運輸公司群管理制度總則目的為加強公司內部溝通與協作，提高工作效率，確保運輸業務的順利開展，特制定本運輸公司群管理制度。適用范圍本制度適用于公司全體員工，包括但不限于駕駛員、調度員、維修人員、管理人員等。群規原則1.本群是公司內部工作交流平臺，應遵守國家法律法規及公司各項規章制度。2.群成員應秉持積極、負責、誠信的態度進行溝通交流，維護良好的群內氛圍。3.禁止發布與工作無關的信息，嚴禁在群內發布不良言論、謠言、廣告、色情、暴力等有害內容。群成員管理入群申請1.新員工入職后，由所在部門負責人將其加入運輸公司群，并告知群規。2.如有外部合作人員需要加入群聊，須由公司相關對接人提出申請，經上級領導批準后加入。群成員昵稱群成員應使用真實姓名作為昵稱，并按部門+姓名的格式修改群昵稱，以便于識別和溝通。例如：調度部張三、駕駛員李四。成員職責1.駕駛員及時在群內匯報車輛運行情況、貨物裝卸進度、途中遇到的問題等。接收調度指令，嚴格按照要求執行運輸任務，并反饋執行結果。配合維修人員做好車輛日常維護和保養工作，發現車輛故障及時報修。2.調度員負責合理安排運輸任務，及時在群內發布調度指令，并跟蹤任務執行情況。協調解決運輸過程中出現的各種問題，如車輛調配、路況反饋等。定期統計運輸數據，向上級匯報運輸業務進展情況。3.維修人員關注群內車輛報修信息，及時響應并安排維修工作。對車輛維修情況進行記錄和反饋，確保車輛維修質量和及時交付使用。提供車輛維修保養建議，協助駕駛員做好車輛日常維護。4.管理人員傳達公司的各項政策、通知和工作要求，監督制度執行情況。對群內反映的問題進行協調和處理，促進部門間的協作。定期對運輸業務進行總結和分析，提出改進措施和建議。信息發布與溝通工作信息發布1.重要通知、政策文件、工作安排等由管理人員負責發布，并確保內容準確、清晰。發布后，相關人員應及時閱讀并遵照執行。2.業務相關信息，如運輸任務詳情、車輛動態、貨物信息等，由調度員或相關責任人按照規定格式和要求發布。3.駕駛員每日下班前需在群內匯報當天的運輸任務完成情況，包括車輛行駛里程、貨物裝卸情況、有無異常等。溝通要求1.群成員應保持手機暢通，及時接收和回復群內信息。重要信息應在半小時內予以回應，一般信息應在2小時內回復。2.溝通時語言應簡潔明了、準確規范，避免使用模糊、歧義或情緒化的語言。如有不同意見，應理性表達，以解決問題為目的進行溝通。3.涉及業務討論時，應提供詳細、具體的信息和數據，以便全面了解情況，做出準確決策。4.嚴禁在群內爭吵、指責或進行不文明行為。如有意見分歧，應通過合適的渠道與相關人員私下溝通解決，避免影響群內秩序。運輸任務管理任務下達與接收1.調度員根據客戶需求和車輛狀況，制定運輸任務計劃，并在群內發布詳細的調度指令，包括任務時間、地點、貨物信息、車輛要求等。2.駕駛員在收到調度指令后，應及時確認任務信息。如有疑問或問題，應立即與調度員溝通核實。任務執行與反饋1.駕駛員按照調度指令執行運輸任務時，應嚴格遵守交通法規和公司運輸操作規程。在運輸過程中，如遇特殊情況（如交通擁堵、車輛故障、天氣變化等），應及時向調度員匯報，并采取相應的應急措施。2.任務完成后，駕駛員應在群內反饋任務執行情況，包括貨物交付情況、車輛返回時間等。調度員對任務執行結果進行核實和記錄。任務變更與取消1.如因客戶需求變更或其他原因需要變更運輸任務，調度員應提前通知相關駕駛員，并說明變更內容和要求。駕駛員應按照新的任務要求執行。2.若運輸任務取消，調度員應及時通知駕駛員，并說明取消原因。已安排的車輛應根據實際情況進行調整。車輛管理車輛動態匯報1.駕駛員應實時關注車輛運行狀態，如發現車輛出現異常情況（如油耗異常、水溫過高、警報燈亮等），應立即停車檢查，并在群內詳細匯報異常情況及初步判斷原因。2.車輛到達目的地裝卸貨物時，駕駛員應及時在群內匯報貨物裝卸進度和預計離開時間。車輛維修與保養1.駕駛員發現車輛故障或需要進行保養時，應在群內填寫車輛報修單，詳細說明故障現象、發生時間、地點等信息，并上傳車輛照片（如有）。2.維修人員收到報修信息后，應及時與駕駛員溝通，確認故障情況，并安排維修工作。維修過程中，維修人員應將車輛維修進展情況及時反饋在群內。3.車輛維修完成后，維修人員應向駕駛員說明維修內容、更換的零部件等，并提供車輛維修質量保證。駕駛員應對維修車輛進行驗收，驗收合格后在群內確認。考勤管理群內考勤方式1.駕駛員每日在群內匯報出車時間和收車時間，作為出勤記錄的依據。2.其他員工按照公司正常考勤制度執行，無需在群內重復匯報考勤信息，但如因工作需要請假等情況，應按照公司請假流程提前在群內說明。考勤異常處理1.如發現駕駛員出勤記錄異常（如未按時匯報出車或收車時間），調度員應及時與駕駛員聯系核實情況，并將結果反饋給人事部門。2.對于違反考勤制度的員工，按照公司相關規定進行處理。費用報銷管理報銷信息溝通1.涉及運輸業務的費用報銷，如過路費、加油費、車輛維修保養費等，報銷人應在群內說明報銷事項、金額、發票情況等信息，確保報銷內容清晰、準確。2.財務人員在審核報銷信息時，如有疑問應及時在群內與報銷人溝通核實。報銷流程執行1.報銷人按照公司費用報銷流程填寫報銷單，并附上相關發票等憑證，提交給部門負責人審批。部門負責人審批通過后，在群內告知財務人員。2.財務人員收到報銷申請后，進行嚴格審核。審核通過后，在群內通知報銷人報銷款項已支付的信息。獎懲制度獎勵1.對在運輸工作中表現突出、為公司做出顯著貢獻的員工，公司將給予表彰和獎勵。表彰方式包括但不限于在群內通報表揚、頒發榮譽證書、給予物質獎勵等。2.具體獎勵情形如下：在運輸任務中，嚴格遵守操作規程，確保貨物安全運輸，無任何事故發生，且運輸效率高、客戶滿意度達到95%以上的駕駛員。在調度工作中，合理安排運輸任務，有效降低運輸成本，提高公司經濟效益，成績顯著的調度員。在車輛維修保養工作中，及時準確排除車輛故障，保障車輛正常運行，為公司節省維修費用的維修人員。懲罰1.對于違反本群管理制度的員工，公司將視情節輕重給予相應的處罰。處罰方式包括但不限于在群內通報批評、警告、罰款、解除勞動合同等。2.具體懲罰情形如下：無故不及時回復群內工作信息，影響工作溝通和任務執行的，給予警告處分。在群內發布與工作無關信息，或發表不良言論、謠言等，對公司形象造成不良影響的，給予通報批評，并罰款50200元。違反交通法規或公司運輸操作規程，導致發生交通事故或貨物損壞等事故的，根據損失情況進行相應賠償，并給予警告以上處分；情節嚴重的，解除勞動合同。故意隱瞞運輸過程中的問題或虛報信息，給公司造成損失的，除承擔相應賠償責任外，給予記過處分；情節嚴重的，予以辭退。附則制度解釋