會員之家管理制度一、總則（一）目的為了規范會員之家的管理，充分發揮會員之家的作用，為會員提供優質、高效、便捷的服務，增強會員之間的交流與合作，促進公司與會員的共同發展，特制定本管理制度。（二）適用范圍本管理制度適用于會員之家的所有會員、工作人員以及與會員之家相關的各類活動和事務。（三）基本原則1.服務至上原則：以會員需求為導向，全心全意為會員服務，不斷提高服務質量和水平。2.公平公正原則：對待所有會員一視同仁，在各項活動組織、資源分配等方面做到公平公正。3.民主參與原則：鼓勵會員積極參與會員之家的管理和活動組織，充分聽取會員的意見和建議。4.規范有序原則：建立健全各項規章制度，確保會員之家的管理和運行規范有序。二、會員管理（一）會員資格1.凡與本公司有合作關系、認同本公司企業文化、愿意遵守會員之家管理制度的個人或單位，均可申請成為會員。2.申請加入會員之家需填寫《會員申請表》，提交相關證明材料，經會員之家管理委員會審核通過后，方可成為會員。（二）會員權利1.享有會員之家提供的各項服務和資源，包括但不限于活動參與、信息咨詢、培訓學習等。2.優先參與會員之家組織的各類活動，如主題講座、研討會、聯誼會、商務考察等。3.對會員之家的管理和發展提出意見和建議，有選舉權、被選舉權和表決權。4.享受會員之家為會員提供的專屬優惠和福利，如合作商家折扣、產品試用等。（三）會員義務1.遵守國家法律法規和會員之家的各項規章制度。2.按時繳納會費，會費標準根據會員類別制定，具體標準另行公布。3.積極參與會員之家組織的各項活動，支持會員之家的工作，維護會員之家的聲譽。4.向會員之家提供真實、準確的個人或單位信息，如有變更應及時通知會員之家。（四）會員類別及會費標準1.普通會員：面向與公司有一定業務往來的個人或小型企業。會費標準為[X]元/年。2.銀牌會員：適用于與公司合作較為緊密、具有一定規模的企業。會費標準為[X]元/年。3.金牌會員：針對與公司長期合作、在行業內具有較高影響力的重要合作伙伴。會費標準為[X]元/年。4.名譽會員：授予對公司發展有突出貢獻或在行業內享有崇高聲譽的個人或單位。名譽會員免交會費，但需積極支持會員之家的工作。（五）會員退會與除名1.會員退會：會員如有退會意愿，應提前[X]個月書面通知會員之家管理委員會。退會后，會員資格自動取消，已繳納的會費不予退還。2.會員除名：會員如有下列情形之一，經會員之家管理委員會表決通過，可予以除名：嚴重違反國家法律法規或會員之家規章制度的；連續[X]年不繳納會費或不參加會員之家活動的；損害會員之家聲譽或利益，造成惡劣影響的。被除名會員已繳納的會費不予退還，會員資格自除名之日起取消。三、組織架構與職責（一）會員之家管理委員會1.組成：管理委員會由公司相關領導、會員代表等組成，設主任1名，副主任若干名，委員若干名。2.職責：制定和修訂會員之家的各項規章制度；審議和批準會員之家的年度工作計劃和預算；組織和領導會員之家的各項活動；監督會員之家的日常管理工作；協調會員之間的關系，維護會員之家的和諧穩定。（二）秘書處1.組成：秘書處設秘書長1名，副秘書長若干名，工作人員若干名。2.職責：負責會員之家的日常事務管理，包括會員信息登記、檔案管理、會費收繳等；組織實施會員之家的年度工作計劃，具體安排各項活動；負責與會員的溝通聯絡，及時反饋會員的意見和建議；協助管理委員會做好其他相關工作。（三）各專業委員會根據會員之家的業務范圍和活動需求，設立若干專業委員會，如行業交流委員會、商務合作委員會、培訓發展委員會等。各專業委員會設主任1名，委員若干名，負責組織開展本專業領域的相關活動和工作。四、活動管理（一）活動策劃1.秘書處應根據會員需求和公司發展戰略，每年年初制定會員之家年度活動計劃，明確活動主題、內容、時間、地點、參與人員等。2.各專業委員會可根據本專業領域的特點和需求，提出專項活動策劃方案，經管理委員會審核通過后納入年度活動計劃。3.在活動策劃過程中，應充分征求會員意見和建議，確保活動具有針對性、實用性和吸引力。（二）活動組織與實施1.秘書處負責按照活動計劃組織實施各項活動，明確活動組織流程和各環節責任人，確保活動順利進行。2.活動組織過程中，應做好活動宣傳推廣工作，提前向會員發布活動通知，吸引會員積極參與。3.加強活動現場管理，做好活動簽到、場地布置、設備調試、安全保障等工作，為會員提供良好的活動體驗。（三）活動總結與評估1.每次活動結束后，秘書處應及時組織活動總結，收集會員對活動的反饋意見和建議，分析活動效果和存在的問題。2.管理委員會應對活動進行評估，根據評估結果對活動組織情況進行考核，總結經驗教訓，不斷改進活動組織水平。五、資源管理（一）信息資源管理1.建立會員之家信息管理系統，對會員信息、活動信息、合作資源信息等進行集中管理，確保信息的準確性、完整性和安全性。2.定期更新會員之家網站、微信公眾號等信息平臺內容，及時發布會員之家動態、活動通知、行業資訊等信息，為會員提供便捷的信息服務。3.加強與會員之間的信息溝通與交流，鼓勵會員分享行業經驗、業務信息等，實現信息資源的共享。（二）場地資源管理1.會員之家應合理規劃和利用場地資源，根據活動需求安排場地使用，確保場地資源得到充分利用。2.建立場地使用管理制度，規范場地預訂流程，提前做好場地清潔、設備維護等準備工作，為活動提供良好的場地條件。3.加強場地安全管理，定期檢查場地設施設備，消除安全隱患，確保會員在使用場地過程中的人身和財產安全。（三）合作資源管理1.積極拓展會員之家的合作資源，與各類企業、機構、社會組織等建立合作關系，為會員提供更多的合作機會和資源支持。2.建立合作資源管理檔案，對合作單位的基本信息、合作內容、合作成果等進行詳細記錄，加強對合作資源的跟蹤和維護。3.定期對合作資源進行評估和優化，根據會員需求和合作效果，調整合作策略和合作項目，不斷提升合作資源的質量和效益。六、財務管理（一）財務制度1.會員之家應建立健全財務管理制度，嚴格執行國家有關財務法律法規和公司財務管理制度。2.設立獨立的財務賬戶，配備專業的財務人員，負責會員之家的財務管理工作。3.財務人員應按照財務制度進行賬務處理，做到賬目清晰、核算準確、報表及時。（二）預算管理1.每年年初，秘書處應根據會員之家年度工作計劃和活動安排，編制年度財務預算，經管理委員會審核通過后執行。2.財務預算應明確各項收入和支出項目，合理安排資金，確保會員之家的正常運轉和各項活動的順利開展。3.在預算執行過程中，如遇特殊情況需要調整預算，應按照規定程序報管理委員會審批。（三）收入管理1.會員之家的收入主要包括會費收入、活動收入、合作收入等。2.會費收入應按照規定的會費標準及時足額收繳，確保會費收入的穩定。3.活動收入應按照活動策劃方案和收費標準合理收取費用，嚴格執行收支兩條線管理。4.合作收入應按照合作協議約定及時收取款項，確保合作項目的收益。（四）支出管理1.會員之家的支出應嚴格按照預算執行，確保各項支出合理合規。2.支出審批應按照規定的審批流程進行，由相關負責人簽字確認后報銷。3.加強對各項費用支出的審核，嚴格控制費用開支，杜絕不合理支出。（五）財務審計1.定期對會員之家的財務狀況進行審計，確保財務管理規范、資金使用安全。2.審計工作可由公司內部審計部門或委托外部審計機構進行，審計結果應向管理委員會報告。七、日常管理（一）值班制度1.會員之家應建立值班制度，安排專人負責日常值班工作。2.值班人員應按時到崗，認真履行值班職責，做好來訪接待、電話接聽、信息傳遞等工作。3.如遇緊急情況或突發事件，值班人員應及時報告并采取相應的措施進行處理。（二）環境衛生管理制度1.保持會員之家環境整潔衛生，定期進行清掃和消毒。2.合理擺放辦公設備和物品，保持室內整潔有序。3.加強對公共區域的管理，禁止在室內吸煙、隨地吐痰、亂扔垃圾等行為。（三）設備設施管理制度1.建立設備設施臺賬，對會員之家的辦公設備、活動設備、場地設施等進行詳細登記。2.定期對設備設施進行檢查、維護和保養，確保設備設施正常運行。3.如遇設備設施故障或損壞，應及時報修，安排專人負責維修，確保維修質量和進度。（四）安全保衛制度1.加強會員之家的安全保衛工作，確保會員人身和財產安全。2.配備必要的安全保衛設施和器材，如監控設備、