銀行客戶經(jīng)理崗位職責(zé)1、負(fù)責(zé)銀行卡等銀行新業(yè)務(wù)客戶關(guān)系的建立和維護(hù);2、負(fù)責(zé)完成相應(yīng)銀行新產(chǎn)品和服務(wù)的銷售指標(biāo);3、負(fù)責(zé)售前和售后的協(xié)調(diào)工作;4、負(fù)責(zé)收集用戶信息，及時(shí)向產(chǎn)品開發(fā)部門提供建議;5、負(fù)責(zé)配合或組織公司其他部門及成員完成銀行新產(chǎn)品項(xiàng)目的接入和實(shí)施;6、負(fù)責(zé)草擬、簽訂相關(guān)的合同、協(xié)議等工作。銀行客戶經(jīng)理崗位職責(zé)（二）1、以客戶為中心，處理客戶存貸款及其它中間業(yè)務(wù)，并負(fù)責(zé)維護(hù)客戶關(guān)系;2、營銷金融產(chǎn)品和開發(fā)客戶市場，精通金融理論、金融法規(guī)及各項(xiàng)金融業(yè)務(wù)運(yùn)作;3、完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)，我作為分管多個(gè)重點(diǎn)客戶的客戶經(jīng)理，面對(duì)同業(yè)競爭不斷加劇的困難局面;4、完成了基金銷售、信用卡、貸記卡營銷等工作，完成供電公司建行網(wǎng)上銀行系統(tǒng)推行上線工作，協(xié)助分行完成電費(fèi)實(shí)時(shí)代收代扣系統(tǒng)的研發(fā)和推廣;5、從事代銷基金、國債、保險(xiǎn)、本外幣理財(cái)產(chǎn)品、第三方存管等產(chǎn)品銷售工作。6、為行政企事業(yè)單位、同業(yè)等客戶提供存款、支付結(jié)算、代收代付等金融服務(wù);銀行客戶經(jīng)理崗位職責(zé)（三）1、加強(qiáng)市場研究分析，掌握市場變化，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供詳實(shí)的參考依據(jù)。2、負(fù)責(zé)對(duì)各支行上報(bào)的重點(diǎn)項(xiàng)目進(jìn)度跟蹤、落實(shí)，按季進(jìn)行通報(bào)。3、在銀行從事個(gè)人客戶開發(fā)、客戶管理和維護(hù)、產(chǎn)品銷售、市場拓展等工作。4、在銀行網(wǎng)點(diǎn)識(shí)別并引導(dǎo)客戶、挖掘優(yōu)質(zhì)客戶資源、推介銷售金融產(chǎn)品、提供業(yè)務(wù)咨詢和服務(wù)。5、對(duì)現(xiàn)有的客戶，客戶經(jīng)理與之保持經(jīng)常的聯(lián)系，而對(duì)潛在的客戶，客戶經(jīng)理要積極地去開發(fā)。6、負(fù)責(zé)組織(或參與)銀行某一金融產(chǎn)品或產(chǎn)品線的創(chuàng)新設(shè)計(jì)、生產(chǎn)營銷、管理服務(wù)和應(yīng)用實(shí)施工作的營銷人員。銀行客戶經(jīng)理崗位職責(zé)（四）(1)聯(lián)系客戶客戶經(jīng)理是全權(quán)代表銀行與客戶聯(lián)系的“大使”，客戶有金融需求只需找客戶經(jīng)理，客戶經(jīng)理應(yīng)積極主動(dòng)并經(jīng)常地與客戶保持聯(lián)系，發(fā)現(xiàn)客戶的需求，引導(dǎo)客戶的需求，并及時(shí)給予滿足，為客戶提供“一站式”(one-stop)服務(wù)。(2)開發(fā)客戶對(duì)現(xiàn)有的客戶，客戶經(jīng)理與之保持經(jīng)常的聯(lián)系，而對(duì)潛在的客戶，客戶經(jīng)理要積極地去開發(fā)。這里包括兩層含義，一是客戶現(xiàn)在還不是我行的客戶，墮待開發(fā);二是客戶雖然現(xiàn)在是我行的客戶，但客戶自己末發(fā)現(xiàn)某些金融需求，急待引導(dǎo)。(3)營銷產(chǎn)品根據(jù)銀行的經(jīng)營原則、經(jīng)營計(jì)劃和對(duì)客戶經(jīng)理的工作要求，對(duì)市場進(jìn)行深入研究，并提出自己的營銷方向、工作目標(biāo)和作業(yè)計(jì)劃;在與客戶的交往中，客戶經(jīng)理要積極推銷銀行產(chǎn)品。另外還要善于發(fā)現(xiàn)客戶的業(yè)務(wù)需求，有針對(duì)性地向客戶主動(dòng)建議和推薦適用的產(chǎn)品。對(duì)客戶的新需求，要及時(shí)向有關(guān)部門報(bào)告，探索為其開發(fā)專用產(chǎn)品的可能性。客戶經(jīng)理營銷產(chǎn)品的手段主要有:廠為宣傳金融產(chǎn)品，面向重點(diǎn)客戶宣傳金融產(chǎn)品，市場公關(guān)和產(chǎn)品推銷。(4)內(nèi)部協(xié)調(diào)客戶經(jīng)理是銀行對(duì)外服務(wù)的中心，每一客戶經(jīng)理都是銀行伸向客戶的友好之手。因此，客戶經(jīng)理"握住"的每筆業(yè)務(wù)都是銀行的財(cái)富，需要所有相關(guān)部門的全力協(xié)助，客戶經(jīng)理有責(zé)任發(fā)揮協(xié)調(diào)中心的作用，引導(dǎo)客戶的每一筆業(yè)務(wù)在銀行中順暢、準(zhǔn)確地完成。客戶經(jīng)理搞好內(nèi)部協(xié)調(diào)主要有以下四個(gè)方面：(1)前臺(tái)業(yè)務(wù)窗口與二線業(yè)務(wù)部門之間的協(xié)調(diào);(2)各專業(yè)部門之間的協(xié)調(diào);(3)上下級(jí)部門之間的協(xié)調(diào);(4)經(jīng)營資源分配的協(xié)調(diào)。內(nèi)部協(xié)調(diào)可以采用建立專門工作小組、健全一體化服務(wù)體系、及時(shí)反饋相關(guān)信息等方式進(jìn)行。銀行客戶經(jīng)理崗位職責(zé)（五）崗位職責(zé)：1、負(fù)責(zé)金融、銀行行業(yè)的KA客戶的開拓工作，收集客戶關(guān)鍵人信息，建立并維護(hù)關(guān)系;2、負(fù)責(zé)KA客戶的前期開拓，產(chǎn)品介紹，項(xiàng)目推進(jìn);3、善于發(fā)現(xiàn)KA客戶的需求，分析處理相應(yīng)問題，有效建立與客戶的關(guān)系;4、有制作客戶解決方案的專業(yè)能力，并與客戶做相應(yīng)的技術(shù)與咨詢支持;5、負(fù)責(zé)KA客戶開拓過程中，相應(yīng)的應(yīng)用方案、技術(shù)文件、招標(biāo)文件等制作。任職要求：1、本科及以上學(xué)歷，金融、市場營銷等專業(yè)優(yōu)先，對(duì)軟件、服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)等IT領(lǐng)域有基本了解;對(duì)社會(huì)化媒體有一定的了解;2、熟悉移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、數(shù)字媒體營銷、社會(huì)化媒體營銷、熟悉SAAS市場，有至少____年以上銷售管理經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;3、具有敏銳的市場洞察力，擅長捕捉機(jī)會(huì)，有創(chuàng)新思維，有團(tuán)隊(duì)合作精神;4、極強(qiáng)的目標(biāo)感、執(zhí)行力、溝通能力、推動(dòng)能力、自我學(xué)習(xí)能力，善于自我激勵(lì)，心態(tài)開放、正向、良好的抗壓能力;5、信任、接受改變、接受挑戰(zhàn)、注重承諾、結(jié)果和過程并重、平等尊重、追求卓越;6、計(jì)算機(jī)軟件、硬件、互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、SAAS行業(yè)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;7、有在大型企業(yè)級(jí)客戶及KA方向有工作經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先考慮，包含互聯(lián)網(wǎng)金融、互聯(lián)網(wǎng)SAAS、企業(yè)(供應(yīng)鏈、制造、零售、高科技等)、金融、銀行等行業(yè)客戶。銀行客戶經(jīng)理崗位職責(zé)（六）1、負(fù)責(zé)維護(hù)管轄區(qū)域內(nèi)治安秩序，預(yù)防和查處安全事故;做好安全保衛(wèi)工作。2、根據(jù)所管轄區(qū)域的大小和周邊社會(huì)治安情況，配備相應(yīng)的保安人員，并對(duì)保安人員落實(shí)____小時(shí)值班制度的情況進(jìn)行監(jiān)督和檢查。3、密切保持與保安人員的通訊聯(lián)絡(luò)，檢查各值班崗位人員的值勤情況。4、制定突發(fā)事件的處理程序，建立和健全各項(xiàng)安全保衛(wèi)制度。5、每天定時(shí)或不定時(shí)巡視管轄區(qū)域的安全工作，并做好記錄。6、建立正常的巡視制度并明確重點(diǎn)保衛(wèi)目標(biāo);做到點(diǎn)、面結(jié)合。7、完善管轄區(qū)域內(nèi)安全防范措施;安全崗位設(shè)施、設(shè)備、器材等的使用情況，保證其能在工作中達(dá)到預(yù)定的使用效果。8、檢查管轄區(qū)域內(nèi)有無妨害公共安全和社會(huì)治安秩序的行為，并及時(shí)進(jìn)行糾正，提出整改意見、跟進(jìn)處理結(jié)果;并做好記錄、歸檔。9、協(xié)調(diào)本部門和其他部門的工作，提高工作效率。10、接待住戶及來訪人員的投訴，協(xié)調(diào)處理各種糾紛和治安違紀(jì)行為。11、做好保安人員的出勤統(tǒng)計(jì)、業(yè)績考核等的登記管理工作。12、掌握保安人員的思想動(dòng)態(tài)，定期召開員工會(huì)議，做好員工的溝通工作。13、定期對(duì)保安人員進(jìn)行職業(yè)安全、思想道德和各類業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn)工作。14、做好各種內(nèi)外文件、信函、資料的整理歸檔;各種通知的起草以及各類案例處理的書面報(bào)告。15、以身作則、親力親為，全面提高安全管理工作的質(zhì)量。銀行客戶經(jīng)理崗位職責(zé)（七）銀行保安員崗位職責(zé)要結(jié)合銀行本身的崗位執(zhí)勤情況，制定保安崗位工作。為保障銀行的財(cái)產(chǎn)安全，保安員肩負(fù)著銀行防火、防盜、防破壞、防治安等災(zāi)害類事故，____保安公司派遣的銀行保安責(zé)任重大，使命是光榮而神圣的。1、保安工作范圍保安的工作區(qū)域是銀行辦公營業(yè)廳及銀行所指的區(qū)域，在這里日常執(zhí)勤崗位基本是營業(yè)大廳和大堂，在工作中要嚴(yán)格服從銀行管理人員的調(diào)配。2、上班時(shí)間市行、支行、儲(chǔ)蓄所，白班7：00—19：00夜班：19：00—次日7：003、保安交接班事項(xiàng)檢查保安裝備器材是否齊全無損壞，檢查技防設(shè)施和門窗是否關(guān)好說好有無損壞。安全隱患排除，治安、火險(xiǎn)、水險(xiǎn)及其他隱患。通訊器材保證暢通，無損壞。銀行領(lǐng)導(dǎo)所交代的事情要及時(shí)處理，并給予交代。交接班記錄詳細(xì)登錄，并且簽字以示責(zé)任，交接班雙方保安員要核實(shí)工作區(qū)域情況一切正常。4、巡邏檢查工作范疇按照保安工作制定方案巡查，不論白班夜班。巡邏檢查按照順序認(rèn)真檢查，是否存在安全隱患。主要檢查各樓層大廳門窗鎖是否安全關(guān)閉，有無異常并證實(shí)一切正常。在巡邏過程中為節(jié)省能源，發(fā)現(xiàn)電氣設(shè)備是否關(guān)閉，白班____點(diǎn)前全部打開。在巡邏過程中有人加班要及時(shí)記錄，記清人數(shù)以及身份信息并報(bào)告監(jiān)控室監(jiān)控。5、銀行保安行為規(guī)范保安在工作中要穿戴整齊，佩戴保安標(biāo)志，陽光且有禮貌。不得嬉笑玩耍，看書讀報(bào)玩手機(jī)，與工作無關(guān)的事情都不準(zhǔn)做，如銀行派遣出去辦事，或用餐、護(hù)送鈔票要進(jìn)行登記。嚴(yán)格按照值班制度執(zhí)勤，不脫崗擅離職守，執(zhí)勤中要做到勤記錄、勤觀察、勤巡邏有違規(guī)者要進(jìn)行處理。外出護(hù)鈔保安須嚴(yán)格按照著裝要求并配備警械，高度提高警惕，防止發(fā)生意外。發(fā)生緊急情況時(shí)執(zhí)勤保安要服從指揮，積極配合有關(guān)部門敢于與不法之徒做斗爭的工作理念。銀行保安服從銀行相關(guān)部門的監(jiān)控管理，銀行對(duì)待不服從管理的保安員進(jìn)行思想教育并口頭警告，屢教不改者由保安公司帶回，調(diào)換符合工作崗位的人員重新安排上崗。急時(shí)排除災(zāi)害公共安全以及其它安全隱患，安全防范措施實(shí)施到位，如遇上火災(zāi)應(yīng)根據(jù)《銀行消防工作管理規(guī)則》維護(hù)好秩序做好人員的疏散及滅火工作，并注意相關(guān)進(jìn)出人員的舉止及動(dòng)向。銀行客戶經(jīng)理崗位職責(zé)（八）主要職責(zé)：安全、秩序、整潔、文明，處理突發(fā)事件;(一)保護(hù)營業(yè)大堂、自助銀行等區(qū)域銀行和客戶的財(cái)產(chǎn)、設(shè)備及人身安全;(二)做好銀行人員為ATM機(jī)加鈔時(shí)的安全警戒;(三)協(xié)助押運(yùn)人員作好款箱進(jìn)出及現(xiàn)金調(diào)運(yùn)的安全防范工作;(四)時(shí)刻保持高度警惕，關(guān)注可疑情況和可疑人員，每十五分鐘對(duì)大堂、自助銀行、貴賓室和大門外進(jìn)行一次巡視;(五)根據(jù)銀行工作人員的要求，做好大額存取現(xiàn)客戶的護(hù)衛(wèi)工作。(六)維護(hù)營業(yè)現(xiàn)場良好工作秩序;(七)幫助和引導(dǎo)客戶到相應(yīng)柜臺(tái)、自助機(jī)具辦理業(yè)務(wù);(八)提醒客戶遵守叫號(hào)排隊(duì)和銀行的其他規(guī)定;(九)禮貌、策略地制止客戶在營業(yè)大廳的不文明行為;(十)維持門前交通秩序，引導(dǎo)客戶車輛停放;(十一)對(duì)可疑人員和停靠車輛進(jìn)行盤查;(十二)保持營業(yè)大門口地面、墻面整潔，及時(shí)清除污物垃圾;(十三)保持桌面、柜面整潔，隨時(shí)將業(yè)務(wù)憑證、宣傳單、煙灰缸等物品擺放整齊;(十四)每日營業(yè)終了將門口打掃干凈;(十五)發(fā)現(xiàn)機(jī)具設(shè)備不能正常運(yùn)行、設(shè)施物品損壞等情況應(yīng)立即報(bào)告和處理。(十六)按規(guī)定著裝上崗，包括制服、帽子、領(lǐng)帶、武裝帶、皮鞋，保持儀容整潔;(十七)站立巡視，適當(dāng)就坐調(diào)節(jié)體力，站有站相、坐有坐相，保持良好警姿;(十八)堅(jiān)守崗位，不遲到、早退，有事須請(qǐng)假;(十九)不擅離崗位，不做與本職工作無關(guān)的事情;(二十)嚴(yán)禁酒后上崗，不在工作區(qū)域用餐、吸煙;(二十一)中午有半小時(shí)就餐時(shí)間，時(shí)間上應(yīng)與大