保潔上班管理制度一、總則（一）目的為規范公司保潔人員的工作行為，確保辦公區域、公共區域及相關設施的清潔衛生，為公司營造整潔、舒適的工作環境，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于公司內所有保潔人員。（三）基本原則1.遵守國家法律法規及公司的各項規章制度。2.以服務公司為宗旨，秉持認真負責、勤勉高效的工作態度。3.嚴格按照規定的工作流程和標準進行作業，確保清潔質量。二、崗位職責（一）日常清潔工作1.負責辦公區域地面、桌面、門窗、衛生間等區域的日常清掃、擦拭，保持環境整潔。2.及時清理垃圾和廢棄物，并按照規定分類投放和處理。3.定期對垃圾桶、拖把、掃帚等清潔工具進行清洗和維護。（二）公共區域維護1.對公司走廊、電梯間、樓梯、會議室、茶水間等公共區域進行巡查，發現問題及時處理。2.負責公共區域內綠植的澆水、修剪等基本養護工作。（三）特殊清潔任務1.根據公司安排或實際需要，完成臨時性的特殊清潔任務，如大型活動后的場地清理等。2.在發生突發事件（如水漬、污漬等污染情況）時，迅速響應并進行清理。（四）設施設備清潔1.定期對公司的辦公家具、電器設備等進行清潔，確保表面無灰塵、污漬。2.對衛生間的水龍頭、馬桶、淋浴設施等進行清潔和保養，保證其正常使用。三、工作流程與標準（一）每日工作流程1.上班準備保潔人員需提前[X]分鐘到達公司，更換工作服和工作鞋。檢查清潔工具是否齊全、完好，如發現問題及時報告并更換。2.辦公區域清潔首先清理地面垃圾，采用濕拖或吸塵的方式對地面進行清潔，確保地面無雜物、水漬，光亮整潔。依次擦拭桌面、文件柜、窗臺等，按照從左到右、從上到下的順序，做到無灰塵、污漬。清潔門窗玻璃，先用濕布擦拭，再用干布擦干，保證玻璃明亮干凈，無水印。3.公共區域清潔走廊和樓梯：清掃地面灰塵和雜物，擦拭扶手、墻面開關等，保持通道暢通、整潔。電梯間：清潔電梯轎廂地面、側壁、按鈕面板等，定期進行消毒，確保電梯內環境衛生。會議室：會議結束后及時清理桌面、座椅，打掃地面，關閉電器設備，保持會議室整潔。茶水間：清洗茶具，擦拭臺面，清理垃圾，補充茶葉、咖啡等飲品。4.衛生間清潔先清理衛生間內的垃圾，然后依次清潔馬桶、洗手盆、淋浴間等。對馬桶進行深度清潔，包括內外表面、水箱、座圈等，確保無污漬、異味。洗手盆要擦拭干凈，水龍頭、鏡子無水印，臺面無水漬。定期對衛生間進行消毒，使用規定的消毒藥劑，按照正確的方法進行操作，保證衛生達標。5.垃圾處理每天定時收集各區域的垃圾，將垃圾袋扎緊，運至指定的垃圾存放點。垃圾存放點要保持清潔，定期進行清理，防止垃圾堆積產生異味和滋生蚊蟲。按照垃圾分類要求，將垃圾分為可回收物、有害垃圾、廚余垃圾和其他垃圾，分別投放至相應的垃圾桶內，并由專業的垃圾處理公司進行處理。6.下班收尾再次巡查各負責區域，檢查清潔工作是否符合標準，如有遺漏及時補做。整理清潔工具，擺放整齊，存放于指定位置。關閉各區域照明、電器設備等，確保安全。（二）定期工作流程1.每周定期清潔對辦公區域的地毯進行吸塵或清洗（根據實際情況而定）。擦拭天花板、墻角等高處的灰塵。檢查衛生間的通風設備，清理通風口的灰塵。2.每月定期清潔對辦公家具進行全面清潔和保養，如打蠟、上光等。深度清潔空調出風口、濾網等，確保空調正常運行，空氣清新。對公共區域的墻面進行擦拭，去除污漬。3.季度定期清潔對公司的窗簾進行清洗。檢查和維護公司的消防設施表面清潔，確保其正常使用和外觀整潔。4.工作標準清潔后的區域要達到目視無灰塵、無污漬、無雜物，地面光亮，設施設備干凈整潔。衛生間無異味，空氣清新，各類衛生用品擺放整齊。垃圾處理及時、規范，無垃圾外溢現象。四、考勤與請假制度（一）考勤要求1.保潔人員應嚴格遵守公司的考勤時間，按時上下班，不得遲到、早退、曠工。2.上班實行簽到制度，簽到地點為公司指定的地點。不得代簽或委托他人簽到，如有違反，按曠工處理。3.下班前需簽退，確保工作時間記錄準確。（二）請假制度1.保潔人員如有特殊情況需要請假，應提前[X]天向直接上級領導提交書面請假申請。2.請假申請應注明請假原因、請假天數，并由上級領導審批簽字。3.病假需提供醫院出具的病假證明，否則按事假處理。4.未經批準擅自離崗者，按曠工處理，曠工期間扣發相應工資，并根據情節輕重給予紀律處分。5.請假期間應安排好工作交接，確保工作不受影響。五、培訓與考核（一）培訓1.公司定期組織保潔人員進行業務培訓，培訓內容包括清潔技能、安全知識、服務意識等方面。2.培訓方式可采用集中授課、現場演示、視頻教學等多種形式，以提高保潔人員的專業水平和工作能力。3.保潔人員應積極參加培訓，認真學習培訓內容，并將所學知識應用到實際工作中。（二）考核1.建立保潔人員工作考核制度，對保潔人員的工作表現進行定期考核。2.考核內容包括工作質量、工作效率、工作紀律、服務態度等方面。3.考核采用上級評價、自我評價、員工互評相結合的方式，確保考核結果客觀、公正。4.根據考核結果，對表現優秀的保潔人員給予表彰和獎勵，對不稱職的保潔人員進行批評教育、調整崗位或辭退處理。六、獎懲制度（一）獎勵1.工作認真負責，多次獲得客戶好評，為公司贏得良好聲譽的，給予[X]元獎勵，并在公司內部通報表揚。2.提出合理化建議并被公司采納，有效提高清潔工作效率或降低成本的，給予[X]元獎勵。3.在特殊情況下，如突發衛生事件或大型活動期間，表現突出，圓滿完成任務的，給予[X]元獎勵。（二）懲罰1.遲到、早退一次，扣發工資[X]元；曠工一天，扣發當日工資的[X]倍，并視情節輕重給予警告處分。2.工作質量不達標，經指出后仍不及時整改的，每次扣發工資[X]元，并責令重新返工。3.違反工作紀律，如在工作期間玩手機、聊天、串崗等，每次扣發工資[X]元。4.因工作失誤給公司造成經濟損失的，根據損失情況，由責任人承擔相應的賠償責任。5.與同事或客戶發生沖突，影響公司形象的，給予停職檢查[X]天的處分，并扣發期間工資，情節嚴重的予以辭退。七、安全與防護（一）安全操作規范1.保潔人員在工作中應嚴格遵守安全操作規程，正確使用清潔工具和設備。2.使用電器設備時，要確保插頭插緊，避免觸電事故；使用化學清潔劑時，要佩戴好防護手套、口罩等防護用品，防止化學物質對身體造成傷害。3.在高處作業時，如擦拭天花板、窗戶等，必須使用合格的登高設備，并有人在現場監護，確保安全。4.清潔衛生間、茶水間等地面有水漬的區域時，要設置明顯的警示標識，防止人員滑倒摔傷。（二）安全檢查與隱患排查1.保潔人員在工作前應對所使用的清潔工具和