醫院短視頻管理制度一、總則（一）目的為規范醫院短視頻的制作、發布與管理，充分發揮短視頻在醫院宣傳、醫患溝通、健康教育等方面的作用，提升醫院的社會形象和影響力，特制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于醫院各科室、各部門及全體員工參與的短視頻相關活動。（三）基本原則1.合法性原則：短視頻內容必須符合國家法律法規及醫院相關規定，不得發布違法違規、有害或虛假信息。2.真實性原則：確保短視頻所傳達的信息真實、準確，不得夸大或誤導公眾。3.正面性原則：積極傳播醫院的正面形象、醫療技術、服務理念等，弘揚正能量。4.規范性原則：短視頻的制作、發布應遵循統一的標準和流程，保證質量和效果。二、職責分工（一）醫院宣傳部門1.負責制定醫院短視頻發展規劃和年度計劃。2.統籌協調醫院短視頻的整體制作與發布工作，包括選題策劃、腳本撰寫、拍攝指導、后期制作等。3.建立和管理醫院短視頻素材庫，對各類視頻資料進行分類整理和存儲。4.負責與外部媒體、平臺的溝通與合作，拓展短視頻傳播渠道。5.對醫院各科室、各部門提交的短視頻進行審核把關，確保符合醫院宣傳要求。（二）各科室、各部門1.負責根據本科室、本部門工作實際，提出短視頻選題建議，并配合宣傳部門完成相關拍攝工作。2.提供短視頻所需的素材，如醫療案例、專家介紹、科室活動等，并確保素材的真實性和準確性。3.對本科室、本部門制作或參與的短視頻進行初審，確保內容符合科室宣傳重點和醫院整體形象。（三）員工個人1.在不違反醫院規定和本制度的前提下，可根據自身工作經歷和感悟，創作積極向上、與醫院相關的短視頻，但需提前向所在科室或部門報備。2.配合醫院宣傳工作，參與醫院統一組織的短視頻拍攝活動。三、短視頻制作流程（一）選題策劃1.醫院宣傳部門定期收集各科室、各部門及員工的選題建議，結合醫院宣傳重點、社會熱點和患者需求，進行篩選和整合。2.圍繞醫院的醫療技術、專家團隊、特色科室、服務亮點、公益活動等方面，確定短視頻選題方向。3.對于重大選題或涉及多個科室、部門的選題，組織相關人員進行專題研討，明確短視頻的主題、內容框架和表現形式。（二）腳本撰寫1.根據選題策劃確定的內容框架，由宣傳部門或相關科室、部門安排專人撰寫短視頻腳本。2.腳本應包括鏡頭內容、臺詞、時長、拍攝地點等詳細信息，確保短視頻的敘事邏輯清晰、主題突出、富有感染力。3.腳本撰寫完成后，提交宣傳部門負責人審核，根據審核意見進行修改完善。（三）拍攝準備1.根據腳本內容，確定拍攝團隊成員，包括攝影師、演員（如有需要）、燈光師等。2.準備拍攝所需的設備和道具，如攝像機、相機、三腳架、麥克風、服裝、道具等，并確保設備性能良好。3.提前與拍攝場地管理部門溝通協調，確定拍攝時間和場地安排，避免影響正常醫療秩序和工作。（四）拍攝實施1.拍攝團隊按照腳本要求進行拍攝，確保畫面清晰、穩定，聲音清晰可辨，演員表演自然、真實。2.拍攝過程中，注意多角度、多景別拍攝，以豐富短視頻的視覺效果。同時，要注重細節捕捉，增強短視頻的吸引力。3.對于重要場景或關鍵畫面，可進行多次拍攝，以便后期選擇最佳素材。（五）后期制作1.拍攝完成后，由宣傳部門或專業視頻制作人員進行后期制作，包括剪輯、配音、字幕添加、特效處理等。2.剪輯過程中，要根據腳本內容和主題要求，合理安排鏡頭順序，刪除冗余畫面，使短視頻節奏緊湊、流暢。3.配音應選擇音質清晰、富有感染力的聲音，與畫面內容相匹配。字幕添加要準確、規范，字體大小和顏色適中，不影響觀看效果。4.根據短視頻的風格和內容需要，適當添加特效，如轉場效果、動畫元素等，但要避免過度使用，以免影響視頻的真實性和專業性。（六）審核發布1.后期制作完成的短視頻，先由制作人員進行自查，確保無技術問題和內容錯誤。2.自查通過后，提交科室或部門負責人進行初審，重點審核內容是否符合科室宣傳重點和醫院整體形象，是否存在信息錯誤或不當表述。3.初審通過的短視頻，再提交醫院宣傳部門進行終審。宣傳部門從醫院宣傳整體角度出發，對短視頻的主題、內容、形式、傳播效果等進行全面審核，提出修改意見或建議。4.經終審通過的短視頻，按照醫院宣傳計劃和平臺要求，及時發布到相應的短視頻平臺，如微信視頻號、抖音、快手等。發布時要填寫相關發布信息，如標題、簡介、標簽等，確保準確傳達短視頻核心內容，提高搜索曝光率。四、短視頻內容規范（一）主題內容1.積極宣傳醫院的醫療技術優勢、專家團隊風采、特色科室建設成果等，展示醫院在保障人民群眾健康方面的重要作用。2.傳播醫院的服務理念、服務舉措和服務亮點，如優質護理服務、便捷就醫流程、醫患溝通案例等，提升醫院的服務形象。3.開展健康教育宣傳，普及醫學常識、疾病預防知識、健康生活方式等，提高公眾的健康素養。4.展示醫院的公益活動、社會責任履行情況，如義診、扶貧、援外醫療等，傳遞醫院的愛心與擔當。5.圍繞醫院文化建設，宣傳醫院的價值觀、使命、愿景等，增強員工的歸屬感和凝聚力，提升醫院的文化軟實力。（二）表現形式1.短視頻形式應多樣化，可采用故事講述、案例分享、專家訪談、動畫演示、情景短劇等多種形式，以增強視頻的趣味性和吸引力。2.畫面要清晰、美觀、富有質感，避免出現模糊、抖動、光線過暗或過亮等問題。3.語言表達要簡潔明了、通俗易懂，避免使用過于專業或生僻的詞匯。同時，要注重語言的生動性和感染力，能夠引起觀眾的共鳴。4.音樂和音效的選擇要與視頻內容相契合，能夠烘托氣氛、增強情感表達，但音量要適中，不影響語音清晰度。（三）禁止內容1.嚴禁發布涉及國家機密、商業秘密、患者隱私等敏感信息的短視頻。2.不得制作、發布詆毀醫院形象、損害醫院聲譽的虛假信息或負面內容。3.禁止傳播未經授權的醫療廣告、推銷產品等商業性質的短視頻。4.杜絕發布低俗、暴力、恐怖、迷信等不良內容的短視頻。五、短視頻發布管理（一）發布平臺選擇1.根據短視頻的主題、目標受眾和傳播效果，選擇合適的短視頻平臺進行發布，如微信視頻號側重于醫院內部員工、患者及家屬的傳播；抖音、快手等平臺受眾廣泛，更適合進行醫院品牌形象的廣泛推廣。2.關注各平臺的特點和規則，合理利用平臺的功能和資源，如抖音的話題挑戰、快手的直播互動等，提高短視頻的傳播效果。（二）發布頻率與時間安排1.宣傳部門應制定醫院短視頻發布計劃，明確發布頻率和時間安排。一般情況下，每周發布[X]條短視頻，保持一定的曝光度和活躍度。2.結合目標受眾的使用習慣和平臺流量規律，合理安排短視頻發布時間。例如，微信視頻號可選擇在工作日的工作時間發布，方便員工和患者家屬觀看；抖音、快手等平臺可選擇在晚上7點至9點等用戶活躍時間段發布，提高視頻的播放量和關注度。（三）互動管理1.積極回復觀眾在短視頻評論區的留言和提問，與觀眾建立良好的互動關系。對于觀眾的咨詢和建議，要及時、準確地給予答復，體現醫院的服務態度和專業素養。2.鼓勵員工、患者及家屬對醫院短視頻進行點贊、分享、轉發等操作，擴大視頻的傳播范圍。對于積極參與互動的觀眾，可適當給予獎勵或感謝，如小禮品、線上表揚等。（四）數據監測與分析1.宣傳部門要定期對醫院短視頻的發布數據進行監測和分析，包括播放量、點贊數、評論數、轉發數等指標。通過數據分析，了解觀眾的興趣點和需求，評估短視頻的傳播效果和影響力。2.根據數據監測結果，及時調整短視頻的選題策劃、制作內容和發布策略，提高短視頻的質量和傳播效果，更好地滿足醫院宣傳工作的需要。六、知識產權管理（一）版權歸屬1.醫院宣傳部門制作的短視頻，其版權歸醫院所有。2.各科室、各部門及員工個人在履行工作職責過程中參與制作的短視頻，其版權歸醫院所有。但在視頻中明確標識個人貢獻或經醫院書面授權的除外。（二）使用授權1.未經醫院書面授權，任何單位和個人不得將醫院短視頻用于商業目的或其他非醫院宣傳工作的用途。2.如需在醫院內部培訓、學術交流、會議展示等活動中使用短視頻，應提前向宣傳部門申請授權，并按照規定的使用范圍和方式使用。3.對于外部單位或個人因合作、宣傳等需要使用醫院短視頻的，必須嚴格按照合同約定或醫院相關規定辦理授權手續，明確使用期限、使用范圍、使用方式等，并確保使用過程符合法律法規和醫院要求。（三）侵權處理1.如發現醫院短視頻存在被侵權的情況，宣傳部門應及時收集相關證據，并采取有效措施維護醫院的知識產權。2.對于侵權行為，醫院將視情節輕重，通過協商、發函警告、法律訴訟等方式追究侵權方的法律責任，要求其停止侵權行為，消除影響，并賠償醫院因此遭受的損失。七、考核與獎勵（一）考核指標1.短視頻制作質量：包括畫面清晰度、穩定性、剪輯合理性、配音效果、字幕準確性等方面。2.內容質量：主題是否明確、內容是否真實準確、是否符合醫院宣傳要求和正面性原則。3.傳播效果：播放量、點贊數、評論數、轉發數等數據指標。4.發布及時性：是否按照醫院短視頻發布計劃按時發布。5.互動管理情況：對觀眾留言的回復及時性和準確性，互動活動的組織和開展效果。（二）考核方式1.宣傳部門定期對各科室、各部門及員工個人的短視頻工作進行考核評估，通過查看短視頻作品、統計發布數據、分析互動情況等方式進行量化考核。2.考核結果分為優秀、良好、合格、不合格四個等級。對于考核優秀的科室、部門或個人，給予表彰和獎勵；對于考核不合格的，提出整改意見，并視情況進行相應處理。（三）獎勵措施1.對在短視頻制作、發布及傳播過程中表現突出的科室、部門和個人，給予