湛江粵泉灣小區物業手冊

目錄

致辭............................................2

XXX轆部及期胡胳常用一螂......................................3

業主手冊4

前期物業管理服務協議..............................12

裝修守則........................................28

裝修手續辦理流程圖...............................29..

房屋裝飾裝修管理協議..............................30

業主/住戶消防安全責任書.......................37

業主公約39

小區管理守則.....................................47...

空調安裝流程........................................63

防臺風、暴雨應急預案.....................65

高層建筑消防預案69

商住小區管理違章補償原則74

致辭

尊敬日勺業主/住戶：

歡迎您和您的家人喜遷X商住小區。作為XXX商住小區日勺物業管理人，義XX物

業管理有限企業向您體現由衷的祝賀!自此刻起，XXX商住小區物管部的全體員工將

竭誠為您提供優質的服務。

XXX商住小區物管部全體員工將全方面落實“管理無盲點，服務無挑剔”日勺精神,

努力為您營造一種安全、舒適、美觀的綠色家園.以智能化、全方位的服務和管理與您

共同發明新的生活品質。在此過程中，我們需要得到您的鼎力支持和通力合作。

本《物業手冊》屬指導性質，請您仔細閱讀本手冊，便于您了解業主權利和義務，并

充分享有到小區內的各項沒施及物管部提供的服務。如有疑問，管理人員將竭力為您解

答。

您的滿意是我們不斷追求H勺目的！

祝諸位：

安居樂業，萬事勝意

XXX物業管理有限企業

附錄：XXX物管部及其他服務常用一覽表

序號名稱號碼序號名稱號碼

1XXX服務熱線2x62物業辦公室監督熱線*******

3物業監控室******4會所*******

5有線電視報表22307976有線電視報障2624990

7有線電視投訴26249808金視網報裝2206160

9自來水廠報裝222696710自來水廠投訴2239047

11供電局服務熱線9559812供局電營業廳2227477

22914053387441

13郵政局綜合辦14樂華街道辦

22913083233141

15煤氣企業搶修熱線226004916煤氣企業安裝2669777

17代購車、船、飛機票222222218明哲居委會2110664

3399152

19樂華派出所20匪警110

3232152

21火警11922急救120

23天氣預報1212124交通事故122

業主手冊

一、小區簡介

湛江市XXX商住小區位于霞山區海濱大道37號，為獨立式規劃設計，首創粵西

地域五星級原則入口大堂和12米間距府前花園的小區，竭力為業主發明綠、靜、美口勺

休閑舒適空間。小區總建筑面積近73520平米。，總戶數約430戶，XXX為湛江市X

義房地產開發有限企業開發建設的傾心之作,30層的高層建筑，頂層為古羅馬建筑風格

屋頂，在建筑細節中彰顯居住的品質卓越，讓業主在朗闊空間中領悟有高度的生活。

小區配套建有商場，節省了您寶貴的時間；豪華口勺會所，是您娛樂健身的好去處；

臨近教學設備與教學水平一流H勺幼稚園、湛江一中錦繡華景學校，更是您子女讀書學習

的好地方。出則繁華城市，優美日勺觀海長廊，入則風景無處不在口勺綠色家園。您會感覺

到：無限風光在這里，寫意人生在這里。湛江XX物業管理有限企業XXX物管部堅持

“管理無盲點，服務無挑剔”的服務宗旨，為業主提供細心、周到、高質量的服務。X

XX商住小區實施當代智能化管理，全方面鋪設閉路電視監控系統、可視對講系統、周

界紅外監控系統、車庫智能管理系統、背景音樂系統等，帶給您最安全的保障和最舒適

日勺享有。

XXX物管部服務時I可:

⑴上班時間：每天()8:()()?22:00。

(2)服務中心(2x6)及監控中心(*******)二十四小時熱線；

(3)服務中心當值時間：每天()8:00?22:00:

(4)會所服務時間：每天08：30?22：0(),：*******

XXX物管部辦公地址：湛江霞山區海濱大道37號三樓

郵政編碼:524003

二、物業管理

湛江XX物業管理有限企業XX義物管部對本小區實施專業化、社會化、一體化日勺

物業管理服務，企業堅持“管理無盲點，服務無挑剔”的服務宗旨，為小區住戶發明一

種安全、溫馨、舒適日勺居住生活環境。

XXX物管部全體員工將以最熱忱、真摯口勺服務與您共建理想家園。

XXX物管部有權督促業主/住戶遵守有關物業管理法規、制度，并阻止非法使用、

更改、破壞房屋及公共設施設備，也有權依法對違章違法業主/住戶提出警告和處分。

三、管理人員

XXX物管部員工涉及：物管部經理、物管部副經理、管物員、收費員、建修工、

安管員、保潔員、綠化工等。崗位配置以“專、優、精”的原則，選聘具有高素質、高

效率日勺專業隊伍。全部工作人員崗位職責明確，不提供任何私人性質日勺服務并禁止收受

和索取住戶之任何額外賞賜或利益，敬請業主/住戶予以監督。

如有發覺本物管部員工有不稱職、不廉潔及其他違規行為，希望您及時向本物管部

投訴，以期XXX物管部日勺物業管理達成更高水準的優質高效服務，群策群力共建理想

家園。

四、管理費用、住宅維修資金

為以便業主繳交管理費，XXX物管部除入伙期間到XXX物管部交費外，其他時

間收費均采用委托銀行轉帳方式收費。您需申請并向XXX物管部提供指定銀行帳號,

并確保該帳號有足夠金額，便能夠完畢各項費用的I托收。業主應于當月十日前繳付該月

管理費用，各項費用托收后，XXX物管部將向業豐提供有關票據。

住宅維修資金按《湛汀市有關物業管理條例》要求，由業主按月向XXX物管部繳

付住宅維修資金，其主要月于房屋本體的維涵養護項目。如業主產權發生變更啊，所交

口勺住宅維修資金按要求不能退還。

XXX物管部托收前會發收費告知單告知住戶，請業主/住戶在每月10E前存入

工商銀行戶頭足夠的金額。若未能劃款成功，您又沒有及時補交，XXX物管部有權根

據有關法律法規和《'業主公約》的要求采用催繳措施,從逾期之日起按每日加收所欠交

金額千分之三的滯納金。

管理費的主要用途：

1、管理人員的工資、社會保險和按要求提取的福利費等；

2.物業共用部位、共月設施設備口勺日常運營、維護費用；

3.物業管理區域清潔衛生費用；

4.物業管理區域綠化養護費用；

5.物業管理區域內的秩序維護費用；

6.管理企業的辦公費月；

7、法定稅費;

8、經全體業主同意日勺其他費用。

管理服務費不涉及業主與非業主使用人的人身保險、財產保管、保險費用及住戶室

內的維護及維修。物業共用部位、共用設施設備日勺大修、中修和更新、改造費月，應該

經過專題維修資金予以列支，不得計入物業服務支出或者物業服務成本。

五、投訴與提議

歡迎業主/住戶隨時對XXX物管部的工作提出合理日勺意見、提議或投訴；有任何

疑問，您能夠以口頭或書面的方式告知物業企業和XXX物管部。對于您的意見、提議

或投訴，XXX物管部將仔細看待，盡快給您回復。同步也希望您對我們日勺工作予以了

解和支持。

業主如有報修、投訴，可撥打客戶服務中心：0759-2x6

六、裝修管理

為保障小區的安全、外觀統一美觀，業主裝修須注意如下事項：

1、全部裝修須報管理處審核、同意并辦理完有關手續后方可講行：

2.裝修不得破壞或變化房屋用途.不得私改房屋內的水、電、煤氣管線與消防設施、

智能裝置等，不得隨意改動門窗，不得裝設窗外鐵籠、雨棚或任何招牌，冷氣機（空調機）

需安裝在物管部指定位置。

3、全部日勺裝修程序，如裝修的申報、審核、施工、垃圾的清運及材料的運送等須

嚴格按照管理處的統一要求進行；

4.根據市政府H勺有關要求，裝修施工單位必須交納裝修確保金，即：業主與裝修單

位各交納確保金的I50%,原則住宅每套￥3000元；商鋪100nf以內（含100肝）每間

￥3000元，100m以上每間￥5000元。如業主自行裝修日勺則由業主本人交納裝修確保

金；

5.裝修時間為正常工作日每天8:00至12:00,14:30至19:（X）：重大節假日不得

施工（元旦、春節、勞動節、國慶節），周六、周日不得拆打；

6、因裝修引起日勺任何其他單位及公共設施設備的損壞，業主/住戶必須負補償責

任；

7、為了小區業主的|安全，裝修期間，全部裝修人員憑本人有效《臨時出入證》進出,

無證人員及推銷人員不得進入。卸貨人員須由業主本人現場擔保方可進入。在您進行裝

修前，請務必到X義X物管部進行征詢和辦理有關的手續。

七、治安管理

XXX商住小區除了有強大智能化安防體系保障業主人身、財產安全外，并實施二

十四小時口勺安管值班、巡查服務制度。XXX物管部建立一支高素質、準軍事化的安管

隊伍，以管制各出入口、停車場及嚴密巡查本小區內各公共地方，隨時預備奔赴突發事

件現場,以確保事件及時完滿處理。為確保安全.尤其敬請業主/住戶注意：

1、請愛惜并正確使用室內智能化安防設施，進出大門時請留心入戶門的鉞是否鎖

好，請教育小孩勿玩弄安防設施，以免造成設備失靈；

2、每單元內裝有可視對講機，住戶請確認來訪者是否是熟識或親朋，方可按下開鎖

鍵開門讓其進入；

3.進入大門時不可讓陌生人跟進；

4.教育家人（尤其是老人、保姆和小孩）小心陌生人假借促銷或以維修上門服務進入

家門行騙、搶劫；

5、如發覺可疑情況，請及時經過可視對講或緊急求救報警按鈕與值班員聯絡或撥

打客戶服務中心：2x6。

6、因為職責所在，安管人員在必要時會查詢進入本小區人士，請您配合，向貴親友

解釋此乃加強物業內安全措施；若有失敬及不便，敬請諒解!

八、清潔與綠化

XXX物管部設有（或聘任）專業綠化養護、衛生保潔隊伍，負責小區公共綠化養護

及公共場合的清潔衛生和垃圾清運，但仍需業主/住戶的全力配合，共建XXX綠色家

園。

應愛惜綠地、各類植物和花卉等，切勿任意踐踏、攀爬、采摘。保護環境是一種美

妙的公德。請各位業主/住戶于每天06:00—08:00,15:00-17:30將垃圾袋裝好放置

于垃圾桶內，以便保潔員及時清運。同步小區范圍內還設有分類垃圾投放點，以利于環

境保護。

為保持小區環境衛生，禁止亂扔亂丟垃圾、果皮、紙屑或其他物品，禁止隨處吐痰。

禁止高空拋物等嚴重影響別人安全及小區環境日勺行為。根據湛江市環境衛生管理條

例，對于違反有關要求者，xxx物管部有權幫助有關部門做出處分。

凡在本小區公共場合放養寵物、亂扔煙頭、垃圾者，會被物管部予以阻止，嚴重日勺

將收取違約金，違約金將作為本小區環境維護資金，用于小區日勺環境維護。

本小區禁止無證養狗，有證者也應對其行為負責?。住戶如養其他寵物須采用相應日勺

管理措施看守好該寵物，禁止全部寵物在樓梯間、走廊、綠化地等地方隨處便溺。如有

其他住戶對該寵物做出合理投訴，則該寵物須遷離本小區，假如影響別人正常工作、休

息或造成不良后果，其主人應該采用有效措施予以阻止，并對此承擔一切責任。

九、停車與交通管理

為保持本小區道路通暢，本小區實施人車分流管理，請車主遵照交通信號和標志,

按要求路線慢速行駛，停放在指定區域內，禁止停放在交通道路口、綠化地或消防通道

上。

全部進入本小區的I車輛均應聽從本小區車輛管理員的管理與調度，禁止重型車輛

進入小區區域，對違章者XXX物管部有權幫助有關政府部門進行處分或處理。

本小區設置了停車場。僅提供車位有償使用，不負責車輛保管。在您停放車輛時請

您務必將車的I門、窗鎖好。并將寶貴物品帶走，以免因您日勺一時疏忽而造成不必要的損

失。本小區摩托車和自行車實施集中停放管理。

本小區對車輛進出采用車輛管理系統，車輛必須憑卡進出，所以請車主隨身攜卡。

無卡車輛將禁止出入本小區。XXX物管部可根據車主需要辦理臨時卡、月、華卡。

十、智能化設施設備管理

為了保征其正常使用，假如住室內的智能化設施設備出現問題時，請及時與物管部

聯絡，切勿私自拆卸。

智能化設施設備涉及：

室內部分：樓宇可視對講系統；家居防盜系統；有線電視。

公共部分：閉路電視監控系統；緊急廣播系統；停車場管理系統；智能化物業管理

系統等。

?I^一、水、電、氣空調管理

本小區供水、供電的管理工作由水、電管理部門及管理處共同負責.為安全起見，提

醒各業主/住戶注意：

1、小區水、電的管線均經科學設計、精心安裝，業主/住戶不可隨意更改。如確

需改動，請向XXX物管部及有關主管單位申請，并雇請專業人士完畢。

2.業主/住戶離開家之前，請將自已口勺水、電、煤氣開關關好，以免發生意外。

3.若遇斷電，請將有關電器日勺開關斷掉，以免忽然送電時電流量過大，燒壞沒備.

4.若遇忽然斷電，業主/住戶先可自行檢驗室內電源開關，如不能恢復請及時告知

物管部。

5.每戶用電量最大功塞請征詢物管部，使用電器時切勿超出最大功率限量。

6、每戶的臥室和客廳內都預留了分體空調機位，在空調機位附近預留了電源插座

并就近設置了冷凝水排水管。請勿改動。

7、空調室外機支架須采用不銹鋼材料，并按管理處統一規格、式樣在指定位置進

行安裝。

十二、消防、防臺風常識

為了預防火災發生及臺風來臨，各業主/住戶應注意如下幾點：

1、切勿允許電線負荷過量或將太多電器連接存同一插座，火警、火災往往因用電

負荷過重而引起。

2.請勿在小區內寄存任何危險品及易燃、易爆品。

3、火柴、打火機及其他危險性物品應放置于安全的地方，預防自燃。

4.禁止在公用通道上擺放神位或燒香。

5.禁止放置雜物阻塞消防通道及樓道。

6.切勿在陽臺上堆放易燃易爆物品；禁止向室外拋擲煙頭或其他火種。

7、一旦發生火警：

?要保持鎮定，業主/莊戶應先打破火警警鐘玻璃，按響警鐘，并告知其他住戶；

?告知物管部有關人員；

?拔打119告知消防隊；

?煙霧濃密時應盡最咕近地面，并以濕毛巾遮掩面部。只能從消防通道逃生。

8、每當有臺風警報時，請各業主采用下列防風措施：

?縛緊輕易被風吹倒口勺物品，把盆栽植物搬進室內；

?關緊門窗，以免被強風吹開：

?勿在玻璃門、窗附近停留，預防玻璃被風吹破后引起的危險；

?檢驗溝、渠，免受雜物阻塞，引起積水泛濫；

?臺風過后，若有玻璃破裂日勺，請立即更換；

?如有需要，可向物管部或市氣象臺征詢有關情況。

十三、公共設施便用

公用設施設備涉及樓宇天臺、樓梯、走廊、道路、溝、渠、池、井、大廳大堂、機

房、泵房、備用設備、園林綠地、公共照明、給排水、供電、智能化系統、交通管理設

施、會所設施等。旨在以便業主生活、改善居住環境，請各'業主/住戶愛惜愛惜公用設

施，不可隨意更改、破壞，不可在道路、走廊、樓梯及其他公用地方晾曬衣物、儲存廢

物、家具或雜物等,并請業主/住戶與管理處共同搞好此類設施的使用、保養、維修等.不

踐踏綠化地，共同維護好個區環境。

業主/住戶須按政府有關要求，本小區內各單元只能做住宅使用（商鋪除外），不能私

自作工業、商業或其他用途，不得非法轉讓、出租、轉售及從事非法或不道德活動。

本小區商業網點用于處理居民生活之需，所以其他商業行業分布也有嚴格百分比,

各顧客不得隨意變更經營頃目。敬請按要求使用房屋，禁止私拆私改房屋構造.

十四、會所服務

本小區會所設有健身室、乒乓球室、棋牌室、小朋友娛樂室、閱覽室等文化娛樂設

施。

會所提供有償服務，詳細收費和使用，詳見會所管理要求。

十五、入住與搬遷

當您收到“收樓告知書”之日起，請在告知書告知時間內到物管部辦理收樓手續。

業主可選擇任何時間入住，但為以便著想，請您選擇非上下班時間和非節假日、公

休期間進行搬運，搬運時請與管理處人員、安管人員親密協作。搬運期間，請監督搬運

人員勿粗心人意，最佳將家具、用具、設備等棱角用柔軟物質包裝后搬運為宜，以免損

壞您日勺物品和公共設施，并請在搬運后，將包裝廢棄物自行清理潔凈。

十六、日常服務與宣傳

物管部負責管理小區n常服務事務。業主/住戶在口常事務方面如有所需求時，歡

迎您隨時撥打物管部電活。

物管部將以公告、宣傳單等多種形式公布各類公告、消息，敬請各業主/住戶多留

心大堂內口勺各類宣傳欄、公告欄等信息。

十七、緊急事項

物管部客戶服務中心實施二十四小時值班制度,業主/住戶如遇緊急事務或發覺可

疑情況，均可向物管部值班室報告，本物管部會盡快予以盡量援助或處理。

十八、有償服務

XXX物管部將向住戶提供水、電、門窗安裝維修等方面的有償服務，全部價格

在維修工修理前向住戶提供XXX物管部統一報價單.敬請監督。

前期物業管理服務協議

本協議當事人

甲方：XXX物業管理有限企業

乙方：（業主）

為了仔細做好XXXH勺物業管理，保障房屋和共用設施的正常使用，為業主發明優

美、舒適、整齊、文明的居住環境，根據《中華人民共和國協議法》、《物業管理條例》、

建設部第33號令《城市新建住宅小區管理措施》等國家、地方有關物業管理法律、法

規和政策，在平等、自愿、協商一致日勺基礎上，甲、乙雙方就前期物業管理服務達成如

下協議。

前期物業管理是指：自房屋出售之日起至業主委員會與物業管理企業簽定的《物業

管理協議》生效時止日勺物業管理。

本物業名稱：XXX

乙方所購房屋基本情況：

乙方所購房屋銷售（預售）協議編號.

口住宅所處位置：棟房

建筑面積：平方米

口商鋪所處位置：路號商鋪

建筑面積:平方米

第一條雙方的權利和義務

一、甲方的權利、義務

1、對房屋的共用部位、共用設施設備、綠化、環境衛生、安管、交通等項目進行

維護、修繕、服務與管理；

2.根據有關法規和政策，結合實際情況，制定本物業的物業管理制度和《業主

公約》、《物業手冊》，并書面告知乙方；

3.建立健全物業管理檔案資料；

4.阻止違反我司物業管理制度和《業主公約》、《物業手冊》的行為；

5、可委托專業企業承擔本物業的專題管理與服務業務，但不得將本物業的整

體管理責任轉讓給第三方；

6.根據本協議向乙方收取物業管理服務費用；

7、編制物業管理服務及財務年度計劃；

8、每三個月向乙方公布物業管理費用收支帳目；

9、提前將裝飾裝修房屋注意事項和限制條件書面告知乙方，并與乙方簽訂《房

屋裝飾裝修管理協議》；

10、不得占用本物業H勺共用部位、共用設施設備或變化自有房屋的使用功能；

11.向乙方提供房屋自用部位、自用設施設備維涵養護等有償服務；

12、自本協議終止時起5日內，與業主委員會選聘的物業管理企業辦理本物業的物

業管理移交手續，物業管理移交手續經業主委員會確認。

二、乙方的權利義務

1、參加業主或業主代表會，享有選舉權、被選舉權和監督權;

2、監督甲方日勺物業管理服務行為，就物業管理的有關問題向甲方提出意見和

提議；

3.遵守物業管理制度和《業主公約》；

4.根據本協議向甲方按時交納物業管理服務費等費用；

5.裝飾裝修房屋時，遵守《裝修守則》、《房屋裝飾裝修管理協議》及國家的有

關法律法規；

6.不得占用、損壞本物業的共用部位、共用設施設備或變化其使用功能。因搬遷、

裝飾裝修等原因確需合理使用共用部位，共用設施設備的，應先告知甲方，并在約定的

期限內恢復原狀，造成損矢的，予以補償；

7、轉讓房屋時，事先告知甲方，告知受讓方與甲方簽訂本協議；

8、對承租人、使用人及訪客等違反本物業的物業管理制度和《業主公約》等造

成的損失、損害應承擔民事責任；

9、按照安全、公平、合理的原則，正確處理物業的給排水、通風、采光、維修、

通行、衛生、環境保護等方面H勺相鄰關系，不得侵害別人日勺正當權益；

10、不得私自變化單元物業用途，不可將名下單元作非法不道德或與規劃相違之用

途。

第二條物業管理服務內容

三、房屋共用部位的維修和管理

共用部位是指房屋主體承重構造部位（涉及基礎、內外承重墻體、柱、梁、樓板、

屋頂等）、戶外墻面、門廳、樓梯間、走廊通道、其他共用部位等。

四、房屋共用設施設備及其運營的維護和管理

房屋共用設施設備是由（涉及但不限于）共用日勺上下水管道、落水管、水箱、加壓水

泵（已辦供水移交除外）、供電線路（已辦供電移交除外）、照明、消防設施、保安設施、

綠地、道路、路燈、溝渠、池、井、非經營性車庫、公益性文體設施和共用設施設備使

用的房屋等。

五、環境衛生、綠化

1、負責小區涉及樓宇內公共樓道在內日勺公共地方的衛生清潔、垃圾清運及經

常性保潔；

2.對小區管理范圍內口勺花、木、草地進行定時修剪、施肥，保持綠化物生長良

好；

3.定時對小區紅線范圍內的“四害”消殺服務工作。

六、安管

1、幫助公安部門維護本物業區域內口勺公共秩序，維護小區內車輛及停泊秩序；

2.根據小區實際情況和安全需要設安管崗位；

3.對違反本小區要求的行為進行教育、阻止；

4、小區實施二十四小時治安消防、安全防范值班制度，對外來人員進行登記、問

詢。

七。房屋裝飾裝修管理

按《房屋裝飾裝修管理協議》和有關《住宅室內裝飾裝修管理措施》（國務院1100

號令）進行管理。

第三條物業管理服務質量

八、房屋外觀

1、房屋外觀完好、整齊，無私自搭建物、無阻礙市容觀瞻；

2、空調安裝統一有序，無安全隱患；

3.商鋪室外招牌、廣行等整齊統一美觀、無安全隱患。

九、設備運營

1、確保設備、設施完好，運營正常；

2.設備維護率100%。

十、共用部位、共用設施設備的維護和管理

1、共用部位、共用設施設備完好；

2.維修良好，管理規范；

3.按企業簽訂的原則建立專業維修隊伍進行維護和管理。

十一、環境衛生

1、實施原則化清潔保潔管理..垃圾日產日清：

2.小區內環衛設備、設施完備齊全；

3、小區樓梯、護欄、走道、停車場等保持清潔，不占用和不隨意堆放雜物;

4.每月進行兩次環境消殺。

十二、綠化

1、公共綠化長勢良好，修剪整齊美觀；

2、綠化管理及養護措施落實，無病蟲害，無踐踏、破壞及隨意占用。

十三、交通秩序與車輛停放

1、車輛按要求位置停放，管理有序，無亂停亂放現象;

2、停車場地整齊，線標清楚。

十四、安管

1、安管和車輛實施一體化管理；

2.實施安管、監控中心二十四小時值班巡查制度。

十五、消防

1、消防設備良好，運營正常，無事故隱患；

2.設備設施運營、保養、維護制度完善；

3、消防通道通暢，有消防應急處理方案；

4.在業主/住戶中經營開展預防火災口勺宣傳教育活動。

十六、房屋共用部位、共用設施設備維修和急修

1、建立落實事物助理日巡查制度，發覺問題及時維修；

2、接到報修，維修人員15分鐘到達現場；

3.急修但是夜。

第四條物業管理服務費用

（不涉及房屋共用部位、共用設施設備大中修、更新、改造的費用，公

共水電費，垃圾費）

十七、乙方交納管理費時間：從發出收樓告知書之日起三個月后開始計費;

十八、住宅按建筑面積每月1.36元/nf收取；

十九、商鋪按建筑面積每月***元/nf收取；

二十、因乙方原因空置房屋的管理費收費按有關要求執行；

二十一、乙方出租物業的，物業管理服務費用由乙方交納；

二十二、乙方轉讓物業時，須交清轉讓之前的物業管理服務費用;

二十三、物業管理服務費用原則按政府有關要求進行調整；

二十四、每月交納費用時間：每月十日前交納當月管理費。

第五條其他有償服務費用

二十五、車位及其使用管理服務費

機動車:1、小區停車場提供二十四小時服務；

2.收費原則：按政府有關要求執行。

非機動車:1、提供固定的I停放地點；

2、提供相應的停放設施，并按物價局文件原則收費。

二十六、有線電視、、寬帶網

1、由有關的業務部門負責安裝和收費；

2.維護和維修由有關日勺業務部門負責。

第六條代收代繳收費服務

受有關部門或單位的委托，甲方可提供水費、電費、燃（煤）氣費、房租等代收代繳

收費服務（代收代繳費用不屬于物業管理服務費用），收費原則按政府要求執行。

第七條維修資金的管理與使用

二十七、根據湛江市日勺要求，本物業的本體維修資金根據湛江市口勺有關要求每月按

0.20元/nf。收取；每月交納費用時間：每月十日前交納當月維修資金。

二十八、本維修資金日勺管理和使用按湛江市有關部門文件執行。

二十九、維修資金不足時，經本地物業管理行政主管部門審核同意，按乙方占有日勺

房屋建筑面積百分比續籌。

三十、乙方轉讓房屋全部權時，結余維修資金K予退還，隨房屋全部權同步過戶。

三十一、甲方日常維抗和臨時維修金額在1000元如下時，由物業管理企業責任人

簽字支付；用于中修以上工程或維修金額在1000元以上時;須經區住宅主管部門同意

后支付。

第八條保險

三十二、房屋共用部位、共用設施設備的保險由甲方代行辦理，保險費用由全體業

主按各自所占有的房屋建筑面積百分比分攤；

三十三、乙方的家庭財產與人身安全日勺保險由乙方自行辦理。

第九條廣告牌設置及權益

三十四、乙方設置廣臺牌需書面對甲方申請，經甲方書面同意并由政府主管部門同

意后方可安裝；

三十五、廣告權益屬全體業主，并由物業企業統一管理，所得收入作為管理費的補

充收入；

三十六、在小區設置廣告時，不得影響鄰里關系。

第十條違約責任

三十七、甲方違反協議，未達成管理服務質量約定目口勺的，乙方有權要求甲方限期

改正，逾期未改正給乙方造成損失的，甲方承擔相應口勺法律責任；

三十八、乙方違反協議，使甲方未達成管理服務質量約定目的的，甲方有權要求乙

方限期改正，逾期未改正給甲方造成損失口勺，乙方承衛相應的法律責任；

三十九、甲方違反協議，私自提升收費原則或亂收費日勺，乙方有權要求甲方清退所

收費用，退還利息并支付違約金；

四十、乙方違反協議；不按本協議約定的收費原則和時間交納有關費用的，甲方有

權要求乙方補交并從逾期之日起按每日加收所欠交金額千分之三的滯納金，或停止服

務（涉及但不限于采用停水、停電的措施催繳），超出六個月不交納，甲方可向人民法院

起訴。

第十一條其他約定

四十一、為維護公眾、業主、使用人的切身利益，在不可預見情況下，如發生煤氣

泄漏、漏電、火災、水管破裂、救濟人命、幫助公安機關執行任務等突發事件，甲方因

采用緊急措施造成乙方必要的財產損失的，雙方按有關法律要求處理。

四十二、在本協議執行期間，如遇不可抗力，致使協議無法推行，雙方按有關法律

要求處理。

四十三、本協議內空格部分填寫的文字與印刷文字具有同等效力。

四十四、本協議中未要求的事宜，均遵照國家有關法律、法規和規章執行。

四十五、本協議在推行中如發生爭議，雙方協商處理或向物業管理行政主管部門申

請調解；協商或調解無效日勺，向人民法院起訴。

四十六、本協議一式兩份，甲乙雙方各執一份，具有同等法律效力。

四十七、在簽訂本協議前，甲方已將協議樣本送區物業管理行政主管部門各案。

四十八、本協議自雙方簽字之日起生效。

甲方簽章：XXX物業管理有限企業乙方簽章:

法定代表人:委托代理人:

年月日

裝修守則

第一章總則

一、為幫助業戶口勺裝飾裝修工程順利完畢，并告知業戶在裝修裝飾過程中應注意的

有關問題，特制定本守則。

二、任何裝修工程均天應影響小區樓字之構造及外貌，業主應將有關口勺裝修圖紙交

XXX物管部審核，以確保有關工程不違反有關管理要求。

三、裝修工程的審批，雖然業主在裝修前已將裝修圖紙等資料交XXX物管部審核,

但這并不體現其裝修內容及設計已符合政府有關條例，如屬必要的程序，業主仍須向政

府有關部門（涉及消防、規劃、城管及環境保護等部門）申請同意其裝修方案及有關圖紙

內容。

四、裝修費用：業主在裝修前必須向XXX物管部交納裝修確保金及裝修垃圾清運

費，以確保裝修施工能按要求進行，且裝修垃圾能及時運走。

五、上述及如下所提及日勺業戶是涉及業主及住戶、租戶或其他使用人。業主在本小

區內有權進行裝修裝飾的范圍是指業主本人所擁有的自有物業室內部位。

第二章裝修申報程序

一、裝修申請

業主如需要對物業進行裝飾裝修口勺，須于裝修施工單位進場15個工作日前到XX

義物管部辦理裝修申請手續，簽訂有關文件，填寫《XXX室內裝飾裝修申請書》，仔

細閱讀、如實填寫，并按不守則要求準備好有關的裝修申請資料。

二、裝修申請資料及裝修圖紙的提交

業戶辦理裝修申請詳細應提交的資料涉及如下內容：

1、業主持身份證復印件（業主委托別人，受托人應持有在業主身份證復印件，填寫

日勺，有業主簽字日勺委托書）及1寸紅底彩照2張。

2.總體施工方案及所月材料名稱、規格（不可用易燃易爆材料）。

3.毛坯房平面圖、項目總平面圖。

4.土建、水、電平面圖及系統圖。

5.隱蔽工程圖。

6.防水工程施工方案。

7、空調安裝平面圖。

8、商鋪裝修必須提交如下資料：

A.《營業執照》（副本）復印件、或經營項目審批表；

B.空調主機位置設置圖；

C.招牌（涉及附屬照明系統）裝修方案、采用材料、施工措施及有關圖紙；

D.如商鋪夾層裝修方案、采用材料、施工措施及有關圖紙；

E、如商鋪經營涉及廢水、廢氣、或油煙的排放，必須提交廢水、廢氣或油煙凈化

處理及排放系統的設計施工方案與有關圖紙（此類方案必須同步經城管、環境保護或市

政等｝管理部門審批并取得經過）。

9、裝修承建單位資料涉及：營業執照復印件（需加蓋公章）、裝修資質證復印件（需

加蓋公章）、裝修責任人身份證復印件及1寸紅底彩照2張等。

三、審批裝修申請

1、XXX物管部在收到業主裝修申請資料及圖紙后，將及時進行審閱，并在7

個工作日內對裝修申請予以批復（涉及改建項目的審批及商鋪日勺審批時間約為7個工作

日），若有任何違反國家、地方政府、業主公約或者本裝修守則要求的設計及工程，XX

X物管部將會要求業主更改設計以備XXX物管部重新進行審批。

2、審批裝修資料及圖紙后，XXX物管部將返還給業主。如裝修工程規模屬于消

防局監管范圍，則業主須將設計圖紙自行送交消防部門申請審批，經消防部門同意后，

方可向XXX物管部申請動工。

3、有任何改動涉及公共地方，例如管道或電線日勺接駁裝置，業主必須將有關資料、圖紙

送XXX物管部審批，由XXX物管部指定承建商進行施工，但費用由業主本人出。

第三章裝修費用

一、裝修確保金

所謂裝修確保金，是業主應對其雇請口勺施工單位實施有效監管之確保。

在開始裝修前，裝修施工單位必須交納裝修確保金(業主與裝修單位各交納確保金

口勺50%。原則住宅每套￥3000元；商鋪100戶以內(含100肝)每間￥3000元,100后以

上每間￥5000元。如業主自行裝修的則由業主本人交納裝修確保金。

二、裝修出入證費用

為以使裝修期間的管理，XXX物管部對全部裝修人員實施發證制度。各業主或裝修

施工責任人應為全部施工人員辦理《裝修出入證》，并繳付裝修出入證的押金及工本費。

裝修出入證押金金額為每證人民幣伍拾元整(￥50.00),裝修出入證工本費為每證人

民幣伍元整(￥5.00),裝修臨時出入證工本費為每證人民幣叁元整(￥3.00)。裝修完畢后

將由業主或裝修施工責任人統一辦理退證手續(工本費不退)。

三、施工許可證費用

XXX物管部對全部工程實施發證制度。各業主或裝修責任人應辦理《施工許可證》,

并繳付施工許可證日勺押金及工本費。施工許可證押金為每證人民幣伍拾元整(￥50.00),

施工許可證工本費為每證人民幣壹拾元整(￥10.00)。

裝修完畢后將由業主或裝修單元責任人統一辦理退證手續（工本費不退）。裝修時,

施工許可證須張貼在門外，以便檢驗，遺失須補辦。

四、裝修垃圾清運費

為以便業主處理裝修垃圾，XXX物管部尤其安排了裝修垃圾堆放點，由各裝修單

元自己負責將垃圾搬運到由定堆放點，再由物管部統一安排年輛運出小區外，裝修垃圾

清運費按建筑面積2元/面收取。

第四章裝修驗收及確保金的退還

一、業主對自己全部口勺住宅或商鋪單元裝修完畢須報XXX物管部進行裝修驗收。

二、業主裝修完畢應提前三天向XXX物管部提出初檢申請，并預約初檢時間。

三、XXX物管部的工作人員上門進行驗收時，業主及裝修責任人必須在場，驗收

完畢三方應在《XXX裝修工程驗收書））上簽字確認。

四、假如在初檢中發覺有違反裝修管理要求及不符合國家政府有關要求日勺裝修

內容，業主或裝修責任人必須按義X義物管部日勺意見進行整改。

五、經XXX物管部初檢之日起入住滿三個月后進行復檢，但必須提前三天預約。

初檢中發覺歐I問題必須整改完畢方可進行復檢。

六、驗收內容1、1.房

屋的裝修工程是否按照XXX物管部審批日勺方案進行施工；

2.裝修施工中有無影響房屋主體構造及外立面；

3.供排水的設施是否按規范施工，強弱電的布線是否按安全操作規范施工，裝修工

程是否存在安全隱患，下水管道排水是否通暢;

4.裝修施工過程中有無污染或損壞共用設施設備，強弱電根本及公用下水管道等：

5.裝修施工過程是否對毗連房產造成損壞而損害其他業主日勺利益。

七、復檢合格后，XXX物管部應在15個工作日內為業主辦理退還裝修確保金手續，每

七天的星期三、五為退款日（辦公時間09：00-17：00）o

八、如該裝修單元在裝修期間有違章裝修日勺，XXX物管部將按要求扣除部分或全部裝

修確保金。

第五章裝修施工管理要求

一、總則

業主應嚴格按照XXX物管部或政府有關部門審批的裝修方案進行施工，如有違

反國家法律法規的裝修施工，業主必須按政府部門的要求進行整改或恢復原貌，所需費

用由業主本人支付。

二、裝修施工要求

1.施工場合：全部裝修工程只限在業主自己所擁有日勺物業單元內施工，不得占用公用場

合及共用設施設備進行施工或堆放材料

2.樓宇的外立面：為保持小區樓宇外立面的整體美觀一致，任何人不得變化或破

壞樓宇外墻的構造及外觀。商鋪的招牌、廣告設計、施工必須先行申報XXX物管部審

核，報政府有關部門審批后安裝。任何人不得私自設置任何形式的招牌、廣告；

3、施工時間：本小區內日勺裝修施工時間段為正常工作日日勺每天8:00—12:00,14:30

19:00時。如裝修單元須延長施工時間，必須向XXX物管部提出申請，得到XXX

物管部批復同意的I書面意見后方可進行c如有施工人員違規超時施「8勺，XXX物管部

有權責令其停工并沒收有關人員的工具及《裝修出入證》，其至勒令其離場；

4、裝修期限：業主及施工單位必須在XXX物管部批復的裝修期限內完畢裝修施

工，裝修最長不應超出三人月，如需延期必須向XXX物管部提出書面申請。

三、裝修工程設計及施工限制

1、業主或住戶及裝修單位的裝修施工不影響房屋主體構造及外觀，涉及：不得變動、

剔鑿承重墻、承重梁、立柱，或在上面鉆孔；不得違章鑿、搭、拆、鉆樓板與陽臺；不

得變化窗戶及陽臺的款式及顏色；不得變化陽臺的用途；

2、隱蔽日勺裝修工程必須在覆蓋前告知XXX物管部進行驗收。如未經驗收就進

行覆盅的，物管部將安排拆除隱蔽部分的I遮擋，進行驗收后才干繼續施工，所發生的費

用由業主或裝修單位負責；

3.裝修中應采用符合國家消防要求的輕質、防火材料作為間隔材料；

4.XXX商住樓面向凈負荷承重按國標執行，業戶及裝修單位不得進行超重吊頂或

擺放超出樓板正常負荷重量的重物。如有違反,由此造成的損失由業戶或裝修單位負全

部責任；

5.全部房屋的衛生間、外墻面在交樓前已經作了防水處理，若業戶或裝修單位在

裝修中損壞防水層，必須重新作防水處理；造成地板或墻體滲漏的，必須在3天之內修

補好。不然，除全額補償受影響H勺毗連房產業戶的損失外，XXX物管部將視情況扣除

業主或施工單位所交口勺裝修確保金；

6、為保障業戶本身及毗連房產業戶的利益，裝修業戶應監督施工單位在鋪設洗手間

及廚房瓷彼邁進行防水測試.以確保防水效果。防水測試結束后，業戶應在《裝修單元

防水測試成果統計表》上統計測試成果，并簽字確認后把復印件交回義X義物管部備案,

才可鋪設瓷磚。XXX物管部將不受理沒有經過防水測試口勺裝修單元的裝修驗收申請;

7、裝修施工不對排水、排污管的檢驗部位進行封閉。管道區I接頭、閥門和經常需作

維護日勺部分必須預留檢驗口；禁止變化排水管、排污管、雨水管的位置及使用功能。對

給水管道做改動或重新架設給水管道日勺，應進行試壓，合格后方可覆蓋。試壓應請XX

X物管部派人現場監督，做好統計；

8、全部下水管道禁止排放裝修余泥、生活垃圾及食物殘渣，如有違規者，義XX物

管部將扣除全部日勺裝修保征金，并責令該施工單位離場；

9、全部拆除室內間隔墻的操作，必須是由梁底開始往下鑿，不得只鑿除下截墻體而

讓上截墻體懸空，不得用5磅以上鐵錘打墻。

四、強弱電設施

1、XXX住宅單元口勺總用電額定功率為4?6KW（單相），業戶如需申請用電增

容，必須事先向XXX物管部申請，由物管部與供電部門聯絡，獲供電部門書面同意后

方可施工，有關增容費用曰業戶自負；

2.裝修'業戶申請臨時用申產、J,必須報XXX物管部同意.按管理處指定線路接線.

安裝漏電保護開關等設施，全部的用電操作必須按規范進行。有違規操作或私自接駁電

源的，XXX物管部將切斷電源并扣除施工人員全部確保金；

3、全部的弱電系統線路都有統一的接駁點，禁止業戶或裝修單位私自改動弱電系

統的接駁點及可視對講室內主機的位置。

五、消防安全責任

1.裝修施工所用口勺電動設備、工具及電源線等器材，必須符合國家有關產品質量要

求和安全要求；

2、在裝修單元內動火或進行燒焊必須先到XXX物管部申請辦理《臨時動火證》，

燒焊工人必須持證上崗，同步施工現場必須配置兩支2.5公斤以上的火火器;

3.施工單元內必須按消防部門的要求配置足夠數量的有效滅火器（住宅每50平方米

至少應配置2.5公斤以上二氧化碳滅火器一種）。裝修單元內不得燒電爐、煤氣及用其

他明火煮食；

4.私自動用消防設施或用消防水的，XXX物管部除沒收裝修確保金外，并送公安

消防部門處理；

5、施工時應關閉大門，盡量降低塵埃、噪音及氣味污染；

6、煤氣閥門和煤氣表一律不得改動或遮蓋，改動閥門后的煤氣管道必須告知煤氣

企業進行施工。

六、材料及貨品的運送

1、全部材料搬離小區必須由業主本人或持業主簽訂口勺書面征明到服務中心辦理放

行條方可帶出。工具必須憑進區的憑征或經業主簽字確認后方可帶出；

2.需要使用電梯搬運材料或垃圾口勺。必須按XXX物管部口勺要求在指定時間，用袋

妥善包裝后再搬運：

3、裝修垃圾應用袋包裝，由業主或施工單位自行安排運往指定的裝修垃圾堆放

點，然后再由XXX物管部集中清運。禁止任何人將裝修垃圾擱置于生活垃圾桶或其他

共用場合，有違規者，XXX物管部將責令裝修單位進行清理，如拒不清理者，XXX

物管部派人清理，費用由裝修施工隊負責支付，并視情節扣除裝修單位的裝修確保金。

七、使用限制

對于發展商贈予給業主使用的平臺、天面，業戶只有使用權。業戶不得變化天面、平臺

的用途，不得變化其原有時間隔，不得在天臺、天面上加建任何設施，涉及砌墻、修建

防盜網、防盜欄柵、房間、棚架等任何形式的附屬建筑；為了不破壞天面及平臺的防水

層，天面、平臺上只允許擺放盆裁而不得在天面及平臺上直接種植物。如有違反以上要

求，業戶和裝修單位應負貢恢笈原樣并負貢全部有關費用。

第六章裝修施工人員管理要求

1、全部裝修人員在XXX裝修施工時，必須佩戴《裝修出入證》，無證者不得

進入小區；

2、裝修施工人員不得在小區內到處游蕩，以免對業戶生活造成滋擾；

3.禁止在小區袒胸露背及穿著有礙觀瞻歐J服裝；

4.禁止在施工現場和小區內亂丟垃圾雜物、隨處吐痰、破壞綠化、隨處大G便；

5、服從管理人員的管理，配合XXX物管部的）裝修監管工作；

6.不得在小區無故逗留或高聲喧嘩；

7、禁止在小區內過夜留宿，如有特殊情況，經同意允許一名施工員在室內住宿，但

須業主本人寫擔保書；

8、禁止在小區內吵架、斗毆，任何違法犯罪行為一經發覺，管理人員將其送到派出

所處理；

9、違反以卜要求者，XXX物管部將視情節沒收出入證，清理出場或送公安機

關處理。

附：裝修手續辦理流程圖

顧客提出裝修申請并填寫《室內裝飾裝修申請竹》

工程部預審裝修內容及有關施工隊資料，需報請消

物管部對有關裝修項目進行審批，并督促各部門做

財務人員核收顧客裝修各項應繳費用

物管部辦理裝修人員《裝修出入證》

顧客裝修完畢后，工程部對裝修工程進行初檢，從初檢之日

起入住滿三個月后進行復驗，擬定無違章現象后，予以辦理

房屋裝飾裝修管理協議

物業管理單位（簡稱甲方）：XXX物業管理有限企業

購房人（簡稱乙方）：

XXX物'業管理有限企'也真摯地歡迎閣下成為本小區的業主，在此物業管理有限企業

全體員工對閣下口勺入伙體現誠心的祝賀!為了幫助您的裝飾裝修工程順利完畢，讓您在

小區里住得開心，生活舒心，工作放心，根據中華人民共和國建設部令（第110號）《住

宅室內裝飾裝修管理措施》和市政府的有關要求，使小區建筑物外觀一致、統一、美觀,

XXX物管部特制定了《XXX房屋裝飾裝修管理協議》，請閣下會同您聘任日勺裝修單

位詳細閱讀，并請您督促裝飾裝修單位遵照本協議執行。

一、裝修申請：

業主如需要對物業進行裝飾裝修日勺，須于裝修施工單位進場15個工作日前到XX

義物管部辦理裝修申請手續，簽訂有關文件，填寫《XXX室內裝飾裝修申請書》，仔

細閱讀、如實填寫，并按《XXX裝修守則》準備有關的裝修申請資料。

詳細應提交的資料如下：

1、'也主持身份證復件（業主委托別人，受托人應持有在業主身份證復印件上填

寫的，有業主簽字的委托書）及1寸紅底彩照2張。

2.總體施工方案及所月材料名稱、規格（不可用易燃易爆材料）。

3.毛壞房平面圖、項目總平面圖。

4.土建、水、電平面圖及系統圖。

5.隱蔽工程圖。

6.防水工程施工方案。

7、空調安裝平面圖。

8、商鋪裝修必須提交如下資料?：

A.《營業執照》（副本）復印件或經營項目審批表；

B.空調主機位置設置圖；

C.招牌（涉及附屬照明系統）裝修方案、采用材料、施工措施及有關圖紙；

D.如商鋪夾層裝修方案、采用材料、施工措施及有關圖紙;

E、如商鋪經營涉及廢水、廢氣、或油煙的排放，必須提交廢水、廢氣或油煙凈化

處理及排放系統日勺設計施工方案與有關圖紙（此類方案必須同步提交城管、環境保護或

市政等主管部門進行審批并取得經過）。

9、裝修承建單位資料涉及：營業執照復印件（需加蓋公章）、裝修資質證復印件（需

加蓋公章）、裝修責任人身份證復印件及1寸紅底彩照2張等。

二、裝修審核

業主與裝修責任人辦理好裝修申請手續后，XX義物管部在七個工作日內予以審

批，經同意后，業主與裝修責任人辦理如下事宜：

1、裝修施工單位必須交納裝修確保金（業主與裝修單位各交納確保金日勺5U%）:原則

住宅每套￥3000元;商鋪100nf以內（含100戶）每間~3000元，100nf以上每間~5000元。

如業主自行裝修的I則由業主本人交納裝修確保金。

裝修工程竣工，經XXX物管部初檢之日起入住滿三個月后進行復檢，未見構造破

壞、變化房屋使用功能、給排水管道堵塞及其他違章裝修，全額退還裝修押金：

2.裝修施工單位憑指定區|施工現場責任人和安全防火責任人歐|相片，辦理裝修許可

證。每證工本費10元；

3.裝修施工單位指定現場責任人，憑裝修工人身份證復印件和每人二張一寸相片,

辦理裝修人員出入證。兩種出入證押金均為￥50元，《裝修出入證》工本費為￥5元/

證，《裝修臨時出入證》二本費為￥3元/證。

三、裝修管理要求：

業主住戶、裝修施工單位，進行房屋裝飾裝修活動，必須嚴格遵守《房屋裝飾裝修

管理協議》和XXX物管部制定的各項要求。

1?土建部分:

(1)一切樓宇外日勺改建、擴建、搭建及其他違章建筑，都在禁止之列，涉及在公共

部位加設門、財神等。如出現以上問題，XXX物管部將采用強硬措施予以阻止。外墻、

戶與戶之間的隔墻，不允許打砸及鉆孔。外墻不允許安裝管道及其他附屬物，必須嚴格

保持建筑物外觀的I統一。承重構造日勺鋼筋混凝土柱、梁、板及承重墻不得有任何形式H勺

破壞，涉及在梁、柱、板上鉆孔。

(2)廚房、衛生間裝修時，