主管任務管理制度一、總則（一）目的為了明確主管人員的任務職責，規范主管工作流程，提高工作效率，確保公司各項任務的順利完成，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于公司內所有擔任主管職務的人員。（三）基本原則1.目標導向原則：主管任務的設定應緊密圍繞公司整體目標，確保各項工作任務與公司戰略方向保持一致。2.職責清晰原則：明確主管人員在各項任務中的具體職責，避免職責不清導致的工作推諉和效率低下。3.流程規范原則：建立標準化的工作流程，使主管人員在執行任務時有章可循，確保工作質量和效率。4.監督考核原則：對主管人員的任務執行情況進行定期監督和考核，及時發現問題并加以解決，確保任務按時、高質量完成。二、主管任務職責（一）部門管理1.團隊建設根據部門業務需求，制定合理的人員招聘計劃，負責新員工的招聘、面試和錄用工作。組織開展部門內部培訓，提升團隊成員的業務能力和綜合素質，制定培訓計劃并確保有效實施。建立良好的團隊溝通機制，定期組織團隊會議，及時傳達公司政策和工作要求，了解員工工作進展和需求，解決團隊內部問題。2.績效管理制定部門員工的績效考核指標和標準，確保考核指標與公司目標和部門任務緊密相關。定期對員工進行績效考核評估，客觀公正地評價員工工作表現，及時反饋考核結果，與員工進行績效面談，制定績效改進計劃。根據績效考核結果，實施相應的激勵措施，如獎金分配、晉升推薦等，激勵員工積極工作，提高工作績效。3.資源分配根據部門任務和工作重點，合理分配部門內的人力、物力和財力資源，確保各項工作任務得到有效支持。優化資源配置，提高資源利用效率，避免資源浪費和閑置。（二）業務執行1.任務規劃與執行根據公司戰略目標和部門職責，制定本部門的年度、季度和月度工作計劃，并確保計劃的有效執行。將部門工作計劃分解為具體的工作任務，明確任務責任人、時間節點和質量要求，確保各項任務有序推進。對任務執行過程進行實時監控，及時發現問題并采取有效措施加以解決，確保任務按時、高質量完成。2.項目管理負責組織和管理部門內的各類項目，制定項目計劃和預算，明確項目目標、任務分解、時間進度和責任人。協調項目團隊成員之間的工作，確保項目順利進行，及時解決項目中出現的問題和風險。定期向上級領導匯報項目進展情況，根據領導意見及時調整項目計劃和策略，確保項目符合公司要求和客戶需求。3.業務創新與改進關注行業動態和市場變化，積極探索業務創新點，提出改進業務流程和工作方法的建議和方案。組織開展業務創新和改進活動，推動部門工作效率和業務水平的提升，為公司創造更大的價值。（三）溝通協調1.內部溝通與公司內部其他部門保持密切溝通與協作，及時了解其他部門的工作需求和進展情況，協調解決部門間的工作銜接和配合問題。定期參加公司內部跨部門會議，積極參與討論公司重大決策和工作安排，為公司整體運營提供支持和建議。2.外部溝通代表公司與外部合作伙伴、客戶等進行溝通與協調，維護良好的合作關系，確保公司業務的順利開展。及時了解外部市場動態和客戶需求，反饋給公司內部相關部門，為公司制定業務策略提供參考依據。三、任務分配與執行（一）任務分配原則1.能力匹配原則：根據主管人員和團隊成員的專業技能、工作經驗和工作能力，合理分配任務，確保任務能夠得到有效執行。2.公平公正原則：任務分配應公平公正，避免人為因素干擾，確保每個團隊成員都有機會參與重要任務，激發員工的工作積極性。3.任務均衡原則：考慮團隊成員的工作負荷，避免任務過度集中在少數人身上，確保團隊成員工作任務相對均衡，提高工作效率。（二）任務分配流程1.任務下達：公司領導或上級主管根據公司戰略目標和工作安排，將任務下達給主管人員，并明確任務要求、時間節點和質量標準。2.任務分解：主管人員接到任務后，對任務進行詳細分解，將任務細化為具體的工作任務，并明確每個工作任務的責任人、時間節點和質量要求。3.任務分配：主管人員根據任務分解情況和團隊成員的能力特點，將工作任務分配給合適的團隊成員，并與團隊成員溝通任務要求和注意事項。4.任務確認：團隊成員接到任務后，對任務進行確認，如有疑問及時與主管人員溝通，確保對任務要求和目標清晰明確。（三）任務執行監督1.定期匯報：團隊成員應定期向主管人員匯報任務執行情況，匯報內容包括任務進展、遇到的問題及解決方案等。2.過程監控：主管人員應定期對任務執行過程進行檢查和監督，及時發現問題并給予指導和支持，確保任務按計劃順利進行。3.溝通協調：在任務執行過程中，如出現部門間協調配合問題或其他需要上級支持的事項，主管人員應及時與相關部門或上級領導溝通協調，確保問題得到及時解決。四、任務考核與評估（一）考核指標設定1.工作業績指標：根據主管人員的任務職責和工作目標，設定工作業績考核指標，如部門任務完成率、項目成功率、業務增長指標等。2.團隊管理指標：考核主管人員在團隊建設、績效管理、資源分配等方面的工作成效，如團隊滿意度、員工流失率、績效評估準確性等。3.溝通協調指標：評估主管人員在內部溝通和外部溝通方面的能力和效果，如跨部門協作滿意度、客戶滿意度等。4.創新能力指標：考核主管人員在業務創新和改進方面的表現，如提出的創新建議數量、實施后的效益提升等。（二）考核周期1.月度考核：對主管人員的日常工作表現進行月度考核，重點考核任務執行進度、工作質量和團隊協作等方面。2.季度考核：每季度對主管人員進行全面考核，綜合評估季度內的工作業績、團隊管理、溝通協調和創新能力等方面的表現。3.年度考核：每年年底對主管人員進行年度考核，根據全年工作表現進行綜合評價，確定年度考核結果。（三）考核方式1.自我評估：主管人員在考核期結束后，對自己的工作表現進行自我評估，總結工作成績和不足之處，并提出改進計劃。2.上級評估：上級領導根據主管人員的日常工作表現、任務完成情況和團隊管理情況等，對主管人員進行評估打分。3.同事評估：組織主管人員的同事對其進行評估，了解其在團隊協作、溝通協調等方面的表現。4.客戶評估：對于與外部客戶有密切接觸的主管人員，可邀請客戶對其工作表現進行評估，了解客戶滿意度。（四）考核結果應用1.績效獎金發放：根據考核結果，確定主管人員的績效獎金發放額度，激勵主管人員積極工作，提高工作績效。2.晉升與調薪：考核結果作為主管人員晉升、調薪的重要依據，對于工作表現優秀的主管人員給予晉升機會或調薪獎勵。3.培訓與發展：根據考核結果，發現主管人員的能力短板，為其提供針對性的培訓和發展機會，幫助其提升能力素質。4.改進計劃制定：對于考核結果不理想的主管人員，與其進行績效面談，共同制定改進計劃，明確改進目標和措施，幫助其提升工作表現。五、任務激勵與約束（一）激勵措施1.物質激勵設立績效獎金，根據主管人員的考核結果發放，激勵主管人員積極完成任務，提高工作績效。給予優秀主管人員額外的獎勵，如獎金、獎品、榮譽證書等，表彰其突出貢獻。2.精神激勵公開表彰優秀主管人員，在公司內部會議、宣傳欄等渠道宣傳其先進事跡，樹立榜樣，激發其他主管人員的工作積極性。為優秀主管人員提供晉升機會，讓其承擔更重要的職責和任務，實現個人職業發展與公司發展的雙贏。3.培訓與發展激勵為表現優秀的主管人員提供參加外部培訓、學習交流等機會，拓寬其視野，提升其專業能力和綜合素質。根據主管人員的職業發展規劃，為其制定個性化的培訓與發展計劃，幫助其實現個人成長目標。（二）約束措施1.紀律處分：對于違反公司規章制度、工作紀律的主管人員，視情節輕重給予警告、記過、記大過、降職、撤職等紀律處分。2.經濟處罰：對因工作失誤給公司造成損失的主管人員，根據損失大小給予相應的經濟處罰，如扣發績效獎金、罰款等。3.法律責任追究：對于嚴重違反法律法規或給公司造成重大損失的主管人員，依法追究其法律責任。六、任務風險管理（一）風險識別1.任務目標風險：任務目標設定不合理或不明確，可能導致任務無法按時、高質量完成，影響公司整體目標的實現。2.資源風險：任務執行過程中，可能出現人力、物力、財力等資源短缺或分配不合理的情況，影響任務進展。3.人員風險：團隊成員能力不足、工作態度不積極或人員流失等情況，可能導致任務執行受阻。4.外部環境風險：市場變化、政策調整、競爭對手等外部因素的影響，可能給任務執行帶來不確定性。（二）風險評估1.可能性評估：評估風險發生的可能性大小，分為高、中、低三個等級。2.影響程度評估：評估風險發生后對任務目標、公司業務和聲譽等方面的影響程度，分為重大、較大、一般三個等級。3.風險矩陣繪制：根據可能性評估和影響程度評估結果，繪制風險矩陣，直觀展示風險的等級和分布情況。（三）風險應對措施1.風險規避：對于高風險且無法有效應對的情況，采取風險規避措施，如調整任務目標、取消任務等。2.風險減輕：通過采取措施降低風險發生的可能性或減輕風險發生后的影響程度，如加強資源管理、提高