停車場維護管理制度一、總則（一）目的為加強公司停車場的管理，維護停車場的正常秩序，確保車輛安全有序停放，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于公司內(nèi)所有停車場及相關區(qū)域，包括地下停車場、地面停車場等。（三）基本原則1.安全第一原則：確保停車場內(nèi)車輛及人員的安全，預防各類安全事故的發(fā)生。2.規(guī)范有序原則：規(guī)范車輛停放行為，保持停車場內(nèi)秩序井然。3.服務至上原則：為車主提供優(yōu)質、高效、便捷的停車服務。二、停車場設施設備管理（一）設施設備維護責任1.停車場內(nèi)的各類設施設備，如停車位劃線、停車標識、照明系統(tǒng)、通風系統(tǒng)、排水系統(tǒng)、消防設施等，由公司指定的相關部門或專人負責維護管理。2.設施設備維護責任人應定期對設施設備進行檢查、保養(yǎng)和維修，確保其正常運行。（二）設施設備檢查內(nèi)容1.停車位劃線：檢查劃線是否清晰、完整，有無磨損、褪色等情況。2.停車標識：檢查標識是否醒目、準確，有無損壞、缺失等情況。3.照明系統(tǒng)：檢查燈具是否正常發(fā)光，有無損壞、老化等情況。4.通風系統(tǒng)：檢查通風設備是否正常運轉，通風效果是否良好。5.排水系統(tǒng)：檢查排水管道是否暢通，有無堵塞、積水等情況。6.消防設施：檢查消防器材是否完好有效，消防通道是否暢通無阻。（三）設施設備維修流程1.設施設備維護責任人在檢查過程中發(fā)現(xiàn)問題后，應及時填寫《設施設備維修申請表》，詳細說明問題情況，并提交給相關部門負責人。2.相關部門負責人接到申請表后，應及時安排維修人員進行維修。維修人員在維修前應制定維修方案，并報相關部門負責人審批。3.維修人員按照維修方案進行維修，維修過程中應做好記錄，包括維修時間、維修內(nèi)容、維修人員等。4.維修完成后，維修人員應進行自檢，確保維修質量。自檢合格后，通知設施設備維護責任人進行驗收。5.設施設備維護責任人對維修情況進行驗收，驗收合格后在《設施設備維修申請表》上簽字確認。如驗收不合格，維修人員應重新進行維修，直至驗收合格為止。（四）設施設備更新與改造1.隨著公司業(yè)務的發(fā)展和停車場使用需求的變化，如發(fā)現(xiàn)現(xiàn)有設施設備無法滿足實際需要，相關部門應及時提出設施設備更新與改造計劃。2.設施設備更新與改造計劃應包括更新改造的原因、內(nèi)容、預算、時間安排等，并報公司領導審批。3.經(jīng)公司領導審批同意后，相關部門負責組織實施設施設備的更新與改造工作。在更新與改造過程中，應嚴格按照相關標準和規(guī)范進行施工，確保施工質量和安全。4.設施設備更新與改造完成后，應進行驗收。驗收合格后，將更新與改造情況記錄在案，并納入設施設備管理檔案。三、車輛停放管理（一）停車區(qū)域劃分1.公司停車場根據(jù)車輛類型和使用需求，劃分為不同的停車區(qū)域，如小型車停車區(qū)、大型車停車區(qū)、訪客停車區(qū)等。2.各停車區(qū)域應設置明顯的標識牌，引導車輛按規(guī)定區(qū)域停放。（二）車輛停放規(guī)定1.所有進入公司停車場的車輛，必須遵守停車場的管理規(guī)定，服從管理人員的指揮。2.車輛應按照停車位劃線或停車標識的指示有序停放，不得壓線、跨位或占用他人停車位。3.車輛停放后，應關閉發(fā)動機，鎖好車門，確保車輛安全。4.禁止在停車場內(nèi)隨意停放摩托車、電動車、自行車等非機動車輛。如需停放，應停放在指定的非機動車停放區(qū)域。5.禁止在停車場內(nèi)進行車輛維修、清洗、加油等作業(yè)。如需進行相關作業(yè)，應將車輛移至指定的維修或清洗區(qū)域。（三）特殊車輛停放管理1.對于公司內(nèi)部的公務車輛，應優(yōu)先安排在指定的公務車停車區(qū)域停放。2.對于來訪的貴賓車輛，管理人員應引導其停放在專門的貴賓停車區(qū)域，并提供必要的服務。3.對于臨時送貨車輛，應在指定的裝卸貨區(qū)域短暫停留，裝卸貨物完成后應及時離開停車場。（四）車輛出入管理1.車輛進入停車場時，應在入口處停車，接受管理人員的檢查。檢查內(nèi)容包括車輛外觀、車牌號碼、停車憑證等。2.經(jīng)檢查無誤后，管理人員發(fā)放停車憑證，并引導車輛進入停車場按規(guī)定區(qū)域停放。3.車輛離開停車場時，應在出口處停車，向管理人員出示停車憑證。管理人員核對停車憑證和車牌號碼無誤后，收取停車費用（如有），并予以放行。4.對于未按規(guī)定停放或未繳納停車費用的車輛，管理人員有權拒絕其離開停車場，并按相關規(guī)定進行處理。四、停車場安全管理（一）安全管理制度1.建立健全停車場安全管理制度，明確安全管理責任，加強對停車場安全工作的監(jiān)督檢查。2.停車場管理人員應嚴格遵守安全操作規(guī)程，確保自身安全。在工作過程中，應佩戴好相關安全防護用品。3.加強對停車場內(nèi)的巡邏檢查，及時發(fā)現(xiàn)和處理各類安全隱患。巡邏檢查應至少每小時進行一次，并做好巡邏記錄。（二）安全防范措施1.在停車場內(nèi)設置監(jiān)控系統(tǒng)，對停車場內(nèi)的車輛和人員進行24小時監(jiān)控。監(jiān)控錄像應保存至少[X]天，以備查閱。2.在停車場出入口、關鍵部位等設置門禁系統(tǒng)，限制無關人員進入停車場。門禁系統(tǒng)應配備專人管理，嚴格執(zhí)行門禁制度。3.在停車場內(nèi)配備必要的消防器材和應急照明設備，并定期進行檢查和維護，確保其完好有效。4.加強對停車場內(nèi)電氣設備、通風設備、排水設備等的安全管理，定期進行檢查和維護，防止發(fā)生電氣火災、漏電等安全事故。（三）突發(fā)事件應急處理1.制定停車場突發(fā)事件應急預案，明確突發(fā)事件的應急處理流程和責任分工。2.定期組織停車場管理人員進行應急演練，提高其應急處理能力。3.當停車場內(nèi)發(fā)生突發(fā)事件時，如火災、盜竊、交通事故等，停車場管理人員應立即啟動應急預案，并及時報告公司相關部門和領導。4.在應急處理過程中，應采取有效的措施，確保人員安全和車輛財產(chǎn)安全，盡快恢復停車場的正常秩序。五、停車場環(huán)境衛(wèi)生管理（一）環(huán)境衛(wèi)生責任1.停車場的環(huán)境衛(wèi)生管理由公司指定的清潔人員負責。清潔人員應定期對停車場進行清掃、保潔，確保停車場內(nèi)環(huán)境整潔。2.停車場管理人員應督促清潔人員做好環(huán)境衛(wèi)生工作，并對環(huán)境衛(wèi)生情況進行檢查和監(jiān)督。（二）環(huán)境衛(wèi)生標準1.停車場地面應保持干凈整潔，無雜物、無積水、無油污。2.停車位劃線應清晰可見，無污漬、無損壞。3.停車標識應醒目、完好，無灰塵、無損壞。4.垃圾桶應定期清理，垃圾不得外溢。5.停車場內(nèi)的墻壁、門窗等應保持干凈，無灰塵、無污漬。（三）環(huán)境衛(wèi)生檢查與考核1.公司相關部門應定期對停車場的環(huán)境衛(wèi)生情況進行檢查，檢查結果納入對清潔人員的績效考核。2.對于環(huán)境衛(wèi)生不達標的情況，應及時通知清潔人員進行整改。整改后仍不達標的，應按照相關規(guī)定進行處罰。六、停車場收費管理（一）收費標準1.公司停車場的收費標準應根據(jù)實際情況制定，并報公司領導審批后執(zhí)行。收費標準應在停車場入口處顯著位置公示。2.收費標準應明確不同類型車輛的收費標準、收費方式、收費時間等內(nèi)容。（二）收費方式1.公司停車場可采用人工收費和電子收費兩種方式。人工收費應配備專門的收費人員，負責收取停車費用。電子收費可采用車牌識別系統(tǒng)、ETC等方式，實現(xiàn)車輛快速通行和自動收費。2.收費人員應嚴格遵守收費操作規(guī)程，準確收取停車費用，并開具正規(guī)的發(fā)票或收據(jù)。（三）收費管理1.建立健全停車場收費管理制度，加強對收費人員的管理和監(jiān)督。收費人員應按時到崗，不得擅自離崗、串崗。2.收費人員應妥善保管收費票據(jù)和現(xiàn)金，每日下班前應將收費情況進行匯總，并將現(xiàn)金存入公司指定的銀行賬戶。3.定期對停車場收費情況進行核對和審計，確保收費準確無誤。如發(fā)現(xiàn)收費異常情況，應及時進行調查和處理。七、停車場人員管理（一）人員配備1.根據(jù)停車場的規(guī)模和實際需求，合理配備停車場管理人員，包括停車引導員、收費員、巡邏員等。2.停車場管理人員應具備相應的專業(yè)知識和技能，熟悉停車場的管理規(guī)定和操作流程。（二）人員培訓1.定期組織停車場管理人員進行培訓，培訓內(nèi)容包括安全知識、服務規(guī)范、操作技能等。2.通過培訓，提高停車場管理人員的業(yè)務水平和服務意識，確保其能夠為車主提供優(yōu)質、高效、便捷的服務。（三）人員考核1.建立停車場管理人員考核制度，對其工作表現(xiàn)進行定