裝卸外包方管理制度總則1.目的為規范公司裝卸外包業務的管理，確保裝卸工作高效、安全、有序進行，保障公司貨物的安全與完整，特制定本管理制度。2.適用范圍本制度適用于與公司簽訂裝卸外包服務合同的所有外包方及其工作人員。3.基本原則合法合規原則：裝卸外包業務的開展必須遵守國家法律法規及相關政策要求。安全第一原則：始終將裝卸作業安全放在首位，確保人員和貨物安全。質量保障原則：保證裝卸服務質量，滿足公司生產經營需求。監督考核原則：對外包方的服務進行全面監督和考核，確保服務符合合同約定。外包方選擇與合同管理1.外包方選擇資質審查人力資源部負責對外包方進行資質審查，要求其提供營業執照、稅務登記證、組織機構代碼證等相關證件原件及復印件。審查外包方是否具備從事裝卸業務的資質，包括是否擁有相應的運輸設備、裝卸工具以及專業的裝卸人員等。了解外包方的信譽狀況，查詢其是否存在不良記錄，如是否有拖欠員工工資、違規經營等情況。實地考察組織相關部門（如物流部門、安全管理部門等）對外包方進行實地考察。考察內容包括外包方的作業場地、設備狀況、人員管理情況等。查看其作業場地是否符合安全要求，設備是否完好且能滿足公司裝卸需求，人員是否具備相應的操作技能和安全意識。綜合評估根據資質審查和實地考察結果，對各外包方進行綜合評估。評估指標包括服務質量、價格、信譽、應急處理能力等。通過打分等方式確定最終的合作外包方。2.合同簽訂確定合作外包方后，由公司法務部門起草裝卸外包服務合同。合同內容應明確雙方的權利和義務，包括裝卸服務的范圍、質量標準、價格、付款方式、服務期限、安全責任、違約責任等條款。合同簽訂前，需經各相關部門審核，確保合同條款清晰、合理、合法，符合公司利益。審核通過后，由公司法定代表人或授權代表與外包方簽訂合同。裝卸作業管理1.作業計劃物流部門應根據公司生產經營計劃，提前制定裝卸作業計劃，并及時通知外包方。作業計劃內容包括裝卸貨物的種類、數量、時間、地點等詳細信息。外包方應根據作業計劃合理安排人員和設備，確保按時完成裝卸任務。2.作業流程外包方應按照公司規定的裝卸作業流程進行操作。一般流程為：貨物到達前準備（檢查裝卸設備、清理作業場地等）→貨物到達后核對貨物信息（品種、數量等）→按照規定方式進行裝卸作業（輕拿輕放、合理堆碼等）→裝卸完成后清理作業場地、歸還設備并做好記錄。在裝卸過程中，如發現貨物有損壞、短缺等異常情況，應及時通知公司相關部門。3.作業安全外包方必須建立健全安全管理制度，加強對裝卸人員的安全教育培訓，提高安全意識。裝卸人員應嚴格遵守安全操作規程，正確佩戴和使用勞動防護用品。作業現場應設置明顯的安全警示標志，確保作業環境安全。對于易燃、易爆、有毒等危險貨物的裝卸，外包方應嚴格按照相關法律法規和操作規程進行操作，確保安全。公司安全管理部門有權對外包方的作業安全情況進行監督檢查，發現安全隱患及時要求其整改。如外包方拒不整改或整改后仍不符合安全要求，公司有權終止合同。人員管理1.人員配備外包方應根據公司裝卸作業需求，配備足夠數量、具備相應技能的裝卸人員。裝卸人員應身體健康，無不良嗜好，能夠勝任裝卸工作。外包方應定期對裝卸人員進行崗位培訓和技能提升，確保其業務水平不斷提高。2.人員考勤外包方負責裝卸人員的考勤管理，應按照公司規定的工作時間安排裝卸作業。如因特殊情況需要調整工作時間，外包方應提前通知公司物流部門。裝卸人員應按時上下班，不得遲到、早退、曠工。如有違反，外包方應按照其內部規定進行處理，并將處理結果及時告知公司。3.人員行為規范裝卸人員應遵守公司的各項規章制度，愛護公司財物，不得損壞公司設施設備和貨物。工作期間應保持良好的工作態度和職業素養，不得與公司員工發生爭吵、沖突等行為。嚴禁裝卸人員在作業現場吸煙、飲酒、賭博等違法違規行為。設備與工具管理1.設備配備外包方應根據裝卸作業需要，配備齊全、完好的裝卸設備和工具，如叉車、吊車、托盤、繩索等。設備和工具應符合國家安全標準和行業要求，能夠滿足公司貨物裝卸的實際需求。2.設備維護外包方負責裝卸設備和工具的日常維護保養工作，確保設備和工具處于良好的運行狀態。定期對設備進行檢查、維修、保養，及時更換磨損的零部件，保證設備的安全性和可靠性。建立設備維護檔案，記錄設備的維護情況、維修時間、更換零部件等信息。3.設備使用裝卸人員應嚴格按照設備操作規程使用設備和工具，不得違規操作。在設備使用過程中，如發現異常情況應立即停止使用，并及時報告外包方進行維修處理。設備使用完畢后，應及時清理干凈，妥善保管，防止設備損壞和丟失。質量監督與考核1.質量監督公司物流部門負責對裝卸外包服務質量進行日常監督檢查。監督內容包括裝卸貨物的數量準確性、質量完好性、作業流程規范性、設備工具使用情況等。物流部門可通過現場檢查、貨物抽檢、查閱記錄等方式進行監督，發現問題及時要求外包方整改。2.考核指標裝卸準確率：考核裝卸貨物數量與實際發貨數量的符合程度。貨物損壞率：統計裝卸過程中貨物損壞的比例。作業及時率：考察外包方是否按照作業計劃按時完成裝卸任務。服務態度：通過公司員工反饋等方式評價外包方裝卸人員的服務態度。安全事故發生率：統計外包方在裝卸作業過程中發生的安全事故次數。3.考核方式每月由物流部門對外包方進行考核評分，填寫考核記錄表。考核評分依據各項考核指標的完成情況進行量化打分，滿分100分。考核結果分為優秀（90分及以上）、良好（8089分）、合格（6079分）、不合格（60分以下）四個等級。4.考核結果應用對于考核結果為優秀的外包方，公司給予一定的獎勵，如增加業務量、提高服務價格等。考核結果為良好的外包方，公司提出改進意見，要求其繼續保持。考核結果為合格的外包方，公司發出警告通知，要求其限期整改。如整改后仍未達到要求，公司有權采取相應的處罰措施，如扣除部分服務費用等。考核結果為不合格的外包方，公司有權終止合同，并按照合同約定追究其違約責任。費用結算與支付1.費用結算依據裝卸外包服務費用結算以合同約定的價格和實際完成的裝卸工作量為依據。物流部門應在每月末對當月外包方完成的裝卸工作量進行統計核實，填寫工作量確認單。工作量確認單需經外包方簽字確認，作為費用結算的依據之一。2.費用結算方式雙方在合同中明確費用結算方式，一般可采用按月結算或按季度結算。結算時，外包方應提供合法有效的發票，經公司財務部門審核無誤后，按照合同約定的付款方式支付費用。3.費用支付流程物流部門將審核后的工作量確認單和發票提交給財務部門。財務部門根據合同約定和相關審批流程進行費用支付審批。審批通過后，財務部門安排資金支付給外包方。應急管理1.應急預案制定外包方應制定裝卸作業應急預案，包括火災、爆炸、貨物泄漏、人員傷亡等突發事件的應對措施。應急預案應明確應急組織機構、職責分工、應急響應程序、救援措施等內容。外包方應定期對應急預案進行演練，確保在突發事件發生時能夠迅速、有效地進行應對。2.應急響應在裝卸作業過程中發生突發事件時，外包方應立即啟動應急預案，并及時通知公司相關部門。公司相關部門接到通知后，應迅速組織力量進行救援和處理，最大限度地減少損失。外包方應配合公司做好事故調查、原因分析等后續工作，并按照公司要求進行整改，防止類似事件再次發生。信息溝通與協調1.建立溝通機制公司與外包方應建立定期的溝通協調機制，及時解決裝卸作業過程中出現的問題。可通過召開月度工作會議、電話溝通、郵件等方式進行信息交流。在會議或溝通中，雙方應就作業計劃執行情況、質量監督考核結果、存在的問題及改進措施等進行充分討論。2.信息共享公司應及時向外包方提供貨物裝卸的相關信息，如貨物特性、作業