某著名企業(yè)某著名企業(yè)企業(yè)文化理念體系目錄企業(yè)文化的重要作用與意義某著名企業(yè)某著名企業(yè)企業(yè)文化的完善提升某著名企業(yè)某著名企業(yè)企業(yè)文化理念體系的內(nèi)涵某著名企業(yè)某著名企業(yè)企業(yè)文化理念體系宣貫落實(shí)工作思路一個(gè)公司為什么需要企業(yè)文化理念分析任何一家存在了多年的大企業(yè)，我相信你都會(huì)發(fā)現(xiàn)他的適應(yīng)性不是歸功于組織形式和管理技巧，而是歸功于我們稱之為“信條”的力量以及它們所產(chǎn)生的對(duì)于員工的巨大凝聚力。這就是我的理論：我堅(jiān)持認(rèn)為，為了生存和取得成功，任何一家企業(yè)首先要建立一套完整的信條作為所有政策和行動(dòng)的前提。接下來，我們認(rèn)為企業(yè)取得成功的最重要的單一因素就是要忠誠(chéng)的擁護(hù)這些信條。——某著名企業(yè)創(chuàng)始人小托馬斯·沃森假設(shè)我們現(xiàn)在需要找出一條適合用于各種情況的管理建議，一條從優(yōu)秀公司的研究中精選出來的真理，我們很可能會(huì)這樣回答，“設(shè)計(jì)出你的價(jià)值體系。決定你的公司應(yīng)該代表什么，你的公司能給每個(gè)人帶來的最值得驕傲的東西是什么；在未來10年或20年后，你最希望看到什么。“

——《追求卓越》的彼得斯中間層物質(zhì)層理念層制度層理念層是企業(yè)文化的核心，反映了企業(yè)的信仰和追求，是企業(yè)的靈魂，是形成制度文化和物質(zhì)文化的思想基礎(chǔ)制度層是企業(yè)文化的中間層次，是具體物化的、對(duì)企業(yè)組織和企業(yè)員工的行為進(jìn)行約束和規(guī)范的行為準(zhǔn)則體系物質(zhì)層是企業(yè)文化的外在表現(xiàn)，它通過制度文化規(guī)范下的行為模式、標(biāo)識(shí)特征等將理念形態(tài)文化展現(xiàn)出來企業(yè)文化理念是整個(gè)文化體系的核心和靈魂4＋2法則戰(zhàn)略目標(biāo)明確，充分溝通，重點(diǎn)突出執(zhí)行如何執(zhí)行與執(zhí)行什么同樣重要文化鼓勵(lì)高績(jī)效組織架構(gòu)精簡(jiǎn)工作，減少官僚主義創(chuàng)新能力和氛圍人才選拔、使用、培訓(xùn)、留人領(lǐng)導(dǎo)力領(lǐng)導(dǎo)者而不是獨(dú)裁者兼并合作NitinNohria等研究了160家公司在1986年～1996年中200多個(gè)管理工具和管理技巧，結(jié)果顯示，成功的企業(yè)在戰(zhàn)略、執(zhí)行、文化和組織結(jié)構(gòu)這四個(gè)首要管理實(shí)踐上表現(xiàn)卓越，并且在人才、創(chuàng)新、領(lǐng)導(dǎo)力和兼并合作這四個(gè)次要管理實(shí)踐中的兩項(xiàng)上做的很好。可以看出，優(yōu)秀的企業(yè)文化是企業(yè)成功的必備條件。——摘自哈佛商業(yè)評(píng)論2003年第8期實(shí)證研究表明，企業(yè)文化是國(guó)際優(yōu)秀企業(yè)經(jīng)營(yíng)成功的重要推動(dòng)因素實(shí)證研究也證明了企業(yè)文化對(duì)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的推動(dòng)作用公司名稱企業(yè)文化指數(shù)1強(qiáng)——5弱經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)指數(shù)資本年均回報(bào)率股票價(jià)格年均增長(zhǎng)率某著名企業(yè)1.1213918.746.67布希公司1.6343.712.4323.30紐約時(shí)報(bào)1.7636.514.5122.98道瓊斯1.8333.626.6417.07惠普1.9340.216.3517.50企業(yè)文化指數(shù)與經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)示例(1)注：（1）基于1977至1988年的數(shù)據(jù)來源：哈佛工商管理學(xué)院兩位科特和詹姆斯·赫斯克特歷時(shí)四年對(duì)數(shù)十家公司進(jìn)行的合作研究結(jié)果企業(yè)文化在21世紀(jì)已經(jīng)成為決定企業(yè)興衰的關(guān)鍵因素之一，對(duì)企業(yè)長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)有重大作用同仁堂店訓(xùn)國(guó)內(nèi)外百年老店都有自己獨(dú)特的企業(yè)文化理念精益求精高品質(zhì)的客戶服務(wù)尊重個(gè)人文化才能傳承，精神永遠(yuǎn)不滅某著名企業(yè)的價(jià)值觀播種一種觀念，培育一種行為，從而收獲一種結(jié)果；靈魂深處鬧革命，解決人們的觀念、感情、情緒、態(tài)度方面的問題，要靠企業(yè)文化。凝聚作用規(guī)范作用激勵(lì)作用社會(huì)影響認(rèn)同感——凝聚人心，增強(qiáng)員工的歸屬感。部門壁壘——協(xié)作成本。拆除部門壁壘，降低協(xié)作成本，把企業(yè)整合為一個(gè)統(tǒng)一協(xié)調(diào)的整體的，要靠文化。企業(yè)文化作為一種心理約束，規(guī)范行為，并能替代部分的正規(guī)約束。可以減少物質(zhì)激勵(lì)、制度規(guī)范監(jiān)督所必須付出的高昂費(fèi)用，降低管理成本。企業(yè)文化建設(shè)有助于企業(yè)成為社區(qū)的優(yōu)秀成員，對(duì)社會(huì)乃至環(huán)境都有積極的影響作用。企業(yè)文化的作用體現(xiàn)在五個(gè)方面導(dǎo)向作用目錄企業(yè)文化的重要作用與意義某著名企業(yè)某著名企業(yè)企業(yè)文化的完善提升某著名企業(yè)某著名企業(yè)企業(yè)文化理念體系的內(nèi)涵某著名企業(yè)某著名企業(yè)企業(yè)文化理念體系宣貫落實(shí)工作思路某著名企業(yè)某著名企業(yè)自成立以來，積極地開展企業(yè)文化理念體系建設(shè)的探索與實(shí)踐，并取得了顯著的成就企業(yè)使命企業(yè)價(jià)值觀經(jīng)營(yíng)宗旨企業(yè)精神服務(wù)理念爭(zhēng)創(chuàng)世界一流通信企業(yè)企業(yè)文化理念體系建設(shè)成就

2001年確立了以“創(chuàng)無限通信世界，做信息社會(huì)棟梁”的企業(yè)使命為核心的企業(yè)理念體系該理念體系充分體現(xiàn)了剛剛政企分開的某著名企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境要求該理念體系對(duì)某著名企業(yè)某著名企業(yè)的企業(yè)文化建設(shè)、企業(yè)形象以及公司發(fā)展發(fā)揮了積極的作用2005年開展的大規(guī)模問卷調(diào)研結(jié)果顯示，2001版企業(yè)文化理念體系的核心內(nèi)涵在全集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)和員工中已經(jīng)深入人心當(dāng)前，應(yīng)對(duì)內(nèi)外部發(fā)展環(huán)境的新變化，某著名企業(yè)某著名企業(yè)企業(yè)文化面臨著進(jìn)一步提升的需求公司從純粹的本土運(yùn)營(yíng)開始放眼全球嘗試國(guó)際拓展，對(duì)原有企業(yè)文化提出國(guó)際接軌的要求集團(tuán)完成整體上市,從一家純粹的某著名企業(yè)轉(zhuǎn)變?yōu)橐患以诤Ｍ馍鲜械墓姽荆瑢?duì)原有企業(yè)文化提出相應(yīng)的變革要求某著名企業(yè)某著名企業(yè)企業(yè)文化理念體系WTO框架下的某著名企業(yè)市場(chǎng)開放和競(jìng)爭(zhēng)全球化，對(duì)某著名企業(yè)運(yùn)營(yíng)公司的經(jīng)營(yíng)提出新的挑戰(zhàn)，要求企業(yè)文化的響應(yīng)變革企業(yè)從剛剛成立的初創(chuàng)階段逐步邁入成長(zhǎng)階段，對(duì)企業(yè)文化提出進(jìn)一步提升的要求問題的表象缺乏統(tǒng)一明晰的架構(gòu)各個(gè)省公司企業(yè)文化核心體系架構(gòu)不統(tǒng)一,形成了多個(gè)不同的企業(yè)文化核心構(gòu)成要素不明確

5個(gè)省公司共提出了18種不同說法的構(gòu)成要素,如有的省公司提出了“核心素質(zhì)”,“文化品格”,“人性化管理模式”等構(gòu)成要素的定義不統(tǒng)一存在概念混淆和歧義,如某省公司認(rèn)為核心價(jià)值觀表達(dá)的是一個(gè)企業(yè)持續(xù)發(fā)展的最根本原因,其概念和使命混淆對(duì)于“溝通從心開始”,集團(tuán)定位為服務(wù)理念,而有些省公司定位為企業(yè)精神集團(tuán)總部沒有明確的企業(yè)文化核心體系執(zhí)行部門省公司對(duì)集團(tuán)的核心體系架構(gòu)沒有有力的執(zhí)行問題存在的原因國(guó)際知名咨詢公司ATK在2005年上半年某著名企業(yè)某著名企業(yè)企業(yè)文化相關(guān)研究中，也發(fā)現(xiàn)了某著名企業(yè)某著名企業(yè)企業(yè)文化建設(shè)工作中存在的一些問題和不足對(duì)企業(yè)的影響影響企業(yè)的協(xié)同效應(yīng)導(dǎo)致企業(yè)形象不統(tǒng)一為此，集團(tuán)開展了企業(yè)文化理念體系的進(jìn)一步提煉、完善工作在2005年1月的某著名企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)明確提出了“深入推動(dòng)企業(yè)文化建設(shè)”、“增強(qiáng)企業(yè)文化執(zhí)行力”等要求2005年3月，國(guó)資委又下發(fā)《關(guān)于加強(qiáng)中某著名企業(yè)業(yè)企業(yè)文化建某著名企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)要求“進(jìn)一步完善公司的企業(yè)文化建設(shè)”為此，2005年3月開始某著名企業(yè)某著名企業(yè)啟動(dòng)了企業(yè)文化理念體系提升的研究工作。整個(gè)研究工作分為兩個(gè)階段，進(jìn)行了充分的上下互動(dòng)以達(dá)成共識(shí)4月上旬7月中旬11月中旬第一階段第二階段主要成果確定企業(yè)理念體系框架確定核心要素的內(nèi)涵確定核心價(jià)值觀表述方案確定使命表述方式確定愿景表述方式核心價(jià)值觀表述方案調(diào)查共進(jìn)行了5次，調(diào)查人員涉及集團(tuán)總部所有部門和31個(gè)省公司，共計(jì)355人，其中管理層128人（各級(jí)經(jīng)理），普通員工227人。企業(yè)文化理念調(diào)查共進(jìn)行了6次，調(diào)查人員涉及集團(tuán)總部所有部門和7個(gè)省公司，共計(jì)639人，其中管理層163人（各級(jí)經(jīng)理），普通員工476人。第一階段：借助國(guó)際咨詢公司ATK的專業(yè)經(jīng)驗(yàn)，在經(jīng)典理論和國(guó)際經(jīng)驗(yàn)梳理的基礎(chǔ)上，在集團(tuán)上下進(jìn)行充分的討論，確定了某著名企業(yè)某著名企業(yè)企業(yè)文化理念體系的新框架結(jié)構(gòu)和核心要素內(nèi)涵企業(yè)文化理論理論研究案例研究調(diào)研訪談集團(tuán)省公司外部4月上旬7月中旬第一階段6個(gè)省訪談7個(gè)省公司戰(zhàn)略部負(fù)責(zé)座談會(huì)6個(gè)省公司老總座談7個(gè)省公司問卷調(diào)查國(guó)資委、中金、沃達(dá)豐訪談總部各部長(zhǎng)意見征求17黨支部的調(diào)查7個(gè)部門三級(jí)經(jīng)理訪談11個(gè)部門三級(jí)經(jīng)理座談總部員工3次問卷調(diào)查主要成果確定企業(yè)理念體系框架確定核心要素的內(nèi)涵企業(yè)文化理念調(diào)查共進(jìn)行了6次，調(diào)查人員涉及集團(tuán)總部所有部門和7個(gè)省公司，共計(jì)639人，其中管理層163人（各級(jí)經(jīng)理），普通員工476人。某著名企業(yè)運(yùn)營(yíng)商－摘選依據(jù)案例分析，國(guó)際領(lǐng)先企業(yè)的企業(yè)文化理念體系包括核心價(jià)值觀、使命和愿景三部分內(nèi)容專業(yè)精神創(chuàng)新有力的執(zhí)行通過提供創(chuàng)新和整合的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)及應(yīng)用，幫助大型企業(yè)和公司實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略業(yè)務(wù)目標(biāo)貝爾，讓世界變得簡(jiǎn)單可信賴樂于幫助坦誠(chéng)鼓舞人心與客戶建立長(zhǎng)期的合作伙伴關(guān)系幫助人們?cè)谌魏螘r(shí)間，任何地點(diǎn)，以任何希望的方式與任何人相互溝通卓越價(jià)值對(duì)客戶的熱情創(chuàng)新成為行業(yè)領(lǐng)先的服務(wù)提供商我們網(wǎng)絡(luò)社會(huì)，創(chuàng)造更美好未來。誠(chéng)實(shí)可靠真誠(chéng)尊重個(gè)人發(fā)展成為世界性的歐洲某著名企業(yè)專家追求可信賴的發(fā)展樂于分享合作精神尊重誠(chéng)實(shí)優(yōu)異全心全意簡(jiǎn)單完整核心價(jià)值觀使命愿景企業(yè)的核心價(jià)值觀反映了企業(yè)根本和持久的信仰，是實(shí)現(xiàn)使命和愿景需要遵守的基本原則價(jià)值觀:企業(yè)核心能力形成的基礎(chǔ)價(jià)值觀舉例社會(huì)責(zé)任感

誠(chéng)實(shí)，正直冒險(xiǎn)及創(chuàng)新精神社會(huì)責(zé)任感直率，保持開放的心態(tài)創(chuàng)造力,夢(mèng)想和想象反映了企業(yè)根本和持久的信仰企業(yè)制度和行為的根本依據(jù)企業(yè)核心能力形成的基礎(chǔ)價(jià)值觀特點(diǎn)企業(yè)的使命體現(xiàn)了企業(yè)存在的根本原因使命的定義:企業(yè)存在的根本原因，不是具體目標(biāo)和業(yè)務(wù)戰(zhàn)略使命的特點(diǎn)使命舉例保護(hù)和改善人類的生命通過Do的貢獻(xiàn)使整個(gè)社會(huì)更加生動(dòng)和富有使人們快樂

使命是企業(yè)給外部社會(huì)所提供的一種基本功能使命的設(shè)定一定要能夠支撐企業(yè)的長(zhǎng)期存在使命往往是企業(yè)戰(zhàn)略制定的重要前提和基礎(chǔ)愿景是企業(yè)要實(shí)現(xiàn)的階段理想，是企業(yè)員工共同期望達(dá)到的狀態(tài)愿景：企業(yè)為未來發(fā)展設(shè)定的大膽目標(biāo)愿景的特點(diǎn)清楚、有沖擊力具有一致的重點(diǎn)領(lǐng)域（Focalpointofefforts)具有清楚的終點(diǎn)目標(biāo)做為團(tuán)隊(duì)精神的催化劑應(yīng)當(dāng)具有激情、感情和說服力愿景舉例通過大規(guī)模的研發(fā)以及與國(guó)外

運(yùn)營(yíng)商、內(nèi)容提供商和設(shè)備制造商的合作，在全球推動(dòng)Do“多媒體戰(zhàn)略舉措”迪斯尼的愿景是為整個(gè)家庭提供

高質(zhì)量的娛樂及一個(gè)奇妙的魔法世界愿景是基于對(duì)未來的大膽設(shè)想，并是一個(gè)在一段時(shí)期內(nèi)可以實(shí)現(xiàn)的清晰目標(biāo)核心價(jià)值觀激情責(zé)任感10-30年10-30年世界某著名企業(yè)通信的領(lǐng)導(dǎo)者,豐富生活,促進(jìn)溝通使命愿景愿景企業(yè)演進(jìn)發(fā)展階段幫助世界上的人們實(shí)現(xiàn)更完某著名企業(yè)生活Vodafone企業(yè)文化核心體系示例基于案例分析及國(guó)際經(jīng)典理論，核心價(jià)值觀、使命和愿景之間存在一定的邏輯關(guān)系根據(jù)研究成果，確定了以核心價(jià)值觀、使命、愿景為主體的某著名企業(yè)某著名企業(yè)企業(yè)文化理念體系架構(gòu)我們是誰(shuí)我們要做什么我們的目標(biāo)是什么核心價(jià)值觀使命愿景企業(yè)持久和根本的信仰企業(yè)存在的根本原因在一定時(shí)間段內(nèi)可以實(shí)現(xiàn)的大膽目標(biāo)對(duì)利益相關(guān)者承諾并從三個(gè)方面確定了企業(yè)文化核心理念體系三大核心要素的提煉方向卓越企業(yè)相關(guān)理論研究基業(yè)長(zhǎng)青競(jìng)爭(zhēng)力追求卓越要素提煉方向核心價(jià)值觀“卓越”和“責(zé)任”是核心價(jià)值觀的主題使命突出“行業(yè)特色”和“社會(huì)價(jià)值、人類文明、生活方式”愿景“宏偉的目標(biāo)”、有“沖擊力和感染力”國(guó)際通信企業(yè)案例研究Vodafone、SKTNTTDOVerizon、DT……某著名企業(yè)某著名企業(yè)自身實(shí)踐總結(jié)廣東、江蘇、浙江上海、重慶、安徽山東、河南……第二階段：根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)的指示，提煉確定理念體系核心要素的表述方案某著名企業(yè)古代經(jīng)典和現(xiàn)代企業(yè)文化理論四書五經(jīng)......各類專家訪談咨詢國(guó)學(xué)專家（人大、北師大、社科院）語(yǔ)言專家（北大）公司討論頭腦風(fēng)暴封閉討論集團(tuán)省公司外部7月中旬11月中旬第二階段人大國(guó)學(xué)院副院長(zhǎng)、北師大博導(dǎo)、社科院禮學(xué)研究員支撐31個(gè)省公司代表的調(diào)查3個(gè)省公司抽樣調(diào)查總部各部門代表的調(diào)查總部各部長(zhǎng)意見征求總部部門抽樣的調(diào)查北大主要成果確定核心價(jià)值觀、使命、愿景表述方案核心價(jià)值觀表述方案調(diào)查共進(jìn)行了5次，調(diào)查人員涉及集團(tuán)總部所有部門和31個(gè)省公司，共計(jì)355人，其中管理層128人（各級(jí)經(jīng)理），普通員工227人。根據(jù)在集團(tuán)上下多次征求意見達(dá)成的共識(shí)，最終確定了某著名企業(yè)某著名企業(yè)的企業(yè)理念體系的內(nèi)容某著名企業(yè)某著名企業(yè)核心價(jià)值觀根據(jù)在集團(tuán)上下多次征求意見達(dá)成的共識(shí)，最終確定了某著名企業(yè)某著名企業(yè)的企業(yè)理念體系的內(nèi)容某著名企業(yè)某著名企業(yè)企業(yè)使命某著名企業(yè)某著名企業(yè)企業(yè)愿景企業(yè)文化的重要作用與意義某著名企業(yè)某著名企業(yè)企業(yè)文化的完善提升某著名企業(yè)某著名企業(yè)企業(yè)文化理念體系的內(nèi)涵某著名企業(yè)某著名企業(yè)企業(yè)文化理念體系宣貫落實(shí)工作思路目錄某著名企業(yè)某著名企業(yè)的企業(yè)核心價(jià)值觀企業(yè)的核心價(jià)值觀，是企業(yè)在生存和發(fā)展中所秉持的最根本的信仰，是企業(yè)最根本的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)。在經(jīng)濟(jì)全球化、行業(yè)邊界模糊化的今天，某著名企業(yè)某著名企業(yè)所面臨的內(nèi)外環(huán)境日趨復(fù)雜。在這種情況下，靠什么來保證我們龐大的組織體系協(xié)調(diào)統(tǒng)一，又靠什么將分散于各個(gè)地方、不同文化基礎(chǔ)、不同特性、不同年齡層次、不同工作崗位、甚至是不同膚色、不同民族、不同國(guó)籍的群體和員工凝聚成一個(gè)整體？關(guān)鍵就是要有共同的企業(yè)文化，要堅(jiān)持共同的核心價(jià)值觀。從某著名企業(yè)某著名企業(yè)成立的第一天起，踏實(shí)勤勉地承擔(dān)責(zé)任、不畏艱辛地奮進(jìn)創(chuàng)業(yè)，就成為某著名企業(yè)某著名企業(yè)的兩條精神主線。它貫穿于我們每一步腳踏實(shí)地的前行中——無數(shù)基站的建設(shè)、數(shù)萬(wàn)公里傳輸?shù)膶?shí)現(xiàn)、精品網(wǎng)絡(luò)的打造、一流服務(wù)的提供、優(yōu)質(zhì)品牌的塑立……在某著名企業(yè)某著名企業(yè)的成長(zhǎng)、發(fā)展、壯大過程中打下深刻的烙印。在這個(gè)不斷跨越的發(fā)展史中，某著名企業(yè)某著名企業(yè)體現(xiàn)出了擔(dān)當(dāng)責(zé)任的胸懷和追求卓越的精神，展示出了應(yīng)勢(shì)而變把握機(jī)遇的能力和不斷進(jìn)取永保領(lǐng)先的氣概。某著名企業(yè)某著名企業(yè)的企業(yè)核心價(jià)值觀“正德厚生臻于至善”，在表達(dá)上言簡(jiǎn)意賅，其寓意則深遠(yuǎn)曠達(dá)，既傳承了中華文化深厚底蘊(yùn)，又彰顯了現(xiàn)代社會(huì)時(shí)代精神；既體現(xiàn)了某著名企業(yè)某著名企業(yè)的獨(dú)有特質(zhì)，反映了文化體系的特色核心內(nèi)涵，又闡釋了某著名企業(yè)某著名企業(yè)的遠(yuǎn)大信仰，表達(dá)了某著名企業(yè)某著名企業(yè)人的理想和胸襟。——2006年總裁工作報(bào)告某著名企業(yè)某著名企業(yè)的企業(yè)核心價(jià)值觀“正德厚生”語(yǔ)出《尚書·大禹謨》：“德惟善政，政在養(yǎng)民。水、火、金、木、土、谷維修，正德、利用、厚生，惟和，九功惟敘，九敘惟歌”，是一種在中華大地上傳承千年的人文精神，是一種以“責(zé)任”為核心要義的道德情操。

“德”指對(duì)個(gè)體品性、修養(yǎng)、行為的要求和標(biāo)準(zhǔn)，“正德”是謂“正身之德”，指人們的行為要符合道德要求，承擔(dān)各自的責(zé)任和義務(wù)，表達(dá)了個(gè)體對(duì)自我的最高要求，充盈著人對(duì)自身嚴(yán)格的責(zé)任意識(shí)。“生”指社會(huì)民生，甚至一切生命，“厚生”則謂“厚民之生”，指要尊重、關(guān)愛、厚待社會(huì)民生及一切生命體，體現(xiàn)的是一種關(guān)愛民生、兼及天下的濟(jì)世情懷。“正德”強(qiáng)調(diào)個(gè)體責(zé)任和對(duì)自我的約束，“厚生”強(qiáng)調(diào)社會(huì)責(zé)任和對(duì)社會(huì)的奉獻(xiàn)。“正德厚生”集成了某著名企業(yè)傳統(tǒng)文化與某著名企業(yè)某著名企業(yè)現(xiàn)代的企業(yè)精神，從精神層面上體現(xiàn)了某著名企業(yè)某著名企業(yè)人擔(dān)負(fù)重任的自我定位和選擇。“正德厚生”是某著名企業(yè)某著名企業(yè)的行為責(zé)任規(guī)范。某著名企業(yè)某著名企業(yè)在全集團(tuán)倡導(dǎo)承擔(dān)責(zé)任的自覺意識(shí)，鼓勵(lì)承擔(dān)責(zé)任的自覺行為。某著名企業(yè)某著名企業(yè)將本著負(fù)責(zé)任的態(tài)度處理好自身與用戶、政府、合作伙伴、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、供應(yīng)商和員工等各利益相關(guān)者的關(guān)系。“正德厚生”是某著名企業(yè)某著名企業(yè)的社會(huì)責(zé)任宣言。某著名企業(yè)某著名企業(yè)事業(yè)的發(fā)展，是建立在社會(huì)總體經(jīng)濟(jì)發(fā)展的基礎(chǔ)上。某著名企業(yè)某著名企業(yè)將以高度社會(huì)責(zé)任感，關(guān)懷社會(huì)民生，關(guān)注民眾福祉，做一個(gè)優(yōu)秀企業(yè)公民，通過各種實(shí)際行動(dòng)回報(bào)社會(huì)。某著名企業(yè)某著名企業(yè)的企業(yè)核心價(jià)值觀某著名企業(yè)某著名企業(yè)的企業(yè)核心價(jià)值觀“臻于至善”源自《大學(xué)》：“大學(xué)之道，在明明德，在親民，在止于至善”，是一種古已有之，奉行者甚眾的事業(yè)理念，是一種以“卓越”為核心要義的境界追求。“止”是“到達(dá)”的意思。“臻”也是“到達(dá)”的意思，同時(shí)“臻”還有“不斷趨向、不斷接近”的意思，用“臻”取代“止”表達(dá)了一種不斷進(jìn)取，不斷超越，永不停息的精神。“至善”，即最完善、完某著名企業(yè)“理想境界”。“臻于至善”昭示的是一種永不止息、創(chuàng)新超越的“進(jìn)取”心態(tài)和對(duì)服務(wù)的精益求精、對(duì)卓越境界不倦追求的崇高精神，宣示了某著名企業(yè)某著名企業(yè)高標(biāo)準(zhǔn)的自我定位。某著名企業(yè)某著名企業(yè)的企業(yè)核心價(jià)值觀“臻于至善”是一種狀態(tài)，是一種不斷完善、不斷超越的狀態(tài)。某著名企業(yè)某著名企業(yè)“臻于至善”的進(jìn)程，是一個(gè)不斷的上下求索、開拓創(chuàng)新、自我超越的過程，最終將引領(lǐng)某著名企業(yè)某著名企業(yè)成為其他企業(yè)學(xué)習(xí)和追趕的標(biāo)竿。“臻于至善”是一種境界，是一種按照事物內(nèi)在的標(biāo)準(zhǔn)力求達(dá)到極致的境界。追求至善至美是我們不斷提升、不斷發(fā)展、從做大走向做強(qiáng)的內(nèi)在驅(qū)動(dòng)。“臻于至善”是一種位勢(shì)，是一種站位領(lǐng)先的氣勢(shì)。它宣示了某著名企業(yè)某著名企業(yè)在未來通信行業(yè)乃至全球產(chǎn)業(yè)界的自我定位，那就是要成為同業(yè)乃至所有企業(yè)所公認(rèn)的典范。某著名企業(yè)某著名企業(yè)的企業(yè)核心價(jià)值觀“正德厚生臻于至善”既體現(xiàn)了某著名企業(yè)某著名企業(yè)獨(dú)有的特質(zhì)，又闡釋了某著名企業(yè)某著名企業(yè)歷來的信仰。“正德厚生”就是要求我們要以人為本，打造以“正身之德”承擔(dān)責(zé)任的工作團(tuán)隊(duì)，成為以“厚民之生”兼濟(jì)天下的承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的優(yōu)秀企業(yè)公民。“臻于至善”就是要求我們不斷追求卓越。它體現(xiàn)了某著名企業(yè)某著名企業(yè)“先天下之憂而憂，后天下之樂而樂”的寬闊胸襟和責(zé)任意識(shí)，“天行健，君子以自強(qiáng)不息”的進(jìn)取斗志和卓越精神。對(duì)利益相關(guān)者的承諾對(duì)客戶的承諾：做為客戶提供卓越品質(zhì)的某著名企業(yè)信息專家。對(duì)合作伙伴的承諾：成為引領(lǐng)產(chǎn)業(yè)和諧發(fā)展的核心力量。對(duì)社會(huì)的承諾：做優(yōu)秀企業(yè)公民。對(duì)同業(yè)者的承諾：成為促進(jìn)良性競(jìng)爭(zhēng)、推動(dòng)共同發(fā)展的主導(dǎo)運(yùn)營(yíng)商。對(duì)投資者的承諾：做最具價(jià)值的創(chuàng)造者。某著名企業(yè)某著名企業(yè)對(duì)員工的承諾：成為員工實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值的最佳舞臺(tái)。對(duì)利益相關(guān)者的承諾對(duì)客戶：要提供完善的服務(wù)和優(yōu)質(zhì)的業(yè)務(wù)，為人們的生活、學(xué)習(xí)和工作助力添彩；對(duì)股東：要?jiǎng)?chuàng)造和保持優(yōu)良業(yè)績(jī)，回報(bào)投資者長(zhǎng)遠(yuǎn)利益；對(duì)員工：要關(guān)心員工，營(yíng)造員工合適的發(fā)展空間；對(duì)合作伙伴：要保持健康和諧的合作關(guān)系，實(shí)現(xiàn)互利互惠、合作共贏；對(duì)同業(yè)者：要共同維護(hù)健康的市場(chǎng)秩序，提升行業(yè)整體價(jià)值；對(duì)社會(huì)：要承擔(dān)責(zé)任，時(shí)刻確保通信暢通，積極參與環(huán)保、教育等公益事業(yè)，服務(wù)和諧社會(huì)。某著名企業(yè)某著名企業(yè)的企業(yè)核心價(jià)值觀“正德厚生、臻于至善”的核心價(jià)值觀，在某著名企業(yè)某著名企業(yè)發(fā)展歷程中形成，是某著名企業(yè)某著名企業(yè)實(shí)現(xiàn)未來新跨越的靈魂和指針。在某著名企業(yè)某著名企業(yè)這個(gè)大家庭里，各級(jí)公司和全體員工要深刻領(lǐng)會(huì)核心價(jià)值觀所寓含的精神實(shí)質(zhì)，真正將其內(nèi)化為堅(jiān)定的信仰，凝聚成強(qiáng)大的精神力量，進(jìn)而體現(xiàn)為不斷追求卓越的具體實(shí)踐行動(dòng)。——2006年總裁工作報(bào)告某著名企業(yè)某著名企業(yè)的企業(yè)使命：創(chuàng)無限通信世界，做信息社會(huì)棟梁做信息社會(huì)棟梁“信息社會(huì)”，是通過信息的高效傳遞和應(yīng)用來創(chuàng)造財(cái)富的、高速發(fā)展的社會(huì)。“做棟梁”體現(xiàn)了某著名企業(yè)某著名企業(yè)在人類文明進(jìn)步的歷史進(jìn)程中所起到的重要作用和企業(yè)強(qiáng)烈的社會(huì)責(zé)任感和自信心，預(yù)示著某著名企業(yè)某著名企業(yè)在信息時(shí)代演進(jìn)進(jìn)程中的發(fā)展思路。創(chuàng)無限通信世界“無限通信”的世界，就是實(shí)現(xiàn)了“隨時(shí)、隨地、隨意,溝通永無極限”的人類理想境界，是人類能夠通過無限溝通共享文明進(jìn)步的世界。“創(chuàng)世界”

體現(xiàn)了某著名企業(yè)某著名企業(yè)在通信世界的創(chuàng)造和創(chuàng)新中永不止息的信念，以及某著名企業(yè)某著名企業(yè)站在技術(shù)、產(chǎn)業(yè)和市場(chǎng)發(fā)展的最前沿，成為締造無限通信世界“開拓者”和“先導(dǎo)者”的信心和實(shí)力。

創(chuàng)無限通信世界要求某著名企業(yè)某著名企業(yè)“應(yīng)需而動(dòng)”，將通信主體從時(shí)間和空間的約束中解放出來；要求某著名企業(yè)某著名企業(yè)“因需而變”，將通信主體從形式和媒介的約束中解放出來意味著某著名企業(yè)某著名企業(yè)將擔(dān)當(dāng)引領(lǐng)“無限通信”新世界形成和發(fā)展的先鋒和主導(dǎo)“無限通信”理想境界和諧發(fā)展的中堅(jiān)做信息社會(huì)棟梁要求某著名企業(yè)某著名企業(yè)，作為行業(yè)的引領(lǐng)者而不是跟從者，作為專業(yè)技術(shù)的首倡者而不是后覺者意味著某著名企業(yè)某著名企業(yè)，將不斷進(jìn)行業(yè)務(wù)和體制創(chuàng)新，不斷提高網(wǎng)絡(luò)技術(shù)水平和網(wǎng)絡(luò)的綜合能力，為社會(huì)提供更完善的基礎(chǔ)設(shè)施和更有效的解決方案，成為信息化的重要基礎(chǔ)和橋梁某著名企業(yè)某著名企業(yè)的企業(yè)使命：創(chuàng)無限通信世界，做信息社會(huì)棟梁“正德厚生臻于至善”價(jià)值觀要求某著名企業(yè)某著名企業(yè)以卓越品質(zhì)的業(yè)務(wù)和服務(wù)為提高社會(huì)生活品質(zhì)做出貢獻(xiàn)，以卓越的企業(yè)品質(zhì)成為社會(huì)的表率（我愿…….）某著名企業(yè)某著名企業(yè)已經(jīng)樹立了“某著名企業(yè)通信專家”的形象，具備了提供優(yōu)質(zhì)某著名企業(yè)通信服務(wù)的能力，并且有潛力成為全球品質(zhì)最好的公司（我能……）做卓越品質(zhì)的創(chuàng)造者，是某著名企業(yè)某著名企業(yè)在全球競(jìng)爭(zhēng)、技術(shù)進(jìn)步、產(chǎn)業(yè)融合新環(huán)境下，適應(yīng)市場(chǎng)需求，形成差異化優(yōu)勢(shì)、保持價(jià)值增長(zhǎng)的必由之路（我必須……）成為卓越品質(zhì)的創(chuàng)造者，是某著名企業(yè)某著名企業(yè)實(shí)現(xiàn)從優(yōu)秀到卓越的落腳點(diǎn)(我選擇……)某著名企業(yè)某著名企業(yè)的企業(yè)愿景：成為卓越品質(zhì)的創(chuàng)造者某著名企業(yè)某著名企業(yè)的企業(yè)愿景：成為卓越品質(zhì)的創(chuàng)造者以客戶需求的洞察、挖掘和滿足為目標(biāo)，以企業(yè)價(jià)值鏈各環(huán)節(jié)的持續(xù)改善為策略，以為人、組織、運(yùn)營(yíng)體系的系統(tǒng)結(jié)合為基點(diǎn)，從領(lǐng)先的網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量、精準(zhǔn)的計(jì)費(fèi)系統(tǒng)、深入的客戶理解、滿意的客戶服務(wù)、創(chuàng)新的業(yè)務(wù)產(chǎn)品、值得信賴的品牌等多個(gè)方面塑造某著名企業(yè)某著名企業(yè)服務(wù)的卓越品質(zhì)。卓越

品質(zhì)最優(yōu)的

網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量深入的

客戶理解值得信賴的

品牌創(chuàng)新周到的

產(chǎn)品滿意的

客戶服務(wù)精準(zhǔn)的

計(jì)費(fèi)系統(tǒng)某著名企業(yè)某著名企業(yè)將致力于以我們高品質(zhì)的創(chuàng)造與奉獻(xiàn)，消除人類溝通的障礙、豐富人們的生活、提高社會(huì)生產(chǎn)效率，促進(jìn)人類生活和社會(huì)文明的提升，促使人們充分享有一個(gè)自由溝通、自在生活的新世界。卓越的運(yùn)營(yíng)體系、卓越的組織和卓越的人，是某著名企業(yè)某著名企業(yè)打造卓越品質(zhì)不可或缺的驅(qū)動(dòng)元素。卓越的運(yùn)營(yíng)體系是“卓越”的外在體現(xiàn)，某著名企業(yè)某著名企業(yè)所創(chuàng)造的卓越品質(zhì)正是通過卓越的運(yùn)營(yíng)體系得以產(chǎn)生和傳遞給利益相關(guān)者，為提高社會(huì)信息化程度和人們生活品質(zhì)做出貢獻(xiàn)；卓越的組織和人是締造卓越的基石，由組織和人形成的整體能力構(gòu)成企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，企業(yè)組織和人的行為風(fēng)范產(chǎn)生影響力，只有卓越的組織和卓越的人才會(huì)具有真正的核心競(jìng)爭(zhēng)力和影響力。某著名企業(yè)某著名企業(yè)的企業(yè)愿景：成為卓越品質(zhì)的創(chuàng)造者卓越的運(yùn)營(yíng)體系卓越的組織卓越的人冰山打造卓越的運(yùn)營(yíng)體系建設(shè)卓越的組織培育卓越的人

一流的通信網(wǎng)絡(luò)一流的運(yùn)營(yíng)支撐系統(tǒng)一流的服務(wù)體系一流的營(yíng)銷體系一流的業(yè)務(wù)開發(fā)體系一流的企業(yè)IT系統(tǒng)

責(zé)任誠(chéng)信尊重堅(jiān)