保潔獎懲管理制度一、總則1.目的為加強公司環境衛生管理，提高保潔工作質量，規范保潔人員行為，特制定本獎懲管理制度。通過建立有效的激勵與約束機制，確保公司辦公區域、公共區域及周邊環境始終保持整潔、舒適，為公司全體員工提供良好的工作環境。2.適用范圍本制度適用于公司內所有保潔人員以及負責環境衛生管理的相關部門。3.基本原則公平公正原則：獎懲標準明確，對所有保潔人員一視同仁，確保獎懲結果公平合理，不受主觀因素影響。激勵為主原則：以獎勵為主，懲罰為輔，充分調動保潔人員的工作積極性和主動性，鼓勵他們自覺遵守規定，積極完成工作任務。及時兌現原則：對于符合獎懲條件的行為，及時進行獎勵或懲罰，確保制度的嚴肅性和權威性。二、保潔人員職責1.日常保潔工作負責公司辦公區域、會議室、公共走廊、樓梯、電梯間等公共區域的地面清掃、拖地，確保地面無灰塵、污漬、雜物。擦拭辦公家具、門窗、玻璃、扶手等，保持其干凈明亮，無灰塵、水漬。清理垃圾桶內垃圾，定期更換垃圾袋，確保垃圾不溢出，垃圾桶周圍無污漬。維護衛生間的清潔衛生，包括洗手臺、馬桶、小便池的清潔消毒，地面干燥防滑，空氣清新無異味。定期對公司公共區域進行消毒，預防疾病傳播。2.特殊區域保潔負責公司食堂、茶水間等區域的清潔，包括桌面擦拭、地面清潔、餐具回收等，保持環境整潔衛生。對公司外圍環境進行清掃，如停車場、綠化帶等，及時清理落葉、煙頭、雜物等。3.臨時任務根據公司安排，完成臨時性的保潔任務，如大型活動后的場地清理、辦公室搬遷后的衛生清理等。三、考核標準1.工作質量考核地面清潔：地面無明顯灰塵、污漬，清潔光亮，無腳印、水漬。重點區域（如會議室、領導辦公室）地面保持高標準清潔，無任何瑕疵。家具及設施清潔：辦公家具、門窗、玻璃、扶手等表面干凈，無灰塵、水漬、手印。玻璃清潔達到光亮透明，無明顯污漬。衛生間衛生：洗手臺、馬桶、小便池等潔具清潔干凈，無污垢、異味。地面干燥無水漬，衛生紙簍及時清理，無垃圾外溢。垃圾桶清理：垃圾桶內垃圾及時清理，垃圾袋更換及時，垃圾桶外部無污漬、異味。消毒工作：按照規定的時間和頻率進行消毒，消毒記錄完整、準確。消毒效果符合衛生標準，無病菌滋生。2.工作紀律考核出勤情況：嚴格遵守公司考勤制度，按時上下班，不遲到、不早退、不曠工。如有特殊情況需要請假，需提前按照規定流程辦理請假手續。工作態度：工作認真負責，積極主動，服從工作安排。不得消極怠工、推諉扯皮，對待同事和員工要有禮貌、熱情。遵守規定：嚴格遵守公司的各項規章制度，不得在工作時間內做與工作無關的事情，如玩手機、聊天、串崗等。愛護公司財物，不得故意損壞保潔工具和設備。四、獎勵制度1.獎勵種類表揚信：公司員工或部門對保潔人員的工作表現給予高度評價，可向公司人力資源部門提交表揚信，經核實后給予相應獎勵。獎金獎勵：根據保潔人員的工作表現和貢獻大小，給予一定金額的獎金獎勵。榮譽證書：對在保潔工作中表現突出、成績顯著的保潔人員，頒發榮譽證書，以資鼓勵。晉升機會：在同等條件下，優先考慮表現優秀的保潔人員晉升為保潔組長或其他管理崗位。2.獎勵條件工作質量高：連續三個月工作質量考核達到優秀標準，且在日常工作中能夠及時發現并解決衛生問題，為公司環境衛生改善做出突出貢獻。工作態度好：工作認真負責，積極主動，得到公司員工的廣泛好評。在遇到緊急任務或特殊情況時，能夠主動加班加點，確保工作順利完成。創新工作方法：提出創新性的保潔工作方法或建議，經實踐驗證有效，能夠提高工作效率或降低成本。拾金不昧：保潔人員在工作中拾到員工財物，主動上交公司，且能夠及時歸還失主，表現出良好的品德和職業操守。其他突出表現：在保潔工作以外的其他方面，如協助公司組織活動、維護公司安全等，做出突出貢獻的。3.獎勵流程提名：由公司員工、部門主管或保潔組長根據獎勵條件，提名表現優秀的保潔人員。審核：人力資源部門對提名人員進行審核，核實其工作表現和事跡。公示：將審核通過的擬獎勵人員名單在公司內部進行公示，公示期為[X]個工作日。如在公示期內無異議，則正式確定獎勵人員名單。獎勵發放：按照規定的獎勵種類，對獲獎人員進行表彰和獎勵。表揚信由人力資源部門發放至個人；獎金獎勵在公示結束后[X]個工作日內發放至個人工資賬戶；榮譽證書由公司統一制作并頒發；晉升人員按照公司相關晉升流程辦理手續。五、懲罰制度1.懲罰種類警告：對違反公司規定或工作表現不佳的保潔人員給予口頭或書面警告，提醒其注意改進。罰款：根據違規情節的輕重，對保潔人員處以一定金額的罰款。罰款從當月工資中扣除。辭退：對于嚴重違反公司規定或多次違反規定且屢教不改的保潔人員，予以辭退處理。2.懲罰條件工作質量不達標：考核中出現工作質量問題，如地面清潔不干凈、衛生間有異味等，經指出后未及時整改或多次出現類似問題。工作紀律違規：遲到、早退、曠工；在工作時間內玩手機、聊天、串崗；不服從工作安排；故意損壞公司財物等。違反安全規定：在保潔工作中違反安全操作規程，如未正確使用清潔工具導致安全事故發生；在清潔電器設備時未切斷電源等。與員工發生沖突：因服務態度問題與公司員工發生沖突，影響公司正常秩序和形象。其他違規行為：違反公司其他規章制度或保潔工作相關規定的行為。3.懲罰流程發現問題：由公司員工、部門主管、保潔組長或其他管理人員發現保潔人員的違規行為。記錄與告知：對違規行為進行詳細記錄，并及時告知保潔人員本人及所在部門負責人。調查核實：人力資源部門對違規行為進行調查核實，收集相關證據，確保事實清楚、證據確鑿。處罰決定：根據調查結果，依據本制度規定的懲罰種類，做出相應的處罰決定。處罰決定以書面形式通知保潔人員本人及所在部門負責人。申訴與處理：保潔人員如對處罰決定有異議，可在收到處罰通知后的[X]個工作日內，向人力資源部門提出申訴。人力資源部門應在接到申訴后的[X]個工作日內進行復查，并將復查結果反饋給申訴人。如復查后維持原處罰決定，則申訴結束；如復查后改變原處罰決定，則按照新的處罰決定執行。六、監督與檢查1.內部監督保潔組長負責對本小組保潔人員的日常工作進行監督檢查，及時發現問題并督促整改。保潔組長每天至少進行[X]次巡查，對重點區域和關鍵環節加大檢查力度。部門主管定期對保潔工作進行全面檢查，檢查內容包括工作質量、工作紀律、衛生達標情況等。部門主管每周至少進行[X]次全面檢查，并填寫檢查記錄。公司設立環境衛生監督小組，由人力資源部門、行政部門及員工代表組成。監督小組不定期對保潔工作進行抽查，發現問題及時反饋給責任部門，并跟蹤整改情況。2.外部監督通過設立意見箱、開通投訴電話、發放滿意度調查問卷等方式，廣泛收集公司員工對保潔工作的意見和建議。對員工反映的問題及時進行調查處理，并將處理結果反饋給員工。同時，關注同行業其他公司的環境衛生管理情況，借鑒先進經驗，不斷完善公司的保潔工作。七、培訓與提升1.培訓內容保潔技能培訓：包括各種清潔工具的使用方法、不同材質地面和家具的清潔技巧、衛生間消毒流程等，提高保潔人員的專業技能水平。安全知識培訓：如清潔工作中的安全操作規程、化學品的使用與保管、火災預防與應急處理等，增強保潔人員的安全意識，確保工作安全。服務意識培訓：培養保潔人員的服務意識，使其樹立良好的職業形象，熱情、周到地為公司員工提供服務。公司規章制度培訓：組織保潔人員學習公司的各項規章制度，使其明確工作紀律和行為準則，自覺遵守公司規定。2.培訓方式定期培訓：根據保潔工作的實際需求，制定培訓計劃，定期組織保潔人員參加培訓。培訓可以邀請專業講師進行授課，也可以由公司內部經驗豐富的人員進行講解。現場指導：保潔組長在日常工作中對保潔人員進行現場指導，及時糾正不規范的操作方法，解答工作中遇到的問題。在線學習：利用公司內部網絡平臺，提供保潔相關的學習資料和視頻課程，方便保潔人員隨時隨地進行學習。八、附則1.本制度自發