保安行為管理制度一、總則1.目的為規(guī)范公司保安人員的行為，加強(qiáng)保安隊(duì)伍建設(shè)，保障公司的安全與秩序，特制定本管理制度。2.適用范圍本制度適用于公司全體保安人員。3.基本原則保安人員應(yīng)嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)，遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，秉持公正、公平、公開的原則，履行保安職責(zé)，維護(hù)公司利益。二、崗位職責(zé)1.門禁管理負(fù)責(zé)公司出入口的人員、車輛出入管理，嚴(yán)格執(zhí)行門禁制度。對(duì)進(jìn)入公司的人員進(jìn)行身份核實(shí)，檢查其有效證件，詢問來訪事由，并進(jìn)行登記。對(duì)離開公司的人員所攜帶的物品進(jìn)行檢查，防止公司財(cái)物未經(jīng)許可帶出公司。對(duì)于可疑物品，應(yīng)進(jìn)行詳細(xì)詢問和檢查，必要時(shí)報(bào)告上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。嚴(yán)禁無關(guān)人員和車輛進(jìn)入公司，對(duì)強(qiáng)行闖入者應(yīng)進(jìn)行制止，并及時(shí)報(bào)告相關(guān)部門。2.巡邏安全按照規(guī)定的巡邏路線和時(shí)間間隔進(jìn)行巡邏，檢查公司內(nèi)的安全設(shè)施設(shè)備是否完好，如消防器材、監(jiān)控設(shè)備等。發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)報(bào)告并協(xié)助相關(guān)部門進(jìn)行處理。注意觀察公司內(nèi)的治安情況，發(fā)現(xiàn)異常情況或可疑人員應(yīng)及時(shí)上前詢問、盤查，并采取相應(yīng)措施。如遇突發(fā)事件，應(yīng)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，并及時(shí)報(bào)告上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。在巡邏過程中，做好巡邏記錄，包括巡邏時(shí)間、路線、發(fā)現(xiàn)的問題及處理情況等。3.安全監(jiān)控負(fù)責(zé)監(jiān)控室的日常值班工作，密切關(guān)注監(jiān)控畫面，及時(shí)發(fā)現(xiàn)異常情況并進(jìn)行報(bào)告。對(duì)監(jiān)控資料進(jìn)行妥善保管，按照規(guī)定的期限進(jìn)行存儲(chǔ)，以備查閱。嚴(yán)禁擅自刪除、修改監(jiān)控資料。定期對(duì)監(jiān)控設(shè)備進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保設(shè)備正常運(yùn)行。如發(fā)現(xiàn)設(shè)備故障，應(yīng)及時(shí)報(bào)告并協(xié)助維修人員進(jìn)行處理。4.消防安全熟悉公司內(nèi)的消防設(shè)施設(shè)備的位置和使用方法，定期進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保其處于良好狀態(tài)。開展消防安全宣傳教育工作，提高公司員工的消防安全意識(shí)。組織員工進(jìn)行消防演練，確保員工熟悉火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案。加強(qiáng)對(duì)公司內(nèi)用火、用電、用氣的管理，嚴(yán)禁在公司內(nèi)違規(guī)使用明火和大功率電器。發(fā)現(xiàn)火災(zāi)隱患及時(shí)報(bào)告并協(xié)助整改。在火災(zāi)發(fā)生時(shí)，應(yīng)立即組織人員疏散，協(xié)助消防部門進(jìn)行滅火工作，并保護(hù)好現(xiàn)場。5.應(yīng)急處理制定和熟悉各類突發(fā)事件的應(yīng)急預(yù)案，如火災(zāi)、盜竊、暴力事件等。在突發(fā)事件發(fā)生時(shí)，能夠迅速、有效地采取應(yīng)急措施，保障公司人員和財(cái)產(chǎn)的安全。及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告突發(fā)事件的情況，配合相關(guān)部門進(jìn)行調(diào)查和處理。在事件處理過程中，要保持冷靜，聽從指揮，積極協(xié)助。三、行為規(guī)范1.儀容儀表保安人員應(yīng)保持良好的儀容儀表，著裝整齊、干凈、得體。制服應(yīng)無破損、無污漬，扣子齊全，拉鏈拉好。頭發(fā)應(yīng)保持整潔，不得留長發(fā)、怪發(fā)，男性保安人員頭發(fā)不得超過衣領(lǐng)，女性保安人員頭發(fā)應(yīng)束起。面部應(yīng)保持清潔，不得留胡須，不得化濃妝。佩戴好工作牌，工作牌應(yīng)佩戴在左胸前明顯位置。2.言行舉止保安人員應(yīng)舉止文明，禮貌待人，使用文明用語。嚴(yán)禁使用粗俗、侮辱性語言。站立姿勢要端正，不得彎腰駝背、東倒西歪。行走時(shí)要步伐整齊，不得奔跑、打鬧。對(duì)待來訪人員要熱情接待，主動(dòng)詢問，不得冷漠對(duì)待或故意刁難。在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，不得吸煙、吃東西、閑聊或做與工作無關(guān)的事情。3.工作紀(jì)律嚴(yán)格遵守公司的作息時(shí)間，不得遲到、早退、曠工。如有特殊情況需要請(qǐng)假，應(yīng)提前按照公司規(guī)定辦理請(qǐng)假手續(xù)。堅(jiān)守工作崗位，不得擅自離崗、脫崗。如需暫時(shí)離開崗位，應(yīng)向同事或上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)說明情況，并安排好替崗人員。不得泄露公司的商業(yè)機(jī)密和內(nèi)部信息，不得私自將公司的物品轉(zhuǎn)借他人或帶出公司。嚴(yán)禁參與賭博、吸毒、嫖娼等違法違紀(jì)活動(dòng)，不得利用工作之便謀取私利。服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的工作安排和指揮，不得頂撞、違抗上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。如有不同意見，應(yīng)在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候以合理的方式提出。四、培訓(xùn)與考核1.培訓(xùn)計(jì)劃制定年度保安人員培訓(xùn)計(jì)劃，包括安全知識(shí)、業(yè)務(wù)技能、職業(yè)道德等方面的培訓(xùn)內(nèi)容。定期組織保安人員參加內(nèi)部培訓(xùn)課程，邀請(qǐng)專業(yè)人士進(jìn)行授課，提高保安人員的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。鼓勵(lì)保安人員參加外部培訓(xùn)和學(xué)習(xí)交流活動(dòng)，拓寬視野，了解行業(yè)最新動(dòng)態(tài)。2.培訓(xùn)內(nèi)容安全知識(shí)培訓(xùn)：包括法律法規(guī)、消防安全、治安防范、應(yīng)急處理等方面的知識(shí)。業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)：如門禁管理、巡邏技巧、監(jiān)控操作、對(duì)講機(jī)使用等。職業(yè)道德培訓(xùn)：培養(yǎng)保安人員的敬業(yè)精神、責(zé)任感、忠誠度等。3.考核方式定期對(duì)保安人員進(jìn)行考核，考核方式包括理論考試、實(shí)際操作考核和日常工作表現(xiàn)考核。理論考試主要考查保安人員對(duì)安全知識(shí)、業(yè)務(wù)技能等方面的掌握情況。實(shí)際操作考核主要考查保安人員在門禁管理、巡邏、監(jiān)控等實(shí)際工作中的操作能力。日常工作表現(xiàn)考核主要根據(jù)保安人員的出勤情況、工作紀(jì)律、工作質(zhì)量等方面進(jìn)行評(píng)價(jià)。4.考核結(jié)果應(yīng)用將考核結(jié)果與保安人員的績效獎(jiǎng)金、晉升、獎(jiǎng)勵(lì)等掛鉤。對(duì)考核優(yōu)秀的保安人員給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)考核不合格的保安人員進(jìn)行批評(píng)教育，并根據(jù)情況進(jìn)行相應(yīng)的處理，如扣發(fā)績效獎(jiǎng)金、調(diào)整工作崗位、辭退等。五、獎(jiǎng)懲制度1.獎(jiǎng)勵(lì)對(duì)在安全保衛(wèi)工作中表現(xiàn)突出的保安人員，給予以下獎(jiǎng)勵(lì)：通報(bào)表揚(yáng)：在公司內(nèi)部進(jìn)行通報(bào)表揚(yáng)，肯定其工作成績。獎(jiǎng)金獎(jiǎng)勵(lì)：根據(jù)其貢獻(xiàn)大小給予一定金額的獎(jiǎng)金。晉升機(jī)會(huì)：優(yōu)先考慮晉升到更高的崗位。具體獎(jiǎng)勵(lì)情形包括但不限于：成功阻止重大安全事故的發(fā)生；協(xié)助公安機(jī)關(guān)破獲案件；提出合理化建議并被公司采納，為公司節(jié)省成本或提高安全保障水平等。2.懲罰對(duì)違反本制度的保安人員，視情節(jié)輕重給予以下懲罰：警告：對(duì)初次違反制度且情節(jié)較輕的保安人員給予口頭或書面警告。罰款：根據(jù)違規(guī)行為的嚴(yán)重程度，處以一定金額的罰款。辭退：對(duì)嚴(yán)重違反制度、造成重大損失或不良影響的保安人員，予以辭退。具體懲罰情形包括但不限于：遲到、早退、曠工；擅自離崗、脫崗；違反門禁制度；工作中玩忽職守；泄露公司機(jī)密；