蘭州商場元旦活動方案一、活動背景元旦作為新一年的開始，是商家吸引顧客、提升銷售業(yè)績的重要時機。蘭州各大商場在元旦期間紛紛推出豐富多彩的活動，以滿足消費者的購物需求，營造歡樂祥和的節(jié)日氛圍。二、活動目的1.提高商場的客流量和銷售額，實現(xiàn)元旦期間銷售業(yè)績的增長。2.增強商場的品牌知名度和美譽度，吸引更多消費者關(guān)注和光顧。3.回饋廣大消費者，通過優(yōu)惠活動和精彩節(jié)目，提升消費者的購物體驗和滿意度。三、活動時間[具體活動時間，例如]2023年12月30日2024年1月3日四、活動地點蘭州[商場名稱]五、活動對象廣大消費者六、活動內(nèi)容（一）購物優(yōu)惠1.滿減活動活動期間，凡在商場內(nèi)購物滿[X]元，立減[X]元。設(shè)置多檔滿減額度，如滿500減100、滿1000減300、滿2000減800等，以滿足不同消費層次的顧客需求。2.折扣促銷部分品牌推出折扣優(yōu)惠，折扣力度為[X]折起。集中在服裝、鞋包、化妝品等熱門品類，吸引顧客購買心儀商品。3.消費滿贈當(dāng)日消費滿[X]元，贈送精美禮品一份。禮品包括但不限于商場定制的購物袋、保溫杯、圍巾、小家電等，數(shù)量有限，先到先得。4.加價購購物滿一定金額后，可加[X]元換購指定商品。換購商品涵蓋家居用品、食品、文具等，增加顧客的消費附加值。（二）互動體驗1.元旦迎新晚會活動期間每晚[具體時間]，在商場中庭舉辦元旦迎新晚會。邀請專業(yè)文藝團隊進行歌舞表演、魔術(shù)表演、小品相聲等精彩節(jié)目，為顧客帶來視聽盛宴。設(shè)置抽獎環(huán)節(jié)，現(xiàn)場觀眾可通過掃描二維碼參與抽獎，獎品包括商場購物券、品牌商品、旅游套票等。2.親子DIY活動1月1日下午[具體時間]，在商場指定區(qū)域舉辦親子DIY活動。活動內(nèi)容包括手工制作新年賀卡、繪制新年日歷、制作手工燈籠等，培養(yǎng)親子關(guān)系，增加顧客的參與度和粘性。參與活動的家庭可獲得一份親子互動禮品和商場提供的專屬優(yōu)惠券。3.網(wǎng)紅打卡點在商場內(nèi)設(shè)置多個網(wǎng)紅打卡點，如巨型元旦主題氣球、新年愿望墻、夢幻燈光隧道等。顧客在打卡點拍照打卡，并分享至社交媒體，帶上商場定位和活動話題，可獲得商場贈送的小禮品一份，同時提高商場的曝光度。（三）會員專屬福利1.會員積分加倍活動期間，會員購物可享受積分加倍活動。例如平時1元積1分，活動期間1元積2分，讓會員享受更多積分優(yōu)惠。2.會員專享折扣部分商品和品牌為會員提供額外的專享折扣。如會員可在折扣的基礎(chǔ)上再享[X]折優(yōu)惠，提升會員的購物特權(quán)。3.會員生日禮在活動期間過生日的會員，可憑有效身份證件至商場客服中心領(lǐng)取生日專屬禮品一份。禮品設(shè)置為品牌美妝產(chǎn)品、高檔護膚品或時尚配飾等，體現(xiàn)商場對會員的關(guān)懷。七、宣傳推廣（一）線上宣傳1.社交媒體平臺在微信公眾號、微博、抖音等社交媒體平臺發(fā)布活動信息和宣傳海報。制作精彩的活動短視頻，展示活動亮點和優(yōu)惠信息，吸引用戶關(guān)注和分享。利用社交媒體平臺進行話題互動，如發(fā)起“元旦購物心愿”話題討論，邀請用戶留言參與，抽取幸運用戶獲得商場禮品。2.電子郵件營銷向商場會員發(fā)送活動郵件，詳細(xì)介紹活動內(nèi)容、優(yōu)惠信息和參與方式。郵件中設(shè)置個性化推薦，根據(jù)會員的歷史購物記錄推薦適合的活動商品和優(yōu)惠組合。3.合作推廣與本地生活類網(wǎng)站、APP合作，如蘭州本地寶、大眾點評等，發(fā)布活動信息和優(yōu)惠券，吸引更多潛在顧客。在合作平臺上開展互動活動，如線上投票評選“最期待的元旦活動”，參與者有機會獲得獎品。（二）線下宣傳1.海報與宣傳單頁在商場周邊、社區(qū)、學(xué)校、寫字樓等地張貼活動海報。發(fā)放活動宣傳單頁，重點突出活動亮點和優(yōu)惠信息。宣傳單頁設(shè)計采用元旦主題風(fēng)格，吸引路人眼球。2.商場廣播與LED屏通過商場廣播系統(tǒng)循環(huán)播放活動信息，確保顧客在商場內(nèi)隨時能聽到活動詳情。利用商場內(nèi)的LED顯示屏滾動展示活動海報、優(yōu)惠信息和節(jié)目預(yù)告，營造濃厚的活動氛圍。3.異業(yè)合作與周邊商家、銀行等進行異業(yè)合作。例如與附近餐廳合作，消費滿一定金額可獲得商場優(yōu)惠券；與銀行合作，推出刷卡滿減優(yōu)惠活動，共同擴大活動影響力。八、活動執(zhí)行（一）活動籌備階段（[籌備開始時間][籌備結(jié)束時間]）1.成立活動籌備小組：負(fù)責(zé)活動的策劃、組織、協(xié)調(diào)和執(zhí)行，明確各成員的職責(zé)分工。2.確定活動內(nèi)容和形式：根據(jù)活動目的和市場調(diào)研結(jié)果，確定具體的活動內(nèi)容、優(yōu)惠方案和互動體驗形式。3.場地布置：按照活動設(shè)計方案，對商場內(nèi)的活動區(qū)域進行布置，包括元旦迎新晚會舞臺搭建、網(wǎng)紅打卡點設(shè)置、宣傳海報張貼等。4.商品準(zhǔn)備：提前與商家溝通，確保活動商品的供應(yīng)和陳列，保證商品種類豐富、款式新穎、庫存充足。5.人員培訓(xùn)：對商場員工進行活動培訓(xùn)，包括活動內(nèi)容介紹、服務(wù)規(guī)范、應(yīng)急處理等方面，確保員工能夠為顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。6.宣傳物料制作：設(shè)計制作活動宣傳海報、宣傳單頁、優(yōu)惠券、抽獎券等宣傳物料，確保宣傳內(nèi)容準(zhǔn)確、清晰、有吸引力。（二）活動預(yù)熱階段（[預(yù)熱開始時間][預(yù)熱結(jié)束時間]）1.線上宣傳推廣：按照線上宣傳計劃，在各社交媒體平臺、電子郵件等渠道發(fā)布活動信息，進行話題互動，吸引用戶關(guān)注和參與。2.線下宣傳推廣：在商場周邊、社區(qū)、學(xué)校、寫字樓等地張貼海報、發(fā)放宣傳單頁，利用商場廣播和LED屏進行活動預(yù)告，營造活動氛圍。3.會員通知：通過短信、微信公眾號消息等方式向商場會員發(fā)送活動通知，告知會員活動詳情和專屬福利，提高會員的參與度。（三）活動進行階段（2023年12月30日2024年1月3日）1.現(xiàn)場運營管理安排專人負(fù)責(zé)活動現(xiàn)場的秩序維護、顧客引導(dǎo)、咨詢解答等工作，確保活動順利進行。實時關(guān)注活動現(xiàn)場情況，及時處理突發(fā)問題，如設(shè)備故障、人員安全等。2.優(yōu)惠活動執(zhí)行收銀員嚴(yán)格按照滿減、折扣、消費滿贈等優(yōu)惠活動規(guī)則進行操作，確保顧客享受應(yīng)有的優(yōu)惠。及時核對活動商品的庫存和銷售情況，確保商品供應(yīng)不斷檔。3.互動體驗活動組織按照活動時間表，有序組織元旦迎新晚會、親子DIY活動等互動體驗活動。活動現(xiàn)場設(shè)置簽到區(qū)、獎品領(lǐng)取區(qū)等，確保活動流程順暢。鼓勵顧客積極參與互動體驗活動，拍照打卡分享至社交媒體，擴大活動影響力。（四）活動收尾階段（2024年1月4日2024年1月7日）1.活動總結(jié)：對活動進行全面總結(jié)，分析活動效果，包括客流量、銷售額、顧客參與度、顧客滿意度等方面的數(shù)據(jù)。2.數(shù)據(jù)統(tǒng)計與分析：整理活動期間的銷售數(shù)據(jù)、會員消費數(shù)據(jù)、宣傳推廣數(shù)據(jù)等，進行深入分析，評估活動的投入產(chǎn)出比，為今后的活動策劃提供參考依據(jù)。3.顧客反饋收集：通過問卷調(diào)查、在線評價、現(xiàn)場訪談等方式收集顧客對活動的反饋意見，了解顧客的滿意度和改進建議。4.場地清理與物料回收：拆除活動現(xiàn)場的布置，清理場地，回收剩余的宣傳物料和禮品等。5.員工表彰與獎勵：對在活動中表現(xiàn)優(yōu)秀的員工進行表彰和獎勵，激勵員工繼續(xù)努力工作。九、活動預(yù)算（一）宣傳費用（[X]元）1.線上宣傳費用：包括社交媒體推廣費用、電子郵件營銷費用、合作推廣費用等，預(yù)計[X]元。2.線下宣傳費用：包括海報制作與張貼費用、宣傳單頁印刷與發(fā)放費用、異業(yè)合作費用等，預(yù)計[X]元。（二）場地布置費用（[X]元）1.元旦迎新晚會舞臺搭建費用：包括舞臺搭建材料、音響設(shè)備租賃、燈光布置等費用，預(yù)計[X]元。2.網(wǎng)紅打卡點布置費用：包括氣球、道具、裝飾材料等費用，預(yù)計[X]元。3.宣傳海報張貼費用：預(yù)計[X]元。（三）互動體驗活動費用（[X]元）1.元旦迎新晚會節(jié)目演出費用：包括邀請文藝團隊的費用、演員化妝服裝費用等，預(yù)計[X]元。2.親子DIY活動材料費用：包括手工制作材料、工具等費用，預(yù)計[X]元。3.抽獎獎品費用：包括商場購物券、品牌商品、旅游套票等獎品費用，預(yù)計[X]元。4.互動體驗活動禮品費用：包括親子互動禮品、會員生日禮品等費用，預(yù)計[X]元。（四）商品優(yōu)惠費用（[X]元）1.滿減活動補貼費用：根據(jù)預(yù)計銷售額和滿減額度計算，預(yù)計[X]元。2.折扣促銷補貼費用：根據(jù)折扣商品的銷售額和折扣力度計算，預(yù)計[X]元。（五）人員費用（[X]元）1.活動籌備小組人員加班費用：預(yù)計[X]元。2.活動現(xiàn)場工作人員費用：包括秩序維護、顧客引導(dǎo)、咨詢解答等人員的費用，預(yù)計[X]元。（六）其他費用（[X]元）包括活動保險費用、水電費、通訊費等其他不可預(yù)見的費用，預(yù)計[X]元。總預(yù)算：[X]元十、效果評估（一）評估指標(biāo)1.客流量：對比活動前后商場的客流量，評估活動對吸引顧客的效果。2.銷售額：分析活動期間的銷售額與去年同期或平時銷售額的對比情況，評估活動對銷售業(yè)績的提升作用。3.顧客參與度：統(tǒng)計互動體驗活動的參與人數(shù)、參與率等指標(biāo)，評估活動的吸引力和趣味性。4.顧客滿意度：通過問卷調(diào)查、在線評價、現(xiàn)場訪談等方式收集顧客對活動的滿意度反饋，評估活動對顧客體驗的影響。5.社交媒體曝光度：統(tǒng)計活動在社交媒體平臺上的曝光量、點贊數(shù)、評論數(shù)、分享數(shù)等指標(biāo)，評估活動的線上傳播效果。（二）評估方法1.數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析：收集活動期間的相關(guān)數(shù)據(jù)，如客流量統(tǒng)計數(shù)據(jù)、銷售數(shù)據(jù)、會員消費數(shù)據(jù)、社交媒體數(shù)據(jù)等，進行對比分析和趨勢分析，評估活動效果。2.問卷調(diào)查：在活動結(jié)束后，通過線上問卷或線下紙質(zhì)問卷的方式，向顧客發(fā)放問卷，了解顧客對活動的滿意度、意見和建議等。3.在線評價分析：收集活動期間商場在各大平臺上的用戶評價，分析評價內(nèi)容，了解顧客的反饋和需求。4.現(xiàn)場訪談：選取部分具有代表性的顧客進行現(xiàn)場訪談，深入了解顧客對活動的體驗和感受。（三）評估時間活動結(jié)束后[X]個工作日內(nèi)完成初步評估，分析活動的整體效果；活動結(jié)束后[X]周內(nèi)完成詳細(xì)評估報告，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，為今后的活動策劃提供參考。十一、注意事項1.活動期間，要確保商場內(nèi)的