店鋪銷售工作總結

總結是指對某一階段的工作、學習或思想中的閱歷或

狀況加以總結和概括的書面材料，它有助于我們找尋

工作和事物進展的規律，從而駕馭并運用這些規律,

因此，讓我們寫一份總結吧。總結怎么寫才能發揮它

的作用呢？下面是為大家整理的店鋪銷售工作總結,

供大家參考借鑒，希望可以幫助到有須要的摯友。

店鋪銷售工作總結1

解析：周四的工作重點監察暢銷商品的缺斷貨,

并對各部門的責任人進行深度檢核，做到排面陳設整

齊，庫存足夠。

要求：

1、每日必需檢查A類商品的缺斷貨

2、是否有貨未上

3、是否訂貨剛好，過期訂單追蹤落著緣由及責

任

4、訂貨量是否精確

5、缺斷貨是否按標準執行：價簽、位置

6、缺斷貨是否跟蹤

店鋪銷售工作總結2

在將近一年的時間中，經過市場部全體員工共同

的努力，使我們公司的產品知名度在河南市場上慢慢

被客戶所相識，良好的售后服務加上優良的產品品質

獲得了客戶的全都好評，也取得了珍貴的銷售閱歷和

一些勝利的客戶案例。這是我認為我們做的比較好的

方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大

的問題。

一、公司總的銷售狀況：

從上面的銷售業績上看，我們的工作做的是不好

的，可以說是銷售做的特別的失敗。xx產品價格混亂,

這對于我們開展市場造成很大的壓力。

客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一

些做法也有很大的問題，主要表現在銷售工作最基本

的客戶訪問量太少。市場部是今年四月中旬起先工作

的，在起先工作倒現在有記載的客戶訪問記錄有xx

個，加上沒有記錄的概括為xx個，八個月xx天的時

間，總體計算三個銷售人員一天探望的客戶量xx個。

從上面的數字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做

好。

溝通不夠深化。銷售人員在與客戶溝通的過程中,

不能把我們公司產品的狀況特別清晰的傳達給客戶，

了解客戶的真正想法和意圖；對客戶提出的某項建議

不能做出快速的反應。在傳達產品信息時不知道客戶

對我們的產品有幾分了解或接受的什么程度，洛陽迅

及汽車運輸有限公司就是一個明顯的例子。

工作沒有一個明確的目標和具體的支配。銷售人

員沒有養成一個寫工作總結和支配的習慣，銷售工作

處于放任自流的狀態，從而引發銷售工作沒有一個統

一的管理，工作時間沒有合理的安排，工作局面混亂

等各種不良的后果。

新業務的開拓不夠，業務增長小，個別業務員的

工作責任心和工作支配性不強，業務實力還有待提高

二、市場分析

現在XX市場品牌許多，但主要也就是那幾家公司,

現在我們公司的產品從產品質量，功能上屬于上等的

產品。在價格上是賣得偏高的價位，在本年銷售產品

過程中，牽涉問題最多的就是產品的價格。有幾個因

為價格而丟單的客戶，面對小型的客戶，價格不是太

別重要的問題，但面對選購數量比較多時，客戶對

產品的價位時特別敏感的。在明年的銷售工作中我認

為產品的價格做一下適當的浮動，這樣可以促進銷售

人員去銷售。在XX區域,我們公司進入市場比較晚，

產品的知名度與價格都沒有什么優勢，在XX開拓市場

壓力很大，所以我們把主要的市場放在地區市上，那

里的市場競爭相對的來說要比XX小一點。外界因素削

減了，加上我們的銷售人員的敏捷性，我信任我們做

的比原來更好。

市場是良好的，形勢是嚴峻的?？梢杂眠@一句話

來概括，在技術進展飛速地今日，明年是大有作為的

一年，假如在明年一年內沒有把市場做好，沒有抓住

這個機遇，我們很可能失去這個機會，恒久沒有機會

在做這個市場。

三、20xx年工作支配

在明年的工作規劃中下面的幾項工作作為主要

的工作來做：

1、建立一支熟識業務，而相對穩定的銷售團隊。

人才是企業最珍貴的資源，一切銷售業績都起源

于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝合力，合作

精神的銷售團隊是企業的根本。在明年的工作中建立

一個和諧，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來

抓。

2、完善銷售制度，建立一套明確系統的業務管

理方法。

銷售管理是企業的老大難問題，銷售人員出差,

見客戶處于放任自流的狀態。完善銷售管理

制度的目的是讓銷售人員在工作中發揮主觀能

動性，對工作有高度的責任心，提高銷售人員的主子

翁意識。

3、培育銷售人員發覺問題，總結問題，不斷自

我提高的習慣。

培育銷售人員發覺問題，總結問題目的在于提高

銷售人員綜合素養，在工作中能發覺問題總結問題并

能提出自己的看法和建議，業務實力提高到一個新的

檔次。

4、在地區市建立銷售，服務網點。（建議試行）

依據今年在出差過程中遇到的一系列的問題，約

好的客戶突然變更行程，毀約，車輛不在家的狀況,

使支配好的行程被打亂，不能順當完成出差的目的。

造成時間，資金上的奢侈。

店鋪銷售工作總結3

解析：周三是一周當中最關鍵的一天，要做好全

部銷售高峰來臨前的打算工作，訂貨、到貨、陳設、

衛生等。

要求：

一：清潔大檢查:

商品/貨架/倉庫/收貨區/收銀區/服務臺/辦公室

/樓道/衛生間等區域的地面、墻面、門窗、設備、桌

面、死角以及個人衛生形象（工服等）。

二：陳設做到，四個基本要點：

正面朝外勿倒置;能豎不躺上下齊；

左小右大低到高;標價商品要對準；

六個統一：

凹凸的統一，顏色的統一，包裝的統一，

分割線統一，價簽的統一，道具的統一。

八條直線：

倉板擺放一條線;端架高度一條線;地堆四角一條

線;紙箱開口一條線；

前置陳設一條線;上下垂直一條線;排列方向一條

線;標牌標記一條線

商品陳設的檢查要點：

1、陳設區是否還有空位

2、補貨時有否把原有的商品先移出來（先進先出）

3、分割線是否明確

4、商品包裝是否整齊并具有魅力

5、是否做到取商品簡潔，放回也簡潔（是否平安）

6、商品群和商品部門的區分是否正確

7、商品分布圖是否正確、易見

8、每一層最上面的商品是否過高

9、商品上是否有灰塵或雜質

10、商品價格是否明顯

11、商品有無被遮擋，無法"自不待言〃

12商品價簽是否齊全，商品與價簽是否對應，

價格標簽是否正面對著顧客

13、促銷商品是否陳設于排面

店鋪銷售工作總結4

一周之際在于周一，周一同時也是一周當中最淡

的一天，所以這一天最好支配基礎性的市調工作與數

據分析工作。通過市調與數據分析制定行動支配做好

打算迎接周高峰的到來。

要點：

1、以部門為單位對銷售、毛利做分析（本周與上

周對比/本周與同期對比）上升與下降都要做出分析，

特殊是單日銷售下降的緣由；

2、對上周工作支配完成狀況檢查及本周工作支

配支配；

3、各店可依據門店狀況再支配分析內容；

4、每周一的市調（競爭對手的商品價位和市場價

位，本店所缺的品項）。

店鋪銷售工作總結5

周五：庫房檢查日

要求：

1、禁止有貨不上

2、商品按分類擺放，設立分類牌

3、設立報損區/退貨區，每月報損商品必需在盤

點之前處理

4、商品必需離地存放

5、禁止存放散貨，紙箱必需封口

6、必需粘貼庫存單

7、衛生干凈無紙屑，通道無阻礙

店鋪銷售工作總結6

周六周日：顧客服務促銷日

要求：一切以銷售為主

1、地堆排面必需滿陳設

2、賣場促銷叫賣氛圍必需濃烈

3、收銀區遵守〃五人原則”

4、禁止堵塞通道

5、購物車、購物籃剛好回收

6、孤兒商品剛好回收

店鋪銷售工作總結7

（1）切實落實崗位職責，細致履行本職工作。

作為一名銷售管理員，自己的崗位職責是：

1、千方百帶領銷售顧問計完成區域銷售任務；

2、努力完成銷售管理方法中的各項要求；

3、負責嚴格執上級交給的任務；

4、樂觀廣泛收集市場信息并剛好整理上報領導;

5、嚴格遵守各項規章制度；

6、對工作具有較高的敬業精神和高度的主子翁

責任感。

(2)明確任務，主動樂觀，力求保質保量按時

完成

無論是份內、份外工作都一視同仁，對領導支配

的工作絲毫不能馬虎、怠慢，在接受任務時，一方面

樂觀了解領導意圖及須要達到的標準、要求，力爭在

要求的期限內提前完成(上個月的是任務是15臺)

這個月給銷售團隊定16臺

為什么要這樣定任務？

1、12月進店量是11月份的2倍，許多買車的都

是先看再買。

2、雖然進店量接代印象型的客戶有89組，但是

還不只這么多。

3、12月回訪和追蹤74組，我們須要加強1月回

訪和追蹤。

4、本月戰敗4組，但是也勝利把1組戰敗的變

成成交的客戶，這點是張洪的功勞。

5、我們的1027已經到賀，在考察看來，市場還

須要大量的1027這類似的車型。

(3)對銷售管理方法的幾點建議

1、xx年銷售管理方法應條款明確、言簡意賅，

明確業務員的任務、考核、嘉獎，年底對業務員考核

后按方法如數兌現。

2、xx年應在公司、業務員共同協商并感到滿足

的前提下細致修訂規范統一的銷售管理方法，使其適

應范圍公司且因地制宜，每年依據市場變更只需調整

出銷量支配。

(4)總結

每個員工要把公司當成自己的其次個家，不是有

一句話“今日不努力工作，明天就得努力找工作”

12月雖然銷量很不錯，但是相比14年來說還有

很大的差距，但是我們共同的努力，在謝經理的指導

下，把銷售提高一倍是完全有可能的。

12月有許多不足之處，例如

1、追蹤不是很到位，

2、回訪也不是很到位

3、接待客戶的時候也不是很有激情(我的失職)

4、沒帶人去發傳單

5、我們沒有外拓都是0

以上幾點是我們最簡潔的工作職責都沒做好，在

1月份，確定帶領銷售顧問出去跑市場，不要守株待

兔。

1月份的工作

1、上面不足之處全部抓緊

2、星期6~7兩人去發傳單，

3、找幾組外拓人員。

把銷量提高20%

篇三：店鋪銷售員12月工作總結

時間過的真快，轉瞬又過了一個月。現結合中環

店xx月份實際工作開展過程中取得的成果閱歷教訓

以及xx月以來工作進展狀況兩大方面對本月的工作

進行總結如下：

一、x月份實際工作開展中取得的成果、閱歷、

教訓

㈠人員管理方面

1、愛店思想的樹立

提出開展在本店人人都要樹立“以店為家,愛店視

家，建店勝家”的愛店思想教化活動至今，每位店員都

能通過自己的行動來證明已經樹立了我們這種愛店

的思想。不論從每位店員平常工作的樂觀踴躍性、維

護集體榮譽感的表現都能讓我感覺到大家已經有了：

，店就是自己的家，所做工作就是自己的事業，的思想

相識。

X月份以來工作任務量比較大，要完成秋冬產品

和春夏產品進行換季上下架工作。一連七八天大家經

常加班加點圍圍著新貨品數量的審核清點、秋冬產品

上架的陳設布置、春夏產品退貨數量的清點三個主要

任務進行攻克，全部幾乎員工都有犧牲自己的休息時

間來店里加班幫忙而且沒有一個人有過怨言。這種對

待工作的看法也剛剛驗證了大家的凝合力表現和我

們'以店為家，愛店視家，建店勝家，的愛店思想。我

信任只要有了好的精神思想作為動力，店里全部同事

就會擁有更多的工作激情來完成好公司交給的各項

任務。

2、導購專業技能的駕馭

x月份進行的《體驗式營銷6步法則》的專題學

習，在提升我們導購技巧實力方面取得了很好的效果,

通過利用每日晨會和經營空閑時間統一組織探討學

習營銷理論，并運用實踐到現時接待顧客中去，在晚

會上溝通自己總結出的導購，小技巧，當心得，共大家

一起共享，從而使我們整體的導購技巧實力提高很大。

堅持利用每周一、三店堂經營較空閑的時間組織

復習在培訓時駕馭的面料理論學問，并且組織一些

（識別面料相識其特性，爭做“面料學問小能手”的小

評比〉小競賽活動，也取得了很好的成效。店里全部

員工都能夠嫻熟的駕馭現有產品的面料、特性。

人員管理方面的不足：

①在組織店員執行一項細小的任務中，有時只做

了些支配但沒有具體的監管整個實施過程。

②處理店員違反規章制度問題時，沒能嚴格依據

條令條例規定懲處，讓有違反規定的員工可能會出現

放松麻痹的‘思想，不能相識到違反規章制度的嚴峻性。

㈡貨品管理方面

1、在嚴把進貨關方面成立驗收小組的方法很勝

利效果顯著。

店里現有貨品的數量、顏色、尺碼都已登記造冊，

并建立《貨品銷售庫存流水臺帳》能夠隨時依據本店

實際銷售數據來制定訂貨支配。

2、店內盤點工作實行初盤和復盤的制度，效果

也很明顯。

盤點中我們成立的三個小組（清點組、記錄組、

審核組）以“一對一幫帶制度”中兩人為一組，并明確

提出出現盤點誤差的嚴峻性和懲處力度?，F在盤點工

作的效率、精確性都有很大的提高

3、強調在收銀服務的看法和質量上很抓管理，

得到了許多新老顧客的好評和認可。在提高收銀員操

作的速度和精確度上也有很大進步。

貨品管理的不足：

①在清點貨品數量的精確度上還不夠更精確。

②監督收銀結算工作時，細致程度不夠高導致出

現不應當的錯誤。

二、x月份工作的進展狀況

本月工作量較大，圍繞春夏季產品退貨、秋冬新

品上市進行換季上下架工作?，F將本月重點工作進展

狀況做簡潔總結：

㈠貨品管理方面

1、春夏季產品的退貨工作

春夏季產退貨工作“實行點面”結合的方法，以秋

冬新品的到店的種類、數量狀況為參考，組織人員對

相應的春夏季產品及位置進行下架調整。在不影響店

堂整體陳設效果的基礎上對秋冬新品進行陳設上架

銷售。至此春夏季產品退貨工作已經完成結束。

2、秋冬產品的驗收和陳設

秋冬產品的種類、系列、數量多，在進貨驗收時

一再強調清點數量的精確度和重要性，發覺誤差問題

剛好和倉庫人員溝通處理。秋冬新品的陳設出樣按:

運動家居休閑區、嬰幼童裝區、男女精品系列內衣區、

男女基礎內衣區進行明確劃分，在不同區域實行不同

陳設方法，運用“兩個統一”（統一店堂陳設服裝的疊

放方法，統一店堂掛衣架的間距），來給顧客一種整

體的干凈、層次感，最終尋求整體店堂的陳設出樣效

果。店內現有秋冬產品陳設工作基本完成。

㈡駕馭秋冬產品學問方面

1、熟識駕馭秋冬產品的價格、面料、特性、工

藝方法。

結合所學面料學問及產品簡介牌對今年秋冬新

品的價格、面料、特性優點進行共同溝通學習。并探

討出最能明確介紹每款秋冬新品優點的語言模塊，把

我們的產品的優勢清清晰楚的介紹給我們的顧客。

2、駕馭秋冬產品搭配舉薦給顧客的導購技巧。

利用經營空閑時間組織店員探討店堂現有秋冬

產品的搭配效果，在接待顧客時不僅能真正滿足顧客

的需求同時還得提高單票業績，從而提高店堂整體業

績。

總結吸取xx月份工作中的閱歷教訓|,時刻提示自

己須要留意的幾點，在下步工作中剛好訂正。xx月份

重點工作任務已經基本完成，接下來的工作重點圍繞

進一步熟識秋冬產品、提高導購技能提升店堂業績、

整頓人員作風紀律三大工作。

綜上所述從XX月份實際工作開展過程中取得的

成果閱歷教訓及XX月份工作進展狀況兩大方面對本

月的工作進行簡潔的總結并明確出下步主抓的工作

重點。

店鋪銷售工作總結8

一、XX年店面工作總結：

20xx年是勞碌的一年，同時也是收獲的一年。這

一年中有過汗水、甚至淚水，但同時也有過歡樂和愉

悅。在勞碌中，我們都不同的感受到了工作的充溢,

當然，也有在別人的勞碌中，有忙里偷閑打發了自己

一年的時間。

20xx年，我們的任務由20xx年的15萬上漲到了

18萬，店還是相同的店，人還是大致相同的人，不過

有的伙伴離開了，有的伙伴進來了。我們總在進出、

調整更新中緩步前行。

20xx年，嘉禾市場的行業競爭同樣殘酷，不變的

縣城，攤薄的利潤和不變而增加的對手，我們面臨了

更多的困難和挑戰。我們業務員的更換，今年可以用

層出不窮來形容，這讓對手抓住了不少的時機，漸漸

蠶食了原本屬于我們不少的客戶，當然，這其中也有

我們不少的自身緣由。推銷方式老舊、走訪不到位、

跟蹤不剛好、交接不到人、聯系欠勤快，人情培育欠

深化這種種緣由都不同的制約了我們的發

展。

20xx年，也是我們喜獲豐收的一年，我們完成了

2598000元的一年銷售量，業績實現了xxO%的增長。

當然在成果面前離不開大家的付出和努力，假如沒有

同舟共濟我們完成的確定沒有如此精彩。作為店長和

參與的一份子，我對大家的戮力同心感到由衷的欣慰

和感謝。所以，20xx年，注定是屬于我們不平凡并值

得記憶的一年，因為我們在共同播種，共同收獲。

20xx年，我們在看到成果的同時，也必需諦視這

其中的得失，這時絕不是四海升平無所挑戰的任可以

馬放南山放心睡大覺的時間。20xx年嘉禾的店子一家

沒少，照舊充溢競爭和挑戰，粥少了和尚照舊沒有餓

死。由此可見，沒魚照舊有蝦的存在，大家的競爭勢

必仍將長期持續。因而，鼓起志氣，打足精神這必需

是我們每一位伙伴不能忽視和等閑視之的常態。我們

要深化檢討自己的工作，自我找尋工作中的進退得失,

總結閱歷，發覺方法，要對得起自己，對得起自己所

度過的時間。否則，得過且過，我們必將在渾噩和懊

悔中嘆息自己的無所收獲。

二、工作支配：

1.優秀員工：

三、人事調整：

1.辦公區、體育區合并為一個區，由雷小沙代理

柜長，曹玉嬌為導購員，任務為14萬。

2.學生區和生活用品柜，一樓展示柜臺作為一個

區，由鐘露婷擔當

柜長，周文雅任導購員，任務為6萬。

3.小店由李云、李海霞負責，任務2.2萬元。

4.曾艷調入一樓并兼任促銷員，負責引導、宣揚

和顧客入門接待。

5.全紅兵、劉修兵共同負責一個業務群體，任務

3.2萬；劉曉東任務

3.2萬，侯清華2萬。

四、20xx年工作設想：

1.區域年終獎讓員工選擇是否與店面掛鉤，假如

掛鉤，那么就必需聽從工作以外的支配，比如應酬,

假如不掛鉤，店面年終獎總獎金不變，安排嘉獎給參

與的員工。

2.嚴格實行三月未完成任務的獎懲制度，該降級

就降級，給員工以緊迫感和責任感，讓大家均攤責任

和壓力。

3.為提升業務樂觀性和整個店面對外的服務性,

優秀員工評比與工作外的付出掛鉤，鼓舞參與，嘉獎

付出。

4常年聘請，保持競爭，提高員工的緊迫感和責

任感，讓流淌成為有機。優勝劣汰，把握規律法則。

5.加強促銷，多搞活動，讓下面的點帶動上面的

面的銷售。

6.業務上公司加大對業務的扶持，不管是培訓還

是經費，增加學問，加深底蘊。

7.加強對業務的監管和巡查，促使業務員真正到

位的送貨與回款及探望跟進。加強對店面管理，對于

工作串崗，接待不經心，服務不到位，要堅決予以處

理。

8.客服員要剛好建立客戶檔案，一月一次，公司

加強監督。

五、培訓學習：

有兩個人在沙漠中行走，他們是很要好的摯友,

在途中不知道什么緣由，他們吵了一架，其中一個人

打了另一個人一巴掌。那個人很難過很難過，于是他

就在沙里寫到：“今日我摯友打了我一巴掌”，寫完后

他們接著行走。他們來到一塊沼澤地里，那個人不當

心的踩到沼澤里面，另一個人不惜一切地拼了命的救

他，最終那個人得救了。他很興奮很興奮，于是拿了

一塊石頭，在上面寫到：“今日我摯友救了我一命。摯

友一頭霧水，驚奇地問道：”為什么我打了你一巴掌,

你把它寫在沙里？而我救了你一命你卻把它刻在石

頭上呢?”那個人笑了笑，回答道：“當別人對我有誤會,

或者對我有什么不好的事，就應當把它記在最簡潔被

遺忘，最簡潔消逝不見得地方，由風負責把它抹掉;

而摯友對我有恩，或者對我好的話，就應當把它記在

最不簡潔消逝的地方，任憑風吹雨打也忘不掉?！?/p>

店鋪銷售工作總結9

主要匯報的內容：

(1)工作概述

(2)半年銷售狀況一最好做成柱線圖。柱子表示

實際數，拆線表示增長率

(3)去年或前半年同期比較

(4)既然是銷售，確定要做庫存分析。庫齡、

周轉率、超長庫存的緣由分析等

(5)銷售團隊各個銷售人員的貢獻比較分析

(6)銷售短板分析一不同的產品，暢銷或滯銷的

緣由分析

(7)銷售團隊的培訓與考核

(8)下期的工作支配

3、依據以上內容每個項目做個一至兩頁即可，

并且可依據狀況將老總想要關注的信息進行適當的

說明。

4、別忘了在后面加上“銷售部須要獲得公司的支

持”等內容

5、最終做一個美麗的封底，寫上“感謝傾聽〃之類

的話語。

一、回顧工作思路

狠抓基礎管理

持續推動產說會

協作一季度政策

引發增員高潮

二、協作的工作舉措

村組產說會18場

創說會/入職教化4期

保代班4期

連接培訓4期

三、達成工作目標

保費80萬

創說會人員60人

保代班40人

通過人數30人

上崗人數20人

四、工作總結

1、關注產說會事前事中事后的打算工作，勝利

運作村組產說會，最大程度地調動外勤隊伍的樂觀性

2、扶強亦扶弱，保證營業區沒有哪一個部門拉

下后腿

3、通過會議經營，不斷宣導增員觀念。樹立長

遠目標，跟蹤規劃，“一枝獨秀不是春，滿園春色花滿

園”建立周四創說會慣性

4、村組產說會與增員村干部同步進行，開一場

產說會就增員一個小組到位模式初見成效

5、高層管理思想統一，你追我趕互幫互助。會

議氛圍濃烈，參與感強，營業區開單人力新增數據明

顯上升，明顯減輕電話追蹤壓力

店鋪銷售工作總結10

一、本年度工作總結

xx年即將過去，在這將近一年的時間中我通過努

力的工作，也有了一點收獲，接近年終，我感覺有必

要對自己的工作做一下總結。目的在于吸取