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文檔簡介

網絡輿情監測與反饋處理統計表序號監測時間段輿情主題網絡來源輿情性質輿情熱度處理措施反饋結果反饋時間處理人員備注12345表格說明：序號：輿情監測與反饋處理記錄的編號。監測時間段：網絡輿情監測的具體時間范圍。輿情主題：網絡輿情的核心話題或關鍵詞。網絡來源：輿情信息出現的網絡平臺或渠道。輿情性質：輿情事件的性質，如正面、中性、負面等。輿情熱度：輿情事件的熱度，可根據具體需求進行評分或分類。處理措施：針對輿情事件采取的措施或應對策略。反饋結果：輿情事件處理后的效果，如已解決、未解決、待解決等。反饋時間：處理措施或應對策略執行的時間。處理人員：負責處理輿情事件的人員姓名或職位。備注：對輿情事件或處理措施的補充說明。監測日期輿情事件來源平臺輿情類型輿情指數處理狀態反饋內容反饋時間跟進人員備注2023/10/01事件一微博正面80已處理感謝支持2023/10/0210:00無2023/10/02事件二抖音負面65待處理待回復2023/10/0314:00無2023/10/03事件三豆瓣中立45已反饋已解釋2023/10/0408:00無2023/10/04事件四騰訊新聞正面90處理中待審核2023/10/0512:00趙六無2023/10/05事件五百度貼吧負面70已解決已回復2023/10/0616:00錢七無監測日期主題來源輿情等級回應速度處理結果負面影響評估反饋途徑反饋內容處理人員2023/09/15產品質量問題社交媒體高3小時解決低官方渠道對措施表示滿意王經理2023/09/18公共事件新聞報道中8小時跟進中中網上論壇期待進一步信息李專員2023/09/22服務態度問題微博熱搜高6小時改進高官方微博需加強員工培訓張主管2023/09/25行業政策專業論壇低24小時觀察低無暫無劉助理2023

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