學校________________班級____________姓名____________考場____________準考證號學校________________班級____________姓名____________考場____________準考證號…………密…………封…………線…………內…………不…………要…………答…………題…………第1頁，共3頁山西青年職業(yè)學院《旅行社管理》

2023-2024學年第二學期期末試卷題號一二三四總分得分一、單選題（本大題共20個小題，每小題1分，共20分．在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的．）1、對于旅游目的地的公共服務設施建設，以下哪個設施更能提升游客的便利度：（）A.公共衛(wèi)生間B.休息長椅C.免費無線網絡D.旅游咨詢中心2、在旅游規(guī)劃中，要充分考慮當地社區(qū)的參與和利益。以下哪種方式能最有效地促進當地社區(qū)積極參與旅游發(fā)展？（）A.提供經濟補償B.開展社區(qū)旅游培訓C.讓社區(qū)主導旅游項目的決策D.邀請社區(qū)代表參與旅游規(guī)劃的制定3、當游客對旅游行程安排不滿意時，以下哪種解決方式更能提高游客滿意度：（）A.按照游客要求調整B.向游客解釋原安排的合理性C.給予一定的優(yōu)惠補償D.增加額外的旅游項目4、旅游可持續(xù)發(fā)展需要平衡經濟、社會和環(huán)境因素。對于一個過度開發(fā)的旅游景區(qū)，以下哪種措施最有助于實現可持續(xù)發(fā)展？（）A.限制游客數量B.增加旅游設施建設C.提高門票價格D.引入更多商業(yè)投資5、在旅游文化研究中，以下哪種文化元素對于塑造旅游目的地的獨特形象作用最大：（）A.飲食文化B.民俗文化C.建筑文化D.宗教文化6、在旅游規(guī)劃的編制過程中，以下哪個階段需要充分征求當地居民的意見和建議？（）A.前期調研B.規(guī)劃編制C.評審論證D.實施評估7、在旅游市場營銷中，以下哪種市場定位策略能夠使旅游企業(yè)在激烈的競爭中脫穎而出？（）A.差異化定位B.成本領先定位C.集中化定位D.以上定位策略效果相同8、旅游市場的細分有助于旅游企業(yè)制定精準的營銷策略。以下哪種細分標準最適合用于區(qū)分商務旅游市場和休閑旅游市場？（）A.游客的年齡B.游客的職業(yè)C.旅游的目的D.游客的收入水平9、旅游服務的標準化和個性化之間需要平衡。以下哪種情況更需要強調個性化服務？（）A.大規(guī)模團隊旅游B.商務旅游C.自助旅游D.老年旅游10、旅游線路設計需要考慮游客的需求和體驗。以下關于旅游線路設計原則的描述，哪一項是不正確的？（）A.主題突出，特色鮮明B.行程安排合理，避免過度勞累C.只考慮熱門景點，忽略小眾景點D.注重交通的便利性和安全性11、在旅游規(guī)劃中，如何合理利用當地的自然資源是一個關鍵問題。對于一個擁有豐富森林資源的地區(qū)，以下哪種旅游項目的開發(fā)最符合可持續(xù)發(fā)展原則？（）A.大規(guī)模砍伐森林建設度假村B.開展森林徒步和生態(tài)觀察活動C.建設大型游樂場D.開采森林資源制作旅游紀念品12、旅游目的地的形象塑造影響著游客的選擇。對于一個以古村落為特色的旅游區(qū)，以下哪種形象定位更能吸引游客？（）A.傳統(tǒng)農耕文化體驗地B.高端商務休閑場所C.探險冒險樂園D.現代藝術創(chuàng)作基地13、旅游購物是旅游活動中的重要組成部分。以下對于旅游購物的說法，哪一項是錯誤的？（）A.旅游購物場所應提供豐富多樣、具有地方特色的商品B.要加強對旅游購物市場的監(jiān)管，保障游客的合法權益C.旅游購物的發(fā)展完全取決于商品的價格，與商品質量和服務無關D.注重購物環(huán)境的營造，提升游客的購物體驗14、在旅游危機管理中，當遇到自然災害等突發(fā)事件時，以下哪個環(huán)節(jié)最為關鍵？（）A.危機前的預防和準備B.危機中的應急響應C.危機后的恢復和重建D.以上環(huán)節(jié)同等重要15、旅游文化是旅游活動的重要組成部分。在一個具有獨特民俗文化的旅游村落，以下哪種方式最能讓游客深入體驗當地文化？（）A.觀看民俗表演B.參與民俗活動C.品嘗當地特色美食D.購買民俗手工藝品16、旅游企業(yè)的社會責任對于企業(yè)形象和可持續(xù)發(fā)展具有重要意義。以下哪種行為最能體現旅游企業(yè)的社會責任？（）A.參與當地的慈善活動B.降低員工福利待遇以節(jié)約成本C.過度開發(fā)旅游資源獲取利潤D.忽視游客的投訴和建議17、一位游客想要體驗海濱度假旅游，以下哪個因素對他選擇目的地的影響最小？（）A.海灘的沙質B.當地的物價水平C.目的地的歷史文化D.酒店的海景房比例18、在旅游目的地的形象定位中，以下關于定位方法的描述，哪一項是不正確的？（）A.基于資源特色的定位B.基于目標市場需求的定位C.定位模糊，缺乏特色D.結合競爭對手進行差異化定位19、在旅游規(guī)劃的環(huán)境影響評估中，以下關于評估內容的描述，哪一項是不正確的？（）A.對生態(tài)環(huán)境的影響B(tài).對社會文化環(huán)境的影響C.對經濟環(huán)境的影響D.環(huán)境影響評估只是走過場，不具有實際意義20、在旅游行業(yè)競爭分析中，以下哪個因素對旅游企業(yè)的競爭力影響最大？（）A.產品價格B.服務質量C.營銷渠道D.品牌形象二、簡答題（本大題共5個小題，共25分)1、（本題5分）解釋旅游市場營銷組合的要素及作用。旅游市場營銷組合包括產品、價格、渠道、促銷等要素。作用是滿足市場需求，提高企業(yè)競爭力。2、（本題5分）詳細闡述旅游行業(yè)中的風險管理，包括風險識別、評估和應對措施，以及如何建立有效的風險預警機制。3、（本題5分）論述在旅游規(guī)劃中，如何開發(fā)工業(yè)旅游項目，促進產業(yè)轉型升級。4、（本題5分）請說明旅游資源的保護與開發(fā)的平衡。旅游資源需保護與開發(fā)平衡。在保護基礎上開發(fā)，實現可持續(xù)利用。5、（本題5分）詳細分析旅游目的地的旅游形象感知影響因素，以及如何提升游客的形象感知。三、案例分析題（本大題共5個小題，共25分)1、（本題5分）一家旅游公司推出的旅游線路設計不合理，景點安排過于緊湊，游客體驗差。分析問題所在，重新規(guī)劃線路，以提高游客滿意度。2、（本題5分）某旅游景區(qū)的旅游營銷活動缺乏針對性，對目標客戶群體吸引力不大。探討如何提高營銷活動的針對性。3、（本題5分）某歷史文化街區(qū)在旅游開發(fā)過程中，原住居民大量外遷，街區(qū)失去了原有的生活氣息。請分析如何在開發(fā)中保留原住居民，保持街區(qū)的活力。4、（本題5分）某海濱度假勝地過去一直以其優(yōu)美的沙灘和清澈的海水吸引大量游客。然而，近年來由于附近工廠的污水排放，導致海水質量下降，游客數量銳減。請分析該度假勝地應如何采取措施恢復其旅游吸引力，并提出可持續(xù)發(fā)展的策略。5、（本題5分）某旅游城市的旅游廁所數量不足、衛(wèi)生條件差。探討如何改善旅游廁所的狀況，提升城市旅游形象。四、論述題（本大題共3個小題，共30分)1、（本題10分）深入探討旅游文化的內涵和傳承，分析旅游活動對地方文化的影響，以及如何通過旅游促進文化的傳承和