網絡安全設備維護與服務條款協議第一章合同訂立與生效1.1合同編號合同編號：__________1.2合同簽訂本合同由甲方（以下簡稱“甲方”）與乙方（以下簡稱“乙方”）于____年____月____日簽訂。1.3合同標的本合同標的為甲方所擁有的網絡安全設備，乙方負責提供設備維護與服務。1.4合同期限1.4.1本合同期限自____年____月____日起，至____年____月____日止。1.4.2合同期滿后，如雙方無異議，可自動續簽，續簽期限為____年。1.5合同履行地點本合同履行地點為甲方指定的網絡安全設備所在地點。第二章設備維護與服務內容2.1維護服務范圍2.1.1乙方負責甲方網絡安全設備的日常巡檢、故障排除、功能優化等工作。2.1.2乙方需保證甲方網絡安全設備在合同有效期內正常運行，滿足甲方業務需求。2.2服務響應時間2.2.1乙方應在接到甲方故障報告后____小時內響應。2.2.2對于緊急故障，乙方應在____小時內到達現場進行處理。2.3服務質量標準2.3.1乙方提供的服務質量應符合國家相關標準和行業規范。2.3.2乙方應定期對甲方網絡安全設備進行升級和更新，保證設備安全功能。第三章設備維護與服務費用3.1費用標準3.1.1本合同服務費用為人民幣____元整，按年支付。3.1.2乙方可根據市場行情和服務內容的變化，提出合理的費用調整方案，經甲方同意后執行。3.2支付方式3.2.1甲方應在合同簽訂后____個工作日內支付首期服務費用。3.2.2后續服務費用于每年的____月____日支付。第四章保密條款4.1保密義務4.1.1雙方對本合同內容以及甲方網絡安全設備的技術參數、業務數據等信息負有保密義務。4.1.2未經對方同意，任何一方不得向任何第三方泄露上述信息。4.2保密期限本合同的保密期限自合同簽訂之日起至合同終止后____年。第五章違約責任5.1甲方違約責任5.1.1甲方未按時支付服務費用的，應向乙方支付____%的違約金。5.1.2甲方未按合同約定使用網絡安全設備的，乙方有權終止合同。5.2乙方違約責任5.2.1乙方未按合同約定提供服務或服務不符合約定的，甲方有權要求乙方進行整改，并支付相應的違約金。5.2.2乙方泄露甲方保密信息的，應承擔相應的法律責任，并賠償甲方因此遭受的損失。5.3違約金計算違約金按未履行部分合同金額的____%計算。5.4爭議解決本合同履行過程中發生的爭議，雙方應友好協商解決；協商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第六章技術支持與培訓6.1技術支持6.1.1乙方提供24小時在線技術支持服務，甲方可隨時通過指定渠道提出技術問題。6.1.2乙方應在接到甲方技術支持請求后的____小時內進行響應。6.2培訓服務6.2.1乙方應按照甲方需求，提供網絡安全設備操作和維護的培訓服務。6.2.2培訓內容應包括設備的基本操作、故障排除及維護技巧等。6.2.3培訓方式可包括現場培訓、遠程視頻會議培訓等。6.2.4甲方工作人員的培訓費用由甲方承擔。第七章數據備份與恢復7.1數據備份7.1.1乙方負責甲方網絡安全設備中的關鍵數據進行定期備份。7.1.2數據備份頻率應至少為____天一次，具體備份計劃由雙方協商確定。7.2數據恢復7.2.1乙方應保證備份數據的完整性，并提供恢復服務。7.2.2乙方應在接到甲方數據恢復請求后的____小時內進行數據恢復操作。7.2.3數據恢復過程中，乙方應協助甲方保證業務連續性。第八章服務報告與溝通8.1服務報告8.1.1乙方每月向甲方提交一份服務報告，報告內容應包括服務概要、故障記錄、設備狀態等。8.1.2服務報告應通過電子方式提交，甲方在收到報告后的____個工作日內給予確認。8.2溝通渠道8.2.1雙方應設立專人負責合同履行的溝通工作。8.2.2溝通渠道應保持暢通，遇緊急情況應能夠及時聯系到對方責任人。第九章服務評價與改進9.1甲方評價9.1.1甲方有權對乙方提供的服務進行評價。9.1.2甲方應在每年年底前向乙方提交一次服務評價。9.2服務改進9.2.1乙方根據甲方的評價反饋，對服務進行持續改進。9.2.2雙方可定期召開會議，討論服務改進措施。第十章合同變更與解除10.1合同變更10.1.1合同內容如需變更，雙方應簽訂書面變更協議。10.1.2變更內容應包括服務范圍、費用、期限等方面的調整。10.2合同解除10.2.1雙方如需解除合同，應提前____個工作日以書面形式通知對方。10.2.2在合同有效期內，除出現法定解除合同的情形外，雙方不得隨意解除合同。第十一章設備與資料管理11.1設備管理11.1.1甲方應負責其網絡安全設備的日常管理和維護，包括設備的清潔、檢查和必要的更新。11.1.2乙方提供的技術支持和維護服務不包含甲方設備管理不善導致的損壞或故障。11.2資料管理11.2.1乙方應在提供服務過程中產生的所有相關技術文檔和資料歸檔保存。11.2.2甲方有權要求乙方提供這些文檔和資料的副本，用于甲方內部培訓和記錄。第十二章保密條款的補充12.1保密范圍12.1.1除本合同約定的保密信息外，任何涉及甲方商業秘密的信息也應受到本保密條款的保護。12.1.2包括但不限于甲方客戶信息、財務數據、研發計劃等。12.2保密期限12.2.1本保密條款的保密期限自合同簽訂之日起，至本合同終止后的____年內。12.2.2在保密期限屆滿后，雙方均需繼續履行對所獲信息的保密義務。第十三章其他13.1法定節假日13.1.1雙方應遵守國家法定節假日安排，但不包括調休工作日。13.2郵寄和通知13.2.1除合同另有約定外，雙方通過郵寄或郵件發出的通知，自發送之日起____個工作日后視為送達。13.3本合同附件13.3.1本合同附件與本合同具有同等法律效力，附件包括但不限于以下內