市場營銷學習題

一、單項選擇題（在下列每小題中，選擇一個最適合的答案。）

1.市場營銷學作為一門犯立的經營管理學科誕生于201比紀初的（

A,歐洲B.日本

C.美國D.中國

2.市場營銷管理的實質是（）。

A.刺激需求B.需求管理

C.生產管理D.銷售管理

3.市場營銷的核心是（

A.生產B.分配

C.交換D.促銷

4.從營銷學的角度而言，企業市場營銷的最終目標是（)o

A.滿足消費者的需求與欲望B.獲取利潤

C.求得生存與進展D.把商品推銷給消費者

5.與顧客建立長期合作關系是（）的核心內容。

A.關系營銷B.綠色營銷

C.公共關系D.相互市場營銷

6.關于負需求市場，營銷管理的任務是（

A.刺激市場營銷B.改變市場營銷

C.反市場營銷D.維持市場營銷

7.假如有相當一部分消費者對某種產品或者服務有強烈的需求，而現有產品或者服務又無

法使之滿足，通常將這種需求狀態稱之（

A.潛伏需求B.無需求

C.不規則需求D.負需求

8.從市場營銷的角度看，市場就是（）.

A.買賣的場所B.商品交換關系的總與

C.交換過程本身D.具有購買欲望與支付能力的消費者

9.通常將消費者未能得到滿足的感受狀態稱之（）。

A.欲望B.需要

C.需求D.愿望

10.1960年，美國營銷學者（）將諸多市場營銷因素概括為產品、定價、分銷與促

銷四類。

A.菲利普?科特勒B.西奧多?萊維特

C.杰羅姆?麥卡錫D.尼爾?博登

11.對市場營銷學影響最大的學科是（）。

A.經濟學B.社會學

C.歷史學D.心理學

12.由于家庭影院、在線電影等的普及，使得消費者對去電影院看電影的需求下降，那么電

影院的要緊營銷任務是（）。

A.改變市場營銷B.重振市場營銷

C.降低市場營銷D.刺激市場營銷

13.科特勒認為除了市場營銷組合的4P之外，還應再加上2個P,即（

A.政治權力（PoliticalPower）與公共關系（PublicRelations）

B.人（People）與服務過程（Process）

C.診斷（Probe）與細分（Partition）

D.擇優化（Priorily）與市場定位（Position）

14.提出“市場營銷戰”觀念的學者是（）。

A.萊維?辛格與菲利普?科特勒B.菲利普?科特勒與阿姆斯特朗

C.杰羅姆?麥卡錫D.西奧多?萊維特

15.營銷學者喬治?道寧的要緊奉獻是首先提出了（）。

A.機構研究法B.職能研究法

C.系統研究法D.商品研究法

16.在20世紀3（）年代往常，市場營銷的研究領域還要緊局限于（），真正的市場營銷

觀念尚未形成。

A.生產領域B.流通領域

C.交換領域D.消費領域

17.在現代市場經濟條件下，市場營銷管理過程的首要步驟是（）。

A.發現與評價市場機會

B.細分市場與選擇目標市場

C.進展市場營銷組合與決定市場營銷預算

D.執行與操縱市場營銷計劃

18.提出“內部市場營銷”的學者是（）。

A.菲利普?科特勒B.唐?舒爾茨

C.西奧多?萊維特D.克里斯琴?格羅路斯

19.站在經營者角度，人們常常把賣方稱之為（），而將買方稱之為市場。

A.企業B.廠商

C.行業D.供貨者

20.“大市場營銷”這一概念的最先提出者是（）.

A.菲利普?科特勒B.巴巴拉?杰克遜

C.萊維?辛格D.西奧多?萊維特

［參考答案］CBCAABABBCADAACAADCA

二、多項選擇題（下列各小題中正確的答案很多于兩個，請準確選出全部正確答案。）

1.經濟學家從揭示經濟實質的角度出發，把市場看作是（）o

A.一個商品經濟范疇B.商品內在矛盾的表現

C.商品供求關系D.商品交換關系的總與

E.通過交換反映出來的人與人之間的關系

2.按照菲利普?科特勒教授的定義，我們可將市場營銷的概念歸納為下列要點（）＞

A.市場營銷的最終目標是滿足需求與欲望

B.交換是市場營銷的核心

C.交換過程是一個滿足雙方需求與欲望的社會過程與管理過程

D.整體營銷是實現交換的要緊手段

E.交換過程能否順利進行取決于企業對交換過程的管理水平與企業產品滿足顧客需求的程

度

3.有效市場的三要素包含（）。

A.人口B.購買力

C.信息D.購買欲望

E.場所

4.交換的發生，務必具備下列條件（）。

A.至少有交換雙方

B.每一方都有對萬需要的有價值的東西

C.每一方郡有溝通與運送貨品的能力

D.每一方都能夠自由地同意或者拒絕

E.每一方都認為與對方交易是合適或者稱心的

5.宏觀市場營銷（）,

A.從社會總體交換層面研究市場營銷問題

B.以社會整體利益為目標

C.是一種企業的社會經濟活動過程

D.目的是求得社會生產與社會需要的平衡

E.考慮的是個別企業與消費者利益的增長

6.從市場營銷學所研究的內容看，該學科的特點有（

A.綜合性B.實踐性

C.應用性D.獨立性

E.邊沿性

7.通常說來，市場營銷管理過程包含（）。

A.發現與評價市場機會B.細分與選擇目標市場

C.制定市場營銷組合D.決定市場營銷預算

E.執行與操縱市場營銷計劃

8.市場的要緊功能有（）。

A.價值實現功能B.經濟聯系功能

C.利益協調功能D.信息傳導功能

E.優劣評判功能

9.企業的市場營銷戰略包含兩個不?致的而又互有關聯的部分：■是目標市場，二是市場營

銷組合，而營銷組合是指（）o

A.產品B.定價

C.分銷D.促銷

E.廣告

10.在不規則需求的情況下，市場營銷管理的措施有（）0

A.降低價格B.大力促銷

C.協調需求D.靈活定價

E.開拓新市場

11.通常說來，市場的基本模式有（）。

A.獨家壟斷市場B.壟斷競爭市場

C.寡頭壟斷市場D.完全競爭市場

E.自由競爭市場

12.美國營銷學家舒爾茨提出的4c營銷理論的四要素是（）。

A.消費者B.成本

C.便利D.溝通

E.關聯

13.市場營銷管理哲學的核心是正確處理（）之間的利益關系。

A.企業B.供應商

C.顧客D.中間商

E.公眾

14.市場營銷的基本功能包含（）。

A.交換功能B.物流功能

C.便利功能D.示向功能

E.溝通功能

15.4Rs理論是新世紀營銷理論的創新與進展，它闡述了全新的營銷四要素，即（）o

A.消費者B.關聯

C.關系D.反應

E.回報

［參考答案］1.ABDE2.ABCDE3.ABD4.ABCDE5.ABCD

6.ABCE7.ABCDE8.ABCDE9.ABCD10.BCD

11.ABCD12.ABCD13.ABCDE14.ABCD15.BCDE

三、推斷題（推斷下列各題是否正確，正確的在題后的括號內畫“J”，錯誤的畫“X”。）

1.在構成市場的雙方中，買方的需求是決定性的。（）

2.市場營銷就是推銷與廣告。（）

3.交換是一個過程。在這個過程中，假如雙方達成了一項協議，我們就稱之為發生了交易。

（）

4.購買力就是人們支付貨幣購買商品或者勞務的能力。（）

5.針對充分需求，企業營銷管理的任務是“反市場營銷”。（）

6.消費者之因此購買商品，根本目的在于獲得并擁有產品本身。（）

7.中國市場學會成立于1978年。（）

8.消費者尚未得到滿足的感受狀態，我們稱之消費欲望。（）

9.市場營銷學的構建從微觀（企業）開始，逐步形成「宏觀市場營銷學與微觀市場營銷學兩個

分支。（）

10.市場營銷的最終目標是企業獲取利潤。（）

11.糧食、棉花、西瓜等農產品市場大多屬于完全競爭市場。（）

12.關于市場營銷學，經濟學是其父，行為學是其母。（）

13.二戰后的十年是市場營銷理論的形成與鞏固時期。（）

14.要保持企業的壟斷優勢，關鍵是保持其價值鏈戰略環節上的壟斷優勢。

（）

15.通常說來，企業的利益方就是顧客、企業員工與股去。（）

［答案］1.J2.X3.V4.V5.X6.X7.X8.X9.V10.X11.V12.V13.V14.V15.X

第一章

1.1推斷題

1）經濟學是營銷學之父，行為科學是營銷學之母;數學乃營銷學之祖父，哲學乃營銷學之祖母.（對）

2）市場是商品交換的場所.（對）

3了市場營銷觀念堅持以生產者為中心.（錯）

1.2選擇填空題

1）市場營銷理論20世紀初誕生在（A）.

A,美國B,法國C,日本D,英國E,德國

2）從營銷的角度看待市場，市場是由（6）,（口）與（E）有機構成的總與.

A,供求B,人口C,場所D,購買力E,購買欲望

3）社會營銷觀念強調（A）利益,（C）益,（E）利益的協調一致.

A,社會B,銀行C,消費者D,公眾E,企業與職工

1.3簡答題

1）市場營銷學的核心概念是什么答案：交換

2）什么是市場營銷觀念

答案：是指企業在一定時期，一定生產經營技術與市場環境條件下，進行全部市場營銷活動，正確

處理企業，顧客與社會三者利益關系的指導思想與行為的根本準則.

3）當代市場具有什么特征答案：市場的科技化，國際化，軟化，綠化，標準化，差別化,替代化，高級化.

□技能題

1.1社會營銷觀念的核心思想是什么

答案：企業應該做到滿足社會進展，消費者需求，企業進展與職工等四個方面的利益.

1.2請你就一定的區域市場進行分類.

答案：首先確定一定的市場范圍,根據市場范圍內不一致商品，進入市場的不一致消費者（顧客）與市場

主體，把總體市場劃分為不一致的具體市場.

□分析題

請運用本章有關原理對下述現象進行分析

美國XXX鐘表公司自1869年創立到20世紀50年代一直被認為是美國最好的鐘表制造商之一,該公司

在市場營銷管理中強調生產優質產品,并通過著名珠寶商店，大百貨公司等構成的市場營銷網絡分俏

產品,1958年之前公司銷售額始終呈上升趨勢，但此后市場銷售額與占有率開始下降.

問題:該公司堅持了什么樣的營銷觀念，其錯在哪里

□案例題

滿足顧客的需求

日本三重縣人三井高利是一位立志要做布商的人，他赤手空拳前往東京闖天下,但是很長時間一直沒

有起色.正當他想關起店門回到故鄉的時候，一天，在洗澡堂里聽到幾個手藝人在高聲談論，準備穿一條

新丁字褲（兜襠布）去參加廟會,但是卻湊不齊人數合伙去買，為此煩惱不已.

湊齊人數合伙去買新的丁字褲,這是怎么回事三井高利一邊沖洗著一邊在想.

”啊，對了，原先是這樣.”他拍了一下大腿.原先，在當時的商業習慣上,布料是湊集幾個伙伴去買一匹漂白

布，但是人數卻不易湊齊.

用現在的話來說,當時布料只以匹為單位出售，是"不符合顧客需求的”.因此第二天,三井高利便在店門

口貼上了這樣一張紙條:"布匹不論多少都能夠剪下來賣

昨天在澡堂里遇到的手藝人看了這張紙條飛奔進來:“買夠做一條丁字褲的漂白布

三井高利看準了在接近廟會的這段日子里，有相同需求的人?定非常多.因此，店里所有的漂白布,在那

一天統統銷售一空.

許許多多的女孩了?與鄰近的太太們都涌到店里來買零頭布.三井高利的店門口連日來熱鬧非凡.

三井高利領會到做生意傾聽顧客心聲的好處,簡直樂不可支，他把吃飯的時間都節約下來站在店門口

接待顧客，由此又獲得很多啟示.

布店要緊的顧客是女性，但女性買東西買得最多的時候，是女兒將出嫁的時間.但是出嫁時所需要的東

西，不僅是衣服，還要備齊放衣服的衣櫥，包，綢緞及與服的紙，梳子，簪子，鞋箱，餐具等種種東西.由比，新

娘與她的母親務必東一家西一家地去選購.但是，假如那些東西能夠在一個地方一次買齊，對顧客來說

該是多方便呀.因此三井高利馬上將其付諸實施，這就是日本的第一家百貨公司一一"三越

百貨公司之因此能以壓倒競爭對手的優勢成為零售業的王者，乃是由于苦心謀求如何才能方便顧客,

因此，有能力的布店有很多都學“三越”的做法，擴充店面,引來了許多買東西的顧客.

問題:1,三井高利為什么能夠成功

答案：美國XXX鐘表公司,1958年之后的現象屬于一種由產品觀念導致的“市場營銷近視”.該公司的

鐘表盡管名貴，分銷渠道盡管都是大百貨公司，著名珠寶商店等，但如今的市場需求卻發生了很大變化.

其一，這一時期許多消費者對名貴手表已經不感興趣，而趨于那些經濟，方便，新穎的手表.其二，這?時

期許多制造商迎合消費者需要，已經開始生產低檔產品，并通過廉價商店,超級市場等大眾分銷渠道積

極推銷，從而奪得了XXX鐘表公司的大部分市場.該公司沒有注意到這一點，沒有及時更新營銷觀念,

僅僅迷戀于自己的產品精美，必定導致營銷的失敗.

2,如何才能樹立正確的市場營銷觀念

答案：市場營銷觀念強調顧客滿意.整個企業員工共同努力使顧客滿意是實現企業利潤目標的途徑.要

使顧客滿意，務必堅持顧客需要什么，就生產什么，就賣什么.二井高利正是從顧客需要買零頭布做丁字

褲的行為受到啟示，把顧客的需要作為企業經營的出發點，傾聽顧客心聲，組織適俏對路的商品,盡可能

方便顧客,終于壓倒了競爭對手，而成為零售業之王.市場營銷觀念是企業開展營銷活動的指導思想，企

業樹立與客觀經濟環境相習慣的市場營銷觀念，必定能夠作出正確的營銷決策,推動企業不斷進展.

第二章市場營銷哲學

一、單項選擇題（在下列每小題中，選擇一個最合適的答案。）

1.在對企業營銷管理哲學的進展演變階段進行劃分時，人們通常把市場營銷觀念與（）

稱之新觀念。

A.產品觀念B.生產觀念

C.社會市場營銷觀念D.推銷觀念

2.執行推銷觀念的企業，稱之推銷導向企業，其口號是（）。

A.我們生產什么就賣什么B.我們賣什么就讓人們買什么

C.市場需要什么就生產什么D.好酒不怕巷子深

3.以“顧客需要什么，我書就生產供應什么”作為其座右銘的企業屬于（）企業。

A.生產導向型B.推銷導向型

C.市場營銷導向型D.社會市場營銷導向型

4.某種具有良好市場前景的產品,因生產成本很高，務必通過提高生產率與降低成本來擴

大市場時，則會導致企業奉行（）。

A.生產觀念B.產品觀念

C.市場營銷觀念D.社會市場營銷觀念

5.通過滿足顧客需求達到（），最終實現包含利潤在內的企業目標，是現代市場營

銷的基本精神。

A.顧客價值B.顧客滿意

C.顧客偏好D.顧客購買

6.決定顧客購買總價值大小的關鍵與要緊因素是（）。

A.服務價值B.產品價值

C.人員價值D.形象價值

7.顧客購買的總成本包含貨幣成本與（）。

A.時間成本B.體力成本

C.精神成本D.非貨幣成本

8.從產品服務質量、顧客滿意與企業嬴利之間的關系看，質量改進方案通常會增加企業的

（）。

A.成本B.贏利

C.無形資產D.以上答案都不對

9.企業對其銷活動及管理的基本指導思想就是（）o

A.市場營銷觀念B.社會營銷觀念

C.市場營銷管理哲學D.生產或者銷售觀念

10.顧客總價值與顧客總成本之間的差額就是（）o

A.企業讓渡價值B.企業利潤

C.顧客讓渡價值D.顧客利益

11.最容易導致企業出現市場營銷近視的營銷觀念是（）。

A.生產觀念B.產品觀念

C.推銷觀念D.市場營銷觀念

12.在美國，推俏觀念產生于（）。

A.賣方市場B.買方市場

C.買方市場向賣方市場過渡階段D.賣方市場向買方市場過渡階段

13.從本質上看，市場營銷觀念（）。

A.注重賣方需要

B.考慮如何把產品變成現金

C.使消費者主權論在企業市場營銷過程中的表達

D.產生于賣方市場向買方市場過渡階段

14.要求市場營銷者在制定市場營銷政策時，要統籌兼顧三方面的利益，即企業利潤、消費

者需要的滿足與社會利益的營銷管理哲學是（）。

A.推銷觀念B.社會市場營銷觀念

C.生產觀念D.市場營銷觀念

15.運用政治力量與公共關系打破國際或者國內市場上的貿易壁壘，為企業的市場營銷開發

道路。這種新的戰略思想被稱之（）0

A.大量市場營銷B.產品差異市場營銷

C.目標市場營銷D.大市場營銷

I參考答案］CBBABBDDAABDCBA

二、多項選擇題（下列各小題中正確的答案很多于兩個，請準確選出全部正確答案。）

1.以企業為中心的市場營銷管理哲學包含（）。

A.生產觀念B.推銷觀念

C.市場營銷觀念D.產品觀念

E.社會營銷觀念

2.市場營銷觀念的要緊支柱包含（）。

A.目標市場B.顧客滿意

C.整合營銷D.產品質量

E.贏利能力

3.社會營銷觀念認為企業營銷要將（）有機結合起來。

A.市場需求B.社會利益

C.企業利益D.企業優勢

E.消費者利益

4.顧客總價值包含（）o

A.品牌價值B.服務價值

C.人員價值D.產品價值

E.形象價值

5.顧客總成本包含（）。

A.貨幣成本B.時間成本

C.精神成本D.固定成本

E.體力成本

6.通常說來，客戶資產能夠被分解為（）。

A.價值資產B.品牌資產

C.維系資產D.無形資產

E.形象資產

7.在美國，產生于買方市場條件下的營銷哲學有（）,>

A.生產觀念B.產品觀念

C.推銷觀念D.市場營銷觀念

E.社會市場營銷觀念

8.社會市場營銷觀念是（）。

A.對市場營銷觀念的修改與補充

B.一種兼顧企業利潤、消費者需要與社會利益的營銷哲學

C.一種產生于買方市場形勢下的營銷哲學

D.”綠色營銷”的思想根源

E.目前企業普遍奉行的營銷哲學

9.新舊營銷觀念在（）等方面存在質的區別。

A.營銷的指導思想不一致。

B.營銷活動的出發點不一致。

C.營銷活動的手段不一致。

D.營銷活動的目的與實現途徑不一致。

E.營銷觀念的適用條件不一致。

10.品牌資產的三個特有的驅動要素是（）。

A.品牌形象B.品牌態度

C.品牌道德D.品牌名稱

E.品牌知曉度

［參考答案］1.ABD2.ABCE3.BCE4.BCDE5.ABCE

6.ABC7.DE8.ABCDE9.ABCDE10.BCE

三、推斷題（推斷下列各題是否正確。正確的在題干后的括號內打“J”，錯誤的打“X”。）

1.構成顧客總成本之一的非貨幣成本，包含時間成本、精神成本與體力成本。

（）

2.由于追求顧客讓渡價值最大化的結果往往會導致企業成本增加，利潤減少。因此，任何

企業都不可能主動使用顧客讓渡價值最大化的策略。（）

3.市場營銷觀念與社會市場營銷觀念的最大區別在于后者強調了社會與消費者的長遠利益。

（）

4.通常來說，增加顧客購買的總價值與降低顧客購買的總成本都能夠提高顧客的讓渡價值。

（）

5.從企業實際的營銷經驗看，維系老顧客要此吸引新顧客花費更高。（）

6.顧客總價值是指顧客購買某一種產品或者勞務時所期望獲得的一組利益。（）

7.以企業為中心的觀念包含生產觀念與推銷觀念。（）

8.在通常情況下，消費者往往根據其對產品效用的主觀評價來決定是否購買該產品。

（）

9.服務價值就是企業向顧客提供的各類附加服務產生的價值。（）

10.市場營銷理論以交換作為自己的核心概念，提出產品價值的制造與實現的必要條件是滿

足消費者的特定需求，充分條件則是習慣環境、實施整體營銷。（）

11.企業層面的顧客滿意度代表了企業在其服務的市場中所有購買與消費經驗的實際與預

期的總體評價。（）

12.產品觀念出現于買方市場狀態下。（）

13.顧客滿意戰略首先由美國企業推行，而后引起全球普遍關注與重視。（）

14.在客戶資產的三個構成部分中，品牌資產最重要。（）

15.在買方市場狀態下，買者爭購，形勢對賣者有利。（）

［參考答案］1.V2.X3.X4.X5.X6.V7.X8.X9.V10.V11.712.X13.X14.V15.

X

第二章

2.1推斷題

1）市場營銷信息是豐富多彩瞬息萬變的.（對）

2）市場營銷的間接環境是客觀的,不可控的因素.（對）

3）抓住并利用了市場機會就一定能賺錢.（對）

4）對環境威脅，企業只能采取對抗策略.（錯）

2.2選擇填空題

1）市場營銷信息管理的內容包含（ACD）.

A,收集B,編碼C,加工D,傳輸與儲存E,建檔

2）市場營銷環境大致可分為（B）與（C）.

A,宏觀環境B,直接營俏環境C,間接營銷環境D,微觀環境E,中觀環境

3）企業建立營銷信息系統應遵循的原則有（ABCD）.

A,統一性B,整體性C,多樣性D,簡明性E,適當性與有效性

2.3簡答題

1）市場營銷信息就是各類消息，這一推斷對嗎為什么

答案：不對.市場營銷信息是指在一定時間條件下,同企業市場營銷與與之相聯系的多功能服

務有美的各類消息，情報，數據，資料的總稱，是對市場各類經濟關系與營銷活動的客觀描述與

真實反映.它具有多信源，多信宿,多信道，多層次的綜合與雙向的流淌性，有效性,活躍性等特征

2）企業對環境威脅，應采取什么計策

答案：企業應采取抵抗策略，減輕策略與轉移策略.

□技能題

中央電視臺報道，國家有關部門下達文件,整頓電子游戲機市場.緊接著，?些市場上的電子游

戲室紛紛關門.為什么

答案：關門的電子游戲室確信是違章經營者.他們得到了國家整頓,規范電子游戲機市場.經營

的外部環境馬上優化，因此，違章經營者沒有了生存的環境，只好關門.

□分析題

在猛烈的市場競爭中，世界許多汽車制造公司削減生產，縮短工時，裁減人員，而德國奔馳公司

不僅保持生產，而且生產量略有增加.奔馳汽車公司之因此成為世界汽車工業的佼佼者根本

原因在于優質，創新，服務.除以上分析外,你還能指出奔馳公司成功的關鍵嗎

答案：質量，創新，服務并非奔馳公司獨創，也不是什么秘密，但它能夠根據企業面臨的猛烈競

爭的環境，重視質量，創新，服務的有機結合，塑造企業與產品的整體形象,這是奔馳公司成功的

最關鍵的一點.

□案例題

假口經濟:一塊冷熱不均的餡餅

在習慣了多年的緊張工作之后,面對突然出現的長假，仿佛一夜之間,"休假"成了人們談論最多

的話題，而“假日經濟"這一新名詞也頻頻出現在大大小小的傳媒上，成了注意力最旺的”新寵

".2000年"五？一"，假日消費像一個風火輪，轉到哪里，火了哪里，猶如天上掉下的餡餅,讓商家

個個喜笑顏開.只是手忙腳亂的商家在蜂擁而至的消費者面前顯得力不從心，不但屢屢與眾

多商機擦肩而過，還惹得消費者怨聲不斷.因此，商家們為下一個長假憋足了勁.然而，當“十？一

”如約而至之后，現實的境況卻與商家的期望相去甚遠，盡管商場依然人聲鼎沸,卻未見購物狂

潮;盡管旅游點車來車往，卻未見人潮涌動.從"五？一"的火爆到”十？一"的幾分涼意，不但讓很

多商家大失所望，也讓跟著感受走的商家們著實猜不透，假日經濟“真經”何在

從最具代表性的旅游市場看，鐵路部門“十？一"期間發送旅客與客票收入分別比“五？一"下降

10.6%與9%,民航飛行航班與運輸旅客比“五？一”下降19%.而國家統計局，國家旅游局的聯

合調查統計則顯示,“十？?"假期期間國內旅游者達5982萬人次，實現國內旅游收入230億元,

反比“五？一”期間的4600萬人次與181億元有不小的增長，這與許多旅游企業的冷清形成鮮

明反差.消費者的消費行為發生了變化，而面對這些變化，許多企業又落在了后面.

問題：1,"長假”給企業營銷環境帶來什么樣的變化

2,針對“長假"，應采取什么樣的營銷策略

答案：國家決定調整假期,“五？一;"十？一"放長假，以拉動市場需求，刺激消費.2000年“五？一”

長假,旅游市場供不應求,"卜？一"即出現供過于求，一熱一冷，冷熱不均.旅游市場營銷者對市

場環境變化捉摸不透，甚至措手不及.中國的假日經濟依然是?個新生兒，需要企業營俏者研

究其進展變化規律，認真分析消彈者的假日行為,以適銷對路的商品或者服務滿足日益求新

求異的個性化假日需求，只有這樣,才會在接踵而來的假日市場中贏得商機.

第三章市場營銷環境

一、單項選擇題（在下列每小題中，選擇一個最適合的答案。）

I.與企業緊密相聯，直接影響企業營銷能力的各類參與者，被稱之（）。

A.營銷環境B.宏觀營銷環境

C.微觀營銷環境D.營銷組合

2.旅游業、體育運動消費業、圖書出版業及文化娛樂業爭奪消費者而相互競爭，它們彼此之

間是（）。

A.愿望競爭者B.屬類競爭者

C.產品形式競爭者D.品牌競爭者

3.（）是向企業及其競爭者提供生產經營所需資源的企業或者個人。

A.供應商B.中間商

C廣告商D.經銷商

4.（）要緊指協助企業促銷、銷售與經銷其產品給最終購買者的機構。

A.供應商B.制造商

C.營銷中間商D.廣告商

5.威脅水平與機會水平都高的業務，被叫做（

A.理想業務B.冒險業務

C.成熟業務D.困難業務

6.影響消費需求變化的最活躍的因素是（）。

A.個人可支配收入B.可任意支配收入

C.個人收入D.人均國內生產總值

7.恩格爾定律說明，隨著家庭收入的增加，家庭用于住宅建筑與家務經營的支出占家庭收入

的比重（）。

A.下降B.大體不變

C.上升D.趨向于零

8.（）要緊指一個國家或者地區的民族特征、價值觀念、生活方式、風俗習慣、宗教

信仰、倫理道德、教育水平與語言文字等的總與。

A.社會文化B.政治法律

C.科學技術D.自然資源

9.（）指人們對社會生活中各類事物的態度與看法。

A.社會習俗B.消費心理

C.價值觀念D.營銷道德

10.威脅水平高而機會水平低的業務是（]

A.理想業務B.冒險業務

C.成熟業務D.困難業務

11.企業的營銷活動不可能脫離周圍環境而孤立地進行，企業營銷活動要主動地去（）。

A.操縱環境B.征服環境

C.改造環境D.習慣環境

12.市場營銷學認為，企業市場營銷環境包含（）。

A.人口環境與經濟環境B.自然環境與文化環境

C.微觀環境與宏觀環境D.政治環境與法律環境

13.企業的微觀環境包含營銷中介企業、顧客、競爭者、社會公眾與（）。

A.企業本身B.國外消費者

C.人口D.社會文化

14.廣告公司屬于市場營銷渠道企業中的（

A.供應商B.商人中間商

C.代理中間商D.營銷服務機構

15.企業面對形形色色的競爭對手，要想成功就務必（）。

A.能滿足目標顧客的需要與欲望

B.能進行有效的產品定位

C.能比競爭者更有效地滿足消費者的需要與欲望

I）.能提供滿足購買者某種愿望的各類型號的產品

16.提供不一致產品以滿足同一種需求的競爭者是（）。

A.愿望競爭者B.屬類競爭者

C.產品形式競爭者D.品牌競爭者

17.影響消費者購買力與消費支出的決定性因素是（）。

A.個人收入B.個人可支配收入

C.可任意支配收入D.消費者儲蓄與信貸

18.影響汽車、旅游等奢侈品牌銷售要緊因素是（）。

A.可支配收入B.可任意支配收入

C.消費者儲蓄與信貸D.消費者支出模式

19.“在家購物”的不斷進展，要緊是由于（）。

A.科學技術的進展B.政治與法律環境的改善

C.經濟進展水平的提高D.人口環境的變化

20.政治與法律環境是指在特定社會中強制與影響社會上各類組織與個人的法律、政府機構

與（）。

A.政府官員

B.群眾利益團體

C.政府機構中的壓力集團

D.政府官員中的壓力集團

21.世界性的“禁煙運動”對煙草公司造成了極大的威脅。煙草公司大力宣傳在公共場所設

立單獨的吸煙區來應對，此種計策是（）。

A.抵抗B,減輕C.轉移D.保持

22.從事商品購銷活動，尹對所經營的商品擁有所有權的中間商，如批發商、零售商等叫做

()。

A.供應商B.商人中間商

C.代理中間商I）.輔助商

23.根據恩格爾定律,隨著家庭收入的增加，恩格爾系數將（

A.上升B.下降。.大體不變D.時升時降

24.各類保護消費者權益組織、環境保護組織及其他群眾團體等構成（

A.通常公眾B.社團公眾

C.社區公眾D.媒體公眾

［參考答案］CAACBBBACDDCADCBBBABBBBB

二、多項選擇題（下列各小題中正確的答案很多「兩個，請準確選出全部正確答案。）

1.社會文化環境要緊包含（）。

A.教育水平B.宗教信仰

C.消費習俗D.價值觀念

E.消費潮流

2.企業營銷中間商包含（）o

A.代理中間商B.商人中間商

C.營銷服務機構D.物流公司

E.財務中介機構

3.企業市場營銷中的競爭者包含（）。

A.愿望競爭者B.屬類競爭者

C.產品形式競爭者D.價格競爭者

E.品牌競爭者

4.企業市場營銷中的宏觀環境包含（）。

A.人口與經濟環境B.自然與技術環境

C.政治與法律環境D.社會與文化環境

E.競爭與公眾環境

5.對社會購買力直接或者旬接影響的因素有（

A.消費者收入B.價格水平

C.儲蓄D.信貸

E.市場規模大小

6.企業營銷管理部門在進行經濟環境分析時應著重分析的經濟因素（）。

A.消費者需求的變化B.消費者收入的變化

C.消費者支出模式的變化【）.消費者儲蓄情況的變化

E.消費者信貸情況的變化

7.影響消費者支出模式的要緊因素有（）。

A.消費者收入B.消費者儲蓄

C.消費者信貸D.家庭生命周期的階段

E.消費者家庭所在地

8.企業對面臨的環境威脅可供選擇的計策有（

A.抵抗B.減輕

C.保持D.收割

E.轉移

9.市場營銷環境（）.

A.是企業能夠操縱的因素

B.是企業不可操縱的因素

C.可能形成機會也可能造成威脅

D.是能夠熟悉與預測的

E.通過企業的營銷努力是能夠在一定程度上去影響的

10.微觀環境指與企業緊密相連，直接影響企業營銷能力的各類參與者，包含（）。

A.企業本身B.營銷中介企業

C.顧客D.競爭者

E.社會公眾

11.營銷中間商要緊指協助企業促銷、銷售與經銷其產品給最終購買者的機構，包含

（）。

A.中間商B.物流公司

C.營銷服務機構D.財務中介機構

E.證券交易機構

12.購買行為的實現務必具備（）。

A.消費欲望B.購買力

C.成年資格D.商品

E.都不是

13.營銷者對環境威脅的分析，通常著眼于（）。

A.威脅是否存在B.威脅的潛在嚴重性

C.威脅的征兆D.預測威脅到來的時間

E.威脅出現的可能性

14.市場營銷環境的特征是（）o

A.客觀性B.差異性

C.多變性D.穩固性

E.有關性

15.屬于營銷服務機構的有（）。

A.物流公司B.保險公司

C.廣告公司D.傳播公司

E.營銷研究公司

［參考答案］1.ABCDE2.ABCDE3.ABCE4.ABCD5.ABCD

6.BCDE7.ADE8.ABE9.CDE10.ABCDE

11.ABCD12.AB13.BE14.ABCD15.CDE

三、推斷題（推斷下列各題是否正確。正確的在題后的括號內打“J”，錯誤的打“義”。）

1.微觀環境與宏觀環境之間是?種并列關系，微觀營銷扭境并不受制于宏觀營銷環境，各自

獨立地影響企業的營銷活動。（）

2.同一國家不一致地區的企業之間營銷環境基本上是一樣的。（）

3.只有既想買，又買得起，才能產生購買行為。（）

4.恩格爾系數越大，生活水平越低；反之，恩格爾系數越小，生活水平越高。（）

5.文化對市場營銷的影響多半是通過直接的方式來進行的v（）

8微觀環境直接影響與制約企業的營銷活動，故也稱直接營銷環境。（）

7.宏觀環境通常以微觀環境為媒介去影響與制約企業的營銷活動，因而宏觀環境也稱之間接

營銷環境。（）

8.市場營銷環境是一個動態系統，每一環境因素都隨著社會經濟的進展而不斷變化。（）

9.營銷活動只能被動地受制于環境的影響，因而營銷管理者在不利的營銷環境面前能夠說是

無能為力。（）

10.面對目前市場疲軟經濟不景氣的環境威脅，企、也只能等待國家政策的支持與經濟形勢的

好轉。（）

在一定條件卜，企業能夠運用自身的資源，積極影響與改變環境因素，制造更有利于企

業營銷活動的空間。（）

12.產品形式競爭者是指提供不一致產品以滿足同一需求的競爭者。（