TEACHINGRESOURCEDATABASEOFMODERNSECRETARYMAJOR現(xiàn)代文秘專業(yè)教學(xué)資源庫(kù)TEACHINGRESOURCEDATABASEOFMODERNSECRETARYMAJOR秘書(shū)工作的悟性主講人：梁

珊

|職稱：副教授1.悟性的含義2.悟性的能力要求3.悟性的養(yǎng)成PART01PART02PART0301現(xiàn)代文秘專業(yè)教學(xué)資源庫(kù)悟性的含義悟性，就是領(lǐng)悟能力。秘書(shū)工作的悟性，是指秘書(shū)在辦文、辦會(huì)和辦事過(guò)程中體現(xiàn)出來(lái)的能充分領(lǐng)悟工作事理，充分發(fā)揮自己的才能，把事情辦得既遵章守法又使領(lǐng)導(dǎo)滿意、大家認(rèn)同的一種良好的內(nèi)在素質(zhì)。悟性的含義能將信息與感性材料組織起來(lái)，使之構(gòu)成有條理的知識(shí)的能力。辯證思維能力和敏銳的洞察力快速準(zhǔn)確地理解上級(jí)意圖，迅速形成意見(jiàn)和辦法的能力。創(chuàng)造性、高質(zhì)量地獨(dú)立完成工作的能力等。悟性的含義事務(wù)型智力型、智能型“動(dòng)手”轉(zhuǎn)變?yōu)椤皠?dòng)手也動(dòng)腦”提出了秘書(shū)的工作悟性問(wèn)題：堅(jiān)持辦公室工作的原則性和靈活性的統(tǒng)一，更是說(shuō)明了秘書(shū)工作悟性的重要性。“以動(dòng)腦帶動(dòng)動(dòng)手”P(pán)ART01PART02PART0302悟性的能力要求現(xiàn)代文秘專業(yè)教學(xué)資源庫(kù)良好的悟性，是秘書(shū)能力的綜合體現(xiàn)，具體表現(xiàn)在秘書(shū)的觀察能力、認(rèn)知能力、表達(dá)能力、應(yīng)變能力、辦事能力等方面。這些都需要秘書(shū)在工作實(shí)踐中加以培養(yǎng)和提高。秘書(shū)的悟性有哪些能力要求悟性的能力要求秘書(shū)的悟性有哪些能力要求(1)觀察能力觀察能力是指秘書(shū)在工作中有意識(shí)地進(jìn)行信息捕捉的能力，具體表現(xiàn)為觀察的目的、觀察的對(duì)象、觀察的重點(diǎn)、觀察的敏銳性和觀察力的升華。悟性的能力要求秘書(shū)部門(mén)的特定地位和工作性質(zhì)：決定了秘書(shū)人員具有較強(qiáng)觀察能力的重要性和特殊性。良好的觀察能力包括明確的目的、寬闊的視野、敏銳的思想和深刻的認(rèn)識(shí)。秘書(shū)的悟性有哪些能力要求(2)認(rèn)知能力認(rèn)知能力是指秘書(shū)聽(tīng)懂、理解和記憶他人說(shuō)話的能力。悟性的能力要求良好的認(rèn)知能力包括聽(tīng)懂、理解和記憶三個(gè)環(huán)節(jié)：聽(tīng)懂是理解和記憶的基礎(chǔ)，要聽(tīng)懂和掌握言談的基本思想和重點(diǎn)。理解是核心，要理解談話的實(shí)質(zhì)和明確談話的目的。記憶是重點(diǎn)，只有通過(guò)記憶，才能將談話的內(nèi)容在自己的頭腦中保留下來(lái)，以便開(kāi)展下一步工作。接受領(lǐng)導(dǎo)指示記錄會(huì)議內(nèi)容接聽(tīng)工作電話秘書(shū)的悟性有哪些能力要求(3)表達(dá)能力表達(dá)能力分為口頭表達(dá)能力和文字表達(dá)能力悟性的能力要求口頭表達(dá)能力表現(xiàn)為口齒清楚語(yǔ)言簡(jiǎn)潔條理清晰表意明確文字表達(dá)能力表現(xiàn)為主題突出觀點(diǎn)明確邏輯嚴(yán)密條理清晰結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn)布局恰當(dāng)表達(dá)方式正確語(yǔ)言準(zhǔn)確、規(guī)范PART01PART02PART0303悟性的養(yǎng)成現(xiàn)代文秘專業(yè)教學(xué)資源庫(kù)悟性的養(yǎng)成秘書(shū)悟性的養(yǎng)成主要體現(xiàn)在以下幾方面關(guān)系的處理過(guò)程(1)閱歷與經(jīng)驗(yàn)人們常說(shuō)“熟能生巧”。“熟”是一個(gè)量的積累，是變“巧”的重要過(guò)程。“巧”則是一種質(zhì)的飛躍，是在“熟”的基礎(chǔ)上摸索出規(guī)律，認(rèn)識(shí)到竅門(mén)，總結(jié)成經(jīng)驗(yàn)。這個(gè)關(guān)鍵的環(huán)節(jié)可以稱為“慧”，也可以說(shuō)是“慧能生巧”。悟性的養(yǎng)成秘書(shū)悟性的養(yǎng)成主要體現(xiàn)在以下幾方面關(guān)系的處理過(guò)程(2)意志與品位主要表現(xiàn)在秘書(shū)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)工作中的難處、痛處的認(rèn)識(shí)和理解秘書(shū)處理的一切事務(wù)，蘊(yùn)涵著很強(qiáng)的原則性、政策性、法規(guī)性，也有很強(qiáng)的靈活性、機(jī)動(dòng)性。堅(jiān)強(qiáng)的意志執(zhí)著的追求百折不撓的勇氣不達(dá)目的不罷休的毅力悟性的養(yǎng)成秘書(shū)悟性的養(yǎng)成主要體現(xiàn)在以下幾方面關(guān)系的處理過(guò)程(3)品質(zhì)與技能悟性就是秘書(shū)能在工作中主動(dòng)領(lǐng)悟領(lǐng)導(dǎo)的難處在哪兒，在關(guān)鍵的時(shí)候該怎么為領(lǐng)導(dǎo)排解。秘書(shū)應(yīng)能設(shè)身處地從宏觀角度思考全局工作，從大的方面理解領(lǐng)導(dǎo)的意圖。局部利益服從全局利益兼顧公平與效益實(shí)事求是地研究問(wèn)題以人文精神滲透輔助管理悟性的養(yǎng)成秘書(shū)悟性的養(yǎng)成主要體現(xiàn)在以下幾方面關(guān)系的處理過(guò)程(3)品質(zhì)與技能秘書(shū)應(yīng)具有優(yōu)秀的品質(zhì)和高尚的思想優(yōu)秀的秘書(shū)應(yīng)當(dāng)“秀外慧中”，“秀外”是指秘書(shū)在具體的辦文、辦會(huì)、辦事過(guò)程中表現(xiàn)的嫻熟的、訓(xùn)練有素的工作技能，有良好的形象和工作狀