短視頻主播管理制度一、總則（一）目的為規范公司短視頻主播的管理，提高主播隊伍素質，保障公司短視頻業務的順利開展，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于公司全體短視頻主播。（三）基本原則1.合規運營原則：主播行為必須符合國家法律法規、行業規范以及公司相關規定。2.優質內容原則：鼓勵主播創作高質量、積極向上、富有創意的短視頻內容，以吸引用戶關注，提升公司品牌形象。3.績效導向原則：建立科學合理的績效考核體系，激勵主播提高工作績效，實現公司與主播的共同發展。4.培訓發展原則：為主播提供必要的培訓和發展機會，幫助其提升專業技能和綜合素質。二、主播招聘與入職（一）招聘渠道1.線上招聘平臺：如[具體招聘平臺名稱1]、[具體招聘平臺名稱2]等，發布主播招聘信息。2.社交媒體：利用微博、微信公眾號、抖音等社交媒體平臺發布招聘信息，吸引潛在主播。3.內部推薦：鼓勵公司員工推薦有潛力的主播候選人。4.線下活動：參加各類與直播、短視頻相關的行業展會、活動，現場招募主播。（二）招聘要求1.年齡[具體年齡范圍]，形象良好，具備一定的親和力和鏡頭感。2.具備較強的語言表達能力和溝通能力，能夠清晰、流暢地與觀眾互動。3.對短視頻行業有濃厚興趣，了解短視頻平臺的運營規則和特點。4.有相關直播或短視頻經驗者優先考慮。5.品行端正，無不良記錄。（三）面試流程1.簡歷篩選：對收到的簡歷進行初步篩選，挑選出符合基本要求的候選人。2.初試：由人事部門和相關業務部門負責人組成面試小組，對候選人進行初試，了解其基本情況、專業技能、職業規劃等。3.復試：通過初試的候選人進入復試，復試內容包括現場才藝展示、模擬直播等環節，考察其實際表現和潛力。4.背景調查：對擬錄用的主播進行背景調查，核實其提供的信息真實性。（四）入職手續1.新主播入職前需提交以下資料：個人簡歷身份證復印件學歷證書復印件一寸免冠照片[X]張其他相關證明材料（如有）2.簽訂勞動合同：經面試和背景調查合格后，與主播簽訂勞動合同，明確雙方的權利和義務。3.入職培訓：新主播入職后，參加公司組織的入職培訓，培訓內容包括公司文化、規章制度、短視頻業務知識、直播技巧等。三、主播日常管理（一）工作時間與考勤1.主播工作時間根據直播安排確定，原則上每周直播時長不少于[具體時長]小時。2.主播需按照公司規定的直播時間準時開播，不得無故遲到、早退或曠工。如有特殊情況需要請假，需提前[具體天數]向直屬上級提交請假申請，經批準后方可休假。3.公司將通過直播平臺數據、監控錄像等方式對主播的考勤情況進行監督檢查。（二）直播內容管理1.主播直播內容必須符合國家法律法規、社會公德和公司相關規定，不得傳播違法、違規、低俗、暴力、恐怖等不良信息。2.主播應根據公司的業務定位和目標受眾，制定個性化的直播內容計劃，確保直播內容具有吸引力和價值。3.直播過程中，主播要積極與觀眾互動，及時回復觀眾的提問和評論，提高觀眾的參與度和滿意度。4.公司有權對主播的直播內容進行審核和指導，主播應積極配合公司的管理要求，對不符合要求的內容進行整改。（三）形象與言行規范1.主播在直播過程中應保持良好的形象和儀態，穿著得體、妝容整潔，不得出現衣衫不整、舉止粗俗等情況。2.主播要使用文明、規范的語言，不得使用侮辱性、歧視性、攻擊性語言，尊重觀眾的意見和感受。3.主播應遵守職業道德，不得進行虛假宣傳、夸大產品功效等誤導觀眾的行為，不得與觀眾發生爭吵或沖突。4.主播不得在直播中泄露公司機密信息，不得擅自利用公司資源為個人謀取私利。（四）直播設備與場地管理1.公司為主播提供必要的直播設備，如手機、電腦、麥克風、攝像頭等。主播應妥善保管和使用直播設備，不得擅自轉借他人或損壞設備。如有設備損壞，應及時報告并按照公司規定進行賠償。2.主播直播場地應保持整潔、安靜，不得在直播場地內進行與直播無關的活動。直播結束后，主播應及時清理場地，關閉設備電源。3.未經公司同意，主播不得擅自更換直播設備或直播場地。四、主播培訓與發展（一）培訓體系1.新主播入職培訓：幫助新主播快速了解公司文化、規章制度、短視頻業務知識和直播技巧，使其能夠盡快適應工作崗位。2.定期培訓：根據主播的業務需求和發展階段，定期組織專業技能培訓，如直播話術培訓、產品知識培訓、互動技巧培訓等，不斷提升主播的業務水平。3.專項培訓：針對公司推出的新產品、新活動或直播中出現的問題，組織專項培訓，幫助主播更好地掌握相關內容，提高直播效果。4.外部培訓：根據業務需要，選派優秀主播參加外部專業培訓機構舉辦的培訓課程或研討會，拓寬主播的視野和思路。（二）培訓計劃制定1.人力資源部門會同業務部門根據公司發展戰略、主播業務需求和個人發展規劃，制定年度培訓計劃。2.培訓計劃應明確培訓目標、培訓內容、培訓方式、培訓時間、培訓師資等具體內容，并報公司領導審批后實施。（三）培訓效果評估1.建立培訓效果評估機制，通過考試、實際操作、問卷調查、學員反饋等方式對培訓效果進行評估。2.根據培訓效果評估結果，總結經驗教訓，及時調整培訓計劃和培訓內容，不斷提高培訓質量。3.將培訓效果評估結果與主播的績效考核、晉升、獎勵等掛鉤，激勵主播積極參加培訓，提高自身素質。（四）職業發展規劃1.公司為每位主播制定個性化的職業發展規劃，明確其職業發展方向和晉升路徑。2.根據主播的工作表現和能力水平，為其提供晉升機會，如從初級主播晉升為中級主播、高級主播，或擔任主播團隊負責人等職務。3.為主播提供跨部門發展的機會，鼓勵主播在不同的業務領域發揮自己的優勢，拓展職業發展空間。五、主播績效考核（一）考核指標1.直播時長：考核主播每周的直播時長是否達到公司規定的標準。2.觀看人數：統計主播每次直播的觀看人數，考核其直播內容的吸引力和影響力。3.互動率：計算主播直播過程中觀眾的互動次數與觀看人數的比例，考核其與觀眾的互動能力。4.禮物收入：統計主播直播過程中獲得的禮物收入，考核其商業變現能力。5.內容質量：從直播內容的創新性、專業性、趣味性、教育性等方面進行評估，考核主播的內容創作能力。6.粉絲增長數：考核主播在直播過程中粉絲的增長數量，評估其粉絲運營能力。7.遵守規章制度情況：考核主播是否遵守公司的各項規章制度，如工作時間、直播內容規范、形象言行規范等。（二）考核周期主播績效考核周期為每月一次，每月初對上一個月的工作表現進行考核。（三）考核流程1.主播自評：每月初，主播根據自己上一個月的工作表現，填寫績效考核自評表，對各項考核指標進行自我評價。2.直屬上級評價：主播直屬上級根據主播的日常工作表現、直播數據等，對主播進行評價，并填寫績效考核評價表。3.數據統計與審核：人力資源部門負責收集、整理主播的直播數據，對考核指標進行數據統計和審核。4.綜合評定：人力資源部門會同業務部門根據主播的自評、直屬上級評價和數據統計結果，對主播進行綜合評定，確定績效考核等級。5.結果反饋：將績效考核結果反饋給主播本人，如有異議，主播可在規定時間內提出申訴。（四）考核結果應用1.績效獎金發放：根據主播的績效考核等級，發放相應的績效獎金。績效獎金=基本工資×績效系數，績效系數根據績效考核等級確定，具體如下：優秀（90分及以上）：績效系數為1.5良好（8089分）：績效系數為1.2合格（6079分）：績效系數為1不合格（60分以下）：績效系數為0.82.晉升與調薪：績效考核結果作為主播晉升、調薪的重要依據。連續[具體次數]個月績效考核優秀的主播，可優先獲得晉升機會；績效考核結果良好及以上的主播，可根據公司薪酬調整政策進行調薪。3.培訓與發展：根據績效考核結果，為績效較差的主播制定個性化的培訓提升計劃，幫助其改進工作表現；對于多次績效考核不合格的主播，公司有權解除勞動合同。六、主播薪酬福利（一）薪酬結構主播薪酬由基本工資、績效獎金、提成獎金等部分組成。1.基本工資：根據主播的崗位級別、工作經驗等因素確定，每月固定發放。2.績效獎金：根據主播的績效考核結果發放，具體發放標準見本制度第五章“主播績效考核”。3.提成獎金：主播獲得的禮物收入按照一定比例進行提成，作為提成獎金發放。提成比例根據主播的級別和業務貢獻等因素確定，具體如下：初級主播：提成比例為[X]%中級主播：提成比例為[X]%高級主播：提成比例為[X]%（二）薪酬發放1.公司按照國家法律法規和公司規定，每月[具體日期]發放主播工資。如遇節假日或特殊情況，發放時間將提前通知。2.主播應按照公司規定繳納個人所得稅，公司將依法代扣代繳。（三）福利待遇1.社會保險：公司按照國家規定為主播繳納養老保險、醫療保險、失業保險、工傷保險和生育保險。2.帶薪年假：主播連續工作滿一年以上的，可享受帶薪年假，年假天數根據工作年限確定。3.節日福利：公司在法定節假日為主播發放節日禮品或補貼。4.培訓機會：公司為主播提供豐富的培訓和發展機會，幫助其提升專業技能和綜合素質。5.其他福利：根據公司實際情況，適時推出其他福利項目，如團建活動、生日福利等。七、主播獎懲制度（一）獎勵制度1.工作表現優秀獎：對于在直播工作中表現突出，如直播時長達標、觀看人數增長顯著、互動率高、內容質量優秀、粉絲增長迅速等，且績效考核成績優秀的主播，給予工作表現優秀獎，頒發榮譽證書，并給予一定的物質獎勵。2.創新貢獻獎：對于在直播內容、形式、運營模式等方面提出創新性建議或做出突出貢獻，為公司帶來顯著經濟效益或社會效益的主播，給予創新貢獻獎，頒發榮譽證書，并給予高額物質獎勵。3.團隊協作獎：對于積極參與團隊協作，與同事配合默契，為團隊發展做出重要貢獻的主播，給予團隊協作獎，頒發榮譽證書，并給予相應的物質獎勵。4.其他獎勵：根據公司業務發展需要和主播的具體表現，設立其他專項獎勵，如最佳新人獎、最佳進步獎等，對表現優秀的主播進行表彰和獎勵。（二）懲罰制度1.警告：對于違反公司規章制度，如遲到、早退、曠工、直播內容違規等情節較輕的主播，給予警告處分，并責令其限期改正。2.罰款：對于違反公司規章制度，給公司造成一定損失或不良影響的主播，根據情節輕重給予相應的罰款處罰。3.解除勞動合同：對于嚴重違反公司規章制度，如傳播違法違規信息、泄露公司機密、與觀眾發生嚴重沖突等，給公司造成重大損失或惡劣影響的主播，公司有權解除勞動合同，并依法追究其法律責任。4.其他懲罰：根據公司實際情況，對違反公司規章制度的主播采取其他相應的懲罰措施，如降職、降薪等。八、主播離職管理（一）離職申請主播因個人原因需要離職的，應提前[具體天數]向直屬上級提交書面離職申請，說明離職原因和預計離職時間。（二）離職面談直屬上級收到主播離職申請后，應與主播進行離職面談，了解其離職原因和想法，同時向主播介紹離職手續辦理流程和相關注意事項。（三）工作交接主播離職前，應按照公司規定辦理工作交接手續，將直播賬號、設備、資料、未完成的工作任務等移交給公司指定的人員，并確保交接工作的準確性和完整性。（四）離職手續辦理1.主播完成工作交接后，到人力資源部門辦理離職手續，提交離職申請、工作交接清單等相關材料。2.人力資源部門審核離職手續辦理情況，如無問題，辦理工資結算、社會保