年終個人工作總結

年終個人工作總結1

不知不覺，進入—已經一年了，回首這一年的學習和工作，有最

初在車間實習的艱辛與汗水，有最初跟單時的困難與挫折，也有圓

滿完成任務的高興和滿足，很高興能進入到—和大家一起學習、共

同成長、共同進步c現就20_年個人工作情況總結如下：

一、年度工作情況

1、熟悉了解公司的各個方面：我于20_年一月底進入公司，在

這里要感謝公司讓我在公司的生產一線鍛煉了一個月，讓我能在第一

時間親自了解公司的產品生產工藝流程及規格尺寸，為以后的跟單

工作打下了堅實的基礎。在實習結束回到辦公室后也開始加緊對公

司的各項規章制度進行全面了解，熟悉公司的企業文化。通過了解

和熟悉，我為能進入公司這個團隊感到自豪，同時也感到自身的壓

力。在以后的工作中，我將以公司的各項規章制度為準則，嚴格要

求自己，在堅持原則的情況下敢于嘗試，更快更好地完成工作任務。

2、熟悉跟單業務流程：作為一名跟單新手，必須盡快讓自己了

解跟單這項工作以及清晰的跟單流程及相關的外貿術語。不得不承

認，最初的我，對于跟單，沒有太多的具體概念，所幸，在部門領

導人的培養、支持和領導之下，慢慢地開始熟悉跟單的具體操作流

程。在工作中我學習到，跟單工作是一項需要細心，還需要穩重的

工作。而要做到這些，一是要從基本功上多下功夫，對業務熟練掌

握；二是要主動培養自己嚴謹細致的習慣，無論面對什么樣的事情，

先要做到平心靜氣，不急不躁；三是要主動的與銷售經理，與各個

部門的同事溝通，做到不恥下問，不懂就問，有疑問就問；四是要

有鍥而不舍的精神，跟單在一開始可能是一件新奇的工作，時間長

了可能會產生厭煩的情緒，這是需要避免的，無論從事什么性質的

工作，都是在發揮自己的作用，只有堅持不懈才能不斷進步。我想

只有這樣，才能把跟單這份工作做好，才能不斷的‘提高自己的能力,

從而為更進一步的發展打下良好的基礎。

二、工作中不足和需要改進的地方

1、工作主動性發揮的還不是很好，對工作的預見性和創造性不

夠，離領導的要求還有一定的距離。

2、業務知識方面掌握的還不夠扎實。在今后的工作中，我一定

會嚴格要求自己，虛心學習，我相信憑著自己高度的責任心和自信

心，一定能夠改進這些缺點和不足，爭取在各個方面取得更大的進

步。

3、要更加細心認真地完成工作，尤其在做資料的時候。跟單是

一份很細致的工作，所以我們在跟單的時候必須要做到認真、細致、

仔細。

4、要學會全面考慮問題。每一次出貨的同時也伴隨著下一次出

貨的到來，包括出貨的時候需要考慮到客人是否有足夠的庫存，某

種產品的規格是客人現在急缺的，要先出貨；我們目前所生產的能

不能滿足客人的訂單等等一系列問題。

5、要及時有效地和各個相關部門溝通。每次出貨前，都需要和

計劃溝通，確定大概的出貨時間；多去車間看看生產情況，產量等;

每天與計劃及倉庫確認產品生產進度和每日入庫情況，以便更好地

做好出貨前的準備C

6、走好跟單流程每一步。20_年，跟單流程混亂，沒有一個統

一的流程，正所謂“沒有規矩不成方圓“20—年將嚴格按照跟單及

出口規范流程執行C

三、對20_年的展望

來到—工作，我的收獲莫過于在敬業精神、思想境界、業務素

質和工作能力上都得到了很大的進步與提高，也激勵我在工作中不

斷前進與完善。隨著公司不斷的發展壯大，可以預料我們的工作將

更加繁重，要求也更高，需掌握的知識更高更廣。為此，我將更加

勤奮的工作，努力的學習和提高文化素質和各種工作技能，為公司

做出應有的貢獻。我明白企業的美好明天要靠大家的努力去創造，

相信在全體員工的共同努力下，企業的美好明天更輝煌。

年終個人工作總結2

***_年即將過去，回顧1年來工程部在酒店領導的正確指導下,

在其他部門的積極配合和大力支持下，通過部門全體員工的努力，

圓滿完成了酒店下達給工程部的各項工作和領導交辦的各項臨時任

務，確保了酒店設備安全正常地運行，保證了酒店水電氣能源的正

常供給，同時在節能減排降耗工作中做出了一定的成績。為總結經

驗，查找不足，推動明年工作再上新臺階，更好的完成工程部的各

項任務，從以下幾方面做總結：

一、部門管理工作

俗話說：“沒有規矩，不成方圓”。按照酒店的規章制度和工

程部各崗的崗位職責為準則，加強對部門的管理。認真組織部門員

工學習酒店下發的文件和辦公例會會議紀要，讓員工充分理解其精

神。部門經理和主管自身帶頭遵守酒店的各項規章制度，要求員工

做到的必須自己先做到。在日常行為中，按酒店的規章制度、員工

日常行為規范約束每一位員工。每天堅持召開班前會議，簽到考勤,

檢查頭一天工作完成情況。在日常工作中，落實崗位職責，要求管

理人員多作現場巡查，抓工作的落實，如檢查計劃工作準備情況，

檢查安全操作情況，督導計劃維修工作的實施；巡查大樓，檢查設

備運行情況、設施完好情況、節能情況；抓工作進度、工作質量和

任務完成情況；抽查設備運行記錄和工作記錄。在制度管人的模式

下，加強了各級人員的責任心，部門的工作效率、勞動紀律、文明

施工情況都有了較大的改進和提高。

二、完成的主要任務

酒店設備設施已經運行—年，很多設備設施已陳舊老化，有些

已進入了壽命期，因此，設備設施的維修任務越來越重。在人員不

足的情況下，通過加強內部管理，充分發揮部門主管的作用，發揮

每個員工的特長和積極性，部門合理安排日常工作，保質，保量完

成了酒店領導下達的任務和每日的維修任務。

***—年工程部完成主要工作項目：

lo完成維修了3層6層10層17層的管道井主管道漏水。

2O配合完成消防監控器的安裝。

3O完成了3至8層的房間裝修及家具搬運工作。

4o完成客房小改工作，對未裝修的,日房間，完成了對其墻紙、

面盆、浴缸、衛生間門框地腳線等全面維修的工作，使客房舊房間

的面貌得到改觀。

5o對中高考會議進行了跟進。

6O簽訂了電梯維保合同，確保了電梯安全運行。

7o完成春秋兩季對配電房變壓器及其高低壓母線、瓷瓶除塵以

及母排螺栓緊固工作。完成配電房低壓配電室年度檢修、除塵維護

工作。

8O完成對酒店水、電、氣管線的普查，對酒店各樓層配電井接

線端子定期進行了全面檢查、緊固，防止事故發生。

9O完成餐廳各次會議團體、婚宴等大型活動使用的音像、燈光

及餐廳裝飾布置工作。

10o除了完成以上項目的工作外，完成了客房，餐廳、以及其

他部門的日常維修工作。

三、能源管理

通過多年來的節能工作，基本上將水電氣能耗降低到最低的數

值，要想繼續降低能耗或保持低能耗水平具有一定的難度，這就需

要將節能工作常抓不懈。結合酒店的具體情況，工程部把進一步加

強節能管理工作作為一件大事來抓，尋找新的節能途徑，把節能減

排貫穿于全年的管理之中，如調整公共衛生間面盆進水三角閥的水

量，避免了洗手用水過大造成浪費水的現象。在日常的工作中，隨

時檢查用水器具，杜絕跑冒滴漏現象。在光線充足的情況下，檢查

公共區域有無用電浪費現象。晚上值班時巡視檢查開水器，抽油煙

機等高耗電設備關閉情況。

四、安全管理

操作安全：由于部門工作的特殊性，本部門員工經常要接觸用

電器具，動電焊，用明火、攀高等作業。為了確保操作者的人身安

全，班前會對員工時常進行安全教育，加強部門員工的安全操作意

識。在動電、攀高等危險作業時，確保有人在場監護。全年部門人

員無安全事故發生C對酒店其他部門員工進行了設備安全使用常識

的培訓，提高了全體員工安全的意識。

設備設施安全：定期對各部設備專項安全檢查，每月對大廈配

電井，管道井設備進行安全檢查；按計劃春秋兩季對配電房變壓器、

低壓配電柜進行安全檢修、除塵。每逢節假日前都要組織對酒店個

部、辦公室進行設施設備安全大檢查。汛期提前對大廈各處作了安

全防范，保證了酒店汛期的安全；對重點運行設備進行一日一次的

安全巡查，發現事故苗頭，立刻處理。另對員工宿舍私拉亂接、電

源插板和燈開關損壞等現象進行了清理和維修，對不符合安全規范

的線路進行了整改C

五、存在的問題

lo部門內部協調不夠，有時維修不夠及時。管理人員對員工的

激勵較少，不利于發揮員工工作的積極性。部門人員的文化及專業

技術水平有待提高C部門員工的禮貌禮節意識有待加強。

2o酒店設備設施陳舊，由于多年未投入資金對設備設施進行改

造和維護，陳舊現象較嚴重。

3在節能降耗工作方面，單靠工程部一個部門來管理是不夠的，

需要各部門的管理人員加強管理，需要酒店的全體人員都具有節能

意識。少數部門還沒有足夠的節能意識，如用水龍頭敞放；下班后,

設備電源未關；辦公室人走未關空調電腦或照明燈等現象時有發生。

有待進一步加強管理和提高每個員工的節能意識。

***年主要工作計劃

lo完成配電房變壓器和低壓配電屏除塵維護工作。

2。建議投入資金對酒店客房舊房間逐步進行改造裝修。

3o加強節能降耗管理與控制，各部門設節能監督員，挖掘潛力,

力求水、電、汽消耗比***年再降5?8%。

4o對客房供暖設施進行一次全面維修。

5O完成工程部日常維修和計劃維修工作。

年終個人工作總結3

時間在不經意中從指間劃過，轉瞬間一年過去了，回顧20_年

的工作，在公司領導的正確指導和全體隊員的大力配合下，廠衛隊

的各項工作都能夠按部就班的正常開展，異常是人員管理、車輛管

理、治安管理及保安員的崗位紀律形象，禮節禮貌等都得到了必須

程度的提高。

我雖是一名普通的保安員，但在我心中，—發電廠就是我的家，

領導是我的家長。同事是我的兄弟，廠區的事是我自己的事，我要

精心守衛我的家，使它在安全的環境中茁壯成長。我明白作為一個

家庭成員，一名保安員“守衛小區、守衛我家”的.職責重大。俁衛

是一項特殊的、并具有很大危險性的工作，可我沒有所以而膽怯、

畏懼。—公司總裁—以往說過“我們不是在為老板打工，更不是單

純為了賺錢，我是在為自我的夢想打工，為自我的遠大前途打工。

我們只能在業績中提升自我。”所以，我們必須秉承嚴肅認真的工

作態度，干好日常看似平淡的工作，要想得到，做得全。堅決完成

上級領導交給們的每一項任務，做到讓領導放心。現將本人在2Q

年的工作情景總結如下：

一、嚴格要求自我，對出入廠區的人員車輛嚴格檢查。發現與

不明情景及時向上級匯報。

二、及時疏導進出廠的車輛，防止堵車。

三、自覺遵守公司的各項規章制度，公司規定的堅決要做到。

四、不斷加強自我學習，提高自身業務知識。

以上是我在一年中做到做好的方面，縱觀一年的工作客觀自我

剖析，自已在下列中方面存在不足之處，肯領導的指正與批評，以

待今后的工作中進一步加強和改正。

1、工作當中有松懈C

2、工作經驗和相關管理知識仍需進一步學習，積累。

20__年已經過去，我們將滿懷地迎來20_年，新的一年意味著

新的機遇新的跳戰，今朝花開勝往昔，料得明日花更紅，我堅信在

公司領導英明決策下—公司的明天會更好，做為公司的一份子，在

明年的工作我將一如既住，全心作意的為公司貢獻一份微薄之力。

年終個人工作總結4

自20_年開業以來，服裝商場時刻以發展為前提，進行了三次

大規模的經營布局調整，提升服裝品牌結構，合理利用平效……使

得商場能夠快步、穩定地發展.

今年，我商場緊緊圍繞商廈整體部署及20_年全年工作計劃開

展工作.商場領導班子走出去考察、調研，反復推敲升級改造計劃與

實施細則，學習先進的經營理念，合理利用平效，成果非常明顯.特

別值得肯定的是，今年的升級改造中，我們采取了經營面積擴大，

品牌升級，貨位調整，店堂改造，加強管理等一系列強有力的措施,

全體員工團結一心，共同努力，取得了一定的經濟效益和社會效益.

不僅提升了企業形象，而且銷售業績不斷攀升.

回顧20_年的工作，可以概括為以下幾大方面：

一、適應市場需求升級改造，整體經營布局調整合理，品牌結

構日趨成熟，經營成果喜人.

服裝商場全年計劃任務4400萬，實際完成萬元;毛利計劃330

萬，實際完成萬元，費用.

今年新增收了新品費、廣告費、裝修管理費和其他收入累計上

繳純利7萬余元取得良好的經營業績，我們采取了如下做法:

1、緊跟商廈各種大規模促銷活動，不放過任何銷售機會.

根據商廈總體部署，在多次大型促銷活動中，我商場都能圍繞

活動主題，積極配合，以活動和節日促進銷售。在新發周年店慶、

集團店慶、黃金周等重要促銷時段，取得了良好的銷售業績和經濟

效益，日銷超百萬.配合商廈的活動，我們做了大量的準備工作，積

極與廠家聯系貨源，增加適銷品種，靈活促銷，保底扣點，力保雙

贏.

2、擴大經營面積，合理利用平效，提升經營品牌.

品牌經營采取抓大放小的原則，調整引進了大小品牌80余個，

年銷售超百萬的專柜有10余家.確保了我商廈經營定位的提升.

升級改造時，馮總帶領商場班子成員及有關部門反復分析研究、

精心策劃，擴大了男裝和運動休閑的經營面積，將原有服裝商場的

二層半樓拓展至三層半樓，整個男裝和運動休閑的經營面積及經營

品牌同步升級.男裝由原有品牌20多家發展至61家，引進了培羅成、

雅戈爾、九牧王、哈雷納?金狐貍等知名男裝品牌30余家，國際運

動品牌匡威、kappa入駐我商場；并引進了七匹狼、匹克、康踏、哥

侖布、貴人鳥、豪健等國內運動休閑品牌及威鵬、佩吉、勁都人、

旗牌王、伊韻兒等中性休閑品牌20余家，順利完成了今年升級改造

任務，受到了商業同仁及消費者的一致好評.

升級改造后，男裝、運動調整扣點，平均增長了2%—3%.租金、

管理費、人()員工資等增加純利潤一萬余元，為提高銷售業績打下

T良好的基礎.

為適應商廈整體形象發展的需要，在兼顧本次經營布局調整重

點的同時，采用末位淘汰制先后淘汰了銷售業績不好的女裝品牌10

余個，并引進了卡琪露茜、雅諾、芙奈爾、蒂新凱瑞、熱度、范奈

沙、科尚等10余家女裝品牌.順利地完成了今年的升級改造任務，

為計劃明年女裝品牌的再次升級奠定了良好基礎.

改善不合理的經營布局，利用一切可利用的空間出平效，服飾

區進行了小規模的調整，新引進了嘉得利、金鑫飾品、金雨綺、美

甲、傲詩曼時尚女包等專柜，商場的年利潤增加了14萬余元.由于

利用空間合理，得到了供應商和顧客的一致好評.

3、管理上精益求精，查找自身管理工作存在的不足，擬定工作

細節的補充計劃和實施方案.

我們將實際工作中遇到的問題進行討論，尋求解決方法并予以

實施，逐步完善了商場的管理制度.今年升級改造后，商廈為集聚人

氣舉辦了多次大規模的促銷活動.在工作中我們發現，每天中午和晚

±5：00之后是雙休日外的銷售小高峰.針對這一情況，我們調整了

收銀員和導購員的作息時間，將早班下班時間由原來的下午1：30

分調整至12：30.要求早班員工12：30分后去吃午飯，杜絕了因吃

保空崗現象.既避免了中午顧客購物交不上款，又因下午著急上班而

跑單的現象，又避免了顧客購物時沒有營業員接待而對商廈有不滿

現象，進而提高銷售業績.

要求柜長各負其責，每天記錄本柜組的銷售情況，月末進行匯

總，計算出柜組本月的銷售利潤及費用情況，做到心中有數，商場

無論需要哪個數據，柜長都能及時準確地提供出來.做到人人懂經營、

會算帳，個個會管理.

4、全方位培養人才，關心員工生活，增強凝聚力和核心力.銷

售年終個人工作總結6

20_年來，我在上級領導的正確指導和銷售部同事們的支持下，

按照年初總體工作部署和目標任務要求，認真執行公司的銷售工作

計劃和方針政策，在自己分管工作中認真履行職責，較好地完成了

上級下達的工作任務，取得了一定的成績。下面，我就這一年的工

作情況總結如下：

一、20_年銷售工作取得的成績

20_年，我按照公司的戰略部署和工作安排，為了拓寬銷售渠

道，挖掘市場潛力，擴大銷售業務，樹立公司品牌，擠占車輛銷售

市場，我和我分管的奧迪4s店的全體銷售人員團結一致，齊心協力,

共同努力，取得了較好的工作成績，完成公司下達銷售任務的機總

銷售輛車，總銷售額萬元，回籠資金總計萬元。

二、認真努力，積極做好銷售各項工作

銷售工作是公司工作的重中之重，特別是在當前市場競爭激烈

的情況下尤其如此C我做公司的一名銷售經理，要把公司對我的信

任和重托具體實施到工作中，為此，我以認真、細致、負責的態度

去對待它，務必把各項工作做好，推動整體銷售工作又好又快發展。

這里面，我主要做了以下幾個方面工作：

（一）抓好自身建設，全面提高素質

作為銷售經理，我深知自己責任重大。我努力按照政治強、業

務精、善管理的復合型高素質的要求對待自己，加強業務知識學習,

特別是學習公司的銷售政策法規與銷售工作紀律，把它學深學透，

領會在心里，運用到具體實際工作中，以比全面提高自己的政治、

業務和管理素質。同時，我做到公平公正、清正廉潔，愛崗敬業、

履行職責，吃苦在前，享樂在后，全力實踐“團結、務實、嚴謹、

拼搏、奉獻”的時代精神。

（二）抓好展廳管理，樹立品牌形象

展廳是反映和展示公司實力和形象的場所，更是與客戶進行有

效交流的窗口。為了確保展示廳基本功能和樣品的安全，保證展示

廳的整潔、有序，我積極抓好展示廳的管理工作：1.帶領銷售人員

積極配合保潔人員做好展示廳的日常清潔管理工作；2.時刻關注展

廳內的水、急救藥品等生活常需物品是否齊備，以方便為客戶提供

更加精細的服務，樹立公司的窗口形象；3.客戶來店時，值班銷售

人員迎至展廳門外，主動微笑招呼客戶，幫助客戶打（拉）開展廳大

門；4.銷售人員隨身攜帶名片夾，適當時機介紹自己，并遞上名片,

請教客戶稱謂。

（三）抓好隊伍建設，全力做好工作

要搞好車輛銷售工作，隊伍建設是根本。首先，我切實擔負好

管理銷售員的責任，牢固確立“以人為本”的管理理念，認真聽取

銷售員的意見與建議，與銷售員同呼吸，共命運，加快銷售工作發

展。其次，我以自己的率先垂范、辛勤努力、廉潔清正和勤儉樸素,

充分調動每個銷售員的工作積極性，提高銷售員的綜合素質，使大

家團結一致，齊心協力，把各項工作搞好。

（四）樹立信心，排除萬難

20_年汽車銷售市場競爭異常激烈，為爭取完成公司下達的全

年銷售目標任務，我經常跑給每個銷售員作思想教育工作，要求每

個銷售員以公司利益為重，拋棄個人私心雜念，要樹立信心，堅決

執行公司的'各項工作決定與工作措施，要想方設法，排除萬難，爭

取完成全年目標任務，以優異的銷售業績向公司匯報。

（五）制訂考核辦法，激勵先進為了鼓勵銷售員積極工作，擴大

銷售業務量，為公司創造良好經濟效益，我根據不斷發展的銷售新

形勢，結合實際情況，制訂相應的考核辦法，激勵先進。考核辦法

充分體現銷售員多勞多得的原則，堅決杜絕干多干少、干好干壞一

個樣的弊病，激勵銷售員充滿干勁、認真努力工作，勇爭先進，在

車輛銷售工作上做出新成績，取得新成效。

（六）提高客戶認知度，擴大產品消費群體，增強品牌影響力

我要求每個銷售員要樹立優良服務意識，認真細致為客戶做好

全方位服務，首先態度要熱情大方，服務細致周到，讓客戶感到溫

馨愉悅。同時積極向客戶車輛相關知識以及特點，并向客戶發放公

司宣傳冊，使越來越多的客戶了解公司的產品，通過公司品牌的良

好信譽，以及產品獨有的吸引力和優質的售后服務，為我公司帶來

更多的客源和業務量，獲取良好經濟效益。同時積極收集客戶留檔

率，試駕率，控制密采流程，客戶滿意度，以便能夠更好的為客戶

提供服務。

（七）抓好售后服務，提高服務質量

我高度重視產品銷售售后服務環節，將售后服務當成整車銷售

的后盾和保障。

一是抓客戶，增加客戶對專營店的依賴感和歸屬感我努力將服

務做細、做精，提高客戶滿意度，減少客戶流失特別是忠誠客戶的

流失作為工作的重點。L確定重點維護對象。建立客戶資料庫，利

用自身資源優勢向客戶傳遞市場信息。根據客戶次數、客戶的品質

作為客戶的忠誠度的評價指標，找出我們的忠誠客戶，作為我們的

重點維護對象。

2.進一步加強客戶關系維護工作。通過對流失客戶回訪及分析,

找出客戶流失的內在原因，制定改進措施，加強對重點客戶的維護。

3.維護與客戶的良好關系。節日期間訪問大客戶，對特定客戶進行

巡回訪問并贈送禮物，經常與客戶溝通并舉辦假日活動，或舉行與

客戶的聯誼晚會，并為客戶提供更加全面細致的服務。對于我們的

忠誠客戶在公司舉力、的各種活動時優先通知，讓客戶受到特殊待遇,

增加客戶對專營店的依賴感和歸屬感。

二是抓服務，提高客戶的滿意度

健全售后服務體系，讓消費者感受到專營店富有親和力的一面,

增加專營店的信任度。從自身做起，積極主動地為消費者建立切實

有效的監督保障體系，并把監督權力交到了用戶手中。“呵護由心

開始，服務無微不至。”牢固樹立以客戶為中心的核心理念，促進

服務產值的不斷提升。同時，加強后勤服務，合理利用設咯，科學

節約辦公耗材.

年終個人工作總結5

20_年即將結束，回首這一年的工作，我感到萬分榮幸和自豪。

在過去的一年里，我堅持以廉潔為中心，兢兢業業，努力工作，取

得了一系列可喜的成績。

首先，我始終保持廉潔自律。作為一名，我時刻保持對人民群

眾的忠誠，始終堅守廉潔底線。在工作中，我嚴格遵守和行業的規

章制度，嚴禁違規行為的發生。我時刻保持自律，提高自身的職業

道德水平，做到廉潔從業，維護了和自身的聲譽。

其次，我始終秉持公正公平。在涉及稿件的編輯工作中，我始

終堅持公正客觀的原則，不偏袒任何一方，不做任何不公平的事。

我盡力避免主觀判斷和個人偏見的影響，保持中立立場，并根據實

際情況做出公正的決策。通過這樣的努力，我贏得了同事和領導的

信任和尊重。

第三，我注重團隊合作。在工作中，我始終認識到團隊合作的

重要性，充分發揮自己的專長，尊重并傾聽他人的意見。我與團隊

成員緊密配合，共同解決問題，取得了良好的工作成果。對于團隊

中的沖突和矛盾，我以積極的心態去溝通解決，使團隊的‘凝聚力和

戰斗力進一步提升C

第四，我積極學習進取。在這一年里，我加強自身能力的培養

和提升，不斷學習新知識、掌握新技能。我參與了組織的各種培訓

和學習活動，通過課程學習和實踐操作的方式，不斷提高自己的編

輯水平和工作效率C通過這樣的積極學習和進取精神，我在工作中

取得了顯著的進步，更好地滿足了的需求。

總之，我以廉潔為中心，始終遵循職業道德，做到公正公平，

注重團隊合作，積極學習進取。這一年來，我在工作中通過自己的

努力，逐漸成長為一名優秀的。同時，我也意識到還有很多需要進

一步提升的地方，我將以更飽滿的熱情和更高的標準要求自己，不

斷提高專業素質和工作效率，為的發展做出更大的貢獻。

在即將到來的新一年里，我將繼續保持廉潔自律，秉持公正公

平，注重團隊合作，積極學習進取。我堅信，在的支持和幫助下，

我將在工作中取得更大的突破和成就，為的發展貢獻自己的力量。

愿20_年成為我更加優秀的一年！

年終個人工作總結6

20_年即將過去，一年來，在保安公司和各級教育部門的領導

下，我在校園保安工作的崗位上，以維護校園正常教學秩序，保障

校園師生安全為己任，以一個合格稱職的保安人員的標準嚴格要求

自己，勤勤懇懇，認真負責，確保了所在的民勤縣新民小學全年校

園秩序的持續穩定，圓滿完成了各級領導的安排的工作任務。

具體工作主要體現在以下幾個方面。

一、提高思想認識，端正工作態度學校是興學育人、培養祖國

未來人才的基地，從身著保安服，參加校園保安的那一刻起，就深

知自己肩負著守護校園安保的職責，因此，思想上有了責任感和榮

譽感，工作有動力和方向。

二、樹立服務意識，服務于安保大局。作為保安公司的派駐學

校的保安人員，雖然遠離保安公司單位，但時刻牢記保安公司賦予

自己的責任，牢固樹立起為校園安保服務的意識在完成保安工作中

的具體要求和任務，并與學校簽訂了責任書，努力做到公司領導放

心，學校領到滿意，校園秩序穩定。

三、認真完成安保任務、落實具體工作。

1.自覺遵守紀律，做到不遲到不脫崗,上崗時著裝嚴整，舉止

文明、自覺樹立保安人員的良好形象。

2.小學在前半年間，由于修建為校園的‘保安工作增加了工作量,

接送的車輛、人員的增加等一系列的問題相應而來。為解決這些涉

及校園安保工作的問題，嚴把學校校門的出入關，違規的人員和車

輛決不放入。發現有違規的黑校車或超員私家車，立即制止，并及

時報告學校，采取措施，為校園門外接送車輛規定停車區域和接送

線路，在校園門口設立警戒區域和隔離彩帶。

3?堅持工作日志和出入人員及校園巡邏工作的登記。同時在學

校放假后，配合校內教職工每天留校值班，開展巡邏和防范工作。

4.在完成本職工作的同時，積極主動配合學校完成一些力所能

及的其他工作。

回顧一年來的工作，自己在校園保安的崗位上為學校的安全和

保衛工作作出了自己的成績，雖然也存在著工資待遇偏低和自身素

質仍需不斷提高等實際問題和不足之處，但我有信心在今后的工作

中發揚成績，完善不足，圓滿完成校園保安的職責和任務

保安年終個人工作總結三

光陰似箭日月如梭，轉眼已近歲末，似乎去年圣誕的鐘聲還響

在耳邊，實感時間的飛逝，讓我們的腳步也顯得如此匆忙。可細細

品味，卻也發覺自己在不輕易間成熟了許多。回顧20_年這一年來

的工作，我的感受很多，收獲也頗豐。在公司、大隊以及小隊領導

的關心和領導下，在同事們的支持與幫助下，取得了一些成績，現

將這一年的工作總結如下：

首先，我作為一名保安員做到了以下幾點：

1、嚴格執行公司守衛崗管理制度，認真地完成了各項保衛工作,

以及其他的日常工作，按時交接班，不脫崗，不遲到、早退。

2、每天早晨7：20至7：50立崗，微笑著迎接領導的到來。

3、領導經過值班崗時，起立、微笑、行注目禮或問好。

4、對進入辦公樓的外來辦事人員禮貌熱情的接待，同時做好詢

問、登記和電話預約工作，經允許方才指引來訪客人上樓，以確保

公司領導不受外來的干擾，公司的人員和財物不受損失。

5、看見領導手拿重物時，主動上前幫忙。

6、雨天為領導撐傘，送上車。

7、雪天，領導的車被積雪覆蓋，用掃帚幫領導清掃車雪。

8、冬天，有領導進出時，主動上前為其開關門。

9、積極參加公司和大隊組織的各項活動和比賽。

其次，我做為組長，主要輔助班長的工作，每個月定時收取伙

食費，制做、復印值班工作中所需的各種表格和文件，以及其他上

傳下達工作。以上是我在一年中力爭做到、做好的方面。縱觀一年

的工作，客觀的自我剖析，自已在下列幾方面存在不足之處，肯請

領導的指正與批評，以待在今后的工作中進一步加強和改正：

1、工作當中有松懈，應更加嚴于律己。

2、工作經驗和相關的業務知識仍需進一步學習，積累。

20_年即將過去，我們將滿懷信心地迎來20__年，新的一年意

味著新的機遇、新的挑戰，今朝花開勝往昔，料得明日花更紅，我

堅信在大隊領導的英明決策下保衛大隊的明天會更好，做為其中的

一份子，在明年的工作中我將不斷地努力學習提高思想及業務素質,

積極地參與各種競賽學習活動，與其他同事相互交流好的工作經驗,

爭取明年的工作更上一個新臺階。

年終個人工作總結7

時間過得很快，轉眼間20_年就要過去了，在這一年出納工作

中，對出納的崗位認識、工作性質、業務技能以及思想提高都是對

我的職業生涯的填充和必不可少的彌補。

回顧一年來的出納工作，先是失誤、還是失誤，最后才有了小

的成績和經驗。下面，我將出納工作總結如下，敬請大家提出寶貴

意見。

一、失誤、缺點和經驗簡談

以前在公司是做會計工作的，出納的業務沒具體操作和實踐過,

總認為是“調蟲小技”，不以為然，可就是抱著這種心態剛開始干

出納工作出現不少的失誤，第一失誤就是開具支票上的錯誤。

制度要求：開具支票時必須字跡整齊工整，不能有連筆或修改痕

跡等。然而，我的書法水平不高，正楷書寫的筆畫一旦不連貫，字

就無法書寫出來；終于，我成功地寫下了支票上的抬頭單位名稱，

還要注意銀行預留印鑒的技巧，避免印鑒過重或重影等現象，以免

導致銀行退票并耽誤工作。

基于上述業務需求，根據自己在軟件公司的軟件實施經驗和電

腦知識，為自己的崗位需求開發了e_cel系統的交行票據套打系統,

解決了在實際工作中出現的缺點問題，提高了工作效率。

由此可見，虛心的、積極的心態是干好一切工作的根本；學習和

實踐相互融合才能產出成果。在大學里，學習的知識不能用在具體

解決問題上，空洞無味，就是因為沒有問題擺在我們面前，成果都

是面對一個一個具體問題而存在的。

二、取得的成績

在這期間，在財務和內勤上我作了如下具體工作。

1、嚴格按照財務制度的要求，辦理費用報銷，現金、支票的收

付業務。

2、每月第八個工作日按時作好單位職工的薪金發放。

3、及時登記現金、銀行存款日記帳。月末編制銀行余額調節表。

4、起草財經公文、人事公文并及時發放、傳閱、存檔、保管。

5、監督人員考勤登記，辦公飲用水的安排。

6、開具日常收款業務發票，并保管好空白發票和其它支票。

7、開發了e_cel平臺票據套打系統。

8、填寫地稅申報表。

9、完成財務經理交待的工作。

出納工作看似簡單，但實際操作起來并不容易。要取得好成績，

離不開單位領導的耐心指導和無形的示范。通過幾個月的崗位實戰

訓練，我發現我的'財務工作水平又有了進步。逐漸明白，出納工作

并不輕松，也不僅僅是一些瑣碎技能，它處于經濟工作的第一線，

是財務收支的關鍵環節，具有重要的地位。

三、今后的努力方向

作為一個合格的出納，必須具備以下的基本要求：

1、學習、了解和掌握政策法規和公司制度，不斷提高自己的業

務水平和知識技能C

2、學會制訂本職崗位工作內部控制制度，發揮財務控制、監督

的作用。

3、出納人員要恪守良好的職業道德。

4、出納人員要有較強的安全意識，現金、有價證券、票據、各

種印鑒，既要有內部的保管分工，各負其責，并相互牽制。

5、很好的溝通能力。特別是和工商、稅務、社保等單位的外聯

溝通能力。

以上是我近幾個月工作以來的一些體會和認識，也是我不斷在

工作中將所學的知識與實踐相結合的一個過程。在以后的工作和學

習中我還將不懈的努力和拼搏，做好出納工作計劃，認真工作，努

力實現自己的人生價值。

在此，我要特別感謝公司領導和各位同仁在工作和生活中。

年終個人工作總結8

轉眼間本年度的各項工作已經結束了，由于市場競爭的問題導

致今年的工作壓力還是比較大的，所幸的是在公司領導的部署下能

夠嚴格執行方針策咯，而我也能夠認真履行好自己的職責并創造r

不錯的成果，現對本年度完成各項工作進行以下簡要總結。

我主要是負責產品銷售方面的工作并付出了不少努力，因為我

明白產品的銷量與自身的職業發展息息相關，因此我加強了聯絡客

戶的力度并向對方宣傳產品的優點，也許是市場不景氣以及同行競

爭的緣故導致銷售成果是不太理想的，僅僅是勉強完成本年度的基

礎任務從而讓我感到有些慚愧，但我也明白若是自己對待銷售工作

更加用心的話完全可以避免這類狀況的出現，因此嚴格意義上自己

在銷售工作中的努力還是遠遠不夠的。

注重產品知識的學習以便于在工作中為客戶解答疑慮，也許是

明白工作中有著不少問題等待著自己去解決，因此我很用心地學習

產品知識并希望能夠在工作中獲得客戶的理解，我除了加大宣傳力

度以外也會利用自身掌握的渠道來開發新客戶，只不過由于取得的

效果不太理想的緣故也讓我感到有些沮喪，后來我通過向其他同事

請教的方式來改善了這個問題，從中了解到自己應該發展優質客戶

并在工作中懂得取舍才行，在沒有意向購買產品的客戶身上花費太

多時間是沒有什么意義的，我在聽取建議乂后改善了自己的工作方

式并取得了不錯的業績。

能夠制定好下一年度的.工作計劃并希望能夠做得更好，由于工

作中的表現相對于往年來說存在著較大的差距，所以我應該加深對

市場信息的了解從而明白本年度業績差的原因，在這個基礎上采取

有效措施進行改善才是我應該做的，另外我在明年的銷售工作中應

該加大努力的程度，盡量多花費時間去拜訪客戶從而體現出作為銷

售人員的誠意，在拜訪之前也要準備好相應的資料從而發覺客戶的

潛在需求，雖然還只是設想卻能夠體現出我對銷售工作的重視，而

且我也要經常和同事討論銷售工作中存在的問題以便于發現自身存

在的不足。

在我看來這一年的時間是過得很快的，但我也要總結好工作中

的經驗并反思自己存在著哪些不足，雖然能夠及時挽回部分損失卻

在具體表現方面不如往年，所以我得牢記教訓并爭取在明年通過工

作中的努力取得更大的效益。

年終個人工作總結9

綜合部承接著公司后勤管理、制度建設、檔案管理、人力資源

管理、勞資管理、日常行政管理等多項職能。經過綜合部全體人員

的共同努力，較好的完成了各項本職工作。現將重點工作總結和下

年工作計劃匯報如下：

一、公司人事勞資、證照年檢等工作

1.完成了擔保公司、小貸公司的證照年檢工作。

每年一月到一月證照審核、集體合同備案、書面審查、更換工資

手冊等；上述工作擔保公司和小貸公司同時進行，由于注冊地址不同,

各項審核工作及五險一金辦理需要到一個以上不同地點，由于路程較

遠，排隊等候，一天有時只能辦兩項工作。

2.擔保公司年初辦理了三證合一，并到五險一金相關部門變更

三證合一的信息;

3.擔保公司一年共辦理了一位同事人事關系轉入、五險一金的轉

入與補繳；4.公積金開通網上辦公并參加培訓，根據國家要求公積

金比例從_%調為—機

二、后勤行政工作

1.擔保一年共組織召開項目預審會一次，審保會一次，共通過一個

項目；2.擔保辦理開通—信息網和—征信中心業務；

3.擔保和小貸的考勤登記，每月初公布考勤情況，結合實際情

況，扣罰工資；4.擔保和小貸的檔案管理，勞動合同續簽，銀行授

信入圍材料整理等工作；5.按時上報金融辦報表，配合金融辦現場

檢查，完成金融辦、金融協會和小貸協會臨時上報的工作；

6.及時將上級公司文件通知按照公司領導的指示向擔保和小貸

各部門傳達，并做到全程跟蹤；

7.及時將各部門的請示、建議向領導反應，并按領導指示協調

相關部門認真執行；

8.加強擔保和小貸公司的固定資產和辦公用品管理，規范購買

程序，采取按需購買、誰使用誰負責，以舊換新等原則，避免人為

的損失和浪費；9.定期檢查擔保和小貸公司的水電和消防設備、更

換滅火器；10.安排擔保和小貸員工每年的'定期體檢；

11.提高員工綜合素質，組織員工內部和外部培訓；12.組織參

加產業集團的職工運動會;

13.辦理了擔保和小貸公司微信的公眾號。

三、配合上級公司完成的工作

1.配合上級公司籌備組織各項會議；

2.配合上級公司完成員工信息登記表和崗位說明書；

年終個人工作總結10

一、一年我部完成了以下工作：

1、規范各管區、各崗位的服務用語，提高對客服務質量。

為了體現從事酒店人員的專業素養，在20_年元月份，針對我

部各崗位服務用語存在不規范、不統一的現象，我部號召各管區搜

集本管區各崗位的服務用語，進行留精去粗，后裝訂成冊，做為我

們對客交流的語言指南，同時，也將做為我們培訓新員工的教材。

自規范服務用語執行以來，我部人員在對客交流上有了顯著提高。

但到了后期，很多員工對此有所松懈，對自身要求不嚴，有回來原

來的跡象，這也是較遺憾的地方，但好東西貴在堅持，貴在溫故而

知新，我部將對此加大督導、檢查方面的力度。

2、為確保客房出售質量，嚴格執行《三級查房制度》。

酒店的主營收入來自客房，從事客房工作，首當其沖的是如何

使客房達到一件合格的商品出售，它包括房間衛生、設施設備、物

品配備等，為了切實提高客房質量合格率，我部嚴格執行“三級查

房制度”，即員工自查、領班普查、主管抽查，做到層層把關，力

爭將疏漏降到最低，并且還增加了《返工單》分析和《主管查房記

錄》，對客房各項指標的檢查用數據來反映存在的問題更直觀，據

統計，我部在20_年客房質量達標率為98虬

3、執行首問責任制實施首問責任制要求處在一線崗位如前廳、

總機、服務中心所掌握的信息量大，如海陸空的交通信息、旅游資

訊、各重要單位的電話號碼等等，還有員工處理事情的靈活應變能

力，對客服務需求的解決能力。

首問責任制是在正式執行前，已做好各項準備工作，要求各崗

位廣泛搜集資料，加強培訓學習，擴大自己的知識面，以便更好的

為客人提供服務。首問責任制從今年元月份正式執行以來，工作較

去年有了很大的進步，去年有多起因轉手服務而耽誤客人時間使客

人生氣、投訴事件，今年無一起。

4、開展技術大練兵，培養技術能手，切實提高客房人員的實操

水平。

為了做好客房的衛生和服務工作，管家部從今年8月起利用淡

李，對樓層員工開展技術大練兵活動，對員工打掃房間技能和查房

技巧進行考核和評定。從中發現員工的操作非常不規范、不科學，

針對存在的問題，管區領班級以上人員專門召開會議，對存在的問

題加以分析，對員工進行重新培訓，糾正員工的不良操作習慣。通

過考核，取得了一定的成效，房間衛生質量提高了，查房超時現象

少了。

5、建立“免查房制度”，充分發揮員工骨干力量，使領班有更

多時間與精力將重心放在管理和員工的培訓工作上。

為了使員工對客房工作加深認識，加強員工的責任心，今年10

月份，管家部與各班組的員工骨干簽定《免查房協議》，讓員工對

自己的工作進行自查自糾，并讓員工參與管理，負責領班休假期間

的代班工作，充分體現出員工的自身價值和酒店對他們的信任，使

員工對工作更有熱情。到目前為止，4人免查房中無一人出現過大

的工作失誤。如此一來，減輕了領班在查房上的工作量，有更多的

時間與精力放在員工的管理和培訓工作上，真正發揮了做為基層管

理人員的工作職能c

6、開展各種“興趣班”，豐富員工的業余生活，從而提高員工

的素質。

近兩年，隨著我店客源結構的不斷擴展，經常會有一些境外團,

如日本團、東南亞一些國家的團隊入住我，與客人在語言交流上的

障礙成為我們做好外賓服務的最大難題。為了與時俱進，我們利用

來店實習外語專業的實習生，辦起了“外語興趣班”，給我們的員

工進行日常（英語、日語）用語的培訓；考慮到酒店商務樓層的開

發增配了電腦以及開通了網線，員工對電腦均很陌生，我們同時辦

起了電“電腦班”，還開辦了“美術班”，此舉，一方面體現了有

特長的員工在酒店的價值，另一方面，增長了員工的知識面，豐富

了員工的業余生活

7、開源節流，降本增效，從點滴做起。客房部是酒店的主要創

收部門，同時也是酒店成本費用最高的一個部門，本著節約就是創

利潤的思想，我部號召全體員工本著從自我做起，從點滴做起，杜

絕一切浪費現象，同時在員工技能考核中，節能也做為考核項目，

目的是加強員工的節能意識，主要表現在：

①管家部一直要求員工回收客用一次性低值易耗品，如牙膏可

做為清潔劑使用，牙刷、梳子回收后可賣給廢品收購站。

②每日早晨要求對退客樓層的走道燈關閉，中班六點后再開啟；

查退房后拔掉取電牌；房間空調均在客人預抵前開啟等等節電措施,

這樣日復一日的.執行下來，為酒店節約了一筆不少的電費。

③為了做好物品的成本控制，客房物管針對酒店給部門下發的

預算指標，對各管區的物品領用進行了合理劃分，各管區每月申領

的物品均有定額，且領貨不得超出定額的85%,如確因工作需要需

超出的，必由部門經理批示后方可領取，且客用品領用責任到人。

8、堅持做好部門評優工作，努力為員工營造一個良好的工作氛

圍。

部門以《優秀員工評選方案》為指導，堅持每月評出5名優秀

員工，每人獎勵30元，并在《內部資訊》上公布，以激發員工的工

作熱情，充分調動他們的主動性、自覺性，從而形成鼓勵先進，鞭

策后進的良性競爭局面，避免干好干壞一個樣。

為了使管家部的管理工作更加規范化和更具創新力，充分發揮

領班真實的管理水平，并以帶動班組員工工作積極性為主旨。今年

11月份，醞釀已久的《管家部班組評優方案》開始實施。

通過評優，讓一些先進的班組脫穎而出，一些在隊伍中混日子

的人員不再有棲身之地，不再默守成規，而是奮起直追。每月將班

組評優結果張榜公布，讓各班組領班、員工更直觀的了解到自己班

組的成績和所處的名次。通過一個月的運行，取到了預期的效果。

前廳部作為酒店的門面，每個員工都要直接的面對客人，員工

的工作態度和服務質量反映出一個酒店的服務水準和管理水平，因

此提升前臺員工的服務意識是我們的工作重點，除此我們進行了接

聽電話語言技巧培訓和接待員的禮節禮貌和售房技巧培訓，在培訓

的過程中，將原來網絡培訓改為現實中的案例分析進行培訓，讓大

家身臨奇境，通俗易懂，并虛心接受。通過培訓使讓員工在業務知

識和服務技能上有進一步的提高，客人對前臺評價有所好轉。

前廳部即是酒店的銷售窗口，在房價的推銷上尤其是讓接待員

掌握一定的銷售技巧，怎么才能把我們的服務出品銷售出去，這就

要我們的接待員在推銷上掌握一定的技巧，在價位上按照從高到低

的順序進行，但往往我們在此方面還很欠缺，意識淡薄，沒有意識

到工作的重要性，察人來了只是機械性的去介紹，出售，這是遠遠

不夠的，甚至在軟件服務上也不是很靈活很主動，為此讓接待員學

會去推銷是工作的重中之重，讓他們把酒店最好的出品推銷給客人,

而又讓客人樂于接受，這是一個技巧，在今后的工作中作為重點進

行執行。

從一年來的工作觀察來看，從收銀到接待，服務均缺乏一種酒

店從業人員具有的主動性與熱情程度，客來沒有迎聲，客問沒有答

聲，客走沒有送聲，這是最基本的。而是最不應該犯的錯誤，當然

還是有些員工做的比較好。在今后的工作中，前廳部各崗位人員均

要按照培訓的標準做到微笑、禮貌、熱情、周到以高度的責任心，

來贏得更多的回頭客。

原來洪山店有專門的銷售人員，在20__年已取消銷售人員，轉

為店內營銷，那么前臺變成了我們店里主銷售戰場。根據周邊市場

情況，前廳部積極地推進會員卡銷售，將會員優惠政策公示于大廳

顯眼位置，讓客人自己掂量會員卡的優惠政策，同時也注重散客，

今年來酒店推出了一系列的客房促銷方案如：30元代

金券、日用房、凌晨特價房等促銷活動。根據原來鐘點房入住

率差的狀況，調整鐘點房價格，使鐘點房的入住率急速上升。同時

依據入住情況將部分優惠的權限下放到值班負責人、前臺接待員，

因此入住率有所提高。

根據20_年—月起，公安部門聯合工商、文教針對住宿等行業

嚴格管理：實名登記，一張身份證只登記一間房，多人入住多人登

記，并及時上傳的規定對入住率大有阻礙的狀況，要求值班負責人、

前臺接待員要靈活掌握，遇到麻煩及時的上報給我或者戚經理，便

于妥善安排，決不放走一個客人同時也接受了公安部門的多次檢查,

將檢查出的問題控制在最小的狀態。

前廳部還根據公司制定的目標任務，將重大的節假日、入住高

峰時段，調整恢復門市價格，從而保證目標任務的順利完成

酒店就像一個大家庭，部門與部門之間在工作中難免會發生磨

擦，協調的好壞在工作中將受到極大的影響。前廳部是整個酒店的

中樞部門，它同客房、工程等部門都有著緊密的工作關系，如出現

問題，我們都能主動地和該部門進行協調解決，避免事情的惡化，

因為大家的共同目的都是為了酒店，不解決和處理好將對酒店帶來

一定的負面影響。

在工作中，每天看見形形色色的客人進進出出，為他們提供不

同的服務，解決各種各樣的問題。有時工作真的很累，但是我卻感

覺很充實，很快樂C

年終個人工作總結11

細細一算，來到—區—鎮工作已滿三個年頭，在這三年的時間

里我有過拘謹、有過迷茫，當然更多的是收獲，收獲了堅強、收獲

了成長。三年的時間不算短，雖然每年都會寫工作總結，但我覺得

還是有必要來個自我剖析，分析總結一下這三年來各方面的得失，

從中繼承做得好的方面，改進不足的地方，回顧走過的路，正是為

了看清將來的路。

一、有針對性的學習

剛參加工作的時候，腦子里想的是我學的知識應該夠用了，工

作中應該游刃有余c可是隨著工作的開展，我也慢慢認識到大學里

學的知識與社會實際還是有點脫節了，尤其是對于在基層一線工作

的人來說，基本上派不上用場。鄉鎮工作千頭萬緒，上面千條線，

下面一根針，于是我在努力提高自己政治理論水平，針對自己所負

責的工作學習相關的政策、法律法規的同時，積極向身邊經驗豐富

的老同志學習他們做好農村工作的方式方法。像實習生一樣經過在

各辦公室近一年的輪崗，我覺得自己各方面的素質都得到了一定提

高，也能獨立完成一些工作和處理一些矛盾。現在分管一些具體事

項后，因為工作的原因綜合性系統學習的‘時間少了許多，但抱著身

邊事事皆學問和學習永遠是前進的動力的態度，針對自己分管的工

作也在不斷豐富自己。

二、有責任心的工作

本人在鎮里先后從事過新農村建設、計劃生育、征地拆遷工作,

現在分管制止違章建設工作。新農村建設工作讓我我明白了辛勤的

付出總能帶來收獲；計劃生育工作讓我知道了嚴肅的法律之外也伴

有春風般的關懷；征地拆遷工作讓我懂得了工作要做得仔細再仔細,

群眾的利益要考慮的周全再周全，雖說做的可能都是小事、瑣事，

但我們的生活不正由這些小事、瑣事所構成么；雖說在各工作崗位

上并未取得什么成就，但我也做到了盡心盡責。在提拔為鎮長助理

后我分管了被譽為“鄉鎮第一難事”的制止違章建設工作。

三、嚴格自律，嚴于律己

古人云：吏不畏吾嚴而畏吾廉，民不服吾能而服吾公！廉潔奉

公是對一名領導干部的最基本的要求，任職以來，我始終保持清政

廉潔的作風，在思想意識上，樹立正確的人生觀、價值觀、權力觀

和政績觀，做到了常思貪欲之害，常棄非分之想，常修為官之德。

在工作中，能夠堅持原則，敢于開展批評與自我批評，自覺抵制腐

朽思想的侵蝕，自覺同拜金主義、享樂主義作斗爭。任職以來，我

從沒有利用職權和職務上的便利獲取一己之私，沒有假公濟私的行

為，沒有將排場比闊氣鋪張浪費行為，沒有接受過有關本人工作職

務上的私人宴請，朋友之間的應酬也盡量減少，把主要的精力都投

入到工作之中去。在作風上，做到了自重、自警、自律、自勵，并

用四個個“強化”（即強化依法行政意識、強化責任效能意識、強

化公仆意識、強化協作意識）來提高自己的綜合素質。

任職以來，本人雖然取得了一定成績，主要是得益于鎮委、政

府的正確領導，同志們的幫助支持和群眾的信任理解。與組織的期

望還有一定差距，我決心在今后工作中發揚成績，克服不足，進一

步加強學習，努力提高綜合素質，緊緊圍繞鎮里的中心工作目標，

腳踏實地，勤政廉潔，創新實干，為沙河鎮經濟社會又好又快發展

貢獻自己的力量。

年終個人工作總結12

回憶近一年的作業，比照德能勤績四項規范，我能不遺余力做

好各項作業，較好地履行了自己的.責任。現將首要狀況

一、加強事務學習，做好本職作業

重視學習事務常識，活躍使用參與訓練班等時機凝聽

二、勤勉干事，活躍積極

仔細做好本職作業平和常事務性作業，做到腿勤、口勤，使收

據及時報銷，賬目清楚，幫忙

三、存在缺乏

政治理論學習雖有必定的前進，但還沒有深度和廣度。事務性

作業紛冗雜亂，減少了調研時機，然后無法進一步前進自己的作業

才干。作業中不行斗膽，總是在不斷學習的進程中改動作業方法，

而不能在立異中往實踐，往推行。

四、往后盡力方向

不斷加強個人修養，自覺加強學習，盡力前進作業水平，習慣

新形式下本職作業的需求，揚長避短，發奮作業，克難攻堅，力求

把作業做得更好，建立作業室的杰出形象。

年終個人工作總結13

轉眼即逝，20_年還有不到三個小時的時間，就揮手離去了，

迎來了20_年的鐘聲，對我今年的工作做個總結，回首，看看今年

的一年，我都不知道自己做了什么，居然今年的營業額沒有完成，

還差70多萬，心里真是不好受，對自己做個檢討，對今年的所有事

情，做個歸納。

一、我認為今年業績沒有完成的原因是以下三點

1、市場力度不夠強，以至于現在唐山企業中好多客戶都還沒接

觸過，沒有合同產生！沒有達到預期效果！

2、個人做事風格不夠勤奮不能做到堅持到最后，特別是最近今

年四至八月份，拜量特別不理想！

3、在工作和生活中，與人溝通時，說話的方式、方法有待進一

步改進。

二、工作計劃

工作中自己時刻明白只存在上下級關系，無論是份內、份外工

作都一視同仁，對領導安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢，在接受任

務時，一方面積極了解領導意圖及需要達到的標準、要求，力爭在

要求的期限內提前完成，另一方面要積極考慮并補充完善。

業績代表過去，并不是代表過去就沒事了。要以過去的不足和

問題來鞭策自己，也自己在新的時間里有更好的突破！為了明年的

工作能上升一個層次，給自己制定計劃如下：

三個部分：

1、對于老客戶，和固定客戶，要經常保持聯系，在有時間有條

件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩定與客戶關系。

2、在擁有老客戶的同時還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息。

3、要有好業績就得加強業務學習，開拓視野，豐富知識，采取

多樣化形式，把學業務與交流技能向結合。

九小類：

1、每月要增加5個以上的新客戶，還要有到3個潛在客戶。

2、一周一小結，每月一結，看看有哪些工作上的失誤，及時改

正下次不要再犯。

3、見客戶之前要多了解客戶的,狀態和需求，再做好準備工作

才有可能不會丟失這個客戶。

4、對客戶不能有隱瞞和欺騙，這樣不會有忠誠的客戶。在有些

問題上你和客戶是一致的。

5、要不斷加強業務方面的學習，多看書，上網查閱相關資料，

與同行們交流，向他們學習更好的方式方法。

6、對所有客戶的工作態度都要一樣，但不能太低三下四。給客

戶一好印象，為公司樹立更好的形象。

7、客戶遇到問題，不能置之不理一定要盡全力助他們解決。要

先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實力，才能更好的完成任

務。

8、自信是非常重要的，要自己給自己樹立自信心，要經常對自

己說“我是最棒的！我是一無二的！“擁有健康樂觀積極向上的工

作態度才能更好的完成任務。

9、和公司其他員工要有良好的溝通，有團隊意識，多交流，多

探討，才能不斷增長業務技能。

四、明年的個人目標

一個好的銷售人員應該具備：好的團隊、好的人際關系、好的

溝通技巧、好的銷售策略、好的專業知識、還有一條始終貫穿其中

的對銷售工作的極度熱情！個人認為對銷售工作的熱情相當重要，

但是對工作的熱情如何培養！怎么延續？把工作當成一種手段而不

是負擔~工作也是有樂趣的，尋找樂趣！通過10年的工作和學習，

我已經了解和認識到了一些，我們有好的團隊，我盲作熱情，我們

可以做到也一定能做到！我明年的個人目標是400萬，明年的現在

能擁有一輛屬于自己的車（4萬?7萬）！一定要買車，自己還要有

5萬元的資金！

我相信自己能夠成功，為自己的目標而奮斗！力口油!

年終個人工作總結14

時光飛逝，轉眼間一年過去了。在過去的一年里，在領導的正

確領導下，在其他同志的配合下，堅持嚴格要求自己，認真做好工

作，完成領導任務，個人工作能力在領導和部門領導的照顧和支持

下大大提高，在其他同志的合作和幫助下，我基于自己的職責，扎

實的工作，比較既定的工作計劃和工作任務，愛和奉獻，做好本職

工作作為司機，為領導和同志服務，促進單位工作的正常發展，在

后勤工作中發揮重要作用。

L遵循職業道德，保持強烈的工作責任感，明確工作職責。

2、遵循安全第一的.原則，確保駕駛和儲存的安全。作為一名

司機，始終牢記自己的責任，確保領導和司志的安全，保持高度集

中駕駛，嚴格按照操作規程和道路交通規則，安全。

3.愛車如己，注意保養，定期檢查，及時維修，勤于維修，確

保安全。作為司機，始終牢記自己的重任，以確保領導和同志的安

全為己任，保持高度集中駕駛，嚴格遵守操作規程和道路交通規則,

萬無一失。

4.科學駕駛，節油。開車前，找出地形路線，少跑錯路，不加

速，不剎車，不強行超車。避免不必要的高速行駛和高檔低速行駛,

充分保證了駕駛的經濟性。

回顧過去的工作，今后我會對自己更加嚴格，發揚成績，彌補

不足，全心全意完成每一項工作任務，確保駕駛安全，加強節約，

進一步熱情服務，禮貌待人，文明駕駛。在領導的關心和支持下，

在同志們的幫助下，我相信通過不懈的努力，我的工作將能夠達到

一個新的水平。經過一些努力，我