銀行保安部管理制度總則目的為了加強銀行保安部的管理，規范保安人員的行為，確保銀行的安全運營，特制定本管理制度。適用范圍本制度適用于銀行保安部全體員工?；驹瓌t1.安全第一原則：始終將保障銀行及客戶的安全放在首位。2.預防為主原則：通過加強防范措施，預防各類安全事故的發生。3.依法依規原則：嚴格遵守國家法律法規及銀行的各項規章制度。4.服務至上原則：為銀行員工和客戶提供優質、高效的安全服務。組織架構與職責保安部組織架構保安部設經理一名，副經理若干名，下轄若干個保安班組。職責分工1.保安部經理全面負責保安部的管理工作，制定工作計劃和目標，并組織實施。負責保安人員的招聘、培訓、考核、調配等工作。組織開展安全檢查和隱患排查，及時處理安全問題。協調與其他部門及外部相關單位的關系，確保保安工作的順利開展。定期向上級領導匯報保安工作情況，完成領導交辦的其他任務。2.保安部副經理協助經理開展工作，負責分管區域的保安管理工作。組織實施安全防范措施，檢查保安人員的工作執行情況。參與安全培訓和應急演練，提高保安人員的業務素質和應急能力。處理各類突發事件，及時向上級報告，并協助做好后續工作。3.保安班組長負責本班組的日常管理工作，帶領保安人員完成各項安全保衛任務。安排班組人員的工作崗位和值班任務，確保工作有序進行。對班組成員進行培訓和指導，提高其業務水平和工作能力。及時發現和處理本班組內的安全問題，向上級匯報工作情況。4.保安人員嚴格遵守銀行的各項規章制度和保安工作紀律，履行崗位職責。負責銀行營業場所、自助設備、金庫等重點區域的安全保衛工作，包括站崗、巡邏、守護等。對進入銀行的人員、車輛進行檢查和登記，維護正常的秩序。協助做好安全防范工作，發現安全隱患及時報告并采取措施。參與應急處置工作，聽從指揮，完成各項應急任務。人員管理招聘與錄用1.保安人員的招聘應遵循公開、公平、公正的原則，面向社會公開招聘。2.招聘條件：年齡在[具體年齡范圍]之間，身體健康，品行端正。具有初中以上文化程度。無違法犯罪記錄，具備良好的職業道德和責任心。退伍軍人或有相關保安工作經驗者優先考慮。3.招聘程序：發布招聘信息，收集應聘人員簡歷。對應聘人員進行初步篩選，確定面試人員名單。組織面試，對應聘人員的綜合素質、業務能力、工作經驗等進行評估。對面試合格人員進行背景調查和體檢。錄用人員簽訂勞動合同，辦理入職手續。培訓與發展1.新員工入職培訓培訓內容包括銀行基本情況、安全保衛知識、職業道德、服務規范、應急處置等。培訓時間不少于[具體天數]天，培訓結束后進行考核，考核合格后方可上崗。2.定期培訓每月組織一次業務培訓，培訓內容包括安全防范技能、法律法規、服務意識等。不定期組織專項培訓，如消防知識培訓、反恐演練等，提高保安人員的應急能力。3.培訓方式內部培訓：由保安部經理或業務骨干擔任培訓講師，進行集中授課。外部培訓：邀請專業機構或專家進行培訓，拓寬保安人員的知識面和視野。實踐培訓：通過實際工作中的案例分析、模擬演練等方式，提高保安人員的實際操作能力。4.職業發展建立保安人員職業發展通道，根據工作表現和業務能力，為優秀保安人員提供晉升機會。鼓勵保安人員參加各類培訓和考試，取得相關職業資格證書，提高自身競爭力?？己伺c獎懲1.考核內容工作紀律：包括出勤情況、遵守規章制度情況等。工作業績：包括安全保衛任務完成情況、應急處置能力等。服務質量：包括客戶滿意度、服務態度等。2.考核方式定期考核：每月進行一次，由保安班組長對班組成員進行考核，填寫考核表。不定期考核：由保安部經理或上級領導進行抽查考核，對發現的問題及時進行處理。3.獎懲措施獎勵：對工作表現優秀、成績突出的保安人員，給予表彰、獎勵，包括獎金、榮譽證書等。懲罰：對違反規章制度、工作失誤、服務質量差的保安人員，視情節輕重給予批評教育、警告、罰款、辭退等處罰。工作流程與規范營業場所安全保衛工作流程1.營業前保安人員提前到達工作崗位，檢查營業場所的門窗、自助設備、監控系統等是否正常。清理營業場所內的雜物，確保通道暢通。開啟監控系統、報警設備等安全防范設施，做好設備運行記錄。與銀行工作人員進行工作交接，了解當天的營業情況和安全注意事項。2.營業中保安人員按照規定的崗位和巡邏路線進行站崗、巡邏，密切關注營業場所內的人員和情況。對進入營業場所的人員進行身份核實和登記，檢查攜帶物品，防止無關人員進入。維護營業場所的秩序，及時制止各類違法違規行為，保障客戶和員工的人身安全。注意觀察監控系統畫面，發現異常情況及時報告，并采取相應措施。3.營業后待銀行工作人員全部離開后，關閉營業場所的門窗、電源、監控系統等設備，并做好記錄。對營業場所進行全面檢查，確認無安全隱患后，方可離開。將當天的安全保衛工作情況向保安班組長匯報。自助設備安全保衛工作流程1.定期巡檢保安人員按照規定的時間和路線對自助設備進行巡檢，檢查設備外觀是否完好，周邊環境是否正常。檢查自助設備的運行情況，包括屏幕顯示、按鍵功能、出鈔口等是否正常。清理自助設備周邊的雜物，確保設備周圍通道暢通。2.加鈔操作加鈔前，保安人員要對加鈔區域進行安全檢查，確保無安全隱患。加鈔過程中，保安人員要全程監督，防止出現現金被盜、冒領等情況。加鈔完成后，要對加鈔設備進行檢查，確保設備正常運行，并做好記錄。3.應急處置當自助設備出現故障或異常情況時，保安人員要及時報告，并協助銀行工作人員進行處理。如遇搶劫、盜竊等突發事件，保安人員要立即采取措施，保護現場，及時報警，并配合警方開展工作。金庫安全保衛工作流程1.金庫值守金庫實行雙人24小時值守制度，保安人員要嚴格遵守金庫值守規定，不得擅自離崗。值守期間，要密切關注金庫周邊的情況，防止無關人員靠近金庫。按照規定的程序和要求，對金庫的出入人員、物品進行檢查和登記。2.現金出入庫現金出入庫時，保安人員要協助銀行工作人員做好安全保衛工作，確?，F金運輸安全。對現金出入庫的數量、金額、時間等進行詳細記錄，并與銀行賬目進行核對。3.應急處置如遇金庫安全事故或突發事件，保安人員要立即啟動應急預案，采取措施保護金庫安全，并及時報告上級領導。配合相關部門進行調查和處理，提供必要的協助和信息。安全保衛工作規范1.著裝規范保安人員上崗時應著統一制服，保持制服整潔、完好。制服應按規定佩戴肩章、臂章、胸牌等標志，不得擅自更改或轉借他人。著裝要整齊規范，不得披衣、敞懷、挽袖、卷褲腿等。2.儀容儀表規范保安人員應保持良好的儀容儀表，頭發整齊干凈，不得留長發、胡須、怪發型等。面部應保持清潔，不得化濃妝，不得佩戴夸張的首飾。舉止要端莊大方，不得有勾肩搭背、嬉笑打鬧等行為。3.行為規范保安人員應嚴格遵守工作紀律，不得遲到、早退、曠工，不得擅自離崗、串崗。工作期間要保持高度警惕，不得打瞌睡、玩手機、聊天等。對待客戶和員工要禮貌熱情，使用文明用語，不得與客戶發生爭吵或沖突。嚴格遵守保密制度，不得泄露銀行的商業機密和客戶信息。安全檢查與隱患排查安全檢查制度1.定期檢查保安部每周組織一次全面的安全檢查，對營業場所、自助設備、金庫等重點區域進行檢查。檢查內容包括安全防范設施設備、消防器材、電氣設備、門窗等是否正常。2.不定期檢查保安部經理或上級領導不定期對安全保衛工作進行抽查檢查，及時發現和解決問題。對發現的安全隱患要及時下達整改通知書，要求責任部門限期整改。3.專項檢查根據季節特點、安全形勢等，組織開展專項安全檢查，如夏季防火檢查、冬季防盜檢查等。專項檢查要突出重點，確保檢查工作取得實效。隱患排查與整改1.隱患排查保安人員在日常工作中要注意觀察，及時發現安全隱患，并做好記錄。安全檢查中發現的問題要進行詳細記錄，分析原因，確定隱患等級。2.隱患整改對排查出的安全隱患，要明確整改責任人、整改措施和整改期限。整改責任人要按照要求及時進行整改，整改完成后要進行復查，確保隱患消除。對重大安全隱患要立即采取臨時防范措施，并及時向上級報告，制定整改方案，限期整改到位。應急管理應急預案制定1.保安部應根據銀行的實際情況，制定完善的應急預案，包括火災、搶劫、盜竊、詐騙、自然災害等突發事件的應急處置預案。2.應急預案應明確應急處置的組織機構、職責分工、處置程序、應急物資保障等內容。3.定期對應急預案進行修訂和完善，確保預案的科學性、實用性和可操作性。應急演練1.保安部每月組織一次應急演練，演練內容包括火災撲救、搶劫應對、盜竊防范、詐騙識別等。2.通過演練，提高保安人員的應急處置能力和協同配合能力，檢驗應急預案的可行性和有效性。3.演練結束后，要對演練情況進行總結評估，針對演練中存在的問題，及時對應急預案進行修訂和完善。應急處置1.突發事件發生時，保安人員要立即啟動應急預案，按照規定的程序和要求進行處置