保安作業管理制度一、總則（一）目的為規范公司保安作業管理，保障公司人員和財產安全，維護公司正常的工作秩序，特制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于公司全體保安人員以及與公司保安作業相關的各項活動。（三）基本原則1.預防為主原則通過建立健全各項安全防范措施，加強對人員、車輛、物資等的管理，預防各類安全事故和治安事件的發生。2.服務至上原則保安人員應樹立服務意識，以保障公司安全和維護正常秩序為己任，為公司員工和來訪人員提供優質、高效的服務。3.依法依規原則保安作業必須嚴格遵守國家法律法規和公司的各項規章制度，依法履行職責。二、保安人員職責（一）門崗職責1.負責公司大門及其他出入口的值班工作，嚴格執行人員、車輛出入登記制度。對進入公司的人員，應查驗其有效證件，詢問來訪事由，并進行登記；對進入公司的車輛，應檢查其行駛證、通行證等相關證件，核實無誤后予以放行，并引導車輛有序停放。2.禁止無關人員、車輛進入公司。對攜帶危險物品、易燃易爆物品進入公司的人員，應予以制止，并及時報告公司相關部門。3.負責維護門崗周邊的秩序，確保人員和車輛通行順暢，無擁堵現象。4.對出公司的物資、設備等進行檢查，核實出門手續是否齊全，防止公司財物被盜。（二）巡邏職責1.按照規定的巡邏路線和時間間隔，對公司內的辦公區域、生產車間、倉庫、停車場等進行巡邏檢查。2.檢查公司內的安全設施設備，如消防器材、監控設備、門禁系統等是否完好有效，發現問題及時報告并協助處理。3.注意觀察公司內的人員活動情況，發現異常行為或可疑人員應及時進行盤查，并報告公司相關部門。4.檢查公司內的門窗、水電設施等是否關閉、正常，發現安全隱患及時采取措施并報告。5.在巡邏過程中，如遇突發事件或緊急情況，應立即采取相應的應急措施，并及時報告公司領導和相關部門。（三）監控室職責1.負責監控設備的日常操作和維護，確保監控系統正常運行，圖像清晰、存儲完整。2.密切關注監控畫面，及時發現異常情況，并進行記錄和報告。對發現的安全隱患、治安事件等，應立即通知相關崗位的保安人員進行處理。3.配合其他部門查閱監控資料，提供相關的視頻證據。4.做好監控室的值班記錄，詳細記錄值班期間的設備運行情況、發現的問題及處理結果等。（四）應急處置職責1.熟悉公司內的應急預案，掌握各類突發事件的應急處置程序和方法。2.在突發事件發生時，應迅速到達現場，按照應急預案的要求進行處置。及時疏散人員，保護現場，防止事態擴大，并及時報告公司領導和相關部門。3.協助相關部門進行事故調查和處理，提供相關的信息和證據。三、保安人員工作紀律（一）考勤紀律1.保安人員應嚴格遵守公司的考勤制度，按時上下班，不得遲到、早退、曠工。2.如需請假，應提前按照公司規定的請假流程辦理請假手續，經批準后方可離崗。（二）著裝紀律1.保安人員工作期間應統一著裝，保持服裝整潔、得體。2.著裝時應佩戴好保安帽、肩章、臂章、胸牌等標志，不得擅自更改或不佩戴標志。3.非工作時間不得穿著保安制服進入公共場所。（三）行為紀律1.遵守國家法律法規和公司的各項規章制度，不得參與任何違法違紀活動。2.工作期間不得擅離職守，不得在值班室內睡覺、玩手機、看電視等做與工作無關的事情。3.對待公司員工和來訪人員應禮貌待人，文明用語，不得態度粗暴、蠻橫。4.不得利用工作之便謀取私利，不得接受客戶或其他人員的賄賂、禮品等。5.不得泄露公司的商業機密和安全信息。四、保安人員培訓與考核（一）培訓計劃1.人力資源部門應根據公司保安作業的實際需求，制定年度保安人員培訓計劃。培訓計劃應包括培訓內容、培訓時間、培訓方式、培訓師資等。2.培訓內容應涵蓋安全保衛知識、職業道德、服務意識、應急處置技能、法律法規等方面。（二）培訓實施1.按照培訓計劃組織實施培訓，培訓方式可采用內部培訓、外部培訓、現場演練等多種形式。2.內部培訓由公司內部具有豐富經驗的保安管理人員或相關專業人員擔任培訓講師；外部培訓可邀請專業的安全培訓機構或專家進行授課。3.在培訓過程中，應注重理論與實踐相結合，通過案例分析、模擬演練等方式提高保安人員的實際操作能力和應急處置水平。（三）考核評估1.定期對保安人員的培訓效果進行考核評估，考核方式可采用書面考試、實際操作考核、日常工作表現評估等。2.考核結果應與保安人員的績效獎金、晉升、獎懲等掛鉤。對考核成績優秀的保安人員給予表彰和獎勵；對考核不合格的保安人員進行補考或重新培訓，仍不合格的予以辭退。五、保安設施設備管理（一）設施設備配備1.根據公司保安作業的需要，配備必要的保安設施設備，如對講機、警棍、強光手電、門禁系統、監控設備、消防器材等。2.設施設備的配備應符合國家相關標準和規定，確保其性能良好、安全可靠。（二）設施設備維護1.建立保安設施設備臺賬，詳細記錄設施設備的名稱、型號、購置時間、使用情況等信息。2.制定設施設備維護保養計劃，定期對設施設備進行檢查、維護、保養，確保其正常運行。對發現的問題應及時進行維修或更換，保證設施設備的完好率。3.設施設備的維護保養情況應做好記錄，并存檔備查。（三）設施設備更新1.根據公司業務發展和保安作業的實際需求，適時對保安設施設備進行更新換代。2.設施設備更新前，應進行充分的調研和論證，確保更新后的設施設備能夠滿足公司安全保衛工作的需要。3.新購置的設施設備應按照規定進行驗收、登記、入賬，并及時投入使用。六、保安作業流程（一）人員出入管理流程1.來訪人員進入公司時，應先在門崗處進行登記。保安人員查驗其有效證件，詢問來訪事由，并填寫《來訪人員登記表》，記錄來訪人員姓名、單位、來訪時間、被訪人姓名、聯系電話等信息。2.聯系被訪人，經被訪人同意后，保安人員在《來訪人員登記表》上注明“已聯系，同意進入”字樣，并發放臨時出入證。來訪人員憑臨時出入證進入公司。3.如遇被訪人不在公司或不方便接待的情況，保安人員應委婉拒絕來訪人員進入，并做好解釋工作。4.公司員工外出時，應主動出示工作證。保安人員核實無誤后予以放行。如員工未攜帶工作證，保安人員應通過電話等方式與員工所在部門核實情況，經確認后予以放行。（二）車輛出入管理流程1.公司內部車輛進入公司時，保安人員應檢查其行駛證、通行證等相關證件，核實無誤后予以放行，并引導車輛有序停放。2.外來車輛進入公司時，保安人員應檢查其行駛證、駕駛證等相關證件，詢問來訪事由，并填寫《外來車輛登記表》，記錄車輛牌號、車型、來訪時間、被訪人姓名、聯系電話等信息。3.聯系被訪人，經被訪人同意后，保安人員在《外來車輛登記表》上注明“已聯系，同意進入”字樣，并發放臨時停車證。外來車輛憑臨時停車證進入公司，并按照指定的位置停放。4.如遇被訪人不在公司或不方便接待的情況，保安人員應委婉拒絕外來車輛進入，并做好解釋工作。5.車輛離開公司時，保安人員應檢查車輛是否有公司財物帶出，核實出門手續是否齊全。如手續齊全，保安人員收回臨時停車證，予以放行。（三）巡邏流程1.保安人員按照規定的巡邏路線和時間間隔進行巡邏。巡邏過程中，應注意觀察周圍環境，檢查安全設施設備是否完好有效，人員活動情況是否正常。2.發現問題時，應及時采取措施并報告。如發現安全隱患，應立即通知相關部門進行處理；如發現可疑人員或異常行為，應進行盤查，并及時報告公司領導和相關部門。3.巡邏結束后，保安人員應填寫《巡邏記錄》，詳細記錄巡邏時間、巡邏路線、發現的問題及處理情況等信息。（四）應急處置流程1.突發事件發生時，現場保安人員應立即采取相應的應急措施，并及時報告公司領導和相關部門。2.如遇火災事故，保安人員應立即撥打“119”報警電話，并組織人員疏散，使用附近的消防器材進行滅火。3.如遇盜竊、搶劫等治安事件，保安人員應保持冷靜，盡量避免與犯罪分子發生正面沖突，及時報告公司領導和相關部門，并協助公安機關進行調查處理。4.如遇其他突發事件，保安人員應按照公司應急預案的要求進行處置，確保人員和財產安全。5.在應急處置過程中，保安人員應做好現場保護工作，配合相關部門進行事故調查和處理。七、保安作業監督與檢查（一）內部監督1.公司安全管理部門負責對保安作業進行日常監督檢查，定期對保安人員的工作紀律、工作質量、設施設備管理等情況進行檢查。2.安全管理部門應建立保安作業監督檢查臺賬，詳細記錄檢查時間、檢查人員、檢查內容、發現的問題及整改情況等信息。3.對檢查中發現的問題，安全管理部門應及時下達整改通知書，要求保安人員限期整改。整改完成后，應進行復查，確保問題得到徹底解決。（二）外部監督1.接受公安機關等相關部門的監督檢查，積極配合公安機關開展工作，及時整改存在的問題。2.設立舉報電話和郵箱，接受公司員工和來訪人員的監督舉報。對舉報的問題，應及時進行調查處理，并將處理結果反饋給舉報人。八、獎懲制度（一）獎勵1.對在保安作業中表現突出、成績顯著的保安人員，公司將給予表彰和獎勵。獎勵方式包括通報表揚、獎金、晉升等。2.有下列情形之一的，給予表彰和獎勵：及時發現并制止安全事故或治安事件的發生，避免公司遭受重大損失的；在應急處置過程中，表現英勇、果斷，有效保護公司人員和財產安全的；工作認真負責，積極主動，為公司安全保衛工作做出突出貢獻的；提出合理化建議，經采納后取得良好效果的。（二）懲罰1.對違反公司保安作業管理制度的保安人員，公司將視情節輕重給予批評教育、警告、罰款、辭退等處罰。2.有下列情形之一的，給予批評教育、警告或罰款處罰：違反考勤紀律，遲到、早退、曠工的；違反著裝紀律，未按規定著裝或佩戴標志的；違反行為紀律，擅離職守、工作期間做與工作無關事情的；對待公司員工和來訪人員態度粗暴、蠻橫的；