試乘試駕車管理制度一、總則1.目的為加強公司試乘試駕車的管理，確保車輛的正常使用、安全行駛以及維護公司形象，特制定本制度。2.適用范圍本制度適用于公司所有試乘試駕車的使用、維護、保養、調配及相關管理活動。3.基本原則安全第一原則：確保試乘試駕人員及車輛的安全，嚴格遵守交通法規。規范使用原則：明確車輛使用流程和標準，保證車輛使用的規范性和合理性。高效管理原則：提高車輛使用效率，降低運營成本，保障公司業務的順利開展。二、車輛管理職責1.行政部門職責負責試乘試駕車的統一采購、調配和報廢處理。建立車輛檔案，記錄車輛的基本信息、使用情況、維修保養記錄等。定期組織車輛的年檢、保險辦理等工作。監督檢查車輛的日常使用和維護情況，對違規行為進行糾正和處理。2.銷售部門職責根據業務需求，合理安排試乘試駕活動，提前提交試乘試駕申請。負責試乘試駕客戶的接待和溝通，確保試駕過程的順利進行。配合行政部門做好車輛的日常維護和保養工作，及時反饋車輛存在的問題。3.駕駛員職責負責試乘試駕車的日常駕駛和保管，確保車輛安全。嚴格遵守交通法規，文明駕駛，不得酒后駕車、超速行駛等。每次使用車輛前，對車輛進行檢查，確保車輛性能良好；使用后，及時清理車輛，做好車輛的清潔和保養工作。定期對車輛進行保養和維護，發現問題及時報告并配合維修。不得將車輛轉借他人或用于非試乘試駕以外的其他用途。三、車輛采購與調配1.采購根據公司業務發展需要，由行政部門提出試乘試駕車的采購計劃，報公司領導審批后實施。采購車輛時，應選擇質量可靠、性能良好、符合公司品牌形象的車型，并嚴格按照采購流程進行操作。新采購的車輛應及時辦理相關手續，包括上牌、保險、購置稅繳納等，并將車輛信息錄入公司車輛檔案。2.調配行政部門根據銷售部門的試乘試駕需求，合理調配車輛。在調配車輛時，應優先考慮距離客戶較近、車輛狀態良好的車輛。銷售部門如需跨區域使用試乘試駕車，應提前向行政部門提出申請，經批準后方可調配。行政部門應定期對車輛的調配情況進行統計和分析，根據實際使用情況對車輛進行合理調整，提高車輛的使用效率。四、試乘試駕管理1.申請流程銷售顧問在接到客戶試乘試駕需求后，應提前與客戶溝通確定試駕時間，并填寫《試乘試駕申請表》，詳細注明試駕客戶信息、試駕車型、試駕時間、試駕路線等內容。將填寫好的《試乘試駕申請表》提交給銷售主管審核，銷售主管應根據客戶需求和車輛使用情況進行審核，確保試駕安排的合理性。審核通過后的《試乘試駕申請表》交至行政部門，行政部門根據車輛調配情況安排車輛，并通知銷售顧問試駕車輛的具體信息（如車牌號、車輛狀況等）。2.客戶接待銷售顧問應提前到達約定地點迎接試駕客戶，熱情禮貌地向客戶介紹公司及試駕車型的基本情況。在試駕前，銷售顧問應向客戶詳細介紹試駕流程、注意事項，并提醒客戶系好安全帶。銷售顧問應根據客戶的需求和駕駛習慣，合理調整車輛的座椅、后視鏡等設置，確保客戶能夠舒適地駕駛車輛。3.試駕過程駕駛員應嚴格按照交通法規和安全操作規程駕駛車輛，確保試駕過程的安全。在試駕過程中，駕駛員應向客戶介紹車輛的性能、操作方法等，解答客戶的疑問。銷售顧問應陪同客戶試駕，隨時關注客戶的駕駛情況和需求，及時給予指導和建議。試駕過程中，銷售顧問不得干擾客戶駕駛，不得催促客戶或進行其他影響試駕體驗的行為。試駕結束后，駕駛員應將車輛安全駛回公司指定地點，并對車輛進行檢查，確保車輛無損壞。銷售顧問應與客戶進行溝通，了解客戶對試駕車輛的評價和意見，及時記錄并反饋給相關部門。五、車輛維護與保養1.日常維護駕駛員每次使用車輛前，應對車輛進行外觀檢查，包括車身是否有劃痕、凹陷，輪胎氣壓是否正常，車輛內飾是否整潔等。啟動車輛后，檢查車輛的儀表盤指示燈是否正常，發動機、變速器、制動系統等是否有異常響聲或異味。使用車輛后，駕駛員應及時清理車輛內部，保持車輛整潔。同時，對車輛進行外觀清潔，確保車輛外觀干凈亮麗。2.定期保養行政部門應根據車輛的使用情況和廠家要求，制定車輛定期保養計劃，并督促駕駛員按時進行保養。車輛定期保養包括更換機油、機濾、空濾等常規保養項目，以及對車輛的制動系統、轉向系統、懸掛系統等進行檢查和維護。每次車輛保養后，維修人員應填寫《車輛保養記錄》，詳細記錄保養時間、保養項目、更換的零部件等信息，并將保養記錄存入車輛檔案。3.維修管理駕駛員在駕駛過程中發現車輛出現故障或異常情況，應立即停止駕駛，并及時報告行政部門。行政部門根據車輛故障情況，安排專業維修人員進行檢修。維修人員在維修車輛時，應嚴格按照維修操作規程進行操作，確保維修質量。維修完成后，維修人員應填寫《車輛維修記錄》，詳細記錄維修時間、維修項目、更換的零部件、維修費用等信息，并經駕駛員簽字確認。行政部門應定期對車輛維修情況進行統計和分析，對于頻繁出現故障的車輛，應及時與廠家或供應商溝通，查找原因并采取相應的措施。六、車輛安全管理1.駕駛員安全培訓行政部門應定期組織駕駛員參加安全培訓，培訓內容包括交通法規、安全駕駛知識、車輛操作技能等。駕駛員應積極參加安全培訓，認真學習安全知識，提高安全意識和駕駛技能。培訓結束后，駕駛員應參加安全知識考核，考核合格后方可繼續駕駛試乘試駕車。2.車輛安全檢查駕駛員每次使用車輛前，必須對車輛進行全面的安全檢查，確保車輛的制動系統、轉向系統、燈光系統、輪胎等關鍵部位性能良好。行政部門應定期組織對試乘試駕車進行安全檢查，檢查內容包括車輛的安全設施配備情況、車輛技術狀況等。對于檢查中發現的安全隱患，應及時安排維修人員進行整改，確保車輛安全。3.交通事故處理如發生交通事故，駕駛員應立即停車，保護現場，并及時報告行政部門和交警部門。行政部門應迅速趕到事故現場，協助處理事故，并及時向公司領導匯報。在事故處理過程中，駕駛員應積極配合交警部門的調查工作，提供真實、準確的信息。如因駕駛員責任導致交通事故，駕駛員應承擔相應的法律責任和經濟損失。事故處理完畢后，行政部門應組織對事故原因進行分析總結，采取相應的防范措施，避免類似事故的再次發生。七、車輛費用管理1.燃油費用試乘試駕車的燃油費用由公司統一承擔。駕駛員應憑加油發票到行政部門報銷燃油費用，報銷時應注明加油時間、加油金額、車輛車牌號等信息。行政部門應根據車輛的油耗情況和行駛里程，對燃油費用進行統計和分析，合理控制燃油成本。2.維修保養費用車輛的維修保養費用按照公司相關財務制度進行報銷。維修保養前，駕駛員應填寫《車輛維修保養申請單》，經行政部門審核批準后，方可到指定的維修廠進行維修保養。維修保養完成后，維修廠應提供正規的發票和維修清單，駕駛員將發票和維修清單交至行政部門審核，審核通過后按照財務流程進行報銷。3.保險費用試乘試駕車的保險費用由公司統一購買，行政部門應按照保險公司的要求及時辦理車輛保險手續，并確保保險費用按時足額繳納。保險費用在公司財務部門進行核算和報銷，行政部門應妥善保管保險相關資料，以備查詢。八、車輛報廢與處置1.報廢標準試乘試駕車符合以下條件之一的，可申請報廢：車輛行駛里程達到規定的報廢標準；車輛因嚴重事故或其他原因導致車輛性能嚴重下降，無法修復或維修成本過高；車輛使用年限達到國家規定的報廢期限。2.報廢申請與審批行政部門根據車輛的實際情況，填寫《車輛報廢申請表》，詳細說明車輛報廢原因、車輛基本信息等內容，并附上車輛的相關證明材料（如行駛證、車輛評估報告等）。將《車輛報廢申請表》提交給公司領導審批，經批準后方可進行車輛報廢處理。3.報廢處置車輛報廢后，行政部門應按照國家相關規定，聯系有資質的報廢回收公司進行車輛處置。報廢回收公司應出具報廢車輛回收證明，行政部門將回收證明及相關資料存檔。車輛報廢處置所得的款項應按照公司財務制度進行處理，一般用于沖減車輛購置成本或其他相關費用。九、監督與考核1.監督檢查行政部門應定期對試乘試駕車的使用、維護、保養等情況進行監督檢查，確保車輛管理制度的有效執行。監督檢查內容包括車輛的使用記錄、維修保養記錄、安全檢查記錄等，對于發現的問題應及時督促相關責任人進行整改。2.考核機制建立駕駛員考核機制，對駕駛員的安全駕駛、車輛維護、客戶服務等方面進行考核。考核結果與駕駛員的績效獎金、晉升等掛鉤。對于違反車輛管理制