消費(fèi)者考試試題及答案

一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.消費(fèi)者在購買商品時(shí)享有（）權(quán)。A.自主選擇B.強(qiáng)買強(qiáng)賣C.無條件退貨D.隨意定價(jià)答案：A2.以下哪種情況屬于侵犯消費(fèi)者權(quán)益（）。A.明碼標(biāo)價(jià)B.以次充好C.熱情服務(wù)D.產(chǎn)品合格答案：B3.消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法的立法目的不包括（）。A.保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益B.維護(hù)社會(huì)經(jīng)濟(jì)秩序C.促進(jìn)社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展D.限制企業(yè)發(fā)展答案：D4.消費(fèi)者對購買的商品不滿意，在（）天內(nèi)可以無理由退貨（符合相關(guān)規(guī)定的商品）。A.3B.7C.15D.30答案：B5.消費(fèi)者購買商品時(shí)發(fā)現(xiàn)缺斤少兩，可以向（）投訴。A.商家B.消費(fèi)者協(xié)會(huì)C.工商局D.以上都可以答案：D6.商家虛假宣傳商品功效，侵害了消費(fèi)者的（）。A.知情權(quán)B.安全權(quán)C.公平交易權(quán)D.自主選擇權(quán)答案：A7.消費(fèi)者購買到變質(zhì)食品，首先應(yīng)該（）。A.找商家理論B.向媒體曝光C.保留證據(jù)D.扔掉食品答案：C8.下列哪項(xiàng)不屬于消費(fèi)者的基本權(quán)利（）。A.選舉權(quán)B.獲得賠償權(quán)C.受尊重權(quán)D.結(jié)社權(quán)答案：A9.對于預(yù)包裝食品，必須標(biāo)明（）。A.生產(chǎn)日期B.廠長姓名C.員工人數(shù)D.生產(chǎn)車間面積答案：A10.消費(fèi)者購買商品后發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題，要求維修，商家應(yīng)在（）內(nèi)給予答復(fù)。A.24小時(shí)B.48小時(shí)C.72小時(shí)D.一周答案：A二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.消費(fèi)者的權(quán)利包括（）。A.安全權(quán)B.知情權(quán)C.自主選擇權(quán)D.公平交易權(quán)答案：ABCD2.商家不得有以下哪些行為（）。A.欺詐消費(fèi)者B.強(qiáng)制交易C.明碼標(biāo)價(jià)D.詆毀競爭對手答案：ABD3.以下屬于消費(fèi)者協(xié)會(huì)職能的是（）。A.向消費(fèi)者提供消費(fèi)信息和咨詢服務(wù)B.參與有關(guān)行政部門對商品和服務(wù)的監(jiān)督、檢查C.就有關(guān)消費(fèi)者合法權(quán)益的問題，向有關(guān)行政部門反映、查詢，提出建議D.受理消費(fèi)者的投訴，并對投訴事項(xiàng)進(jìn)行調(diào)查、調(diào)解答案：ABCD4.消費(fèi)者購買商品時(shí)應(yīng)注意（）。A.查看商品標(biāo)識(shí)B.索要發(fā)票C.檢查商品質(zhì)量D.了解售后服務(wù)答案：ABCD5.以下哪些屬于侵犯消費(fèi)者公平交易權(quán)的行為（）。A.缺斤少兩B.價(jià)格欺詐C.搭售商品D.商品合格答案：ABC6.消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法適用于（）。A.商品的購買者B.商品的使用者C.服務(wù)的接受者D.商品的生產(chǎn)者答案：ABC7.當(dāng)消費(fèi)者權(quán)益受到侵害時(shí)，可以通過（）途徑解決。A.與經(jīng)營者協(xié)商和解B.請求消費(fèi)者協(xié)會(huì)調(diào)解C.向有關(guān)行政部門申訴D.向人民法院提起訴訟答案：ABCD8.以下哪些屬于商品標(biāo)識(shí)應(yīng)包含的內(nèi)容（）。A.產(chǎn)品名稱B.生產(chǎn)廠家C.產(chǎn)品成分D.使用方法答案：ABCD9.消費(fèi)者在購買進(jìn)口商品時(shí)，應(yīng)注意查看（）。A.中文標(biāo)識(shí)B.進(jìn)口許可證C.檢驗(yàn)檢疫標(biāo)志D.原產(chǎn)地證明答案：AC10.商家提供的售后服務(wù)包括（）。A.維修B.更換C.退貨D.安裝答案：ABCD三、判斷題（每題2分，共10題）1.消費(fèi)者有權(quán)自主決定購買或者不購買任何一種商品。（）答案：正確2.商家可以拒絕為消費(fèi)者開具發(fā)票。（）答案：錯(cuò)誤3.消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法只保護(hù)購買高價(jià)商品的消費(fèi)者。（）答案：錯(cuò)誤4.商家以假充真，是一種正常的營銷手段。（）答案：錯(cuò)誤5.消費(fèi)者在購買商品時(shí)不需要關(guān)注商品的生產(chǎn)日期。（）答案：錯(cuò)誤6.消費(fèi)者協(xié)會(huì)可以直接處罰侵犯消費(fèi)者權(quán)益的商家。（）答案：錯(cuò)誤7.只要商品外觀無損，商家就必須無條件退貨。（）答案：錯(cuò)誤8.消費(fèi)者在消費(fèi)過程中應(yīng)遵守社會(huì)公德。（）答案：正確9.商家有權(quán)自行決定商品的價(jià)格，不需要考慮消費(fèi)者的利益。（）答案：錯(cuò)誤10.所有商品都可以適用七天無理由退貨。（）答案：錯(cuò)誤四、簡答題（每題5分，共4題）1.簡述消費(fèi)者的安全權(quán)包括哪些方面？答案：消費(fèi)者的安全權(quán)包括人身安全權(quán)和財(cái)產(chǎn)安全權(quán)。人身安全權(quán)是指消費(fèi)者在購買、使用商品和接受服務(wù)時(shí)，享有人身不受侵害的權(quán)利；財(cái)產(chǎn)安全權(quán)是指消費(fèi)者的財(cái)產(chǎn)在購買、使用商品和接受服務(wù)過程中不受損害的權(quán)利。2.消費(fèi)者在遇到價(jià)格欺詐時(shí)應(yīng)如何維權(quán)？答案：首先應(yīng)保留相關(guān)證據(jù)，如購物憑證、商品宣傳資料等。然后可以與商家協(xié)商解決，若協(xié)商不成可向消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴或向有關(guān)行政部門申訴，也可通過法律途徑向法院提起訴訟。3.簡述商家應(yīng)如何保障消費(fèi)者的知情權(quán)？答案：商家應(yīng)通過清晰準(zhǔn)確的商品標(biāo)識(shí)、如實(shí)的廣告宣傳、熱情耐心的解答消費(fèi)者疑問等方式，將商品的名稱、成分、性能、使用方法、售后服務(wù)等相關(guān)信息告知消費(fèi)者。4.當(dāng)消費(fèi)者購買到質(zhì)量不合格商品時(shí)，有哪些處理方式？答案：可以與商家協(xié)商換貨、退貨或者維修；向消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴；向工商局等有關(guān)行政部門反映；必要時(shí)通過法律途徑解決。五、討論題（每題5分，共4題）1.如何提高消費(fèi)者的自我保護(hù)意識(shí)？答案：可通過加強(qiáng)消費(fèi)知識(shí)學(xué)習(xí)，了解常見的消費(fèi)陷阱和維權(quán)途徑；購買商品時(shí)謹(jǐn)慎選擇，關(guān)注商品信息；增強(qiáng)法律意識(shí)，依法維權(quán)等方式提高自我保護(hù)意識(shí)。2.討論商家誠信經(jīng)營對消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的重要性。答案：商家誠信經(jīng)營能保障商品質(zhì)量、提供真實(shí)信息、履行售后服務(wù)等，避免欺詐、以次充好等損害消費(fèi)者權(quán)益的行為，讓消費(fèi)者放心消費(fèi)，是保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的重要基礎(chǔ)。3.在網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)環(huán)境下，如何更好地保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益？答案：加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管，規(guī)范商家行為；完善相關(guān)法律法規(guī)