職場(chǎng)人行為管理制度總則1.目的為規(guī)范公司職場(chǎng)人的行為，營(yíng)造良好的工作氛圍，提高工作效率，保障公司各項(xiàng)工作的順利開展，特制定本管理制度。2.適用范圍本制度適用于公司全體在職員工。3.基本原則遵守國(guó)家法律法規(guī)及公司各項(xiàng)規(guī)章制度。倡導(dǎo)積極向上、團(tuán)結(jié)協(xié)作、敬業(yè)奉獻(xiàn)的工作精神。以公平、公正、公開的原則對(duì)待每一位員工。員工行為規(guī)范1.考勤規(guī)范工作時(shí)間：公司實(shí)行[具體工作時(shí)間]工作制，員工應(yīng)嚴(yán)格按照規(guī)定時(shí)間上下班?？记谟涗洠嚎记谟蒣考勤負(fù)責(zé)部門]負(fù)責(zé)記錄，員工需每日在規(guī)定時(shí)間內(nèi)打卡簽到。如有特殊情況未能按時(shí)打卡，需提前向直屬上級(jí)說明原因，并填寫《未打卡說明表》。遲到、早退：遲到或早退15分鐘以內(nèi)，每次扣除[X]元；遲到或早退15分鐘以上30分鐘以內(nèi)，每次扣除[X]元；遲到或早退30分鐘以上按曠工半天處理。曠工：曠工半天扣除當(dāng)日工資的[X]倍，曠工一天扣除當(dāng)日工資的[X]倍，并視情節(jié)輕重給予警告、記過等處分。連續(xù)曠工超過[X]天或累計(jì)曠工超過[X]天，公司有權(quán)解除勞動(dòng)合同。2.工作紀(jì)律遵守崗位責(zé)任制：?jiǎn)T工應(yīng)認(rèn)真履行崗位職責(zé)，按時(shí)、保質(zhì)、保量完成工作任務(wù)。嚴(yán)禁擅自離崗、串崗、脫崗。保守公司機(jī)密：?jiǎn)T工應(yīng)對(duì)公司的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息等嚴(yán)格保密，不得泄露給任何第三方。在離職后，仍需履行保密義務(wù)。嚴(yán)禁在工作時(shí)間內(nèi)從事與工作無關(guān)的事情：如玩游戲、看視頻、炒股、網(wǎng)購等。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，將視情節(jié)輕重給予相應(yīng)處罰。服從工作安排：?jiǎn)T工應(yīng)服從上級(jí)的工作安排，如有不同意見，應(yīng)在尊重上級(jí)的前提下，通過合理的渠道反映。3.辦公環(huán)境規(guī)范保持辦公區(qū)域整潔：?jiǎn)T工應(yīng)每天對(duì)自己的辦公區(qū)域進(jìn)行清掃，保持桌面、地面干凈整潔，文件、物品擺放有序。愛護(hù)辦公設(shè)備：?jiǎn)T工應(yīng)愛護(hù)公司提供的辦公設(shè)備，如電腦、打印機(jī)、復(fù)印機(jī)等。如有損壞，應(yīng)及時(shí)報(bào)告并說明原因，由相關(guān)部門進(jìn)行維修或處理。因個(gè)人原因造成設(shè)備損壞的，需照價(jià)賠償。節(jié)約資源：?jiǎn)T工應(yīng)養(yǎng)成節(jié)約水電、紙張等資源的好習(xí)慣，減少不必要的浪費(fèi)。4.溝通協(xié)作規(guī)范內(nèi)部溝通：?jiǎn)T工之間應(yīng)保持良好的溝通協(xié)作，積極主動(dòng)地交流工作信息。在溝通中要注意語言文明、態(tài)度誠(chéng)懇，尊重他人意見?？绮块T協(xié)作：涉及跨部門工作時(shí)，各部門應(yīng)密切配合，相互支持。牽頭部門應(yīng)負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)工作進(jìn)度，相關(guān)部門應(yīng)積極響應(yīng)，按時(shí)完成各自承擔(dān)的工作任務(wù)。會(huì)議規(guī)范：參加會(huì)議時(shí)，員工應(yīng)提前到達(dá)會(huì)場(chǎng)，關(guān)閉手機(jī)或調(diào)至靜音狀態(tài)。會(huì)議期間認(rèn)真傾聽，做好記錄，不得隨意打斷他人發(fā)言。如有意見或建議，應(yīng)在合適的時(shí)機(jī)提出。著裝規(guī)范1.日常工作著裝員工在日常工作中應(yīng)穿著整潔、得體的職業(yè)裝。男士應(yīng)著襯衫、西褲，搭配領(lǐng)帶或領(lǐng)結(jié)，皮鞋保持光亮；女士應(yīng)著職業(yè)套裝、襯衫或連衣裙，搭配高跟鞋，避免穿著過于暴露或休閑的服裝。2.特殊場(chǎng)合著裝參加公司組織的商務(wù)活動(dòng)、會(huì)議、培訓(xùn)等，應(yīng)穿著正式的商務(wù)服裝。男士著深色西裝、白色襯衫、領(lǐng)帶，皮鞋；女士著套裝、套裙或連衣裙，搭配高跟鞋及適當(dāng)?shù)呐滹?。參加公司組織的戶外活動(dòng)、團(tuán)建等，可穿著舒適、便于活動(dòng)的服裝，但應(yīng)避免過于隨意或邋遢的著裝。禮儀規(guī)范1.電話禮儀接聽電話時(shí)應(yīng)及時(shí)、禮貌，在電話鈴響三聲內(nèi)接聽，主動(dòng)問候并自報(bào)家門。通話過程中要認(rèn)真傾聽對(duì)方講話，禮貌回應(yīng)，不得隨意打斷。如有需要記錄的信息，應(yīng)及時(shí)記錄。結(jié)束通話時(shí)，應(yīng)等對(duì)方掛斷電話后再輕輕放下聽筒。2.接待禮儀有來訪客人時(shí)，應(yīng)主動(dòng)起身迎接，熱情問候，并引導(dǎo)客人就座。為客人提供茶水或飲料時(shí)，應(yīng)注意禮儀，雙手遞上。與客人交談時(shí)，要保持微笑，眼神專注，態(tài)度親切，不得流露出不耐煩或敷衍的神情。3.社交禮儀在公司內(nèi)部與同事交往時(shí)，應(yīng)互相尊重，使用禮貌用語，如“請(qǐng)”“謝謝”“對(duì)不起”等。參加公司外部活動(dòng)時(shí)，要注意自身形象，遵守社交場(chǎng)合的禮儀規(guī)范，展現(xiàn)公司良好的精神風(fēng)貌。職業(yè)素養(yǎng)提升1.培訓(xùn)與學(xué)習(xí)公司鼓勵(lì)員工參加各類培訓(xùn)與學(xué)習(xí)活動(dòng)，不斷提升自身的專業(yè)技能和綜合素質(zhì)。員工可根據(jù)自身發(fā)展需求，向直屬上級(jí)提出培訓(xùn)申請(qǐng)，經(jīng)批準(zhǔn)后參加相關(guān)培訓(xùn)。培訓(xùn)期間，員工應(yīng)遵守培訓(xùn)紀(jì)律，認(rèn)真學(xué)習(xí)，積極參與互動(dòng)，確保培訓(xùn)效果。培訓(xùn)結(jié)束后，員工應(yīng)將所學(xué)知識(shí)和技能應(yīng)用到實(shí)際工作中，并向直屬上級(jí)匯報(bào)學(xué)習(xí)成果。2.自我提升員工應(yīng)樹立自我提升意識(shí)，利用業(yè)余時(shí)間自主學(xué)習(xí)，不斷拓寬知識(shí)面，提升業(yè)務(wù)能力。公司將為員工提供一定的學(xué)習(xí)資源和支持，如內(nèi)部培訓(xùn)資料、在線學(xué)習(xí)平臺(tái)等。鼓勵(lì)員工參加行業(yè)研討會(huì)、學(xué)術(shù)交流活動(dòng)等，了解行業(yè)最新動(dòng)態(tài)和發(fā)展趨勢(shì)，為公司的發(fā)展提供有益的建議。獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰1.獎(jiǎng)勵(lì)制度獎(jiǎng)勵(lì)類型：包括精神獎(jiǎng)勵(lì)和物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。精神獎(jiǎng)勵(lì)如表彰、榮譽(yù)證書等；物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)如獎(jiǎng)金、獎(jiǎng)品等。獎(jiǎng)勵(lì)條件：在工作中表現(xiàn)突出，為公司做出顯著貢獻(xiàn)的。提出合理化建議并被公司采納，為公司帶來經(jīng)濟(jì)效益或社會(huì)效益的。在團(tuán)隊(duì)協(xié)作、客戶服務(wù)等方面表現(xiàn)優(yōu)秀，得到公司或客戶高度評(píng)價(jià)的。積極參與公司組織的各項(xiàng)活動(dòng)，取得優(yōu)異成績(jī)的。獎(jiǎng)勵(lì)程序：由員工所在部門推薦，填寫《獎(jiǎng)勵(lì)申請(qǐng)表》，附上相關(guān)事跡材料，經(jīng)人力資源部門審核后，報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)審批。審批通過后，予以公布并實(shí)施獎(jiǎng)勵(lì)。2.懲罰制度懲罰類型：包括警告、記過、記大過、降職、降薪、解除勞動(dòng)合同等。懲罰條件：違反公司考勤制度、工作紀(jì)律等各項(xiàng)規(guī)章制度的。工作失誤給公司造成經(jīng)濟(jì)損失或不良影響的。不服從工作安排，影響工作正常開展的。泄露公司機(jī)密，損害公司利益的。懲罰程序：由相關(guān)部門或人員發(fā)現(xiàn)問題后，填寫《懲罰申請(qǐng)表》，說明違規(guī)事實(shí)及處罰依據(jù)，經(jīng)人力資源部門核實(shí)后，報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)審批。審批通過后，向員工送達(dá)《懲罰決定書》，并執(zhí)行相應(yīng)的懲罰措施。人事考核1.考核原則客觀公正原則：以事實(shí)為依據(jù)，全面、客觀、公正地評(píng)價(jià)員工的工作表現(xiàn)。注重實(shí)績(jī)?cè)瓌t：重點(diǎn)考核員工的工作業(yè)績(jī)、工作能力和工作態(tài)度。激勵(lì)發(fā)展原則：通過考核，激勵(lì)員工不斷提升自身素質(zhì)，促進(jìn)員工與公司共同發(fā)展。2.考核周期公司實(shí)行年度考核制度，考核時(shí)間為每年的[具體考核時(shí)間區(qū)間]。3.考核內(nèi)容工作業(yè)績(jī)：主要考核員工完成工作任務(wù)的數(shù)量、質(zhì)量、效率以及對(duì)公司經(jīng)濟(jì)效益的貢獻(xiàn)等。工作能力：包括專業(yè)技能、溝通能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力、問題解決能力等。工作態(tài)度：如責(zé)任心、敬業(yè)精神、工作積極性、主動(dòng)性等。4.考核方式考核采用自評(píng)、上級(jí)評(píng)價(jià)、同事評(píng)價(jià)和客戶評(píng)價(jià)相結(jié)合的方式進(jìn)行。自評(píng)由員工本人對(duì)自己一年來的工作表現(xiàn)進(jìn)行總結(jié)和評(píng)價(jià)。上級(jí)評(píng)價(jià)由員工的直屬上級(jí)根據(jù)員工的日常工作表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)價(jià)。同事評(píng)價(jià)由員工的同事對(duì)其在團(tuán)隊(duì)協(xié)作等方面的表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)價(jià)?？蛻粼u(píng)價(jià)由與員工有工作往來的客戶對(duì)員工的工作態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量等進(jìn)行評(píng)價(jià)。5.考核結(jié)果應(yīng)用考核結(jié)果作為員工薪酬調(diào)整、晉升、獎(jiǎng)勵(lì)、培訓(xùn)等的重要依據(jù)?？己私Y(jié)果優(yōu)秀的員工，在薪酬調(diào)整、晉升等方面將優(yōu)先考慮，并給予相