任務一

項目驗收評價模塊五

物流項目收尾項目收尾的內容

和目標第一子節項目收尾的工作內容

項目收尾是一個非常正規的過程。盡管項目收尾一般被認為是在項目生命周期的最后部分發生，但并不意味著項目收尾的各項活動要拖延到最后的過程才開始。每一個生命周期的階段，甚至每一個里程碑節點都可以看成一個收尾過程，因為有些利益相關方要離開項目了，對他們來說這就是項目的結束。項目收尾的目標項目產品經過試運行并正式投入使用。順利完成項目交接。達到預定的利潤目標。審計和總結。績效考核。獎勵和慶祝。項目團隊解散。項目收尾的維度項目收尾階段的團隊工作取決于項目本身的性質以及組織的要求。項目完成情況的影響因素分析第二子節外部因素的影響03明確穩定的目標。在很多項目中，目標確實發生了變化，雖不是每天都有變化，但時常變化會導致團隊無所適從。01成熟的客戶。會詳細說明所預期的成果并將其包括在最初的工作定義中。02較高的優先級。這是因為前者在對資源的競爭中占有明顯優勢。內部因素的影響03項目計劃的條理性。計劃不如變化快，項目幾乎從不會嚴格按照原計劃推行，但制訂計劃對項目管理而言還是很有必要的。01項目管理者的水平。項目通常需要不同專業、不同背景的團隊成組成隊伍，這對項目經理顯然是一個挑戰。02項目工作包的難度。復雜、難度大的工作包不應該安排給初級人員，他們會不知所措。項目收尾的步驟第三子節項目任務拆解的重要性和必要性010203準備總結報告：檢查業務項目（包括項目目標范圍）的狀態和完整性，更改問題日志，檢查最近的進度報告及所有涉及早期取消項目的文件。與團隊一起起草一份項目收尾的草案，包括項目正式運行后審查(PIR)的職權范圍。召開收尾會議：項目發起人、項目經理、項目管理組成員、主要項目團隊成員、負責簽署關鍵交付件的上級職能或程序經理、將接受解決重大問題責任的上級職能或程序經理、將接受任何重大問題的相關項目的項目經理。進行收尾檢查：項目經理應對項目的收尾工作事項安排做一個檢查。便于項目管理：通過任務拆解，可以更好地監控和管理項目進度，確保項目按時完成。項目收尾檢查清單項目合同收尾第四子節設備費01收集合同資料05合同文件歸檔03核實合同條款02整理合同資料04項目移交評審項目管理收尾第五子節項目資料驗收

項目文件是項目整個生命周期的詳細記錄，是項目經理展示項目成果的重要形式。項目文件既作為項目評價和驗收的標準，也是項目交接、維護和最后評價的重要原始憑證。不同階段文件驗收的范圍驗收組織的主要職責審查預驗收情況報告和移交生產準備情況報告。審查各種技術資料。對項目主要生產設備和公用設施進行復驗核技術鑒定。處理交接驗收過程中出現的有關問題。核定移交工程清單，簽訂交工驗收證書。提交竣工驗收工作的總結報告和國家驗收鑒定書。項目結束后的評估和審計01項目評估。項目后評估是對項目和項目的所有工作加以客觀評價。好的項目評估對未來項目的改進很重要。項目評估的內容包括盈利要求、客戶滿意度要求、后續項目指標要求和內部滿意度要求。02項目審計。項目的審計應由項目經理部門與財務部門共同進行，對已經列出的支出和收入進行財務審計，對不合理的收入和支出加以分析，為改進項目的管理服務。項目收尾注意事項第六子節項目收尾要做好以下四項工作第一，做好項目組成員的提前安置。第二，重新組織。隨著項目組規模的減小，項目組成員的工作方式也會改變。第三，歸還設施設備。第四，做好驗收后的工作。項目成果移交

注意事項第七子節在移交的時候，特別注意以下四點確保交接時的責任，避免將來出現“扯皮”現象。有時客戶由于自身條件等原因未必想按期接收項目成果，這些都需要在現實中考慮到。03確保對項目成果的持續服務和維護。項目方企業需要通過編制項目產品操作手冊等幫助客戶進行簡單的維護。04制訂移交計劃。項目經理必須制訂至少得到項目發起人和客戶兩方面認可的項目成果移交計劃。01確保客戶能接受產品。項目經理要盡量讓客戶參與到制訂移交計劃的過程中，這樣可以提高客戶對產品的接受度。02任務一：

1、撰寫項目驗收報告，涵蓋對項目完成情況的影響因素分析。實踐任務任務二

撰寫項目總結報告項目總結的常見問題第一子節總結經驗教訓

黑格爾曾經說過“我們從歷史中吸取的唯一教訓是人們從未吸取教訓。”以目前的科技水平來看，改變過去是不可能的，但讓未來變得更好是可以做到的。總結經驗教訓的目的是了解哪些工作做得好，哪些工作需要改進。在自己和他人的錯誤中學習、不重復犯錯是成功的捷徑。設備費01相同的錯誤一犯再犯。中國的管理學家余世維曾提出，一個人第一次犯錯誤一般是“不知道”，第二次犯同樣的錯誤往往是“不小心”，第三次再犯可以說他就是“故意的”。05成功經驗說得多，失敗教訓說得少。在一些項目組織里，存在不愿意面對某些方面需要改進的事實。03經驗教訓總結質量低劣。人類歷史上，某些傳統文化、非物質文化遺產逐步瀕危，很大一部分原因就是依賴口口相傳的方式和學習者的悟性來傳承，文檔資料遠不夠翔實。02沒有真正認可總結的重要性。人們總是享受眼前快樂而漠視遠期痛苦，這就是人性。04沒有好的機制，導致總結不完整。在某些情況下，大家好像缺乏幫助后人的利他精神。很多時候，會覺得自己掌握的某種知識一旦免費教給別人自己就吃虧了。做好項目總結工作第二子節結構化方法確保經驗教訓總結的有效性對復雜的大型項目，需要開展全面的項目后評估；對簡單的小型項目，則只需要開展簡單的項目后評估。注重過程和程序上的經驗總結

有關決策和假設、合作方法、風險識別、團隊結構、溝通、會議程序、相關方管理、沖突管理等方面的經驗更有價值。使用遞增式方法

首先，準備一份包含所有最終文檔的提綱，將此提綱放在每個團隊成員的工作任務書里。然后，在項目過程中，當每項關鍵任務完成時，都要求相應團隊成員提供與任務相關的幾句、幾段或文檔，然后將這些片段插入提綱內適當的位置。這種方法可以稱為“遞增式文檔”。項目資料歸檔第三子節項目文檔的價值01檢索查詢。項目的信息應該保存在記錄保存系統中，需要時可以查詢當時的約定，避免合同糾紛。02建立以前的項目庫，用于未來培訓項目組成員。03形成企業的知識資產。通過學習循環才能使估算越來越精確。04有利于項目輿情管理。在自媒體發達、人人都掌握麥克風的時代，項目輿情管理是十分重要。合同談判的基本要素：四個R需求（Requirement）責任（Responsibility）風險（Risk）措施(Regulation)項目總結報告的內容第四子節優秀項目總結報告符合三個要求010203重視報告細節。要體現項目的專業性、分析結論要有數據據支撐、盡量用專業術語、不能出現錯別字等。符合結構化思維。做到主題先行、歸類分組、邏輯遞進，讓閱讀報告的人容易理解。內容有干貨。有明確扎實的內容，重點突出，不泛泛而談，讓閱讀報告的人覺得有價值。主體框架及撰寫項目總結報告的撰寫內容包括：主題、項目詳情、經驗總結、小結等。主題先行的開場白設計有四種方式突出憂慮式：沖突-背景-答案。03突出信心式：問題-背景-沖突-答案。04標準式：背景-沖突-答案。01開門見山式：答案-背景-沖突。02經驗總結經驗總結分為三個部分，包括項目效果分析、項目過程中后續可參考的點、項目過程中后續需避免的內容等。小結很多人聽過一長串的報告之后，會容易忘記前面的內容，在結尾可以做一個簡單的小結，讓大家再回憶一遍整體內容，以便做出應有的評價。項目總結簡表配合項目總結報告，可以填一份項目總結表，在里面相應位置簡明扼要地填上相關信息。注意事項在項目總結的過程中