房地產市場營銷實務試題庫一、判斷題第一章判斷題從經濟學的角度分析，市場是商品交換的場所。從營銷學的角度分析，市場是指具有購買欲望和購買能力的消費者。市場包含三個主要因素，即有某種需要的人，有滿足這種需要的購買能力和購買欲望購買欲望是決定市場容量最權威的因素，是實現購買的物質基礎。市場容量的大小，完全受人口、購買欲望和購買能力三個因素的制約，只有當這三個因素一個不少地有機結合時，才能使觀念上的市場變為現實市場，才能決定市場的規模和容量。不完全壟斷市場是指一種產品在擁有大量消費者或用戶的情況下，由少數幾家大企業控制了絕大部分生產量和銷售量，剩下的一小部分則由眾多小企業去經營寡頭壟斷市場是指一個行業只有一家企業，或一種產品只有一個銷售者或生產者，沒有或基本沒有別的替代者。房地產，是指土地、建筑物及固著在土地、建筑物上不可分離的部分。建筑物是指人工建筑而成的物體，包括房屋和構筑物兩大類。構筑物則是指除房屋以外的工程建筑物。房地產雙重性的特點體現在房地產商品消費與投資的雙重性和價值構成的雙重性兩個方面。房地產具有以下主要特征：不可移動性、稀缺性、升值性、長期使用性、昂貴性、雙重性、敏感性。房地產市場是由那些對房地產具有特定需要或欲望，而且愿意并能夠通過交換來滿足這種特定需要或欲望的全部潛在顧客群的集合。房地產市場具有以下特征：房地產市場是房地產權益交易的市場；是典型的區域性市場；房地產市場的統一性；房地產市場供給的稀缺性；房地產市場是不完全競爭市場；房地產市場的變化具有周期性。一個完全競爭的市場必須具備三個條件：商品同質，可以互相替代；某一商品的賣主和買主人數稀少，且隨時自由進出市場；信息充分，傳播暢通。房地產市場的統一性表現在以下三個方面：一是房地產市場是房產市場與地產市場的統一體。二是房地產市場是有形市場與無形市場的統一體。三是房地產市場是投資品市場和銷費品市場的統一體。第二章判斷題：市場營銷是指企業在適當的時機、適當的地點以適當的方式、適當的信息溝通和促銷手段，向適當的消費者提供適當的產品和服務。需求是指人類為了自身的生存和繁衍對物質和精神的基本要求。欲望是指人們有能力購買并愿意購買某個具體產品的愿望。市場營銷觀念是指企業在市場營銷管理過程中，在處理企業、顧客和社會三者利益關系方面所持的基本觀念或指導思想。生產觀念認為，消費者喜歡那些高質量、多功能和具有某種特色的產品。產品觀念是在“賣方市場”條件下產生的。推銷觀念產生于資本主義國家由“賣方市場”向“買方市場”過渡的階段。從本質上說，市場營銷觀念是一種以顧客需求和欲望為導向的經營哲學。社會營銷觀念強調企業要以有限的資源去滿足消費者無限的需求，必須發揮自己的優勢，去生產既是消費者需要又是自己擅長的產品，只有這樣企業才能在激烈的市場競爭中占有一席之地。生態營銷觀念的基本要求是：企業生產或提供任何產品和服務時，不僅要滿足消費者的需求和欲望，符合本企業的利益，還要符合消費者和社會發展的長期利益。市場營銷理論作為一門學科產生于19世紀初的美國。市場營銷理論的深化階段經歷了從由生產導向→銷售導向→市場導向→社會導向的演變。由此導致了市場營銷的第一次革命。大市場營銷，是指針對特定市場，除了實施4Ps營銷組合策略外,必須加上政治權力(PoliticalPower)和公共關系(PublicRelations)，形成6Ps的營銷組合策略。市場營銷理論從戰術營銷轉向戰略營銷，被稱為市場營銷的第二次革命。市場營銷學是專門研究市場營銷活動及其發展變化規律的學科。市場營銷學的結構體系由4個方面的主要內容有機組成，它們是：營銷原理、營銷實務、營銷管理、特殊市場營銷。房地產市場營銷的目的是滿足消費者對房地產商品和勞務的需求。房地產市場營銷的中心是實現商品的交換，完成銷售活動。房地產市場營銷的特點：房地產市場營銷是市場營銷的分支、房地產商品的獨特性、大營銷觀念、房地產市場營銷與法律制度密切聯系、房地產市場營銷獨特的經濟運作方式、房地產市場上政府的政策作用明顯第三章判斷題：房地產市場營銷環境是指影響房地產企業生存和發展的各種內部條件的總和。宏觀環境是指直接影響房地產企業市場營銷活動的各種環境因素，包括人口環境、經濟環境、政治法律環境、技術環境、自然環境和社會文化環境。微觀環境是指間接影響房地產企業服務其目標市場能力的各種因素，包括消費者、供應商、中間商、競爭者以及社會公眾等。房地產市場營銷環境的特點概括起來包括關聯性和相對分離性、變化性和相對穩定性、環境的不可控性與企業的能動性。國民經濟發展速度快、國民收入水平高，則消費者的人均收入高、社會購買力強，房地產企業的營銷威脅則多。通貨膨脹使物價水平上漲，貨幣貶值，購買力下降，從而惡化房地產企業的營銷環境。可支配的個人收入是指個人收人中減去消費者用于購買生活必需品的支出和固定支出后所剩下的余額。可隨意支配的個人收入是指可支配的個人收入減去消費者用于購買生活必需品的支出和固定支出后所剩下的余額。隨著中國經濟的發展、居民生活水平的提高，中國的恩格爾系數在不斷上升。在收入不變的情況下，儲蓄增加，則購買力減少；儲蓄減少，則購買力和消費支出增加。中間商是指協助房地產企業將產品銷售給最終購買者的中介機構，包括營銷中介和輔助商。中國的房地產法律體系由五個層次構成：一是房地產法律、二是國務院頒布的房地產管理條例、三是國務院相關部委頒布的行政規章、四是與房地產營銷有關的其他法律、五是地方政府頒布的法令、法規。愿望競爭者這是指提供不同房地產以滿足消費者不同需要的競爭者。一般競爭者這是指生產同一種房地產，但不同戶型、面積、設計風格的競爭者。產品形式競爭者這是指提供能滿足消費者同一種需求的不同房地產的競爭者。品牌競爭者這是指生產同種房地產，而且其產品的戶型、面積、配套設施也相同，但品牌不同的競爭者。市場營銷環境分析常用的方法為“SWOT”法，即對企業進行Strength(優勢)、Weakness(劣勢)、Opportunity(機會)和Threats(威脅)分析。房地產企業在分析、獲取和發展自身優勢時，應抓住認識能力、決策能力、協調能力以及應變能力這四個重點。優勢和劣勢分析主要是指外部環境的變化及對項目的可能影響；而機會和威脅分析著眼于項目自身的實力及與競爭對手的比較，兩者之間有著緊密的聯系。第四章判斷題：房地產市場調查就是運用科學的方法和手段，有目的、有計劃、全面系統地收集、整理和分析相關的房地產市場信息，為房地產企業進行市場預測和經營決策、制定戰略提供科學可靠的依據。因果關系調查是在探索性調查的基礎上，進一步分析問題發生的原因，弄清因果之間的數量關系。它要回答的問題是“為什么”。描述性調查就是對已經找出的問題做出如實的反映和具體的回答。它要解決“是什么”的問題。資料來源主要有兩大類：原始資料和二手資料。原始資料是房地產企業從實地調查中收集到的資料，又叫一手資料。二手資料是指經他人收集、整理所積累起來的資料。面談調查的缺點是調查成本高、費用大；調查受調查者主觀偏見影響較大。面談調查適合于調查比較復雜的問題。電話調查的優點是收集資料快；調查成本低；不受地區限制；可按事先擬定的調查表進行詢問，便于統一處理。留置問卷調查的優點是回收率高；被調查者有充分的時間思考和回答問題，有利于提高所回答問題的質量。缺點是所需費用較高；時間較長。調查問卷一般由卷首語、正文和結束語三部分組成。卷首語包括問候語、填表說明和問卷編號。開放式問題是指問卷上有事先擬好的答案，回答者可以按答案回答的問題。開放式問題的優點是被調查者可以充分表達自己的意見和看法，有利于發揮被調查者的主動性和想象力；很可能收集到調查者自己忽略的問題的答案、資料或建設性意見；防止固定答案對被調查者的誘導。封閉式問題是指答案已事先由調查者擬定，由被調查者從中選擇答案的問題。封閉式問題的優點是便于回答，節省時間；結果易于處理；有利于提高問卷的回收率和有效率。任何事物的發展都具有其內在聯系及規律性，市場預測正是基于有關原理進行的。這些原理主要有：連續性原理、類推性原理、統計性原理。中期預測一般是指五年以上的預測，它是對政治、經濟、社會、技術等影響房地產市場發展的、長期起作用的因素所做的未來發展趨勢的預測。定量預測就是根據預測者的知識、經驗和分析判斷能力，對收集到的資料進行綜合分析，對市場未來發展變化趨勢做出推測和判斷，因此又叫經驗判斷法。定性預測是在預測者掌握充足統計資料的基礎上，借助數學方法，建立數學模型，用來分析市場發展變化趨勢的預測。專家意見法又叫德爾菲法，就是采用征詢意見表，利用通信方式，向一個專家小組進行調查，將專家小組的判斷預測加以集中，利用集體的智慧對預測的問題做出推斷。第五章判斷題：市場細分的概念是由美國市場營銷學家溫德爾·史密斯(WendellR．Smith)于1956年首先提出的。市場細分的結果是形成不同的產品群，每個產品群便是一個細分市場，亦稱“子市場”、“分市場”或“亞市場”。可衡量性原則是指市場細分的標準和細分以后的房地產市場必須是可以識別和可以衡量的。房地產市場細分的基礎是產品的差異性，形成產品差異性的主要原因是由于生產企業的不同。行為因素是根據消費者所處的社會階層、生活方式、個性以及購買動機等來細分房地產市場。根據消費者對房地產產品的了解程度、態度、使用情況以及反應等因素，將他們劃分成不同的群體，叫做心理細分。單一變量因素法就是根據影響購房者需求的某一項重要因素劃分房地產市場。目標市場應當具有的基本條件是有足夠的規模和良好的發展前景、具有良好的盈利能力、符合房地產企業的目標。實行密集單一市場策略，即房地產企業在眾多的細分市場中只選擇其中的一個細分市場作為目標市場，針對某一特定的消費者群體，只生產一種房地產，以此開展市場營銷活動。差異性市場營銷策略就是房地產企業著眼于消費者需求的同質性，只推出一種產品，運用一種市場營銷組合，吸引盡可能多的顧客，為整個市場服務。無差異性市場營銷策略就是房地產企業將產品的整體市場劃分為若干個細分市場，并針對每一個細分市場的需求特點制定出不同的營銷組合方案，分別滿足不同消費者的需要。集中(密集)性市場營銷策略就是房地產企業將整體市場細分后，選擇一個或少數幾個細分市場為目標市場，制定一套營銷方案，集中力量在目標市場上開展營銷活動。狹義的市場定位是對產品所施行的市場定位行為，是根據企業現有產品在市場上做出的位置，塑造本企業產品與眾不同、有鮮明個性或特色的形象，以適合目標顧客的需要或偏好。房地產企業在市場定位時面臨的任務包括三個方面，即明確企業潛在的競爭優勢，選擇相對的競爭優勢和顯示獨特的競爭優勢。第六章判斷題：市場營銷戰略是在企業戰略體系中處于關鍵地位的公司戰略，是企業總體戰略的重點之一，對企業的生存和發展起著決定性的作用。房地產市場營銷戰略不同于具體的營銷策略，它具有如下特點：全局性、長遠性、抗爭性、綱領性、應變性、相對穩定性。任何一個市場營銷戰略都應該包括三項最基本的內容：戰略目標、戰略方針和戰略對策。房地產市場營銷戰略的制定和控制就是分析環境、制定、實施和調整戰略的過程。市場占有率是指企業某一產品的銷售量占整個市場產品銷售總量的百分比。一體化發展戰略又稱集約發展戰略，是指房地產企業在現有業務中尋找迅速提高銷售額，增長發展機會的戰略。房地產企業在供、產、銷方面的業務鏈上拓展業務領域，以增強企業的優勢和競爭力，這種發展戰略叫一體化發展戰略，又稱一貫性發展戰略。后向一體化就是房地產企業通過建立銷售機構，擁有并控制其分銷系統，實行產銷一體化。多角化發展戰略就是房地產企業盡量增加產品種類，跨行業生產經營多種產品和業務，擴大企業的生產范圍和市場范圍，使企業的人力、物力和財力等資源得到充分利用，從而提高企業的經濟效益。根據競爭產品的替代程度，可以把競爭者分為三種類型：行業內現有的競爭者、新加入的競爭者、相關行業的競爭者。在房地產業中，根據競爭者所采取的主要戰略的不同，可將競爭者劃分為不同的戰略群體。戰略群體就是在某一目標市場上采取同一戰略的一組企業。競爭者的反應模式有以下四種：從容不迫型、選擇型、兇猛型、隨機性競爭者。總成本控制戰略是通過對成本控制的不懈努力，使本企業的產品成本成為同行業中最低者。設法向顧客提供具有獨特性的產品、服務或企業形象，并且同其他競爭對手區分開來，這種戰略稱之為差別化戰略。集中戰略就是在細分市場的基礎上，選擇恰當的目標市場，集中為目標市場服務。第七章判斷題：產品是指能夠提供給市場，用于滿足人們某種欲望和需要的任何東西。它包含核心產品、形式產品和延伸產品三層含義。延伸產品是房地產核心產品的基本載體，是指核心產品所展示的全部外部特征，即向市場提供的實體和服務的形象。房地產產品生命周期是指房地產產品從進入市場開始，直到退出市場為止所經歷的全部過程。指的是產品的市場壽命，不是使用壽命。典型的房地產產品生命周期分為四個階段，即投入期、成長期、成熟期和發展期。快速掠取策略采取高價格、高促銷費用，以求迅速擴大銷售量，取得較高的市場占有率。緩慢掠取策略以高價格、低促銷費用的形式進行經營，以求得到更多的利潤。快速滲透策略實行低價格、高促銷費用的戰略，迅速打入市場，取得盡可能高的市場占有率。緩慢滲透策略是以低價格、低促銷費用來推出產品。成長期的特點是銷售額和利潤額的增長達到頂峰后開始緩慢下降；競爭者增多，競爭最激烈。投入期的主要特點是銷售量迅速增加；單位成本大幅度下降。利潤增加；競爭者紛紛加入，市場競爭較為激烈。品牌是一種名稱、術語、標記、符號或設計，或是它們的組合應用，其目的是借以辨認企業提供的產品或服務，并使之與競爭對手的產品和服務相區別。品牌名稱是指品牌中能用語言稱呼的部分，即可以念出來的單詞、字母、數字、詞組等。商標是指按法定程序向商標注冊機構提出申請，經商標注冊機構審查，予以核準，并授予商標專用權的品牌或品牌中的一部分。一個成功的品牌的設計應符合以下基本要求：簡明性、暗示性、新穎性、適應性。多品牌策略是指一個企業同時經營兩個以上相互獨立、彼此沒有聯系的品牌的策略。采用多品牌策略，有利于建立一整套“企業識別體系”和企業統一的品牌商標，廣泛傳播企業精神和特點，讓產品具有強烈的識別性，提高企業的聲譽和知名度。副品牌策略又稱母子品牌策略是以一個成功品牌作為主品牌，涵蓋企業的系列產品，同時又給不同產品起一個生動活潑、富有魅力的名字作為副品牌，以突出產品的個性形象。作為房地產企業而言，要想創名牌首先必須找準市場定位。因為準確的市場定位是創名牌的基礎。采用單一品牌策略，企業承擔的風險較小。第八章判斷題：房地產價格與一般物價有共同之處：第一，都是價格，用貨幣表示；第二，都有波動，都受供求等因素的影響；第三，都是按質論價、優質優價。產品成本是房地產價格構成中最基本、最重要的因素，也是房地產價格的最低經濟界限。個別成本是指在房地產部門內部，不同房地產企業生產同種房地產商品所耗費的平均成本。固定成本是指不隨產量變化而變化的成本，變動成本是指隨著產量變化而變化的成本。產品成本是制定房地產價格的上限，而市場需求則是制定房地產價格的下限。如果需求彈性大，即需求量變動的幅度大于價格變動的幅度，房地產企業就要用高價刺激消費者的需求。房地產商品的最高價格取決于市場需求，最低價格取決于產品成本，而在最高和最低價格的幅度內，具體價格則取決于同類競爭產品的價格水平。如果房地產企業為了在目標市場上有較大的市場覆蓋面，能在較長時期內有更大的發展，則往往把提高市場占有率作為企業的營銷目標，房地產價格就要定得高一些。如果房地產企業為了樹立其產品優質名牌的形象，往往又會把價格定得高一些。企業定價程序可分為六個步驟：確定定價目標；估算成本；估計需求；分析競爭狀況；選擇定價方法和定價策略；選定最后價格。定價目標是在一段時期內為實現開發商戰略目標對價格制定提出的總的目的和要求。定價目標包括利潤導向的定價目標；銷量導向的定價目標；競爭導向的定價目標；生存導向的定價目標。成本導向定價法是以市場需求為基本依據，再加入預期利潤來確定價格的定價方法，是房地產企業最常用、最基本的定價方法。競爭導向定價有隨行就市定價法、追隨領導者企業定價法兩種方法。需求導向定價是指以需求為中心，依據買方對產品價值的理解和需求強度來定價。區分需求定價法的主要形式有：以消費群體的差異為基礎的差別定價；以數量差異為基礎的差別定價；以產品外觀、式樣、花色等差異為基礎的差別定價；以地域差異或時間差異為基礎的差別定價等。撇脂定價策略是一種低價策略，是指在產品生命周期的最初階段，將新產品價格定得較高，在短期內獲取豐厚利潤，盡快收回投資。滲透定價策略是與“撇脂定價”策略相反的一種定價策略，為低價策略，即在新產品上市之初，企業將新產品的價格定得相對較低，吸引大量的購買者，以利于為市場所接受，迅速打開銷路，提高市場占有率。滿意定價策略這是一種介于“撇脂定價”策略和滲透定價策略之間的定價策略，以獲取社會平均利潤為目標。職能折扣又稱貿易折扣，是房地產企業根據中間商所負擔的不同功能而給予的不同折扣。心理定價策略具體包括尾數定價策略、整數定價策略、聲望定價策略和組合定價策略。折讓策略主要有現金折扣策略、數量折扣策略、季節折扣策略和職能折扣策略。第九章判斷題分銷渠道是指配合起來生產、分銷和消費某一生產者的產品或服務的所有相關企業和個人，包括供應商、生產者、中間商、輔助商以及最終消費者等。房地產分銷渠道只是房地產所有權或使用權的轉移，即物流。流通的商品即可以是新的—增量，也可以是舊的—存量。房地產開發企業通過自己的營銷人員直接銷售其房地產產品的行為稱一層渠道。間接銷售渠道是房地產開發企業通過中間商將產品銷售給消費者的一種銷售方式。短渠道是指不經過中間環節或只經過一個中間環節的渠道。房地產中間商是指處在房地產企業和消費者之間，參與房地產流通服務，促進買賣行為發生和實現的組織和個人。房地產經銷商是指擁有房地產商品所有權的中間商。房地產代理商是指接受房地產企業、用戶或經銷商的委托，從事房地產銷售或租賃業務，但不擁有房地產商品所有權的中間商。第十章判斷題：促銷的主要任務是在買賣雙方之間溝通信息，而不只是促銷商品，通過信息溝通可以把房地產生產經營者、中間商和消費者有效地結合起來。人員推銷是房地產企業用來直接向消費者傳遞信息的最主要的促銷方式，它是企業通過付款的方式利用各種傳播媒體進行信息傳遞，以刺激消費者產生需求，擴大房地產租售量的促銷活動。營業推廣是最古老的一種促銷方式，也是四種促銷方式中惟一直接依靠人員的促銷方式。房地產企業為在短期內能引起消費者對其房地產商品的注意，擴大銷售量，常采取廣告這種促銷方式。廣告促銷是以新聞等形式，而不是以直接的促銷宣傳形式出現，因而可以引起公眾的高度信賴和注意，消除公眾的戒備。適當的促銷組合能達到每種促銷方式簡單相加所不能達到的促銷效果，同時促銷組合需要根據環境條件的變化而不斷調整。推式策略以中間商為主要促銷對象，主要采用人員推銷和營業推廣。在拉式策略中主要是針對最終消費者使用廣告和營業推廣，輔以公關宣傳。告知主要是向目標市場介紹企業的新產品。這種廣告又叫告知型廣告，主要用于房地產市場的收尾階段。勸導主要是向目標市場宣傳本企業產品的特色，這種廣告又叫誘導性廣告，主要用于與同類產品開展競爭。適用于處于產品生命周期中成長期的商品。提醒主要是保持消費者和用戶以及社會公眾對本企業產品的記憶，主要用于產品的成熟階段。在眾多的廣告媒體中，電視、報紙、雜志、廣播因其發行范圍廣、影響力大而被稱為四大廣告媒體。任何一個完整的房地產廣告作品，都包含題材、主題、標題、正文、插圖五個部分。營業推廣策略往往是在某一特定的時間內，針對某方面情況采用的一種促銷方法，它能給買方以強烈的刺激作用。房地產公共關系促銷是指房地產企業為了獲得人們的信賴，樹立企業或房地產的形象，用非直接付款的方式通過各種公關工具所進行的宣傳活動。舉辦各種招待會、座談會、聯誼會、茶話會、接待和專訪等社交活動是營業推廣促銷的不同形式。參與各種社會公益活動是常見的公共關系促銷形式。房地產營業推廣策略和其他促銷方式相比較，具有以下幾個方面的特征。非連續性、形式多樣、即期效應明顯。房地產廣告的特點主要有針對性強、靈活多變、建立關系、反饋信息、樹立企業形象，但傳播面窄、費用較高。與人員推銷和廣告相比，營業推廣具有以下特點：雙向溝通、間接促銷、樹立良好的形象和信譽第十一章判斷題1.市場營銷現狀分析包括宏觀環境及其趨勢分析、目標市場分析、產品分析、企業自身分析2.房地產營銷計劃應包括以下八個方面的內容：計劃提要、市場營銷現狀分析、SWOT分析、目標、營銷策略、行動方案、預算、控制3.一個有效的房地產市場營銷組織應具備靈活性、協調性和高效性等特征：4.職能型組織是最古老也是最普遍使用的市場營銷組織形式，它是按照不同的產品來設置組織結構5.市場營銷控制是房地產企業市場營銷管理過程的重要組成部分，是通過市場營銷計劃執行情況的監督和檢查，發現和提出計劃實施過程中的問題和錯誤，提出糾正和防止錯誤重犯的對策建議，以保證市場營銷目標的實現。第十二章判斷題：1.“五證二書一照”。即建設用地規劃許可證、建設工程規劃許可證、建設工程施工許可證、國有土地使用證、商品房預售合同、住宅質量保證書和住宅使用說明書、企業法人營業執照。2.對銷售人員的培訓一般有以下內容：公司背景和目標、物業詳情、銷售技巧、簽訂買賣合同的程序、物業管理、其他內容3.售樓處位置選擇應遵循以下原則：①最好迎著主干道(或主要人流)方向；有較好的環境和視線；②設在人車都能方便到達，且有一定停車位的位置；③設在能方便到達示范單位的位置；④設在與施工場地容易隔離、現場安全性較高的位置；4.樣板房選擇的基本原則是多層期房盡可能設在較高樓層；高層現房一般設在一樓或較低樓層；5.房地產銷售分為以下幾個階段：預銷期、強銷期、持續銷售期、尾盤期6.強銷期的銷售策略此階段一般為項目正式進入市場開始銷售，在此階段項目會投入大量的廣告費、推廣費用，一般還配合有開盤儀式以及其他各種促銷活動等7.低薪高獎報酬制度適合于工作二線的一般行政人員和剛進公司不久的新進人員。二、選擇題（一）單項選擇題1．市場營銷學最早產生于（）A美國B日本C德國D英國2．在市場產品供不應求的賣方市場形式下產生的市場營銷觀念是（）A生產觀念B營銷觀念C推銷觀念D社會營銷觀念3．生產觀念強調的是（）A以量取勝B以質取勝C以廉取勝D以形象取勝4．酒香不怕巷子深是一種（）A產品觀念B營銷觀念C推銷觀念D社會營銷觀念5．認為企業不必講究銷售技巧，只要產品質量高，功能多，產品有特色，就會顧客盈門，這種營銷觀念是（）A產品觀念B營銷觀念C推銷觀念D社會營銷觀念6．許多冰箱廠家近年來高舉環保，健康，旗幟，紛紛推出無氟冰箱。這些冰箱廠家奉行的營銷觀念是（）A生產觀念B營銷觀念C推銷觀念D社會營銷觀念7．社會營銷觀念強調的是（）A企業的利益B消費者的利益C社會利益D企業利益，消費者利益，社會利益8．推銷觀念與營銷觀念在營銷目標上有區別，屬于推銷觀念的營銷目標是（）A通過擴大產量增加利潤B通過擴大銷售增加利益C通過滿足顧客需求增加利潤C通過提高質量增加利潤9．沒有得到某些基本滿足的感受狀態，是指（）A需要B需求C欲望D交換10．大市場營銷這一概念的最先提出者是（）A科特勒B杰克遜C格羅魯斯D萊維特11．市場營銷學所研究的企業市場營銷活動，其中心是（）A實現企業利潤B滿足生產者需求C滿足供應商需求D滿足消費者需求12．下面哪一個營銷觀念是在賣方市場條件下產生的（）A社會營銷觀念B營銷觀念C推銷觀念D需求觀念13．企業的微觀環境包括供應者、營銷中介、競爭對手、公眾和（）Ａ企業內部其他部門Ｂ政治與法律Ｃ自然物質環境Ｄ社會文化14．企業可以用環境威脅矩陣圖和市場機會矩陣圖來分析和評價所經營的業務，其中低機會、低威脅的環境屬于（）Ａ理想環境Ｂ冒險環境Ｃ成熟環境Ｄ困難環境15．影響汽車、旅游等奢侈品銷售的主要因素是（）Ａ個人收入Ｂ個人可支配收入Ｃ個人可任意支配收入Ｄ消費者儲蓄和信用16．冒險環境的特點是（）Ａ高機會高威脅Ｂ高機會低威脅Ｃ低機會低威脅Ｄ低機會高威脅17．理想環境的特點是（）A高機會高威脅B高機會低威脅C低機會低威脅D低機會高威脅18．困難環境的特點是（）、Ａ高機會高威脅B高機會低威脅C低機會低威脅D低機會高威脅19．市場營銷學認為，企業市場營銷環境包括（）Ａ人口環境與經濟環境Ｂ自然環境與文化環境Ｃ政治環境與法律環境Ｄ微觀環境與宏觀環境20．運輸、倉儲公司屬于市場營銷環境中的（）Ａ供應者Ｂ營銷中介Ｃ公眾Ｄ企業本身21．恩格爾系數是根據恩格爾論述消費支出中食物支出與總支出之間的比例關系，一般來說，（）Ａ恩格爾系數越小，生活水平越高Ｂ恩格爾系數越小，生活水平越低Ｃ恩格爾系數越大，生活水平越高D恩格爾系數不變，生活水平越高22．人的低層次的基本的物質需要有生理需要、安全需要、社交需要；高層次的精神需要有自尊需要、自我實現需要。提出這種人類需要層次理論的著名學者是（）Ａ弗洛伊德Ｂ亞伯拉罕·馬斯洛Ｃ伊·杰·賣卡錫Ｄ菲力普·科特勒23．廣告公司屬于市場微觀營銷環境中的（）Ａ營銷服務機構Ｂ中間商Ｃ物資分銷機構Ｄ金融機構購買決策過程為（）Ａ收集信息－認識需要－判斷選擇－購買決策－購后評價Ｂ收集信息－判斷選擇－認識需要－購買決策－購后評價Ｃ認識需要－收集信息－判斷選擇－購買決策－購后評價Ｄ認識需要－購買決策－購后評價－收集信息－判斷選擇下列影響消費者購買行為的因素中哪一項不屬于心理因素（）Ａ需求Ｂ態度Ｃ動機Ｄ社會階層26．在市場營銷信息系統中，處理訂單、銷售、存貨水平、應收賬款、應付賬款等信息的系統屬于（）Ａ內部報告系統Ｂ營銷情報系統Ｃ營銷調研系統Ｄ營銷分析系統27．有些商店在店內產品貨架或天花板上安裝電視照相機、錄像機、攝影機或某些特定的儀器等，記錄顧客目光的運動過程，以弄清顧客如何瀏覽各種品牌。這種搜集資料的方法屬于（）Ａ實驗法Ｂ觀察法Ｃ詢問法Ｄ專家估計法市場營銷調研過程中屬于第一步的是（）A指定調研法B確定問題和研究目標C收集信息D分析信息當收集到市場信息以后進行分析信息時，首先要做的第一步是（）A分類編碼B編輯整理C統計和分析D研究問題當影響預測對象未來變化的各種因素變動激烈，難以量化，并且采集不到足夠的相關歷史數據資料時可采用（）A定性預測方法B定量預測方法C回歸分析方法D時間序列方法以觀察期數據之和除以數據個數（或資料期數）求得的平均數為下期的預測方法是（）A簡單平均法B加權平均法C移動平均法D指數平滑法將預先設計好的詢問表格，郵寄給被調查對象，請他們按表格要求填寫后寄回的方法稱為（）A電話調查法B郵寄調查法C人員面談法D抽樣調查法由調研人員先擬訂出調查提綱，然后向被調查者以提問的方法請他們回答，來收集資料的方法是（）A實驗法B觀察法C詢問法D專家估計法32．市場預測的首要步驟是（）A選擇預測方法B建立預測模型C確定預測目標D搜集、整理資料33．企業最高管理層所獲得的經過市場的研究部門整理歸納的資料，稱為（）A一手資料B二手資料C企業資料D原始資料不屬于消費者市場細分標準的是()A地理細分B人口細分C最終用戶D行為細分不屬于市場細分有效標志的是()A可衡量性B可進入性C可盈利性D可持續性按照收入水平來細分市場和選擇目標市場,是屬于()A地理標準B人口標準C心理標準D行為標準37．對于同質產品或需求上共性較大的產品,一般宜實行()A無差異營銷策略B差異營銷策略C集中營銷策略D大量營銷策略38．企業只提供單一產品,采用單一的營銷組合策略,力求在一定程度上適合盡可能多的顧客的需求,這種策略是()A無差異營銷策略B差異營銷策略C集中營銷策略D大量營銷策略39．根據各細分子市場的不同需求,分別設計不同的產品和運用不同的營銷組合,這種策略是()A無差異營銷策略B差異營銷策略C集中營銷策略D大量營銷策略40．企業集中全部力量于一個或極少數幾個對企業最有利的細分子市場,提供能夠滿足這些細分子市場需求的產品,以期在競爭中獲取優勢的策略是()A無差異營銷策略B差異營銷策略C集中營銷策略D大量營銷策略41．如果企業實力雄厚可以考慮采用()A無差異營銷策略B差異營銷策略C集中營銷策略D大量營銷策略42．對于資源有限的中小企業,或是出初次進入新市場的大企業,一般采用()A無差異營銷策略B差異營銷策略C集中營銷策略D大量營銷策略消費者購買某種產品時所追求的利益,即顧客真正要買的東西,是產品整體概念中的()A實質產品B形式產品C延伸產品D新式產品產品的包裝、品牌、特色、式樣等屬于()A實質產品B形式產品C延伸產品D新式產品45．維修、保養、免費送貨、保證等屬于產品的()A實質產品B形式產品C延伸產品D新式產品品牌中可以被辨別,但不能用語言稱呼的部分,叫做()A廠牌B品牌名稱C品牌標記D新式產品47．品牌中可以用語言稱呼----即能發出聲音的部分,叫做()A廠牌B品牌名稱C品牌標記D新式產品48．產品整體概念中最基本,最主要的核心部分是()A實質產品B形式產品C延伸產品D新式產品49．決定其不同的產品采用不同的品牌的策略是()A單一品牌策略B個別品牌策略C品牌延伸策略D副品牌策略50．企業決定生產的所有產品使用同一個品牌的策略是()A單一品牌策略B個別品牌策略C品牌延伸策略D副品牌策略51．相對市場占有率是指企業的市場占有率（）A占整個市場的比率B與同行業最大競爭對手的市場占有率之比C與同行業最小競爭對手的市場占有率之比D與同行業任一競爭對手的市場占有率之比52．銷售量的增長緩慢,利潤增長接近于零,說明產品已進入()A投入期B成長期C成熟期D衰退期53．在產品投入期,實行高價格高促銷費用的市場營銷策略是()A快速掠取戰略B緩慢掠取戰略C快速滲透戰略D緩慢滲透戰略54．企業利潤達到最高是在產品生命周期的()A投入期B成長期C成熟期D衰退期55．產品壽命周期指的是()A產品的使用壽命B產品的物理壽命C產品的合理壽命D產品的市場壽命56．采用低價格低促銷費用的戰略是()A快速掠取戰略B緩慢掠取戰略C快速滲透戰略D緩慢滲透戰略57．快速滲透策略采用的是()A高價格高促銷B高價格低促銷C低價格低促銷D低價格高促銷58．緩慢掠奪策略采用的是()A高價格高促銷B高價格低促銷C低價格低促銷D低價格高促銷59．企業制定一種產品的最低價格取決于該產品的（）A市場需求B成本費用C競爭產品價格D市場占有率60．企業制定一種產品的最高價格取決于該產品的（）A市場需求B成本費用C競爭產品價格D市場占有率61．在生產經營規模范圍內，不隨產品種類和數量的變化而變化的成本費用是（）A不變成本B可變成本C固定成本D變動成本62．隨產品種類和數量的變化而直接變化的成本費用是（）、A不變成本B可變成本C固定成本D變動成本63．需求量變動的幅度小于價格變動的幅度，一般稱為（）的商品Ａ缺乏彈性Ｂ富有彈性Ｃ單一彈性Ｄ無彈性64．當產品需求價格彈性系數大于１，則稱此產品（）Ａ缺乏彈性Ｂ單一彈性Ｃ富有彈性Ｄ無彈性65．當某商品價格下降10%時，該商品的需求上量升10%，該商品屬于（）的商品Ａ富有彈性Ｂ缺乏彈性Ｃ單一彈性Ｄ無彈性66．成本導向定價不包括（）Ａ成本加成定價法Ｂ損益平衡定價法Ｃ目標貢獻定價法Ｄ認知價值定價法67．對那些在消費者心目中有較高聲譽并產生信任感的商品，企業適宜于采用Ａ整數定價Ｂ尾數定價Ｃ聲望定價Ｄ習慣定價68．在企業定價方法中，目標貢獻定價法屬于（）Ａ成本導向定價法Ｂ需求導向定價法Ｃ競爭導向定價法Ｄ市場導向定價法69．在企業定價策略中，撇脂定價和滲透定價屬于（）Ａ心理定價策略Ｂ新產品定價策略Ｃ折扣定價策略Ｄ系列定價策略70．以下定價方法中，哪種方法屬于需求導向定價法（）Ａ成本加成定價法Ｂ差別定價方法Ｃ感受定價方法Ｄ認知價值定價方法71．根據市場營銷學需求價格彈性原理，當（）時表明企業在產品定價時可以采取薄利多銷的政策Ａ．Ｅ＝１Ｂ．Ｅ＞１Ｃ．Ｅ＜１Ｄ．Ｅ＝０72．需求量的變動幅度大于價格的變動幅度的商品成為（）Ａ富有彈性Ｂ缺乏彈性Ｃ單一彈性Ｄ無彈性73.產品從制造商轉移到消費者所經過的各中間商連接起來形成的通道是（）Ａ消費者渠道Ｂ生產渠道Ｃ商品實體轉移渠道Ｄ分銷渠道74.企業不通過流通領域的中間環節，采用分銷合一的經營方式，直接將商品賣給消費者的是（）Ａ直接渠道Ｂ間接渠道Ｃ寬渠道Ｄ窄渠道75.寬渠道是指（）Ａ企業不通過流通領域的中間環節，采用分銷合一的經營方式，直接將商品賣給消費者的渠道Ｂ商品從生產領域轉移至消費者或用戶手中經過若干個中間商的分銷渠道Ｃ企業使用的同類中間商很多，分銷規模廣泛．Ｄ企業使用的同類中間商很少，分銷面狹窄．76．促銷的本質是（）Ａ廣告Ｂ選擇Ｃ溝通Ｄ公關77．一般來說消費品的促銷工具主要是（）Ａ廣告Ｂ銷售促進Ｃ人員推銷Ｄ宣傳78．一般來說工業品的促銷工具主要是（）Ａ廣告Ｂ銷售促進Ｃ人員推銷Ｄ宣傳 79．企業公共關系的根本目的在于（）Ａ推銷某一個產品Ｂ密切企業與公眾的關系，塑造企業整體形象Ｃ促進銷售Ｄ提高市場占有率80．接觸面廣，對感官刺激強烈，最具吸引力，而觀眾選擇性小的媒體（）Ａ廣播Ｂ電影Ｃ網絡媒體Ｄ電視81．企業從滿足消費者需求出發制定的關于企業產品、定價、分銷、促銷或品牌等營銷方面的，對未來一定市場營銷活動的規劃和策略是（）Ａ營銷戰略Ｂ營銷計劃Ｃ營銷組織Ｄ營銷控制82．生產多種產品或多種品牌的企業，按照一個產品或一個品牌來設置營銷經理的組織形式是（）Ａ職能型組織形式Ｂ地區型組織Ｃ產品管理型組織形式Ｄ管理型組織形式（二）多項選擇題1．在美國，產生于賣方市場條件下的營銷觀念有（）A生產觀念B產品觀念C推銷觀念D營銷觀念E社會營銷觀念2．1986年菲力普·科特勒提出了“10PS”的理論，即在“6PS”的理論基礎上再加上“4PS”（）Ａ探查Ｂ劃分Ｃ優先Ｄ定位E政治權利3．美國伊·杰·麥卡錫教授在1964年首先將市場營銷學的研究內容概括為易于記憶的4PS，這4PS是（）Ａ產品策略Ｂ價格策略分銷渠道策略Ｃ促銷策略E公關策略４．“6PS”組合的“大市場營銷”思想是菲力普·科特勒1984年提出的，較之傳統的4PS增加了（）Ａ產品定位B權利和控制Ｃ政治權利Ｄ政府與行業協會E公共關系以下因素中屬于對企業市場營銷活動構成直接影響和制約的微觀環境因素是（）Ａ供應者Ｂ營銷中介Ｃ經濟Ｄ競爭者E社會公眾以下因素中屬于對企業市場營銷活動構成直接影響和制約的宏觀環境因素是（）Ａ人口Ｂ政治與法律Ｃ經濟Ｄ社會文化Ｅ社會公眾根據心理學家馬斯洛的需要層次理論，人的需要包括以下幾個方面（）Ａ生理需要Ｂ安全