“大數據殺熟”行為的法律規制以消費者權益保護

為視角

一、本文概述

在數字經濟迅猛發展的今天，大數據技術的廣泛應用為各行各業

帶來了前所未有的便利和機遇。然而，與此“大數據殺熟”現象也逐

漸浮出水面，引發了社會各界的廣泛關注。所謂“大數據殺熟”，是

指商家利用大數據技術收集和分析消費者的個人信息和購買行為，通

過價格歧視等手段，對熟客或高頻消費者實施不公平的價格策略。這

種行為不僅侵害了消費者的合法權益，也破壞了市場競爭的公平性。

因此，對“大數據殺熟”行為的法律規制顯得尤為迫切。

本文從消費者權益保護的角度出發，探討了對“大數據殺熟”行

為的法律規制問題。文章分析了“大數據殺熟”行為對消費者權益的

侵害，包括知情權、選擇權、公平交易權等。文章梳理了國內外在應

對“大數據殺熟”問題上的法律規制現狀，指出了其中的不足與困境。

文章提出了完善相關法律規制的建議，旨在通過立法、執法、司法等

多方面的努力，有效遏制“大數據殺熟”行為的發生，保護消費者的

合法權益，促進市場經濟的健康發展。

本文的研究不僅具有重要的理論價值，也為實踐中的法律規制提

供了有益的參考。希望通過本文的探討，能夠引起更多學者和實務界

人士對“大數據殺熟”問題的關注，共同推動相關法律制度的完善，

為消費者權益保護貢獻力量。

二、大數據殺熟行為的概念及特征

“大數據殺熟”是指利用大數據技術手段，通過對消費者消費習

慣、購買偏好、消費能力等方面的精準分析，對同一商品或服務在相

同條件下，對不同的消費者提供不同的價格，以實現利潤最大化的一

種商業行為。這種行為的核心是利用了信息不對稱和消費者的無知，

侵犯了消費者的合法權益。

精準定價：大數據殺熟行為通過收集和分析消費者的個人信息，

如消費習慣、購買偏好、消費能力等，對消費者進行精準畫像，從而

為消費者提供個性化的價格。這種定價方式使得同一商品或服務在不

同消費者之間產生了不同的價格。

信息不對稱：大數據殺熟行為利用了信息不對稱的現象，即消費

者往往難以獲取商品或服務的全部信息，而商家則通過掌握更多的信

息來制定價格策略。這種信息不對稱使得消費者處于弱勢地位，容易

受到商家的侵害。

消費者權益受損：大數據殺熟行為侵犯了消費者的合法權益，如

知情權、選擇權、公平交易權等。消費者在購買商品或服務時，應當

享有公平交易的權利，而大數據殺熟行為則破壞了這種公平性，使得

消費者需要支付更高的價格。

隱蔽性強：大數據殺熟行為往往具有隱蔽性強的特點，消費者往

往難以察覺自己受到了不公平的待遇。商家通過技術手段對消費者進

行精準畫像，使得消費者在購買商品或服務時難以比較價格，從而難

以發現自己受到了不公平的定價。

大數據殺熟行為是一種利用大數據技術手段對消費者進行不公

平定價的商業行為。這種行為具有精準定價、信息不對稱、消費者權

益受損和隱蔽性強等特征。為了保護消費者的合法權益，需要加強對

大數據殺熟行為的法律規制，制定更加嚴珞的法律法規和監管措施，

以維護市場的公平競爭和消費者的權益。

三、大數據殺熟行為對消費者權益的侵害

隨著大數據技術的廣泛應用，大數據殺熟行為逐漸成為侵害消費

者權益的一種新型手段。這種行為通過收集和分析消費者的個人信息

和購買行為，利用算法對消費者進行差異化定價，以實現利潤最大化。

然而，這種行為嚴重侵犯了消費者的合法權益，主要體現在以下幾個

方面。

大數據殺熟行為違反了消費者的知情權。消費者在購買商品或服

務時，有權了解商品或服務的真實情況，包括價格、質量、性能等。

然而，大數據殺熟行為通過算法對消費者進行差異化定價，使得消費

者無法獲得真實的價格信息，從而無法做出明智的消費決策。

大數據殺熟行為侵犯了消費者的公平交易權。公平交易權是消費

者在購買商品或服務時享有的基本權利，包括價格公平、質量保障、

計量正確等。然而，大數據殺熟行為通過算法對消費者進行差異化定

價，使得消費者在購買相同商品或服務時需要支付更高的價格，這顯

然違背了公平交易的原則。

大數據殺熟行為還可能侵犯消費者的隱私權。為了實施大數據殺

熟行為，商家需要收集和分析消費者的個人信息和購買行為。然而，

這些個人信息往往涉及消費者的隱私，如果商家未經消費者同意擅自

收集和使用這些信息，就構成了對消費者隱私權的侵犯。

大數據殺熟行為對消費者權益的侵害不容忽視。為了保護消費者

的合法權益，我們需要加強對大數據殺熟行為的法律規制，明確商家

的法律責任和義務，同時加強消費者的教育和維權意識，共同維護一

個公平、透明、健康的消費環境。

四、國內外法律規制現狀比較

在我國，隨著“大數據殺熟”行為的日益普遍和消費者權益受損

事件的頻發，立法機關和監管部門逐漸認識到了對其進行法律規制的

必要性。目前，我國已出臺了一系列法律法規，試圖遏制這種行為。

例如，《消費者權益保護法》明確規定了消費者的知情權和選擇權，

要求經營者不得利用虛假或者引人誤解的方式誤導消費者。《電子商

務法》也對電子商務經營者進行了規范，要求其遵循公平、公正、公

開的原則，不得利用技術手段損害消費者的合法權益。一些地方政府

也出臺了針對“大數據殺熟”的專門性規定，如北京市消費者權益保

護條例就對此行為進行了明確的禁止。

然而，盡管有這些法律法規的存在，但“大數據殺熟”行為仍然

屢禁不止。這主要是因為現行法律法規還存在一些漏洞和不足，如規

定過于原則化，缺乏具體的操作性和處罰措施；同時，監管部門在執

法過程中也面臨著取證難、認定難等問題，導致法律規制的效果不盡

如人意。

相較于國內，一些發達國家在“大數據殺熟”行為的法律規制方

面已經有了更為成熟和完善的經驗。例如，美國通過《消費者報告公

平法》和《平等信用機會法》等法律法規，嚴格保護消費者的隱私權

和知情權，防止經營者利用消費者信息進行不公平定價。歐盟則通過

《一般數據保護條例》（GDPR）等法規，強化了對個人數據的保護，

并規定了嚴格的處罰措施，對違反規定的經營者進行嚴厲懲處。

這些國家和地區的法律規制之所以能夠有效遏制“大數據殺熟”

行為，一方面是因為其法律法規更加具體、細致，具有更強的操作性

和可執行性；另一方面，這些國家和地區的監管部門在執法過程中也

更加嚴格、有力，能夠有效地打擊和懲處違法行為。

通過對比國內外在“大數據殺熟”行為法律規制方面的現狀，我

們可以發現，雖然我國在立法和監管方面已經取得了一定的成果，但

與發達國家相比，仍然存在不少差距和不足。為了更好地保護消費者

權益，我們需要進一步完善相關法律法規，提高法律規制的針對性和

有效性；也需要加強監管部門的執法力度，提高執法效率和準確性。

我們還可以借鑒國外在數據保護和消費者權益保護方面的先進

經驗和做法，結合我國的實際情況進行本土化改造和創新發展。例如,

我們可以探索建立更加完善的數據收集、存儲和使用規范，加強對個

人隱私的保護；也可以引入更加嚴格的處罰措施和監管手段，對“大

數據殺熟”行為進行嚴厲打擊和懲處。通過這些措施的實施，我們相

信可以有效遏制“大數據殺熟”行為的發生，維護公平競爭的市場秩

序和消費者的合法權益。

五、完善大數據殺熟行為法律規制的建議

針對“大數據殺熟”行為，法律規制應站在消費者權益保護的角

度，進行全面而深入的完善。應明確大數據殺熟行為的違法性，將其

明確列為不正當競爭行為的一種，通過反壟斷法和反不正當競爭法的

相關規定進行規制。對于涉及消費者權益保護的法律，如《消費者權

益保護法》和《電子商務法》等，也應進行相應的修訂，明確禁止大

數據殺熟行為，并規定相應的法律責任。

應建立健全的監管機制，加強對大數據企業的監管力度。政府應

設立專門的監管機構，負責對大數據企業的行為進行實時監控和調查,

一旦發現大數據殺熟行為，應立即進行處罰，并向社會公布。同時，

還應鼓勵消費者積極舉報大數據殺熟行為，對舉報者給予一定的獎勵。

還應加強對大數據技術的監管，防止其被濫用。政府應制定嚴格

的數據安全標準，要求大數據企業嚴格遵守，確保消費者的個人信息

不被泄露和濫用。同時，還應建立數據共享機制，推動不同企業之間

的數據互通有無，減少信息不對稱現象的發生。

應提高消費者的法律意識和自我保護能力。政府和社會應加強對

消費者的宣傳教育，提高消費者對大數據殺熟行為的認知和理解，引

導消費者理性消費和維權。還應鼓勵消費者通過法律途徑維護自己的

合法權益，對侵害消費者權益的行為進行堅決的打擊。

完善大數據殺熟行為的法律規制需要從多個方面入手，包括明確

違法性、加強監管、推動數據共享、提高消費者法律意識等。只有這

樣，才能有效遏制大數據殺熟行為的發生，保護消費者的合法權益。

六、結論

在數字經濟高速發展的今天，“大數據殺熟”行為日益成為公眾

關注的焦點。這種行為不僅損害了消費者的合法權益，也破壞了市場

的公平競爭秩序。因此，對“大數據殺熟”行為進行有效的法律規制,

顯得尤為迫切和必要。

從消費者權益保護的角度出發，法律規制應當堅持公平、公正、

公開的原則，確保消費者的知情權、選擇權、公平交易權等得到充分

保障。一方面，立法機關應完善相關法律法規，明確“大數據殺熟”

行為的定義、構成要件和法律責任，為執法和司法提供明確的法律依

據。另一方面，執法機關和司法機關應嚴格執法、公正司法，對違法

行為進行嚴厲打擊，確保法律制度的嚴肅性和權威性。

我們也應認識到，法律規制不是萬能的，還需要其他社會力量的

共同參與。例如，行業協會應加強自律管理，推動企業自覺遵守法律

法規和商業道德；消費者應提高自我保護意識，學會運用法律武器維

護自身權益；媒體和社會公眾也應加強監督，形成全社會共同參與的

監管格局。

對“大數據殺熟”行為的法律規制是一項系統工程，需要立法、

執法、司法、行業自律、消費者保護等多方面的共同努力。只有這樣,

才能有效遏制“大數據殺熟”行為的發生，保護消費者的合法權益，

促進數字經濟的健康發展。

參考資料:

隨著大數據技術的快速發展，越來越多的企業通過收集和分析消

費者的信息，為自己的經營策略提供有力支持。然而，一些企業卻利

用大數據技術進行價格歧視，實行“殺熟”策略，嚴重侵害了消費者

的合法權益。本文將從消費者保護的角度出發，探討大數據“殺熟”

的法律規制問題。

大數據“殺熟”是指企業根據消費者在互聯網、移動設備等渠道

留下的痕跡，分析其消費習慣、偏好和能力，從而對相同產品或服務

進行不同的定價。這種行為不僅違反了公平、公正的原則，也損害了

消費者的利益。目前，針對大數據“殺熟”現象的法律規制尚不健全,

亟需完善相關法律法規，加強對消費者的保護。

法律規制對消費者權益保護至關重要。法律是維護社會公正和公

平的重要手段，通過制定嚴格的法律法規，限制企業利用大數據進行

價格歧視的行為，能夠保護廣大消費者的利益。法律規制可以增強消

費者的信心，鼓勵更多的人參與到電子商務中來，有利于促進市場的

良性競爭。然而，當前法律規制還存在以下問題：

法律法規不完善。盡管我國已經出臺了《反不正當競爭法》、《消

費者權益保護法》等法律法規，但針對大數據“殺熟”這類新型價格

歧視行為的法律規制仍存在空白。

執法力度不夠。由于大數據“殺熟”行為具有一定的隱蔽性，監

管部門很難發現，即使發現后對其進行處罰的力度也往往不夠嚴厲,

導致一些企業有恃無恐。

消費者維權成本高。由于消費者在與企業進行博弈時往往處于弱

勢地位，加上維權成本較高，許多消費者在遭受損失后選擇忍氣吞聲，

進一步助長了企業的違法行為。

為了解決上述問題，完善法律規制，從源頭上防止大數據“殺熟”

行為的發生，需要采取以下措施：

完善法律法規。通過修訂《反不正當競爭法》、《消費者權益保

護法》等法律法規，增加有關大數據“殺熟”的專門條款，明確其定

義、表現形式和應承擔的法律責任。同時，制定嚴格的大數據定價規

則，限制企業利用消費者數據謀取不正當利益。

加強執法力度。監管部門應加強對大數據“殺熟”行為的監管，

提高發現和懲處違法行為的效率。對違反法律法規的企業，應視情節

輕重給予相應的行政處罰，并追究相關責任人的法律責任。

降低消費者維權成本。政府應加大對消費者維權的支持力度，通

過提供法律援助、舉證指導等方式，降低消費者的維權成本，提高其

維權的積極性和成功率。同時，鼓勵社會各界共同參與，形成全社會

共同抵制大數據“殺熟”的良好氛圍。

大數據“殺熟”行為侵犯了消費者的合法權益，對市場秩序和社

會公正造成了不良影響。為了保護消費者的利益，必須完善法律法規，

加強執法力度，降低消費者維權成本等多方面入手，構建科學合理的

法律規制體系，為消費者創造一個公平、公正的消費環境。

在數字化時代，大數據技術的應用日益廣泛，然而，一些不良企

業卻利用這一手段損害消費者權益。本文將從消費者權益保護的視角,

對大數據殺熟的違法性進行分析，并探討相應的法律規制措施。

大數據殺熟指的是經營者利用大數據技術，針對不同消費者群體

采取不同的定價策略，從而實現利潤最大化。這種行為具有以下違法

性：

違反了公平交易原則。大數據殺熟使得不同消費者群體在購買相

同商品或服務時，需支付不同的價格，侵犯了消費者的公平交易權。

侵犯了消費者的知情權。大數據殺熟往往是在消費者不知情的情

況下進行的，消費者缺乏足夠的信息來評估這種價格差異是否合理，

因此，侵犯了消費者的知情權。

損害了消費者的利益。大數據殺熟的目的在于將利潤最大化，這

必然導致部分消費者支付更高的價格，從而損害了其利益。

建立完善的監管制度。政府部門應加強對大數據殺熟的監管力度,

制定相應的規章制度，明確大數據殺熟的違法性，并建立健全的投訴

舉報機制，以便消費者及時維權。

加強信息安全保護。通過立法加強對大數據安全的保護，防止消

費者信息被非法搜集和利用，從而減少大數據殺熟現象的發生。

維護競爭秩序。政府部門應加強對市場的監管，維護良好的競爭

秩序，防止企業利用大數據技術進行不正當競爭，從而保障消費者的

合法權益。

強化消費者教育。通過開展消費者教育活動，提高消費者的權益

保護意識和能力，使其能夠更好地維護自己的合法權益。

讓我們通過一個具體案例來進一步分析大數據殺熟的違法性質

和法律規制措施。例如，某個在線旅游平臺在向消費者推薦酒店時，

根據消費者的個人信息和瀏覽記錄，采用不同的定價策略。有些消費

者被推薦了價格較高的酒店，而有些消費者則被推薦了價格較低的酒

店。這種行為明顯地侵犯了消費者的公平交易權和知情權V

對該在線旅游平臺進行調查，核實其是否存在大數據殺熟行為。

如果存在，應按照相關法律法規予以處罰。

加強監管力度，督促該在線旅游平臺修改其定價策略，確保不同

消費者群體在購買相同商品或服務時享受公平待遇。

開展消費者教育活動，提高消費者對大數據殺熟的認知和警惕性,

增強其權益保護意識和能力。

大數據殺熟是一種侵犯消費者權益的行為，必須受到嚴厲打擊。

政府部門應從多方面入手，加強法律規制措施，維護良好的市場秩序

和消費者權益。消費者也需提高警惕，了解自身權益，積極維權C只

有政府、企業和消費者共同努力，才能構建一個公平、透明、安全的

大數據環境。

隨著信息技術的迅猛發展，大數據已經成為現代社會的重要組成

部分，然而，這個先進的技術在為我們的生活帶來便利的也隱藏著一

些嚴重的問題，其中最突出的就是“大數據殺熟”O這一現象嚴重侵

犯了消費者的權益，因此，對其進行法律規制顯得尤為重要。

“大數據殺熟”是指利用大數據技術，對消費者進行不公平的定

價行為。具體來說，企業通過收集和分析消費者的個人信息，如購買

習慣、消費水平、地理位置等，對消費者進行分類，然后針對不同類

別的消費者提供不同的產品或服務價格，從而獲取更多的利潤。這種

行為不僅違反了公平交易的原則，也損害了消費者的合法權益。

立法明確禁止“大數據殺熟”。在相關法律法規中明確規定，利

用大數據技術進行不公平定價的行為屬于違法行為。同時，應明確規

定何種行為屬于“大數據殺熟”，以便于企業和消費者判斷自己的權

益是否受到侵犯。

嚴格執法。對于違反相關法律法規的企業，應嚴格按照法律規定

進行處罰，并責令其改正違法行為。同時，政府應設立專門的監督機

構，負責對企業的行為進行監督和檢查，防止“大數據殺熟”現象的

發生。

加強消費者的權益保護。政府應加大對消費者的宣傳教育力度，

讓消費者了解自己的權益和如何維護自己的權益。同時，應設立消費

者投訴渠道，鼓勵消費者對“大數據殺熟”現象進行投訴舉報，并為

投訴者提供必要的法律援助和支持。

強化企業的社會責任。企業作為社會的一部分，應該承擔起社會

責任，遵守法律法規，尊重消費者的權益。政府應建立企業社會責任

評價體系，將“大數據殺熟”等違法行為納入評價范圍，引導企業積

極履行社會責任。

“大數據殺熟”是一種嚴重的違法行為，嚴重侵犯了消費者的權

益.政府和相關部門應加強立法、執法和宣傳教育等方面的工作，切

實保護消費者的權益不受侵犯。企業也應該自覺遵守相關法律法規和

社會責任，積極履行社會責任，為建設公平、公正、和諧、健康的市

場環境做出貢獻。只有這樣，才能真正實現“大數據”技術的價值和

優勢，為我們的社會帶來更多的便利和福祉。

近年來，大數據技術的迅速發展為各行業帶來了前所未有的機遇

和挑戰。然而，隨著這一趨勢的發展，一種被稱作“大數據殺熟”的

現象逐漸浮出水面，嚴重侵犯了消費者的合法權益。本文將從法律角

度對這種現象進行深入探討，并提出相應的規制建議。

“大數據殺熟”是指利用大數據技術對用戶進行差異化定價，以

實現利潤最大化的行為。這種現象的出現，不僅破壞了公平競爭的市

場秩序，更嚴重的是，侵害了消費者的知情權和公平交易權。

消費者權益保護：根據《中華人民共和國消費者權益保護法》，

消費者享有知情權、選擇權、公平交易權等基本權利。大數據殺熟行

為明顯違背了這一法規。

不正當競爭