中心機房管理制度一、總則（一）目的為了加強中心機房的管理，確保機房設備的正常運行，保障公司業務的順利開展，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于公司中心機房及其相關設備、設施的管理和使用。（三）管理原則1.安全第一原則：確保機房設備和數據的安全，防止發生安全事故。2.規范操作原則：嚴格按照操作規程進行操作，確保設備的正常運行。3.定期維護原則：定期對機房設備進行維護和保養，延長設備使用壽命。4.責任到人原則：明確機房管理人員的職責，做到責任到人。二、機房環境管理（一）機房場地要求1.機房應保持清潔、干燥、通風良好，溫度控制在[適宜溫度范圍]，濕度控制在[適宜濕度范圍]。2.機房應遠離水源、火源、強電磁干擾源等危險區域。3.機房地面應鋪設防靜電地板，地板高度不低于[規定高度]。（二）機房衛生管理1.機房應定期進行清掃，保持設備表面和地面的清潔。2.禁止在機房內吸煙、飲食、亂扔雜物等。3.機房內的垃圾應及時清理，保持環境整潔。三、機房設備管理（一）設備采購與驗收1.機房設備的采購應根據公司業務需求和預算進行，填寫設備采購申請單，經相關部門審批后采購。2.設備到貨后，由機房管理人員、采購人員和相關技術人員共同進行驗收，檢查設備的數量、規格、型號、外觀等是否符合要求，并進行通電測試，確保設備正常運行。3.設備驗收合格后，填寫設備驗收報告，辦理入庫手續。（二）設備登記與檔案管理1.機房管理人員應對機房設備進行詳細登記，建立設備臺賬，記錄設備的名稱、型號、規格、購置時間、使用部門、維護記錄等信息。2.為每臺設備建立檔案，檔案內容包括設備的說明書、保修單、維修記錄、配置文件等。3.設備檔案應妥善保管，便于查詢和維護。（三）設備使用與操作1.機房設備的使用人員應經過培訓，熟悉設備的性能和操作規程，嚴格按照操作規程進行操作。2.禁止非機房管理人員擅自操作機房設備，如因工作需要必須操作，應經機房管理人員同意，并在其指導下進行。3.在設備運行過程中，如發現異常情況，應立即停止操作，并及時報告機房管理人員。（四）設備維護與保養1.機房管理人員應定期對機房設備進行維護和保養，制定設備維護計劃，明確維護內容、維護時間和維護人員。2.設備維護分為日常維護、一級維護和二級維護，日常維護由設備使用人員負責，一級維護由機房管理人員負責，二級維護由設備供應商或專業維修人員負責。3.設備維護后，應填寫設備維護記錄，記錄維護時間、維護內容、維護人員等信息。（五）設備故障處理1.設備發生故障時，機房管理人員應及時進行故障診斷和排除，如遇重大故障，應立即報告相關領導，并組織技術人員進行搶修。2.故障排除后，應填寫設備故障報告，分析故障原因，總結經驗教訓，提出改進措施。3.對于因設備老化或損壞無法修復的，應及時申請報廢，并辦理相關手續。四、機房網絡管理（一）網絡設備管理1.機房網絡設備包括路由器、交換機、防火墻等，機房管理人員應定期對網絡設備進行檢查和維護，確保設備正常運行。2.網絡設備的配置應根據公司網絡拓撲結構和業務需求進行合理設置，嚴禁擅自更改網絡設備的配置。3.如因工作需要更改網絡設備配置，應填寫網絡設備配置變更申請表，經相關部門審批后，由專業技術人員進行操作，并做好記錄。（二）網絡安全管理1.建立健全網絡安全管理制度，加強網絡安全防護，防止網絡攻擊和數據泄露。2.機房應配備網絡安全設備，如防火墻、入侵檢測系統等，并定期進行更新和維護。3.機房管理人員應定期對網絡安全進行檢查和評估，及時發現和處理網絡安全隱患。4.公司員工應遵守網絡安全規定，不得擅自訪問未經授權的網站和網絡資源，不得在公司網絡上傳播非法信息。（三）網絡用戶管理1.公司員工使用機房網絡應經過申請和授權，由機房管理人員為其分配網絡賬號和密碼。2.員工應妥善保管自己的網絡賬號和密碼，不得將其泄露給他人。3.如員工離職或崗位變動，機房管理人員應及時刪除或更改其網絡賬號和權限。五、機房數據管理（一）數據備份管理1.建立數據備份制度，定期對機房數據進行備份，確保數據的安全性和完整性。2.數據備份分為全量備份和增量備份，備份頻率應根據數據的重要性和變化情況確定。3.備份數據應存儲在安全可靠的介質上，如磁帶、光盤、移動硬盤等，并定期進行異地存儲。4.定期對備份數據進行檢查和恢復測試，確保備份數據的可用性。（二）數據存儲與管理1.機房數據應按照一定的分類和存儲規則進行存儲，便于查詢和管理。2.對重要數據應進行加密存儲，防止數據泄露。3.建立數據訪問控制機制，只有經過授權的人員才能訪問機房數據。（三）數據安全審計1.建立數據安全審計制度，對機房數據的訪問和操作進行審計記錄。2.審計記錄應保存一定期限，以便在需要時進行查詢和追溯。3.定期對數據安全審計記錄進行分析，發現異常情況及時進行處理。六、機房人員管理（一）機房管理人員職責1.負責機房設備的日常管理和維護，確保設備正常運行。2.制定機房設備維護計劃和網絡安全管理制度，并組織實施。3.負責機房數據的備份、存儲和管理，確保數據的安全性和完整性。4.對機房人員的操作進行監督和指導，確保操作規范。5.及時處理機房設備和網絡故障，保障公司業務的正常開展。6.協助相關部門進行機房設備的采購、驗收和報廢等工作。（二）機房使用人員職責1.按照操作規程使用機房設備，不得擅自更改設備配置。2.愛護機房設備和環境，保持設備表面和地面的清潔。3.發現設備異常情況及時報告機房管理人員。4.遵守機房管理制度和網絡安全規定，不得在機房內進行與工作無關的活動。（三）機房人員培訓1.定期對機房管理人員和使用人員進行培訓，提高其專業技能和安全意識。2.培訓內容包括設備操作、維護保養、網絡安全、數據管理等方面。3.鼓勵機房人員參加相關的技術培訓和考試，不斷提升自身業務水平。七、機房應急管理（一）應急預案制定1.制定機房應急預案，明確應急處置流程和責任分工。2.應急預案應包括火災、水災、電力故障、網絡故障、設備故障等方面的應急處置措施。3.定期對應急預案進行演練，確保在突發情況下能夠迅速、有效地進行應對。（二）應急處置流程1.發生突發事件時，現場人員應立即報告機房管理人員，并采取必要的應急措施，如切斷電源、關閉設備等。2.機房管理人員接到報告后，應迅速啟動應急預案，組織人員進行應急處置。3.在應急處置過程