中天房產管理制度一、總則（一）目的為規(guī)范中天房產的管理，確保公司各項工作的順利開展，提高公司運營效率，保障公司和員工的合法權益，特制定本管理制度。（二）適用范圍本管理制度適用于中天房產全體員工，包括總部及各分支機構的所有人員。（三）基本原則1.合法性原則：本制度的制定符合國家法律法規(guī)及相關政策要求。2.公平公正原則：對待所有員工一視同仁，在制度執(zhí)行過程中做到公平、公正。3.以人為本原則：充分考慮員工的需求和利益，營造良好的工作環(huán)境和氛圍，促進員工的發(fā)展。4.實用性原則：制度內容具有可操作性，能夠切實指導公司的實際工作。二、組織架構與職責（一）組織架構中天房產采用[具體組織架構形式]，包括[列出各級部門名稱，如董事會、總經理辦公室、財務部、人力資源部、市場營銷部、工程管理部、客服部等]。（二）各部門職責1.董事會決定公司的發(fā)展戰(zhàn)略、經營方針和投資計劃。選舉和更換董事，決定有關董事的報酬事項。審議批準公司的年度財務預算方案、決算方案等。2.總經理辦公室負責公司日常行政管理工作，包括文件收發(fā)、檔案管理、會議組織等。協調公司各部門之間的工作關系，確保公司各項工作的順暢進行。負責公司對外聯絡與公關工作。3.財務部制定公司財務管理制度和財務計劃。負責公司的財務管理和會計核算工作，編制財務報表。進行成本控制和資金管理，確保公司資金的合理使用和安全。4.人力資源部制定公司人力資源規(guī)劃和招聘、培訓、績效考核、薪酬福利等管理制度。負責員工的招聘、選拔、錄用、培訓和發(fā)展工作。組織實施員工績效考核，建立員工激勵機制。管理員工薪酬福利，辦理社會保險等相關事宜。5.市場營銷部制定公司市場營銷策略和銷售計劃。負責房產項目的市場調研、推廣策劃和銷售工作。拓展客戶資源，維護客戶關系，提高客戶滿意度。6.工程管理部負責房產項目的工程建設管理，包括工程進度、質量、安全等方面的控制。組織工程招投標工作，選擇合適的施工單位和監(jiān)理單位。協調解決工程建設過程中的各種問題。7.客服部負責客戶咨詢、投訴的受理和處理工作。建立客戶檔案，跟蹤客戶反饋，及時解決客戶問題。收集客戶意見和建議，為公司產品和服務改進提供依據。三、招聘與錄用（一）招聘原則1.公開、公平、公正原則，面向社會公開招聘。2.德才兼?zhèn)洹⑷稳宋ㄙt原則，選拔優(yōu)秀人才。3.因事設崗、人崗匹配原則，確保招聘人員能夠勝任工作崗位。（二）招聘流程1.需求分析：各部門根據工作需要，填寫《人員需求申請表》，明確招聘崗位、人數、崗位職責、任職要求等信息，報人力資源部審核。2.招聘信息發(fā)布：人力資源部根據審核后的需求信息，制定招聘計劃，通過公司官網、招聘網站、社交媒體等渠道發(fā)布招聘信息。3.簡歷篩選：人力資源部對收到的簡歷進行篩選，挑選出符合基本條件的候選人，并通知其參加面試。4.面試：面試分為初試和復試，初試由人力資源部組織，復試由用人部門負責人或相關領導參加。面試內容包括專業(yè)知識、工作經驗、溝通能力、團隊合作能力等方面。5.背景調查：對于擬錄用人員，人力資源部進行背景調查，核實其學歷、工作經歷、獎懲情況等信息的真實性。6.錄用決策：根據面試和背景調查結果，人力資源部提出錄用建議，報總經理審批。總經理批準后，發(fā)放錄用通知。7.入職手續(xù)辦理：新員工接到錄用通知后，按照規(guī)定時間到人力資源部辦理入職手續(xù)，提交相關資料，簽訂勞動合同等。（三）試用期管理1.新員工試用期為[X]個月，試用期包含在勞動合同期限內。2.試用期內，人力資源部和用人部門對新員工進行跟蹤考核，考核內容包括工作表現、專業(yè)能力、團隊協作等方面。3.試用期結束前，用人部門負責人填寫《試用期考核表》，對新員工的試用期表現進行評價，提出是否轉正的意見。人力資源部根據考核結果，辦理轉正手續(xù)或辭退手續(xù)。四、培訓與發(fā)展（一）培訓體系1.新員工培訓：新員工入職后，人力資源部組織開展新員工培訓，內容包括公司概況、企業(yè)文化、規(guī)章制度、安全知識等方面，幫助新員工盡快熟悉公司環(huán)境和工作流程。2.崗位技能培訓：根據員工崗位需求，由用人部門組織開展崗位技能培訓，提高員工的專業(yè)技能水平。3.管理培訓：針對管理人員，開展領導力、團隊管理、溝通技巧等方面的培訓，提升管理能力。4.外部培訓：根據公司發(fā)展需要，選派員工參加外部專業(yè)培訓課程或研討會，拓寬員工視野，提升綜合素質。（二）培訓計劃與實施1.各部門每年年底制定下一年度的培訓計劃，明確培訓內容、培訓時間、培訓對象等信息，報人力資源部審核匯總。2.人力資源部根據各部門培訓計劃，制定公司年度培訓計劃，并組織實施。3.培訓實施過程中，培訓講師應提前準備培訓資料，采用多樣化的培訓方式，如課堂講授、案例分析、小組討論、實地操作等，確保培訓效果。4.培訓結束后，培訓講師對培訓效果進行評估，可通過考試、撰寫培訓心得、實際工作表現等方式進行考核，了解員工對培訓內容的掌握程度和應用能力。（三）員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃1.人力資源部為員工提供職業(yè)發(fā)展咨詢和指導，幫助員工制定個人職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。2.根據員工的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃和公司崗位需求，為員工提供晉升機會和崗位輪換機會，促進員工的成長和發(fā)展。3.建立員工職業(yè)發(fā)展檔案，記錄員工的培訓經歷、工作業(yè)績、職業(yè)發(fā)展規(guī)劃等信息，為員工的職業(yè)發(fā)展提供參考依據。五、績效考核（一）考核原則1.客觀公正原則：考核標準明確，考核過程公開透明，考核結果真實可靠。2.全面考核原則：從工作業(yè)績、工作能力、工作態(tài)度等方面對員工進行全面考核。3.溝通反饋原則：考核過程中與員工保持溝通，及時反饋考核結果，幫助員工改進工作。（二）考核周期績效考核分為月度考核、季度考核和年度考核。月度考核主要考核員工當月的工作任務完成情況；季度考核在月度考核的基礎上，對員工一個季度的工作表現進行綜合評價；年度考核是對員工一年工作的全面考核，作為員工晉升、調薪、獎勵等的重要依據。（三）考核內容與標準1.工作業(yè)績：根據員工所在崗位的職責和工作目標，考核其工作任務的完成情況、工作質量、工作效率等方面。2.工作能力：包括專業(yè)知識、業(yè)務技能、溝通能力、團隊協作能力、問題解決能力等方面。3.工作態(tài)度：考核員工的責任心、敬業(yè)精神、工作積極性、忠誠度等方面。具體考核標準由各部門根據崗位特點制定，報人力資源部審核備案。（四）考核流程1.制定考核計劃：人力資源部在每個考核周期開始前，制定考核計劃，明確考核時間、考核對象、考核內容、考核方式等信息。2.員工自評：員工根據考核標準，對自己在考核周期內的工作表現進行自我評價，填寫《績效考核自評表》。3.上級評價：員工上級領導根據員工的工作表現，對其進行評價，填寫《績效考核評價表》。4.考核溝通：上級領導與員工進行考核溝通，反饋考核結果，肯定成績，指出不足，提出改進建議。5.結果匯總與審核：人力資源部將員工的自評和上級評價結果進行匯總，審核后提交公司領導審批。6.結果反饋與應用：人力資源部將考核結果反饋給員工，并根據考核結果進行相應的應用，如績效獎金發(fā)放、晉升、調薪、培訓等。六、薪酬福利（一）薪酬體系1.中天房產薪酬體系由基本工資、績效工資、獎金、津貼補貼等部分組成。2.基本工資根據員工的崗位等級和學歷、工作經驗等因素確定，為員工提供基本的生活保障。3.績效工資與員工的績效考核結果掛鉤，根據考核得分發(fā)放，體現員工的工作業(yè)績。4.獎金包括年終獎金、項目獎金等，根據公司經營業(yè)績和員工個人表現發(fā)放。5.津貼補貼包括交通補貼、通訊補貼、餐補等，根據公司相關規(guī)定發(fā)放。（二）薪酬調整1.定期調薪：公司每年根據市場薪酬水平、公司經營狀況和員工績效考核結果，進行一次定期薪酬調整。2.不定期調薪：在員工崗位變動、工作表現突出、公司薪酬政策調整等情況下，進行不定期薪酬調整。（三）福利政策1.法定福利：按照國家法律法規(guī)規(guī)定，為員工繳納養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險、失業(yè)保險、工傷保險和生育保險。2.補充福利：公司為員工提供補充商業(yè)保險、帶薪年假、病假、婚假、產假、陪產假、喪假等福利。3.其他福利：公司還提供節(jié)日福利、生日福利、培訓機會、職業(yè)發(fā)展規(guī)劃等福利，關注員工的生活和發(fā)展需求。七、考勤與休假（一）考勤制度1.員工應按時上下班，不得遲到、早退、曠工。2.公司實行打卡制度，員工應在規(guī)定時間內打卡簽到、簽退。因特殊情況無法打卡的，應提前向部門負責人說明情況，并填寫《未打卡說明表》。3.遲到或早退在[X]分鐘以內的，每次扣除[X]元；遲到或早退超過[X]分鐘的，按曠工半天處理；曠工半天的，扣除當天工資的[X]%，曠工一天的，扣除當天工資的[X]%，連續(xù)曠工超過[X]天或一年內累計曠工超過[X]天的，公司有權解除勞動合同。（二）休假制度1.帶薪年假：員工連續(xù)工作滿一年以上的，享受帶薪年假。年假天數根據員工累計工作年限確定，具體標準如下：累計工作已滿1年不滿10年的，年休假5天；已滿10年不滿20年的，年休假10天；已滿20年的，年休假15天。2.病假：員工因病需要請假的，應提供醫(yī)院的診斷證明和病假條，按照公司規(guī)定辦理請假手續(xù)。病假期間，工資按照公司相關規(guī)定發(fā)放。3.婚假、產假、陪產假、喪假：員工在符合國家法律法規(guī)規(guī)定的情況下，可享受相應的婚假、產假、陪產假、喪假，假期期間工資按照公司相關規(guī)定發(fā)放。八、員工關系管理（一）勞動合同管理1.公司與員工簽訂勞動合同，明確雙方的權利和義務。勞動合同期限分為固定期限、無固定期限和以完成一定工作任務為期限三種。2.勞動合同期滿前，人力資源部提前[X]天通知員工是否續(xù)簽勞動合同。員工如有續(xù)簽意向，應在規(guī)定時間內提交書面申請。公司根據員工的工作表現和崗位需求，決定是否續(xù)簽勞動合同。3.員工在勞動合同期內提出解除勞動合同的，應提前[X]天以書面形式通知公司。公司在收到員工通知后，按照相關規(guī)定辦理離職手續(xù)。（二）勞動爭議處理1.公司積極預防勞動爭議的發(fā)生，加強與員工的溝通與交流，及時了解員工的需求和意見，妥善處理員工反映的問題。2.如發(fā)生勞動爭議，公司應按照國家法律法規(guī)規(guī)定，積極與員工協商解決。協商不成的，可通過勞動仲裁或訴訟等方式解決。（三）員工關懷1.公司關注員工的身心健康，定期組織員工體檢，為員工提供健康保障。2.開展豐富多彩的員工活動，如員工生日會、戶外拓展、文體比賽等，增強員工之間的溝通與交流，營造良好的企業(yè)文化氛圍。3.設立員工意見箱，鼓勵員工提出合理化建議，對于員工的建議和意見，公司及時給予反饋和處理，充分調動員工的積極性和主動性。九、行政辦公管理（一）文件管理1.公司文件分為內部文件和外部文件，內部文件包括公司制度、通知、報告等，外部文件包括政府文件、行業(yè)文件、合作協議等。2.文件的起草、審核、簽發(fā)、編號、印發(fā)、歸檔等工作按照公司相關規(guī)定執(zhí)行。文件應分類存放，便于查閱和管理。3.員工應妥善保管公司文件，不得擅自復印、傳播、泄露公司文件內容。如需查閱或借閱文件，應按照規(guī)定辦理手續(xù)。（二）會議管理1.公司會議分為定期會議和不定期會議，定期會議包括周例會、月例會、季度總結會、年度總結會等，不定期會議根據工作需要臨時召開。2.會議組織者應提前確定會議主題、時間、地點、參會人員等信息，并通知相關人員。會議應提前準備好會議資料，確保會議順利進行。3.參會人員應按時參加會議，遵守會議紀律，認真聽取會議內容，積極發(fā)言，不得遲到、早退、缺席。會議結束后，應及時傳達會議精神，落實會議決議。（三）辦公用品管理