信用卡分期送禮活動方案一、活動主題“暢享分期，好禮相贈”二、活動背景隨著信用卡市場的競爭日益激烈，為了吸引更多客戶辦理信用卡分期業務，提高客戶的忠誠度和消費活躍度，特策劃本次信用卡分期送禮活動。三、活動目標1.在活動期間，新增信用卡分期業務量較去年同期增長[X]%。2.提高現有信用卡客戶的分期使用率，使其在原有基礎上提升[X]%。3.增強客戶對我行信用卡品牌的認知度和好感度，樹立良好的品牌形象。四、活動時間[開始日期][結束日期]五、活動對象我行信用卡持卡人六、活動內容1.分期滿額禮凡在活動期間成功辦理信用卡分期業務，單筆分期金額滿[X]元，即可獲贈精美禮品一份，如品牌充電寶、高品質床上四件套等。禮品數量有限，先到先得。2.多期連續贈成功辦理信用卡多期（[X]期及以上）分期業務的客戶，除獲得首筆分期滿額禮外，每連續成功還款滿[X]期，可額外獲得一份驚喜禮品，如智能手環、品牌運動背包等，多還多得。3.推薦有禮現有信用卡持卡人成功推薦新客戶辦理信用卡分期業務，推薦人可獲得[X]元購物券，被推薦人成功辦理后可額外獲贈[X]元話費充值。4.幸運抽獎活動期間，辦理信用卡分期業務的客戶均可參與幸運抽獎。每周抽取[X]名幸運客戶，分別獲得不同等級的獎品，一等獎為平板電腦一臺，二等獎為品牌掃地機器人一臺，三等獎為無線藍牙音箱一個，鼓勵獎為精美禮品一份。抽獎結果將在我行官方網站及微信公眾號公布。七、活動流程1.活動宣傳線上宣傳：通過我行官方網站、手機銀行APP、微信公眾號等平臺發布活動通知和宣傳海報，詳細介紹活動內容和參與方式。利用社交媒體進行推廣，邀請客戶分享活動鏈接，擴大活動影響力。線下宣傳：在我行各營業網點擺放活動宣傳資料，如宣傳單頁、展架等；在合作商戶處張貼活動海報；對老客戶進行電話邀約，告知活動信息。2.客戶報名客戶可通過手機銀行APP、客服熱線、營業網點等渠道報名參加活動。報名時需提供本人信用卡卡號、身份證號碼等相關信息。工作人員對報名客戶進行資格審核，確認是否符合活動參與條件。3.業務辦理審核通過的客戶可在活動期間前往我行營業網點或通過手機銀行APP辦理信用卡分期業務。辦理時，工作人員應向客戶詳細介紹分期業務的相關規則和優惠政策。客戶成功辦理分期業務后，工作人員為其登記活動參與信息，并發放相應的禮品或告知其抽獎資格。4.禮品發放與抽獎對于符合分期滿額禮和多期連續贈條件的客戶，在客戶滿足相應條件后的[X]個工作日內，通過快遞或到網點領取的方式發放禮品。每周固定時間進行幸運抽獎，抽獎過程將通過我行官方網站或微信公眾號進行直播，確保公平、公正、公開。中獎名單公布后，工作人員及時與中獎客戶取得聯系，告知中獎信息，并安排獎品發放事宜。八、活動宣傳推廣計劃1.預熱期（活動前[X]天）通過短信平臺向我行現有信用卡客戶發送活動預告短信，內容如下：“尊敬的客戶，我行即將推出‘暢享分期，好禮相贈’活動！活動期間辦理信用卡分期業務，即可獲贈精美禮品，還有機會贏取平板電腦等大獎，期待您的參與！[銀行名稱]”。在微信公眾號發布活動預熱文章，介紹活動亮點和參與方式，引導客戶關注活動。文章中可設置互動環節，如留言點贊送小禮品，提高客戶的參與度和分享熱情。在各營業網點LED屏滾動播放活動宣傳海報和標語，營造活動氛圍。2.活動期（活動期間）每天在微信公眾號推送活動進展情況，包括當天成功辦理分期業務的客戶數量、獲得禮品的客戶名單、抽獎結果等信息，增強客戶的參與感和活動的透明度。根據活動參與情況，適時調整宣傳重點和推廣方式。如發現某一類型的禮品受歡迎且庫存緊張，及時發布相關禮品的補貨信息，吸引客戶盡快辦理分期業務。利用社交媒體平臺進行活動實時分享，邀請網紅達人、意見領袖等參與活動，并通過他們的社交賬號進行推廣，擴大活動傳播范圍。3.延續期（活動結束后[X]天）在微信公眾號發布活動總結文章，回顧活動期間的精彩瞬間和取得的成果，感謝客戶的參與和支持。對活動期間成功辦理分期業務的客戶進行回訪，了解客戶對活動的滿意度和意見建議，為今后的活動改進提供參考。針對活動期間未辦理分期業務的客戶，發送活動回顧短信，再次強調活動優惠和辦理分期的優勢，引導客戶在今后有需求時選擇我行信用卡分期業務。九、活動預算1.禮品費用：[X]元，包括品牌充電寶、床上四件套、智能手環、運動背包、平板電腦、掃地機器人、無線藍牙音箱等各類禮品的采購費用。2.宣傳費用：[X]元，涵蓋線上宣傳（如官方網站廣告投放、社交媒體推廣費用等）和線下宣傳（如營業網點宣傳資料制作、海報張貼費用等）的費用支出。3.抽獎費用：[X]元，主要用于購買抽獎獎品及抽獎活動的組織實施費用。4.購物券及話費充值費用：[X]元，用于推薦有禮活動中推薦人購物券和被推薦人話費充值的費用。5.其他費用：[X]元，包括活動策劃、執行、人員培訓等方面的費用支出。總預算：[X]元十、活動效果評估1.業務指標評估在活動結束后，統計新增信用卡分期業務量、現有客戶分期使用率等業務指標，并與活動目標進行對比，評估活動對業務增長的貢獻度。分析不同渠道的業務辦理量和客戶來源，評估各宣傳推廣渠道的效果，為今后的活動策劃提供參考依據。2.客戶反饋評估通過問卷調查、電話回訪等方式收集客戶對活動的反饋意見，了解客戶對活動內容、禮品、服務等方面的滿意度。對客戶提出的意見和建議進行整理分析，及時改進活動中存在的問題，提升客戶體驗。3.品牌形象評估觀察活動期間我行在社交媒體上的品牌曝光度、話題熱度以及客戶對品牌的好評度，評估活動對品牌形象的提升作用。通過分析活動前后我行信用卡品牌的市場占有率、美譽度等指標的變化情況，綜合評估活動對品牌建設的長期影響。十一、活動風險控制1.信用風險在活動前對參與客戶的信用狀況進行嚴格審核，確保客戶具備良好的還款能力和信用記錄。加強對客戶分期業務還款情況的跟蹤監測，及時提醒客戶按時還款，避免逾期風險。對于出現逾期的客戶，按照相關規定采取催收措施，保障銀行資金安全。2.系統風險活動前對相關業務系統進行全面測試和優化，確保系統穩定運行，能夠滿足活動期間業務辦理量的增長需求。制定應急預案，針對可能出現的系統故障、網絡中斷等情況，及時采取措施進行恢復和處理，確保客戶能夠順利辦理業務，避免對客戶體驗造成不良影響。3.操作風險加強對活動工作人員的培訓，使其熟悉活動流程、業務規則和操作規范，確保活動執行過程的準確性和一致性。建立嚴格的業務操作審核機制，對每一筆分期業務的辦理進行認真審核，防止出現操作失誤或違規行為。十二、注意事項1.嚴格遵守相關法律法規和監管要求，確保活動合法合規進行。2.在活動宣傳和推廣過程中，要準確傳達活動信息，避免誤導客戶。