學校中層的關鍵能力和思維品質什么是卓越中層的關鍵能力和思維品質？我想先從“管理”這個概念入手談一談。什么是管理？斯蒂芬·P·羅賓斯說：“管理就是通過協調和監督他人的活動，有效率和有效果地完成工作。”而弗雷德里克·泰勒則說：“管理就是確切地知道你要別人干什么，并使他用最好的方法去干。”我把這句話改一下：“管理就是讓他人完成你想完成的工作，并幫助他人成長和進步。”譬如一群人到原始森林伐木，一部分人負責砍伐，一部分人負責安排誰來砍，砍幾棵，還有一個人，整天無所事事四處游蕩，有一天他爬上樹梢瞭望并告訴大家，這邊已是森林的盡頭，要往另一邊砍了。這個爬樹的人，就是校長，而負責安排人手的人就是學校中層。李希貴校長曾經把明茨伯格的組織結構圖做了一個教育化表達，學校中層就是中間線里面的中層管理者、研發平臺和支持人員。理解了中層的定位，再來看看卓越中層需要什么關鍵能力和思維品質。關鍵能力學校中層的關鍵能力應該有哪些？我用一個T型結構來呈現。如圖，包括專業技能、領導能力、個人效能，以及人際溝通和組織協調五個能力。專業技能專業技能，就是應對挑戰的關鍵能力，優秀的中層能夠依據專業技能做出正確決策，解決學校的問題。這些專業技能包括四個方面：概念應用、獲得知識、更新知識、解決問題。尤其是“概念應用”，管理是一門藝術，更是一門科學。中層管理者一定要有自己的理念，理念當中又包含了多個概念，要根據學校的實際情況靈活運用各種理念和方法，對可能發生的問題進行預判，對已經存在的問題進行更正。

十多年前我工作的合肥屯溪路小學，當時的課程研究院院長胡昕領銜做一項課程整合研究。在這個過程中，她就需要“概念應用”和“獲得知識”這兩大技能，補充有關課程研發的知識儲備，了解全球范圍內學習變革趨勢，讀懂管理學，積極拓展教師發展路徑等。一邊學習，一邊實踐，她竟陸續發表了多篇學術論文：《學習導師：項目化學習中教師的角色》《在項目學習課程實踐中聚焦學習》《綜合課程:讓兒童看見完整的世界》......領導能力詹姆斯·庫澤斯這樣定義“領導力”：領導力就是激勵他人自愿地在組織中做出卓越成就的能力，就是讓他人心甘情愿地追隨你。

學校中層不妨體會一下，如果我們不是部門主任、組長（某個團隊的名義負責人），別人還愿意執行我們的決定嗎？或者說，我們能不能靠權力讓他人心甘情愿地追隨？答案是絕無可能。讓他人心甘情愿追隨的，永遠是非權力因素。“領導者-成員交換理論”認為：下屬心甘情愿追隨你，是因為他們獲得了你的信任，得到了更多的關照和好處。

提升個人領導力，需要掌握四個要素：溝通，觀察，人際關系和期望，也推薦一本書叫做《如何當好一名學校的中層》。還要把握好“授權”三原則：相近原則，授要原則，明責授權。1.相近原則：把權力授予最接近做出目標決策的人，使一旦發生問題，可立即做出反應；2.明責授權：以責任為前提，授權同時要明確其職責，使下級明確自己的責任范圍和權限范圍；3.授要原則：授給在實現目標中最需要的，比較重要的權力，能夠解決實質性問題。個人效能學校中層需要不斷提升個人效能，也就是“回到自己”。前不久，應邀到貴陽參加蒲公英教育智庫主辦的一場學術會議，有幸去王陽明先生的文化園參觀。王陽明先生有三個重要的觀點叫做：“心即理、致良知、知行合一”。我的理解是，遇到問題不是向外求，而是反求諸己，重視個人效能。如何提升“個人效能”呢？一是懂得情緒控制（1.保持冷靜；2.使他人冷靜；3.堅持下來）；二是保有三種個性（1.責任心；2.自信；3.接受挑戰）；三是具備三種美德（1.忠誠；2.誠實守信；3.職業道德）有人做了一個“管理者關鍵能力素質表出特征”的研究（上圖），提到個人效能的行為等級，來看看“A+2”等級的描述：在壓力下能夠有效地控制自我情緒，并使他人冷靜，面對困難能夠堅持到底，擁有高度的責任心，明確知道自己在組織中所承擔的重要責任，把組織目標的實現與自身價值的實現合二為一；誠信與周圍的人交往，獲得彼此的信任；言出必行，能夠說到做到。作為個人效能的最高等級，它提到了“誠信”和“真誠”。我們相信，真誠可以解除很多不必要的干擾，讓復雜混沌的人際關系變得相對簡單，讓工作得以更好地推進。人際溝通和組織協調關于人際溝通和組織協調能力，大家都有很多方法、策略和技巧，比如都知道談話要擅用“漢堡包原則”，但是這一招已經不管用了，年輕人比我們更擅長各種“套路”。所以，不宜多談“策略、技術、工具”，也不要把每一個老師看做道德圣賢。不妨回到“真誠”，基于人性假設從四個角度來做綜合分析——第一個是“經濟人假設”，指“人的本性都是趨利避害的”，包括我自己也一樣，也希望工作“錢多事少離家近”，也想追求利益最大化。第二個是“社會人假設”，指“每個人都特別強調自己在一個工作組織當中的滿意度以及人際關系”。一個員工在一個組織當中最大的不開心來源于跟周邊同事的人際關系，大家認同嗎？第三個叫“自我實現人”。每個人的內心都有一個實現自我價值的需求。我經常問我們學校中層一句話：你相信嗎？哪怕是那個最“刺頭”的老師，也有實現自我價值的需求，只是我們沒有幫他找到而已！是不是這樣？第四個是“復雜人假設”。人性有善有惡，而好的管理、好的制度，無非就是讓好人變得更好，讓壞人不敢作惡。思維品質關于思維品質，這里重點談兩個話題，一是“系統思維”，二是“思想實驗”。系統思維系統思維，簡單說，就是整體性看待一個系統內各部分之間的聯系。領導常常會拍案而起對我們講出這么一句話：“某某同志，請你顧全大局！”有人可能會說：“我可不管什么大局！”但是，一個卓越的中層就不能這么想了，不能再用“線性思維”了，而是要站在系統的生態當中去“一覽眾山小”，看到領導看過的風景。創校期間，我提出一個理念：“學校就是圖書館”。學校圖書館的覃主任聽說以后，展現出了很強的系統思維。她把育人目標、辦學目標、學校課程、組織結構以及學校空間設計整合成了一套圖書館運營系統，并順利啟動了圖書館課程綱要的系統設計。她的實踐反證了一件事——當我們認為自己所負責的工作是一個獨立存在的時候，推進起來將無比艱難寸步難行！思想實驗有物理實驗，有化學實驗，對于學校管理者而言，也需要時常做一些“思想實驗”，探索和論證自己能想到的一切可能，努力提高我們決策成功的概率。我們學校無比堅信“計劃”的力量，我們的口頭禪是“要做什么工作，請先做好計劃。”有人提出質疑說，校長，計劃沒有變化快。其實，導致這種情況，往往是因為我們的計劃沒有充分考慮各種變化。

三年前我們剛創校時，需要在校外借用三個月的校舍。學校副校長唐勝蘭為此做了20多個版本的計劃，十幾張表單，每一張表單密密麻麻，這些數據和內容的背后，是她精細的、充分的、縝密的、不懈努力的思想實驗。正是這個周密的計劃讓我們可以波瀾不驚地穿越歷史周期。我也經常跟從事學校管理的朋友說：教育是可以浪漫的，教育本身就具有浪漫的特征，因為周期性很長，但是教育管理是要精確的。所以，什么是思想實驗？一般包含以下六個步驟：提出一個問題—進行背景研究—構造假設—通過（思想）實驗進行測試—分析結果并得出結論—與假說相對比并進行相應的調整。三個品性除了系統思維和思想實驗，中層管理者走向卓越，還要提升三個品性。一是忠誠于學校的價值觀忠誠的品格才能贏得組織的器重。曾有一位微軟的應聘者，符合進入標準，但最終卻沒有被錄用。只因他說了一句：“我還可以帶一份特別的禮物過來，那就是我在現公司開發的一個軟件。”這樣的“厚禮”微軟是絕不可能接受的。所以我常跟身邊的同事說，中層尤為重要的一個品質是“忠誠”。忠誠不是對校長個人的忠誠，而是堅持誠信正直的原則，勿以惡小而為之；忠誠于學校的信念和價值觀；謹記自己和組織是唇齒相依的關系。最近，我們團隊在探討和更新學校的“共進準則”。左邊是我撰寫的1.0版，“學生第一平等待人，積極樂觀，常反躬自省，尊重每個人”，看起來特別好是吧？但是上學期結束以后，結合這幾年的教育實踐，大家決定對這些準則進行調整。后來，我們深入討論，將“學生第一”轉變為“師生第一”，并且引入“補償機制”，以解決兩主體的權益在現實中的偶發沖突，實現這個價值準則的情境性、公平性和教育性的統一與融合。可見，所謂“忠誠”并非對學校領導者或者校長的“愚忠”，而是忠誠于學校真正的價值觀和價值準則。二是成為解決問題的高手其實，幫學校解決具體問題，正是“忠誠”的一種體現。如何成為解決問題的高手呢？一是別害怕和躲避問題，學校的問題，恰恰是管理者提升的機會。中層的核心競爭力就是解決問題的能力。要明白，學校不同人出現的問題，都是自己的機會。二是面對問題，要重視“找方法的方法”。不要輕易滿足現有方法，要經常思考：有沒有更多的方法？更好的方法？最好的方法？在所有方法里進行綜合分析，選出最好的去行動。三是不