業績目標管理制度一、總則（一）目的本制度旨在明確公司業績目標管理的流程和方法，確保公司整體戰略目標的有效分解與落實，激勵員工積極達成工作業績，提升公司整體運營效率和市場競爭力。（二）適用范圍本制度適用于公司全體員工，包括各部門負責人及普通員工。（三）基本原則1.目標導向原則：以公司戰略目標為導向，層層分解業績目標，確保各部門、各崗位的工作緊密圍繞公司目標展開。2.SMART原則：業績目標應明確（Specific）、可衡量（Measurable）、可達成（Attainable）、相關（Relevant）、有時限（Timebound）。3.溝通反饋原則：在業績目標設定、執行、評估過程中，加強上下級之間、部門之間的溝通與反饋，確保信息暢通。4.激勵約束原則：建立合理的激勵機制，對達成業績目標的員工給予獎勵；對未達成目標的員工進行相應的約束和輔導。二、業績目標設定（一）公司戰略目標分解1.公司高層根據公司發展戰略，制定年度經營目標，包括銷售額、利潤、市場份額等關鍵指標。2.將年度經營目標分解至各部門，明確各部門在實現公司戰略目標中的職責和貢獻。（二）部門業績目標制定1.各部門負責人根據公司下達的年度經營目標，結合本部門職責和業務特點，制定本部門年度業績目標。2.部門業績目標應包括但不限于業務指標、管理指標、團隊建設指標等，確保全面涵蓋部門工作重點。3.部門業績目標需經上級領導審核批準后確定。（三）員工個人業績目標制定1.員工根據所在部門的業績目標，結合自身崗位職責，制定個人業績目標。2.個人業績目標應具體、明確，與部門業績目標緊密相關，能夠直接或間接為部門業績做出貢獻。3.上級領導與員工進行績效溝通，對個人業績目標進行指導和調整，確保目標的合理性和可行性。4.員工個人業績目標經上級領導審核批準后確定，并簽訂業績目標責任書。三、業績目標執行（一）工作任務分配1.各部門負責人根據員工個人業績目標，將工作任務分配至具體員工，明確工作內容、工作標準、完成時間等要求。2.在工作任務分配過程中，充分考慮員工的能力和特長，確保任務分配合理、公平。（二）過程監控與溝通1.上級領導定期對員工的工作進展進行監控，及時了解工作中存在的問題和困難。2.建立定期的溝通機制，上級領導與員工每周至少進行一次工作溝通，每月進行一次階段性工作小結，及時解決工作中出現的問題，調整工作方向和重點。3.員工在工作過程中遇到重大問題或困難時，應及時向上級領導匯報，尋求支持和幫助。（三）資源支持與協調1.公司為員工完成業績目標提供必要的資源支持，包括人力、物力、財力等方面。2.各部門之間應加強協作與配合，及時協調解決工作中出現的跨部門問題，確保業績目標的順利實現。四、業績目標評估（一）評估周期業績目標評估分為月度評估、季度評估和年度評估。月度評估主要對員工當月工作任務完成情況進行評估；季度評估在月度評估的基礎上，對員工季度工作業績進行綜合評價；年度評估則對員工全年業績目標完成情況進行全面評估。（二）評估主體1.員工個人業績評估主體為上級領導，上級領導根據日常工作觀察、員工匯報、工作成果等對員工進行評估。2.部門業績評估主體為公司高層領導，公司高層領導結合各部門年度業績目標完成情況、部門管理水平、團隊建設等方面對部門進行評估。（三）評估內容與標準1.員工個人業績評估內容工作任務完成情況：主要評估員工是否按照業績目標責任書的要求，按時、高質量地完成各項工作任務。工作質量：評估員工工作成果的準確性、完整性、創新性等方面。工作能力：考察員工在工作中所表現出的專業技能、溝通能力、團隊協作能力、問題解決能力等。工作態度：包括員工的責任心、敬業精神、工作積極性、主動性等方面。2.部門業績評估內容部門業績目標完成情況：重點評估部門是否完成年度業績目標，各項業務指標的完成情況。部門管理水平：包括部門內部管理制度的執行情況、團隊建設情況、工作流程優化情況等。團隊協作能力：考察部門與其他部門之間的協作配合情況，對公司整體工作的支持力度。3.評估標準制定明確的評估指標和評分標準，采用定量與定性相結合的方式進行評估。評估結果分為優秀、良好、合格、不合格四個等級，具體評分標準根據公司實際情況制定。（四）評估流程1.員工自評：員工在評估周期結束后，對自己的工作業績進行自我評價，填寫業績評估表，總結工作成果、存在的問題及改進措施。2.上級評估：上級領導根據員工自評情況，結合日常工作表現，對員工進行評估打分，填寫評估意見，并與員工進行績效溝通。3.部門評估：各部門負責人在完成員工個人評估后，對本部門業績進行總結和自評，填寫部門業績評估表，提交公司高層領導。4.公司評估：公司高層領導根據各部門提交的業績評估材料，結合公司整體業績目標完成情況，對各部門進行評估打分，確定部門業績評估結果。5.結果反饋：將業績評估結果反饋給員工和部門，員工如有異議，可在規定時間內向上級領導提出申訴，公司將進行調查和處理。五、業績目標激勵（一）激勵方式1.物質激勵績效獎金：根據員工業績評估結果發放績效獎金，績效獎金與業績評估等級掛鉤，優秀等級的員工獲得較高的績效獎金，不合格等級的員工不發放績效獎金。年終獎金：年終獎金根據公司年度經營業績和員工個人業績評估結果發放，對為公司做出突出貢獻的員工給予額外的年終獎勵。其他物質獎勵：對在工作中表現優秀、取得重大突破的員工，給予榮譽稱號、獎品、旅游等物質獎勵。2.精神激勵公開表揚：在公司內部會議、公告欄等渠道對表現優秀的員工進行公開表揚，增強員工的榮譽感和自信心。晉升機會：將業績評估結果作為員工晉升的重要依據，優先晉升業績突出、能力優秀的員工。培訓與發展機會：為業績優秀的員工提供更多的培訓與發展機會，幫助員工提升個人能力和職業素養，為公司培養更多的人才。（二）激勵實施1.人力資源部門根據業績評估結果，制定激勵方案，報公司領導審批后實施。2.在激勵實施過程中，確保公平、公正、公開，嚴格按照激勵方案執行，及時兌現激勵措施。3.對激勵措施的實施效果進行跟蹤和評估，根據評估結果及時調整激勵方案，確保激勵措施的有效性和針對性。六、業績目標約束（一）績效改進計劃1.對于業績評估結果為不合格或未達到預期目標的員工，上級領導與員工共同制定績效改進計劃。2.績效改進計劃應明確改進目標、改進措施、完成時間等內容，幫助員工提升工作業績。3.上級領導負責對員工績效改進計劃的執行情況進行跟蹤和指導，定期檢查改進效果。（二）崗位調整與淘汰1.對于連續多個評估周期業績不佳，且經過績效改進計劃后仍無明顯改善的員工，公司將視情況進行崗位調整或淘汰。2.崗位調整包括降職、調崗等，以確保員工能夠在適合的崗位上發揮作用；淘汰則按照公司相關規定解除勞動