保安量化管理制度一、總則（一）目的為了加強(qiáng)公司安全保衛(wèi)工作，規(guī)范保安人員的管理和行為，提高保安服務(wù)質(zhì)量，保障公司及員工的生命財(cái)產(chǎn)安全，特制定本量化管理制度。（二）適用范圍本制度適用于公司全體保安人員。（三）基本原則1.嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)和公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。2.堅(jiān)持“預(yù)防為主、防消結(jié)合”的方針，確保公司安全。3.實(shí)行量化考核，做到公平、公正、公開。二、崗位職責(zé)（一）門崗職責(zé)1.負(fù)責(zé)公司大門的站崗值班，對(duì)進(jìn)出人員、車輛進(jìn)行嚴(yán)格檢查、登記。2.禁止無(wú)關(guān)人員、車輛進(jìn)入公司，對(duì)可疑人員、車輛進(jìn)行盤查。3.維護(hù)大門周邊的秩序，確保交通暢通。（二）巡邏職責(zé)1.按照規(guī)定的巡邏路線和時(shí)間進(jìn)行巡邏，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理安全隱患。2.檢查公司內(nèi)的門窗、水電設(shè)施等是否完好，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)報(bào)告。3.對(duì)巡邏中發(fā)現(xiàn)的異常情況進(jìn)行妥善處理，并做好記錄。（三）監(jiān)控職責(zé)1.負(fù)責(zé)監(jiān)控室的值班工作，密切關(guān)注監(jiān)控畫面，發(fā)現(xiàn)異常情況及時(shí)通知相關(guān)人員。2.對(duì)監(jiān)控資料進(jìn)行保存，以備查閱。3.定期對(duì)監(jiān)控設(shè)備進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保設(shè)備正常運(yùn)行。（四）應(yīng)急職責(zé)1.熟悉公司的應(yīng)急預(yù)案，在突發(fā)事件發(fā)生時(shí)能夠迅速響應(yīng)。2.協(xié)助相關(guān)部門進(jìn)行應(yīng)急處置，維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序。3.及時(shí)向上級(jí)報(bào)告事件情況，配合做好后續(xù)工作。三、工作紀(jì)律（一）考勤紀(jì)律1.按時(shí)上下班，不得遲到、早退、曠工。2.請(qǐng)假需提前按照公司規(guī)定辦理手續(xù)，未經(jīng)批準(zhǔn)不得擅自離崗。（二）著裝紀(jì)律1.工作時(shí)間必須穿著統(tǒng)一的保安制服，保持制服整潔。2.按規(guī)定佩戴帽徽、肩章、臂章等標(biāo)志。（三）行為紀(jì)律1.遵守職業(yè)道德，文明執(zhí)勤，禮貌待人。2.嚴(yán)禁酒后上崗，嚴(yán)禁在工作時(shí)間內(nèi)睡覺、玩手機(jī)等。3.不得泄露公司機(jī)密和客戶信息。（四）廉潔紀(jì)律1.不得接受客戶或其他人員的賄賂、禮品。2.不得利用工作之便謀取私利。四、量化考核指標(biāo)及標(biāo)準(zhǔn)（一）門崗工作考核1.人員、車輛出入登記準(zhǔn)確率（10分）嚴(yán)格按照規(guī)定對(duì)進(jìn)出人員、車輛進(jìn)行詳細(xì)、準(zhǔn)確登記，登記準(zhǔn)確率達(dá)到100%，得810分。登記準(zhǔn)確率在90%99%之間，得47分。登記準(zhǔn)確率低于90%，得03分。2.人員、車輛檢查規(guī)范度（10分）對(duì)進(jìn)出人員、車輛進(jìn)行嚴(yán)格、規(guī)范檢查，無(wú)漏查現(xiàn)象，得810分。檢查存在少量不規(guī)范情況，但未造成安全隱患，得47分。檢查不規(guī)范情況較多，存在安全隱患，得03分。3.外來(lái)人員、車輛阻擋處理及時(shí)率（10分）對(duì)試圖強(qiáng)行進(jìn)入公司的外來(lái)人員、車輛能夠及時(shí)有效阻擋，并妥善處理，處理及時(shí)率達(dá)到100%，得810分。處理及時(shí)率在90%99%之間，得47分。處理及時(shí)率低于90%，得03分。4.門崗周邊秩序維護(hù)情況（10分）門崗周邊交通秩序良好，無(wú)堵塞現(xiàn)象，得810分。出現(xiàn)偶爾交通堵塞情況，但能及時(shí)疏導(dǎo)，得47分。經(jīng)常出現(xiàn)交通堵塞且未有效疏導(dǎo)，得03分。（二）巡邏工作考核1.巡邏路線執(zhí)行率（10分）嚴(yán)格按照規(guī)定的巡邏路線進(jìn)行巡邏，巡邏路線執(zhí)行率達(dá)到100%，得810分。執(zhí)行率在90%99%之間，得47分。執(zhí)行率低于90%，得03分。2.安全隱患發(fā)現(xiàn)率（15分）在巡邏過程中能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)各類安全隱患，發(fā)現(xiàn)率達(dá)到100%，得1215分。發(fā)現(xiàn)率在80%99%之間，得611分。發(fā)現(xiàn)率低于80%，得05分。3.安全隱患處理及時(shí)率（15分）對(duì)發(fā)現(xiàn)的安全隱患能夠及時(shí)報(bào)告并采取有效措施處理，處理及時(shí)率達(dá)到100%，得1215分。處理及時(shí)率在80%99%之間，得611分。處理及時(shí)率低于80%，得05分。4.巡邏記錄完整性（10分）巡邏記錄詳細(xì)、完整，包括巡邏時(shí)間、路線、發(fā)現(xiàn)情況及處理結(jié)果等，得810分。記錄基本完整，但存在少量遺漏，得47分。記錄不完整，存在較多遺漏，得03分。（三）監(jiān)控工作考核1.監(jiān)控設(shè)備運(yùn)行正常率（10分）監(jiān)控設(shè)備24小時(shí)正常運(yùn)行，運(yùn)行正常率達(dá)到100%，得810分。運(yùn)行正常率在90%99%之間，得47分。運(yùn)行正常率低于90%，得03分。2.異常情況發(fā)現(xiàn)及時(shí)率（15分）能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)監(jiān)控畫面中的異常情況，發(fā)現(xiàn)及時(shí)率達(dá)到100%，得1215分。發(fā)現(xiàn)及時(shí)率在80%99%之間，得611分。發(fā)現(xiàn)及時(shí)率低于80%，得05分。3.異常情況通知相關(guān)人員及時(shí)率（15分）對(duì)發(fā)現(xiàn)的異常情況能夠及時(shí)通知相關(guān)人員，通知及時(shí)率達(dá)到100%，得1215分。通知及時(shí)率在80%99%之間，得611分。通知及時(shí)率低于80%，得05分。4.監(jiān)控資料保存期限合規(guī)率（10分）監(jiān)控資料按照規(guī)定保存期限進(jìn)行保存，保存期限合規(guī)率達(dá)到100%，得810分。合規(guī)率在90%99%之間，得47分。合規(guī)率低于90%，得03分。（四）應(yīng)急工作考核1.應(yīng)急預(yù)案熟悉程度（10分）保安人員對(duì)公司應(yīng)急預(yù)案熟悉掌握，能夠準(zhǔn)確回答相關(guān)問題，得810分。基本熟悉應(yīng)急預(yù)案，但存在部分回答不準(zhǔn)確情況，得47分。對(duì)應(yīng)急預(yù)案不熟悉，回答問題錯(cuò)誤較多，得03分。2.應(yīng)急響應(yīng)速度（15分）在突發(fā)事件發(fā)生時(shí)，能夠在規(guī)定時(shí)間內(nèi)迅速響應(yīng)，到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，響應(yīng)速度快，得1215分。響應(yīng)速度較快，但稍有延遲，得611分。響應(yīng)速度慢，未能及時(shí)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，得05分。3.應(yīng)急處置效果（15分）能夠有效協(xié)助相關(guān)部門進(jìn)行應(yīng)急處置，現(xiàn)場(chǎng)秩序良好，處置效果顯著，得1215分。處置過程基本順利，但存在一些小問題，得611分。應(yīng)急處置不力，現(xiàn)場(chǎng)秩序混亂，得05分。4.應(yīng)急報(bào)告準(zhǔn)確性和及時(shí)性（10分）向上級(jí)報(bào)告事件情況準(zhǔn)確、及時(shí)，報(bào)告內(nèi)容完整，得810分。報(bào)告存在少量不準(zhǔn)確或延遲情況，得47分。報(bào)告不準(zhǔn)確且不及時(shí)，內(nèi)容不完整，得03分。五、考核方式與周期（一）考核方式1.日常檢查：由保安隊(duì)長(zhǎng)及相關(guān)管理人員對(duì)保安人員的工作進(jìn)行不定期檢查，記錄檢查情況。2.客戶反饋：收集客戶對(duì)保安服務(wù)的意見和建議，作為考核的參考依據(jù)。3.監(jiān)控記錄：通過查看監(jiān)控錄像，核實(shí)保安人員的工作情況。（二）考核周期每月進(jìn)行一次綜合考核，考核結(jié)果作為當(dāng)月績(jī)效工資發(fā)放及獎(jiǎng)懲的依據(jù)。六、獎(jiǎng)懲措施（一）獎(jiǎng)勵(lì)1.當(dāng)月考核總分達(dá)到90分及以上，且在工作中表現(xiàn)突出，為公司做出顯著貢獻(xiàn)的，給予優(yōu)秀保安稱號(hào)，并頒發(fā)獎(jiǎng)金[X]元。2.在安全保衛(wèi)工作中及時(shí)發(fā)現(xiàn)重大安全隱患或突發(fā)事件，避免公司遭受重大損失的，給予特別獎(jiǎng)勵(lì)，獎(jiǎng)金[X]元起。3.獲得客戶書面表?yè)P(yáng)或錦旗的，每次給予獎(jiǎng)金[X]元。（二）懲罰1.當(dāng)月考核總分低于60分的，給予警告處分，并扣除當(dāng)月績(jī)效工資的[X]%。2.連續(xù)兩個(gè)月考核總分低于60分的，予以辭退。3.在工作中違反公司規(guī)章制度或出現(xiàn)嚴(yán)重失職行為的，視情節(jié)輕重給予相應(yīng)的紀(jì)律處分，直至辭退，并追究相關(guān)責(zé)任。七、培訓(xùn)與發(fā)展（一）培訓(xùn)計(jì)劃1.定期組織保安人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，包括安全保衛(wèi)知識(shí)、職業(yè)道德、應(yīng)急處置等方面的培訓(xùn)。2.根據(jù)實(shí)際工作需要和保安人員的技能水平，制定個(gè)性化的培訓(xùn)計(jì)劃。（二）培訓(xùn)方式1.內(nèi)部培訓(xùn)：由公司內(nèi)部經(jīng)驗(yàn)豐富的人員擔(dān)任培訓(xùn)講師，進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)授課。2.外部培訓(xùn)：選派優(yōu)秀保安人員參加專業(yè)機(jī)構(gòu)組織的培訓(xùn)課程。3.案例分析：通過分析實(shí)際工作中的案例，