訪客證分色管理制度一、總則（一）目的為加強(qiáng)公司安全管理，規(guī)范訪客行為，確保公司正常辦公秩序，特制定本訪客證分色管理制度。（二）適用范圍本制度適用于進(jìn)入公司辦公區(qū)域的所有訪客，包括但不限于客戶、供應(yīng)商、合作伙伴、臨時(shí)工作人員等。（三）基本原則1.安全第一原則：確保訪客進(jìn)入公司后的活動(dòng)不會(huì)對(duì)公司安全造成威脅。2.規(guī)范管理原則：對(duì)訪客的接待、登記、通行等環(huán)節(jié)進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化管理。3.服務(wù)至上原則：在保障安全和規(guī)范的前提下，為訪客提供必要的便利和服務(wù)。二、訪客證顏色分類及對(duì)應(yīng)權(quán)限（一）紅色訪客證1.適用對(duì)象：重要客戶、合作伙伴的高層管理人員，公司邀請(qǐng)的重要嘉賓等。2.權(quán)限范圍：可在公司指定的接待區(qū)域活動(dòng)，經(jīng)公司相關(guān)負(fù)責(zé)人陪同，可有限度地參觀公司特定部門或項(xiàng)目展示區(qū)，但不得進(jìn)入公司核心辦公區(qū)域、機(jī)密區(qū)域及生產(chǎn)車間等敏感區(qū)域。（二）黃色訪客證1.適用對(duì)象：一般客戶、供應(yīng)商代表、業(yè)務(wù)往來單位的工作人員等。2.權(quán)限范圍：可在公司前臺(tái)接待區(qū)域及指定的洽談區(qū)域活動(dòng)，如需進(jìn)入其他區(qū)域，需經(jīng)公司相關(guān)部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，并由公司內(nèi)部人員陪同。（三）藍(lán)色訪客證1.適用對(duì)象：臨時(shí)工作人員，如短期項(xiàng)目合作人員、維修人員、保潔人員等。2.權(quán)限范圍：根據(jù)工作需要，在公司指定的工作區(qū)域開展工作，工作結(jié)束后應(yīng)立即離開公司。（四）綠色訪客證1.適用對(duì)象：公司員工家屬，在特殊情況下（如員工緊急就醫(yī)等）經(jīng)公司批準(zhǔn)進(jìn)入公司探視員工的人員。2.權(quán)限范圍：在公司員工的陪同下，可在員工所在部門或相關(guān)區(qū)域短暫停留，但不得隨意進(jìn)入其他部門或區(qū)域。三、訪客接待流程（一）預(yù)約登記1.公司內(nèi)部人員如有訪客來訪，應(yīng)提前與訪客溝通，了解訪客基本信息（包括姓名、單位、聯(lián)系方式、來訪目的等），并通過公司訪客管理系統(tǒng)或填寫紙質(zhì)訪客登記表進(jìn)行預(yù)約登記。2.對(duì)于重要訪客或臨時(shí)來訪且未提前預(yù)約的情況，接待人員應(yīng)及時(shí)向本部門負(fù)責(zé)人匯報(bào)，經(jīng)同意后進(jìn)行臨時(shí)登記，并告知訪客相關(guān)注意事項(xiàng)。（二）訪客信息審核1.前臺(tái)接待人員收到訪客預(yù)約信息后，應(yīng)及時(shí)對(duì)訪客信息進(jìn)行初步審核，確認(rèn)信息的完整性和準(zhǔn)確性。2.對(duì)于涉及敏感信息或可能對(duì)公司安全造成影響的訪客，應(yīng)將訪客信息提交至公司安全管理部門進(jìn)行進(jìn)一步審核。安全管理部門應(yīng)在[X]個(gè)工作小時(shí)內(nèi)完成審核，并將審核結(jié)果反饋給前臺(tái)接待人員。（三）訪客證發(fā)放1.根據(jù)訪客信息審核結(jié)果，前臺(tái)接待人員為符合條件的訪客發(fā)放相應(yīng)顏色的訪客證。2.發(fā)放訪客證時(shí)，應(yīng)向訪客說明訪客證的使用規(guī)定和注意事項(xiàng)，如不得轉(zhuǎn)借、遺失后應(yīng)及時(shí)報(bào)告等。3.在訪客證上填寫訪客姓名、單位、來訪日期、有效期等信息，并加蓋公司訪客專用章。（四）訪客引導(dǎo)與陪同1.前臺(tái)接待人員應(yīng)根據(jù)訪客的來訪目的，安排合適的公司內(nèi)部人員進(jìn)行引導(dǎo)和陪同。2.陪同人員應(yīng)全程陪同訪客，確保訪客在公司內(nèi)的活動(dòng)符合規(guī)定，并為訪客提供必要的幫助和服務(wù)。3.在訪客進(jìn)入公司敏感區(qū)域或開展重要業(yè)務(wù)活動(dòng)時(shí)，陪同人員應(yīng)提前向相關(guān)部門或人員通報(bào)訪客情況，確保各項(xiàng)工作的順利進(jìn)行。（五）訪客離開1.訪客結(jié)束訪問后，陪同人員應(yīng)引導(dǎo)訪客到前臺(tái)歸還訪客證。2.前臺(tái)接待人員在收回訪客證后，應(yīng)在訪客管理系統(tǒng)中記錄訪客離開時(shí)間，并對(duì)訪客的來訪情況進(jìn)行總結(jié)和反饋。3.對(duì)于未按時(shí)歸還訪客證或違反訪客證使用規(guī)定的訪客，公司有權(quán)采取相應(yīng)的措施，如限制其下次來訪、追究相關(guān)責(zé)任等。四、訪客證使用規(guī)定（一）佩戴要求1.訪客進(jìn)入公司后，必須佩戴相應(yīng)顏色的訪客證，且將訪客證佩戴在胸前明顯位置，以便于識(shí)別和管理。2.不得故意遮擋、污損訪客證，如有損壞或遺失應(yīng)及時(shí)向前臺(tái)接待人員報(bào)告并申請(qǐng)補(bǔ)辦。（二）活動(dòng)范圍限制1.訪客應(yīng)嚴(yán)格按照訪客證顏色對(duì)應(yīng)的權(quán)限范圍在公司內(nèi)活動(dòng)，不得擅自進(jìn)入未經(jīng)批準(zhǔn)的區(qū)域。2.如需進(jìn)入其他區(qū)域，應(yīng)提前向陪同人員或相關(guān)部門提出申請(qǐng)，經(jīng)批準(zhǔn)后方可進(jìn)入。（三）信息保密1.訪客在公司內(nèi)活動(dòng)期間，應(yīng)遵守公司的保密規(guī)定，不得泄露公司機(jī)密信息。2.不得在公司內(nèi)拍照、錄像、錄音等，如有特殊需要，應(yīng)提前向公司相關(guān)部門申請(qǐng)并獲得批準(zhǔn)。（四）禁止行為1.訪客不得在公司內(nèi)吸煙、使用明火、大聲喧嘩、追逐打鬧等，保持公司環(huán)境整潔和安靜。2.不得攜帶易燃易爆、危險(xiǎn)化學(xué)品等違禁物品進(jìn)入公司。3.不得從事與來訪目的無關(guān)的活動(dòng)，不得干擾公司正常辦公秩序。五、監(jiān)督與檢查（一）日常巡查1.公司安全管理部門應(yīng)安排專人負(fù)責(zé)對(duì)公司內(nèi)訪客的活動(dòng)情況進(jìn)行日常巡查，重點(diǎn)檢查訪客是否佩戴訪客證、是否在規(guī)定區(qū)域活動(dòng)等。2.巡查人員應(yīng)及時(shí)發(fā)現(xiàn)并糾正訪客的違規(guī)行為，對(duì)情節(jié)嚴(yán)重的應(yīng)及時(shí)報(bào)告公司相關(guān)部門進(jìn)行處理。（二）定期檢查1.公司定期對(duì)訪客證分色管理制度的執(zhí)行情況進(jìn)行檢查，包括訪客信息登記、訪客證發(fā)放與回收、訪客活動(dòng)范圍等方面。2.檢查結(jié)果應(yīng)形成書面報(bào)告，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)進(jìn)行整改，并對(duì)相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行考核。（三）投訴處理1.公司設(shè)立投訴渠道，接受公司員工和訪客對(duì)違反訪客證分色管理制度行為的投訴。2.對(duì)于投訴事項(xiàng)，公司應(yīng)及時(shí)進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，如情況屬實(shí)，應(yīng)按照本制度的規(guī)定對(duì)相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行處理，并將處理結(jié)果反饋給投訴人。六、違規(guī)處理（一）輕微違規(guī)1.對(duì)于首次違反訪客證使用規(guī)定的訪客，如未按要求佩戴訪客證、在非指定區(qū)域短暫停留等，公司將給予口頭警告，并要求其立即改正。（二）一般違規(guī)1.對(duì)于多次違反訪客證使用規(guī)定或情節(jié)較為嚴(yán)重的違規(guī)行為，如擅自進(jìn)入未經(jīng)批準(zhǔn)區(qū)域、故意損壞訪客證等，公司將給予書面警告，并限制其在一定期限內(nèi)不得再次來訪。2.同時(shí)，公司將視情節(jié)輕重，對(duì)陪同人員進(jìn)行相應(yīng)的批評(píng)教育或考核。（三）嚴(yán)重違規(guī)1.對(duì)于違反公司保密規(guī)定、攜帶違禁物品進(jìn)入公司、干擾公司正常辦公秩序等嚴(yán)重違規(guī)行為，公司將立即取消其訪客資格，并禁止其今后進(jìn)入公司。2.如因訪客違規(guī)行為給公司造成損失的，公司將依法追究其法律責(zé)任。七、培訓(xùn)與宣傳（一）培訓(xùn)1.公司定期組織對(duì)涉及訪客接待的員工進(jìn)行培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括訪客證分色管理制度、接待流程、溝通技巧等方面。2.通過培訓(xùn)，使員工熟悉訪客管理規(guī)定，提高接待服務(wù)水平，確保訪客接待工作的順利進(jìn)行。（二）宣傳1.在公司內(nèi)部辦公區(qū)域、宣傳欄等顯著位置張貼訪客證分色管理制度相關(guān)宣傳海報(bào)，向員工宣傳訪客管理的重要性和具體要求。2.同時(shí)，通過公司內(nèi)部郵件、微信群等渠道向員工傳達(dá)訪客管理的最新信息和注意事項(xiàng)，營造良好的管理氛圍。八、附則（一）解釋權(quán)本制度由