會(huì)所泳池管理制度總則1.目的為加強(qiáng)會(huì)所泳池的管理，確保泳池設(shè)施的正常運(yùn)行，保障使用人員的安全，提供一個(gè)舒適、衛(wèi)生的游泳環(huán)境，特制定本管理制度。2.適用范圍本制度適用于本會(huì)所泳池及相關(guān)設(shè)施的使用、維護(hù)、安全管理等活動(dòng)，適用于所有進(jìn)入會(huì)所泳池區(qū)域的人員。3.管理原則遵循“安全第一、預(yù)防為主、規(guī)范管理、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的原則，確保泳池使用安全、有序、衛(wèi)生。泳池開(kāi)放時(shí)間與預(yù)約1.開(kāi)放時(shí)間會(huì)所泳池每周[X]至每周[X]開(kāi)放，具體開(kāi)放時(shí)段為上午[起始時(shí)間][結(jié)束時(shí)間]，下午[起始時(shí)間][結(jié)束時(shí)間]，晚上[起始時(shí)間][結(jié)束時(shí)間]。如遇特殊情況需要調(diào)整開(kāi)放時(shí)間，將提前在會(huì)所公告欄及官方渠道發(fā)布通知。2.預(yù)約方式線上預(yù)約：會(huì)員可通過(guò)會(huì)所官方APP或微信公眾號(hào)進(jìn)行預(yù)約。在預(yù)約界面選擇預(yù)約日期和時(shí)段，填寫個(gè)人信息后提交預(yù)約申請(qǐng)。線下預(yù)約：非會(huì)員可在會(huì)所前臺(tái)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)預(yù)約，提供有效身份證件，由前臺(tái)工作人員協(xié)助辦理預(yù)約手續(xù)。3.預(yù)約限制每位會(huì)員每周最多可預(yù)約[X]次，每次預(yù)約時(shí)長(zhǎng)不得超過(guò)[X]小時(shí)。同一時(shí)段預(yù)約人數(shù)限制為[X]人，以確保泳池內(nèi)人員密度合理，保障安全。預(yù)約成功后如需取消或更改預(yù)約，需至少提前[X]小時(shí)操作。未提前取消且無(wú)故未到場(chǎng)者，將視為爽約，爽約達(dá)到[X]次，將暫停其預(yù)約資格[X]周。人員管理1.入場(chǎng)要求所有進(jìn)入泳池區(qū)域的人員必須佩戴泳帽、泳鏡，穿著泳衣。患有皮膚病、性病、心臟病、高血壓、癲癇病等不適宜游泳疾病的人員，禁止進(jìn)入泳池。兒童需在家長(zhǎng)或監(jiān)護(hù)人的陪同下進(jìn)入泳池區(qū)域，并確保兒童的安全。2.行為規(guī)范遵守泳池開(kāi)放時(shí)間，不得提前或超時(shí)進(jìn)入泳池。在泳池內(nèi)禁止追逐打鬧、跳水、潛水、吐痰、吸煙、飲食等不文明行為。愛(ài)護(hù)泳池設(shè)施設(shè)備，不得故意損壞，如發(fā)現(xiàn)設(shè)施設(shè)備損壞應(yīng)及時(shí)告知工作人員。保持泳池區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生，不得隨意丟棄垃圾，使用完畢后將個(gè)人物品整理帶走。3.救生員職責(zé)救生員應(yīng)具備專業(yè)的救生技能和資質(zhì)證書，嚴(yán)格按照規(guī)定上崗執(zhí)勤。密切觀察泳池內(nèi)人員的動(dòng)態(tài)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理溺水、突發(fā)疾病等緊急情況。定期對(duì)救生設(shè)備進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保設(shè)備處于良好狀態(tài)。在泳池開(kāi)放期間，不得擅自離崗、串崗。設(shè)施設(shè)備管理1.泳池設(shè)施定期對(duì)泳池進(jìn)行水質(zhì)檢測(cè)，包括酸堿度（pH值）、余氯含量、濁度等指標(biāo)，確保水質(zhì)符合國(guó)家衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。檢測(cè)頻率為每天[X]次，如遇特殊情況可增加檢測(cè)次數(shù)。每周對(duì)泳池進(jìn)行一次全面清潔，包括池壁、池底、溢水口等部位，清除污垢、雜物等。每月對(duì)泳池的過(guò)濾系統(tǒng)、循環(huán)系統(tǒng)、消毒系統(tǒng)等設(shè)備進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保設(shè)備正常運(yùn)行。定期檢查泳池的防滑設(shè)施、救生設(shè)備等安全設(shè)施，如發(fā)現(xiàn)損壞及時(shí)更換或維修。2.附屬設(shè)施對(duì)泳池周邊的休息區(qū)、更衣室、淋浴室等附屬設(shè)施進(jìn)行日常清潔和維護(hù)，保持環(huán)境整潔。檢查附屬設(shè)施的水電設(shè)備、通風(fēng)設(shè)備等，確保設(shè)備正常運(yùn)行，無(wú)安全隱患。定期更新附屬設(shè)施內(nèi)的用品，如毛巾、拖鞋等，保證用品的衛(wèi)生和充足供應(yīng)。安全管理1.安全警示標(biāo)識(shí)在泳池區(qū)域顯著位置設(shè)置安全警示標(biāo)識(shí)，如“禁止跳水”“水深危險(xiǎn)”“注意安全”等，提醒人員注意安全。2.安全巡查救生員在泳池開(kāi)放期間每隔[X]分鐘進(jìn)行一次安全巡查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理安全隱患。管理人員每天對(duì)泳池區(qū)域進(jìn)行至少[X]次全面巡查，檢查設(shè)施設(shè)備運(yùn)行情況、人員行為規(guī)范等。如遇惡劣天氣（如暴雨、雷電等），應(yīng)立即停止泳池開(kāi)放，并對(duì)泳池區(qū)域進(jìn)行安全檢查，確保無(wú)安全隱患。3.應(yīng)急處理制定完善的應(yīng)急預(yù)案，包括溺水事故、突發(fā)疾病、設(shè)施設(shè)備故障等情況的應(yīng)急處理流程。定期組織員工進(jìn)行應(yīng)急演練，提高員工的應(yīng)急處理能力。發(fā)生緊急情況時(shí)，工作人員應(yīng)立即采取相應(yīng)的應(yīng)急措施，并及時(shí)報(bào)告上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，同時(shí)撥打急救電話（如120）。衛(wèi)生管理1.水質(zhì)衛(wèi)生嚴(yán)格按照國(guó)家衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)對(duì)泳池水質(zhì)進(jìn)行處理和檢測(cè)，確保水質(zhì)達(dá)標(biāo)。定期投放消毒劑、凈化劑等藥劑，保持水質(zhì)的清潔和衛(wèi)生。如水質(zhì)出現(xiàn)異常情況，應(yīng)立即采取措施進(jìn)行調(diào)整和處理，并及時(shí)通知相關(guān)部門。2.環(huán)境衛(wèi)生每天對(duì)泳池區(qū)域進(jìn)行清掃，包括地面、墻壁、門窗等部位，保持環(huán)境整潔。定期對(duì)更衣室、淋浴室等區(qū)域進(jìn)行消毒，防止交叉感染。及時(shí)清理泳池周邊的垃圾和雜物，保持泳池周邊環(huán)境美觀。培訓(xùn)與考核1.培訓(xùn)計(jì)劃定期組織員工參加泳池管理相關(guān)的培訓(xùn)，包括水質(zhì)處理、安全急救、設(shè)施設(shè)備維護(hù)等方面的知識(shí)和技能培訓(xùn)。新員工入職后應(yīng)進(jìn)行不少于[X]小時(shí)的入職培訓(xùn)，使其熟悉泳池管理制度和工作流程。2.考核機(jī)制建立員工考核機(jī)制，對(duì)員工的工作表現(xiàn)、專業(yè)技能、服務(wù)質(zhì)量等方面進(jìn)行定期考核。考核結(jié)果與員工的績(jī)效獎(jiǎng)金、晉升等掛鉤，激勵(lì)員工提高工作積極性和工作質(zhì)量。投訴與建議處理1.投訴受理設(shè)立專門的投訴渠道，如投訴電話、投訴郵箱等，接受使用人員的投訴和建議。對(duì)投訴內(nèi)容進(jìn)行詳細(xì)記錄，包括投訴時(shí)間、投訴人、投訴事項(xiàng)等。在接到投訴后，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行調(diào)查和處理，并在[X]個(gè)工作日內(nèi)給予投訴人反饋。2.建議處理對(duì)使用人員提出的合理建議進(jìn)行認(rèn)真研究和分析，如確實(shí)可行，應(yīng)及時(shí)采納并實(shí)施。對(duì)提出建議的人員給予適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)和感謝，鼓勵(lì)更多人員