專類公園管理制度一、總則（一）目的為加強專類公園的管理，保障公園的正常運營，為游客提供優質的游覽環境，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于本專類公園內的所有工作人員、入園游客以及與公園管理相關的各類活動。（三）基本原則1.以人為本原則：充分考慮游客的需求和體驗，提供人性化的服務與管理。2.科學管理原則：運用先進的管理理念和方法，提高公園管理的效率和質量。3.安全第一原則：確保游客的人身安全和公園設施設備的安全運行。4.生態保護原則：注重公園生態環境的保護和可持續發展。二、公園運營管理（一）開園與閉園管理1.開園時間：每天[具體開園時間]準時開園，工作人員應提前到崗做好準備工作。2.閉園時間：每天[具體閉園時間]準時閉園，閉園前應對公園進行全面巡查，確保無游客滯留。3.特殊情況調整：如遇重大活動或特殊天氣等情況，需調整開園閉園時間的，應提前通過官方渠道向社會公告。（二）游客接待管理1.票務管理設立專門的售票窗口，提供多種購票方式，如現場購票、線上購票等。嚴格執行票價政策，不得擅自漲價或降價。做好門票的銷售、統計和保管工作。2.游客入園管理在公園入口處設置明顯的入園標識和引導設施。安排工作人員對游客進行安檢，禁止攜帶易燃易爆、管制刀具等危險物品入園。對入園游客進行體溫檢測，做好疫情防控工作。3.游客服務管理在公園內設置游客服務中心，為游客提供咨詢、投訴、失物招領等服務。配備專業的導游人員，為游客提供講解服務。合理設置休息區、餐飲區、衛生間等設施，滿足游客的基本需求。（三）園內設施設備管理1.設施設備維護建立設施設備臺賬，詳細記錄設施設備的名稱、型號、購置時間、維護情況等信息。制定設施設備維護計劃，定期對設施設備進行檢查、維修和保養，確保設施設備正常運行。對損壞的設施設備及時進行維修或更換，維修記錄應存檔備案。2.設施設備安全管理為設施設備配備必要的安全防護裝置，如警示標識、防護欄等。對游樂設施等特種設備，必須由專業機構進行定期檢測，確保安全性能符合要求。加強對設施設備操作人員的培訓和管理，嚴格執行操作規程，嚴禁違規操作。（四）環境衛生管理1.清掃保潔制定詳細的清掃保潔計劃，明確清掃區域、頻次和標準。安排專人負責公園內的清掃保潔工作，及時清理垃圾、雜物，保持公園環境整潔。加強對公共衛生間的管理，定期進行清潔消毒，確保無異味。2.垃圾分類處理在公園內合理設置垃圾分類收集容器，引導游客進行垃圾分類投放。按照相關規定對垃圾進行分類運輸和處理，嚴禁隨意丟棄。（五）綠化養護管理1.綠化規劃根據公園的功能和特色，制定科學合理的綠化規劃，確保植物配置美觀、協調。注重植物的多樣性，選擇適合本地生長的植物品種。2.養護管理建立綠化養護檔案，記錄植物的種類、數量、生長狀況等信息。定期對植物進行澆水、施肥、修剪、病蟲害防治等養護工作，確保植物生長良好。加強對古樹名木的保護，制定專門的保護措施，明確責任人和保護要求。三、安全管理（一）安全制度建設1.制定完善的安全管理制度，明確安全管理職責和工作流程。2.定期對安全制度進行修訂和完善，確保制度的有效性和適應性。（二）安全教育培訓1.對公園工作人員進行定期的安全教育培訓，提高安全意識和應急處理能力。2.對入園游客進行安全宣傳教育，通過廣播、標識等方式提醒游客注意安全事項。（三）安全巡查檢查1.建立安全巡查制度，安排專人負責公園的日常安全巡查。2.巡查內容包括設施設備安全、消防安全、食品安全、治安安全等方面，及時發現和排除安全隱患。3.對檢查中發現的問題，應及時下達整改通知書，責令相關責任人限期整改。（四）應急預案制定與演練1.制定各類安全應急預案，如火災應急預案、突發事件應急預案等。2.定期組織應急演練，檢驗和提高應急預案的可行性和有效性，確保在突發事件發生時能夠迅速、有效地進行應對。四、園容園貌管理（一）景觀維護1.保持公園內景觀設施的完好，如亭臺樓閣、雕塑等，及時修復損壞的部分。2.加強對公園內水體的管理，保持水質清澈，無異味。（二）標識標牌管理1.在公園內合理設置標識標牌，包括導向標識、警示標識、介紹標識等。2.定期對標識標牌進行檢查和維護，確保標識清晰、準確、完整。（三）廣告管理1.嚴格控制公園內的廣告設置，未經許可不得擅自設置廣告。2.對已設置的廣告進行規范管理，確保廣告內容健康、合法，不影響公園的整體景觀。五、經營管理（一）經營項目管理1.對公園內的經營項目進行統一規劃和管理，合理布局經營網點。2.經營項目的設置應符合公園的功能定位和游客需求，不得擅自改變經營項目的性質和內容。3.對經營項目的經營者進行資質審核，簽訂經營合同，明確雙方的權利和義務。（二）經營活動管理1.加強對公園內經營活動的監督管理，確保經營活動合法、有序進行。2.經營者應遵守公園的各項管理制度，不得從事違法違規經營行為。3.定期對經營項目的經營情況進行檢查和評估，及時發現和解決問題。六、人事管理（一）人員招聘與錄用1.根據公園發展需要，制定人員招聘計劃。2.按照招聘程序，通過公開招聘、面試、考核等環節，選拔優秀人才。3.對新錄用人員進行入職培訓，使其熟悉公園的基本情況和工作要求。（二）崗位設置與職責1.合理設置公園內的工作崗位，明確各崗位的職責和工作內容。2.制定崗位說明書，為員工提供明確的工作指導。（三）績效考核1.建立科學合理的績效考核制度，對員工的工作表現進行定期考核。2.績效考核指標包括工作業績、工作態度、團隊協作等方面，考核結果與員工的薪酬、晉升等掛鉤。（四）薪酬福利1.制定合理的薪酬體系，根據員工的崗位、績效等因素確定薪酬水平。2.為員工提供完善的福利保障，如社會保險、住房公積金、帶薪年假等。（五）培訓與發展1.制定員工培訓計劃，定期組織員工參加各類培訓，提高員工的業務能力和綜合素質。2.為員工提供職業發展通道，鼓勵員工不斷提升自己，實現個人價值與公園發展的雙贏。七、財務管理（一）預算管理1.每年編制公園年度預算，包括收入預算和支出預算。2.預算編制應遵循科學合理、實事求是、統籌兼顧的原則，確保預算的準確性和可行性。3.加強對預算執行情況的監督和控制，定期對預算執行情況進行分析和評估，及時調整預算。（二）收入管理1.規范公園的收入來源，包括門票收入、經營收入等。2.加強對收入的核算和管理，確保收入及時足額入賬，不得截留、挪用。（三）支出管理1.嚴格控制公園的各項支出，按照預算安排合理使用資金。2.加強對支出的審批和監督，確保支出合法、合規、合理。3.建立健全財務報銷