義工招募管理制度一、總則（一）目的為規范公司義工招募管理工作，弘揚公司企業文化，增強員工社會責任感，促進公司與社會的和諧發展，特制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于公司全體員工參與義工活動的招募、組織與管理。（三）基本原則1.自愿參與原則：員工根據自身意愿決定是否參與義工活動，公司尊重員工的自主選擇。2.公益導向原則：義工活動以服務社會公益事業為出發點，致力于幫助有需要的群體。3.規范管理原則：對義工招募、培訓、活動組織等環節進行規范化管理，確保活動順利開展。二、義工組織架構與職責（一）義工管理委員會1.成立由公司高層領導、各部門負責人組成的義工管理委員會，負責統籌規劃公司義工活動。2.職責：制定義工活動的整體戰略和年度計劃。審議義工活動的重大決策和重要事項。協調解決義工活動中出現的問題和困難。監督義工活動的執行情況和效果評估。（二）義工活動執行小組1.由人力資源部門牽頭，聯合相關部門人員組成義工活動執行小組，負責義工活動的具體組織實施。2.職責：制定義工招募計劃和活動方案。組織開展義工招募工作，篩選和確定義工人員。對義工進行培訓，確保其具備相應的服務能力。組織義工參與各類公益活動，做好活動的協調和保障工作。對義工活動進行記錄和總結，及時反饋活動情況。（三）各部門職責1.人力資源部門：作為義工活動的牽頭部門，負責整體規劃、組織協調和制度完善，提供必要的人力支持和資源保障。2.各業務部門：負責本部門員工義工活動的宣傳動員、組織報名，配合執行小組開展活動實施工作，確保活動順利進行。3.財務部門：負責義工活動經費的預算編制、審核和報銷管理，確保經費合理使用。4.行政部門：負責義工活動場地、物資等后勤保障工作，提供必要的辦公設施和物資支持。三、義工招募（一）招募條件1.公司正式員工，品行端正，具有良好的社會公德和職業道德。2.自愿奉獻時間和精力，熱心公益事業，具有較強的責任心和團隊協作精神。3.具備與所參與義工活動相適應的基本素質和能力，身體健康，能夠勝任相關工作。（二）招募渠道1.內部公告：通過公司內部辦公系統、公告欄等渠道發布義工招募信息，向全體員工宣傳義工活動的意義、內容和要求。2.部門推薦：各部門負責人根據部門實際情況，推薦本部門員工參與義工活動，鼓勵員工積極報名。3.員工自薦：員工可根據自身意愿，主動向人力資源部門提交義工報名申請。（三）招募流程1.發布招募信息：人力資源部門定期發布義工招募通知，明確招募崗位、活動內容、報名時間、報名方式等信息。2.報名登記：員工填寫義工報名登記表，提交個人基本信息、工作經歷、參與意愿等相關資料。3.資格審查：人力資源部門對報名人員進行資格審查，核實報名信息的真實性和完整性，篩選符合招募條件的人員。4.確定人選：根據義工活動需求和報名人員情況，確定最終入選的義工人員名單，并進行公示。5.通知入選：人力資源部門向入選的義工人員發送通知，告知其入選信息和后續相關安排。四、義工培訓（一）培訓目的1.提高義工的服務意識和專業技能，使其更好地履行義工職責。2.增強義工對公司企業文化和義工活動理念的理解，提升團隊凝聚力。3.確保義工在參與活動過程中的安全和服務質量。（二）培訓內容1.公司企業文化與義工活動理念：介紹公司的價值觀、使命和愿景，以及義工活動在公司發展中的重要意義。2.義工服務基礎知識：包括義工的權利和義務、服務禮儀、溝通技巧等。3.專業技能培訓：根據不同的義工活動內容，開展相關的專業技能培訓，如關愛兒童活動中的兒童心理輔導技巧、環保活動中的垃圾分類知識等。4.安全知識培訓：講解義工活動中的安全注意事項，如個人防護、應急處理等，確保義工在活動中的人身安全。（三）培訓方式1.集中培訓：定期組織義工進行集中培訓，邀請專業講師或公司內部經驗豐富的人員進行授課。2.線上培訓：利用公司內部學習平臺或在線教育資源，提供相關培訓課程，方便義工自主學習。3.實踐培訓：在義工活動現場，由經驗豐富的義工對新義工進行實踐指導，幫助其熟悉工作流程和服務技巧。（四）培訓考核1.培訓結束后，對義工進行考核，考核方式包括理論考試、實踐操作和日常表現評估。2.考核內容涵蓋培訓所學的各個方面，考核成績合格的義工方可正式參與義工活動。3.對于考核不合格的義工，給予補考機會或進行再次培訓，直至考核合格。五、義工活動組織與實施（一）活動策劃1.義工活動執行小組根據公司義工管理委員會的年度計劃和社會公益需求，策劃具體的義工活動方案。2.活動方案應包括活動主題、目的、時間、地點、內容、參與人員、活動流程、物資準備、安全保障等詳細內容。3.在活動策劃過程中，充分征求各部門和義工的意見和建議，確保活動方案的可行性和有效性。（二）活動通知1.活動執行小組提前向參與活動的義工發送活動通知，明確活動的具體安排和要求。2.通知內容包括活動時間、地點、集合方式、所需攜帶物品、注意事項等，確保義工提前做好準備。（三）活動實施1.活動當天，義工按照通知要求準時到達集合地點，由活動負責人進行點名和分組。2.活動負責人向義工介紹活動的具體任務和分工，明確工作要求和注意事項。3.在活動過程中，活動負責人要加強現場組織和協調，確保義工的工作安全和有序進行。4.鼓勵義工之間相互協作、相互幫助，共同完成活動任務。5.活動執行小組安排專人負責活動的記錄和拍照，及時收集活動資料，為活動總結和宣傳提供素材。（四）活動總結1.活動結束后，義工要及時對活動進行總結，分享自己的活動感受和體會。2.活動執行小組對活動進行全面總結，分析活動中存在的問題和不足之處，提出改進措施和建議。3.整理活動資料，包括活動照片、視頻、義工反饋等，形成活動總結報告，提交給義工管理委員會。六、義工激勵與表彰（一）激勵措施1.給予義工適當的工作時間安排，允許義工在不影響本職工作的前提下，合理參與義工活動。2.對表現優秀的義工，在公司內部進行公開表揚，宣傳其先進事跡，樹立榜樣。3.在員工績效考核、晉升、評優等方面，將義工服務表現作為參考因素，同等條件下優先考慮。（二）表彰機制1.設立義工表彰獎項，如“優秀義工獎”“義工服務之星”等，定期對表現突出的義工進行表彰。2.表彰大會由義工管理委員會組織召開，邀請公司領導、各部門負責人和全體義工參加。3.在表彰大會上，為受表彰的義工頒發榮譽證書和獎品，以資鼓勵。七、義工管理與監督（一）義工檔案管理1.人力資源部門建立義工個人檔案，記錄義工的基本信息、報名情況、培訓記錄、活動參與情況、考核成績等。2.義工檔案作為義工管理的重要依據，定期進行更新和維護，確保檔案信息的準確性和完整性。（二）活動監督1.義工活動執行小組對義工活動進行全程監督，確保活動按照預定方案順利進行。2.監督內容包括義工的出勤情況、工作表現、服務質量、安全保障等方面，及時發現和解決活動中出現的問題。3.設立義工監督熱線和意見反饋郵箱，接受員工和社會公眾對義工活動的監督和建議，對反饋的問題及時進行處理和回復。（三）違規處理1.對于違反義工管理制度或在義工活動中出現違規行為的義工，視情節輕重給予相應的批評教育、警告、取消義工資格等處理。2.因違規行為給公司或社會造成不良影響的，公司將依法追究其責任。八、義工活動經費管理（一）經費來源1.公司專項撥款：公司根據義工活動開展情況，安排專項經費用于義工活動的組織和實施。2.社會捐贈：積極爭取社會各界對公司義工活動的捐贈和支持，拓寬經費來源渠道。3.其他合法收入：如義工活動的收益、合作項目的收入等。（二）經費預算1.義工活動執行小組根據活動方案和實際需求，編制義工活動經費預算，明確經費支出的項目和金額。2.經費預算包括活動物資采購、培訓費用、交通費用、餐飲補貼、宣傳費用等方面，確保預算合理、準確。（三）經費使用1.義工活動經費嚴格按照預算進