主播日常管理制度總則1.目的本制度旨在規(guī)范公司主播的日常行為，確保直播工作的順利進(jìn)行，提高直播質(zhì)量，維護(hù)公司形象，保障公司和主播的合法權(quán)益，促進(jìn)公司直播業(yè)務(wù)的健康發(fā)展。2.適用范圍本制度適用于公司所有在職主播。3.基本原則遵守國(guó)家法律法規(guī)和公司各項(xiàng)規(guī)章制度。秉持誠(chéng)實(shí)守信、敬業(yè)愛(ài)崗、積極向上的工作態(tài)度。注重直播效果，不斷提升專業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)水平。保守公司商業(yè)秘密和主播個(gè)人隱私。主播入職管理1.招聘與錄用人力資源部門根據(jù)公司業(yè)務(wù)需求發(fā)布主播招聘信息，明確招聘崗位的職責(zé)、要求和待遇等。對(duì)應(yīng)聘主播進(jìn)行初步篩選，組織面試、試播等環(huán)節(jié)，綜合評(píng)估其專業(yè)能力、形象氣質(zhì)、溝通能力、應(yīng)變能力等，確定錄用人員。新主播入職前需提供真實(shí)有效的個(gè)人資料，包括身份證、學(xué)歷證明、簡(jiǎn)歷等，并簽訂勞動(dòng)合同及相關(guān)保密協(xié)議。2.入職培訓(xùn)新主播入職后，由公司安排專門的入職培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括公司概況、企業(yè)文化、直播業(yè)務(wù)流程、平臺(tái)規(guī)則、直播技巧、產(chǎn)品知識(shí)等。培訓(xùn)方式可采用集中授課、線上學(xué)習(xí)、導(dǎo)師帶徒等多種形式，確保主播能夠快速熟悉工作環(huán)境和業(yè)務(wù)要求。培訓(xùn)結(jié)束后，對(duì)主播進(jìn)行考核，考核合格后方可正式上崗。直播工作規(guī)范1.直播準(zhǔn)備主播應(yīng)提前了解直播主題、產(chǎn)品信息、活動(dòng)內(nèi)容等，熟悉直播流程和腳本，做好充分的準(zhǔn)備工作。根據(jù)直播內(nèi)容和風(fēng)格，選擇合適的服裝、妝容和道具，確保形象得體、符合直播場(chǎng)景需求。檢查直播設(shè)備是否正常運(yùn)行，包括攝像頭、麥克風(fēng)、燈光等，保證直播畫面清晰、聲音流暢。提前測(cè)試網(wǎng)絡(luò)連接，確保直播過(guò)程中不出現(xiàn)卡頓、掉線等問(wèn)題。2.直播過(guò)程主播應(yīng)按照預(yù)定的直播時(shí)間準(zhǔn)時(shí)開播，不得無(wú)故遲到、早退或中斷直播。在直播過(guò)程中，要保持良好的精神狀態(tài)和積極的態(tài)度，熱情與觀眾互動(dòng)，解答觀眾的疑問(wèn)，引導(dǎo)觀眾參與直播活動(dòng)。嚴(yán)格按照直播腳本和流程進(jìn)行直播，不得擅自更改直播內(nèi)容或偏離主題。如需調(diào)整，應(yīng)提前向相關(guān)負(fù)責(zé)人報(bào)備。注意語(yǔ)言表達(dá)和行為舉止，使用文明、規(guī)范、得體的語(yǔ)言，避免出現(xiàn)低俗、暴力、歧視等不當(dāng)言論和行為。積極展示產(chǎn)品特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)，客觀真實(shí)地介紹產(chǎn)品信息，不得夸大或虛假宣傳。配合公司其他部門完成直播中的各項(xiàng)工作，如與運(yùn)營(yíng)人員協(xié)作進(jìn)行互動(dòng)環(huán)節(jié)的策劃和執(zhí)行，與客服人員及時(shí)溝通解決觀眾的問(wèn)題等。3.直播結(jié)束直播結(jié)束后，主播應(yīng)及時(shí)關(guān)閉直播設(shè)備，整理好直播場(chǎng)地。對(duì)本次直播進(jìn)行總結(jié)，分析直播效果，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提出改進(jìn)建議。協(xié)助運(yùn)營(yíng)人員整理直播數(shù)據(jù)，如觀看人數(shù)、互動(dòng)量、銷售額等，并提交相關(guān)報(bào)告。形象與言行規(guī)范1.形象要求主播應(yīng)保持良好的個(gè)人形象，面容整潔、發(fā)型得體，不得有怪異發(fā)型或夸張妝容。著裝應(yīng)符合直播主題和風(fēng)格，得體大方，不得穿著過(guò)于暴露、低俗或奇裝異服。保持良好的體態(tài)，坐立行姿勢(shì)端正，展現(xiàn)出積極向上的精神風(fēng)貌。2.言行規(guī)范主播在直播過(guò)程中要使用文明用語(yǔ)，尊重觀眾和合作伙伴，不得辱罵、詆毀他人。不得傳播未經(jīng)證實(shí)的謠言、虛假信息或有害內(nèi)容，維護(hù)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的健康和安全。遵守社會(huì)公德和職業(yè)道德，不得在直播中進(jìn)行違法違規(guī)或違背公序良俗的行為。保守公司商業(yè)秘密和客戶隱私，不得泄露公司內(nèi)部信息、產(chǎn)品機(jī)密或客戶資料。考勤與請(qǐng)假制度1.考勤管理主播應(yīng)遵守公司正常的考勤時(shí)間，按時(shí)上下班。如有特殊情況需要調(diào)整工作時(shí)間，需提前向直屬上級(jí)申請(qǐng)并獲得批準(zhǔn)。公司采用打卡或其他考勤方式記錄主播的出勤情況，主播應(yīng)如實(shí)打卡，不得代打卡或偽造考勤記錄。遲到、早退或曠工的處理按照公司相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。2.請(qǐng)假制度主播如有請(qǐng)假需求，應(yīng)提前填寫請(qǐng)假申請(qǐng)表，注明請(qǐng)假原因、請(qǐng)假時(shí)間等，按照審批流程提交申請(qǐng)。請(qǐng)假審批權(quán)限如下：請(qǐng)假1天以內(nèi)（含1天），由直屬上級(jí)批準(zhǔn)。請(qǐng)假2天至3天，由部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)。請(qǐng)假3天以上，由公司分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。主播請(qǐng)假期間應(yīng)安排好工作交接，確保直播工作不受影響。如因特殊情況無(wú)法提前安排交接，應(yīng)及時(shí)與直屬上級(jí)溝通，并在請(qǐng)假后盡快完成交接手續(xù)。薪酬與福利1.薪酬結(jié)構(gòu)主播的薪酬由基本工資、績(jī)效工資、提成獎(jiǎng)金等部分組成。基本工資根據(jù)主播的崗位級(jí)別和工作經(jīng)驗(yàn)確定，為固定薪資。績(jī)效工資與主播的直播表現(xiàn)、工作業(yè)績(jī)等掛鉤，根據(jù)考核結(jié)果發(fā)放。考核指標(biāo)包括直播時(shí)長(zhǎng)、觀看人數(shù)、互動(dòng)量、銷售額、粉絲增長(zhǎng)數(shù)等。提成獎(jiǎng)金根據(jù)主播所銷售產(chǎn)品的銷售額或利潤(rùn)按照一定比例提取發(fā)放。2.薪酬發(fā)放公司按照規(guī)定的工資發(fā)放周期發(fā)放主播薪酬，一般為每月[具體日期]。如遇節(jié)假日或特殊情況，發(fā)放時(shí)間可能會(huì)提前或順延。主播的薪酬發(fā)放將扣除個(gè)人所得稅、社保、公積金等法定費(fèi)用。3.福利待遇公司為符合條件的主播繳納社會(huì)保險(xiǎn)和住房公積金。根據(jù)公司規(guī)定，主播可享受帶薪年假、病假、婚假、產(chǎn)假、陪產(chǎn)假、喪假等法定假期。公司定期組織主播培訓(xùn)、團(tuán)建等活動(dòng)，為主播提供學(xué)習(xí)和交流的機(jī)會(huì)，豐富業(yè)余生活。考核與激勵(lì)1.考核機(jī)制公司建立主播考核制度，定期對(duì)主播的工作表現(xiàn)進(jìn)行考核評(píng)估。考核周期為[具體考核周期，如月度、季度等]。考核內(nèi)容包括直播工作規(guī)范、形象與言行規(guī)范、考勤情況、工作業(yè)績(jī)等方面。考核方式采用自評(píng)、上級(jí)評(píng)價(jià)、觀眾反饋相結(jié)合的方式，綜合評(píng)定主播的考核成績(jī)。2.激勵(lì)措施根據(jù)考核結(jié)果，對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的主播給予獎(jiǎng)勵(lì)，包括獎(jiǎng)金、榮譽(yù)證書、晉升機(jī)會(huì)等。設(shè)立優(yōu)秀主播評(píng)選機(jī)制，每月或每季度評(píng)選出表現(xiàn)突出的主播，進(jìn)行公開表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，樹立榜樣，激勵(lì)全體主播積極進(jìn)取。對(duì)于考核不達(dá)標(biāo)或違反公司規(guī)定的主播，將視情節(jié)輕重給予警告、罰款、降職、辭退等處理。培訓(xùn)與發(fā)展1.培訓(xùn)計(jì)劃公司根據(jù)主播的崗位需求和發(fā)展階段，制定年度培訓(xùn)計(jì)劃，為主播提供系統(tǒng)的培訓(xùn)課程。培訓(xùn)內(nèi)容涵蓋直播技能提升、產(chǎn)品知識(shí)更新、溝通技巧培訓(xùn)、形象塑造、法律法規(guī)等方面，不斷提升主播的專業(yè)素養(yǎng)和綜合能力。培訓(xùn)方式包括內(nèi)部培訓(xùn)、外部培訓(xùn)、線上學(xué)習(xí)、實(shí)踐鍛煉等多種形式，確保培訓(xùn)效果。2.職業(yè)發(fā)展公司為表現(xiàn)優(yōu)秀的主播提供廣闊的職業(yè)發(fā)展空間，設(shè)立不同的崗位級(jí)別和晉升通道。主播可根據(jù)自身能力和業(yè)績(jī)，通過(guò)內(nèi)部競(jìng)聘、考核晉升等方式，實(shí)現(xiàn)職位的晉升和職業(yè)發(fā)展。公司鼓勵(lì)主播不斷學(xué)習(xí)和創(chuàng)新，支持主播開展個(gè)人直播特色和品牌建設(shè)，為公司直播業(yè)務(wù)發(fā)展貢獻(xiàn)更多力量。保密與知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理1.保密規(guī)定主播應(yīng)嚴(yán)格遵守公司的保密制度，對(duì)在工作過(guò)程中知悉的公司商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息等予以保密，不得向任何第三方泄露。保密信息包括但不限于公司的直播策劃方案、產(chǎn)品信息、營(yíng)銷策略、客戶名單、財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)等。主播離職后，仍需履行保密義務(wù)，保密期限按照雙方簽訂的保密協(xié)議執(zhí)行。2.知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理直播過(guò)程中產(chǎn)生的所有內(nèi)容，包括文字、圖片、音頻、視頻等，其知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸公司所有。主播不得擅自將公司直播內(nèi)容用于任何其他商業(yè)目的或非法用途，不得侵犯公司的知識(shí)產(chǎn)權(quán)