學校________________班級____________姓名____________考場____________準考證號學校________________班級____________姓名____________考場____________準考證號…………密…………封…………線…………內(nèi)…………不…………要…………答…………題…………第1頁，共3頁河南工業(yè)貿(mào)易職業(yè)學院

《酒店營銷實務》2023-2024學年第二學期期末試卷題號一二三四總分得分一、單選題（本大題共15個小題，每小題1分，共15分．在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的．）1、在旅游交通的規(guī)劃中，以下哪種交通方式的發(fā)展有助于減少旅游對環(huán)境的負面影響？（）A.公共交通B.私人汽車C.直升機D.游船2、在旅游市場細分中，按照游客的出行目的進行細分，以下哪個細分市場的規(guī)模通常最大？（）A.休閑度假旅游市場B.商務旅游市場C.探親訪友旅游市場D.教育旅游市場3、關(guān)于旅游行業(yè)的風險管理，以下哪種風險對旅游企業(yè)的財務狀況影響最大？（）A.信用風險B.市場風險C.操作風險D.以上風險影響相同4、旅游危機預警系統(tǒng)對于防范旅游危機具有重要作用。以下哪個因素是構(gòu)建旅游危機預警系統(tǒng)時需要重點考慮的？（）A.歷史危機數(shù)據(jù)的分析B.先進的技術(shù)設(shè)備C.專業(yè)的預警人員D.充足的資金支持5、旅游行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展需要關(guān)注當?shù)厣鐓^(qū)的發(fā)展。以下哪種方式最能促進當?shù)厣鐓^(qū)從旅游發(fā)展中受益？（）A.鼓勵當?shù)鼐用駞⑴c旅游經(jīng)營B.為當?shù)厣鐓^(qū)提供免費的旅游培訓C.在旅游收入中提取一定比例用于社區(qū)建設(shè)D.優(yōu)先招聘當?shù)鼐用駷槁糜螐臉I(yè)人員6、在旅游資源的開發(fā)與保護中，需要尋求平衡。當開發(fā)一個古老的歷史文化街區(qū)時，以下哪種開發(fā)方式既能充分利用旅游資源，又能較好地保護歷史文化風貌？（）A.大規(guī)模拆除重建，打造現(xiàn)代化商業(yè)街區(qū)B.保留原有建筑，進行適度修繕和功能改造C.全部封閉保護，禁止游客進入D.只開發(fā)部分區(qū)域，其余保持原狀7、對于一個以歷史文化為主題的旅游目的地，以下哪種旅游產(chǎn)品開發(fā)策略更能吸引游客：（）A.舉辦文化節(jié)慶活動B.建設(shè)大型現(xiàn)代化游樂設(shè)施C.開發(fā)仿古商業(yè)街D.修復和開放更多的歷史建筑8、關(guān)于旅游電子商務的發(fā)展，以下哪種趨勢對傳統(tǒng)旅行社的業(yè)務模式?jīng)_擊最大？（）A.在線旅游預訂平臺的興起B(yǎng).社交媒體在旅游營銷中的應用C.旅游大數(shù)據(jù)的分析與應用D.虛擬現(xiàn)實技術(shù)在旅游體驗中的運用9、在旅游企業(yè)的財務管理中，以下哪個指標不是衡量企業(yè)盈利能力的重要指標？（）A.凈利潤率，反映企業(yè)凈利潤與營業(yè)收入的比率B.資產(chǎn)負債率，衡量企業(yè)負債水平和償債能力C.毛利率，體現(xiàn)企業(yè)銷售毛利與銷售收入的比率D.股東權(quán)益回報率，反映股東權(quán)益的收益水平10、旅游服務質(zhì)量對于游客的滿意度和忠誠度至關(guān)重要。在一家五星級酒店中，以下哪項服務最能直接提升游客的住宿體驗？（）A.快速高效的入住和退房服務B.豐富多樣的餐飲選擇C.豪華舒適的客房設(shè)施D.個性化的客房服務11、在旅游資源的開發(fā)與保護中，需要找到平衡。以下關(guān)于旅游資源開發(fā)與保護關(guān)系的描述，哪一項是不正確的？（）A.合理的開發(fā)可以促進旅游資源的保護B.保護是為了實現(xiàn)旅游資源的可持續(xù)利用C.過度開發(fā)不會對旅游資源造成破壞D.開發(fā)與保護應相輔相成，共同發(fā)展12、旅游標準化建設(shè)是提高旅游服務質(zhì)量的重要手段。以下關(guān)于旅游標準化建設(shè)的說法，哪一項是錯誤的？（）A.制定旅游服務標準，規(guī)范旅游企業(yè)的經(jīng)營行為B.旅游標準化建設(shè)可以促進旅游行業(yè)的規(guī)范化和專業(yè)化發(fā)展C.旅游企業(yè)可以不執(zhí)行旅游服務標準，自行其是D.加強對旅游標準化建設(shè)的宣傳和培訓13、在旅游行業(yè)的信息化建設(shè)中，以下哪個方面不是信息化帶來的主要優(yōu)勢？（）A.提高旅游企業(yè)的管理效率和決策水平B.豐富游客的旅游體驗，提供更加便捷的服務C.增加旅游企業(yè)的運營成本和管理難度D.加強旅游行業(yè)的監(jiān)管和統(tǒng)計，為政策制定提供依據(jù)14、對于旅游目的地的形象傳播，以下哪種媒介的傳播效果通常較為持久？（）A.電視廣告，通過生動的畫面和聲音吸引觀眾B.報紙雜志，以文字和圖片的形式進行詳細報道C.網(wǎng)絡社交媒體，具有互動性和傳播速度快的特點D.口碑傳播，游客之間的相互推薦和評價15、在旅游景區(qū)的開發(fā)過程中，如何平衡經(jīng)濟效益和生態(tài)效益是一個重要問題。以下哪種開發(fā)模式在實現(xiàn)經(jīng)濟效益的同時，能夠最大程度地保護生態(tài)環(huán)境？（）A.生態(tài)旅游開發(fā)模式B.大規(guī)模商業(yè)化開發(fā)模式C.粗放式開發(fā)模式D.無序開發(fā)模式二、簡答題（本大題共4個小題，共20分)1、（本題5分）簡述旅游節(jié)慶活動的文化內(nèi)涵挖掘與展示。旅游節(jié)慶活動挖掘文化內(nèi)涵并展示。提升文化影響力，豐富旅游體驗。2、（本題5分）在旅游開發(fā)過程中，如何平衡經(jīng)濟效益、社會效益和環(huán)境效益，避免過度開發(fā)對當?shù)厣鷳B(tài)和社會造成負面影響？3、（本題5分）分析旅游與扶貧的關(guān)系，以及如何通過旅游促進貧困地區(qū)的經(jīng)濟發(fā)展。4、（本題5分）簡述旅游企業(yè)的社會責任與經(jīng)濟效益的平衡。旅游企業(yè)需平衡社會責任與經(jīng)濟效益。實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。三、論述題（本大題共5個小題，共25分)1、（本題5分）分析旅游目的地的旅游市場需求預測方法，探討如何準確預測市場需求以指導旅游規(guī)劃和開發(fā)。2、（本題5分）旅游經(jīng)濟對地區(qū)經(jīng)濟發(fā)展具有重要的帶動作用。請系統(tǒng)論述旅游經(jīng)濟的構(gòu)成要素、旅游經(jīng)濟的乘數(shù)效應以及旅游經(jīng)濟發(fā)展對地區(qū)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整的影響，并結(jié)合具體地區(qū)的實際情況進行分析。3、（本題5分）論述旅游目的地的文化節(jié)慶活動策劃與管理，包括活動主題確定、內(nèi)容設(shè)計、宣傳推廣等方面，分析文化節(jié)慶活動對旅游目的地的影響。4、（本題5分）論述旅游目的地的研學旅行發(fā)展，分析研學旅行的教育意義和市場需求，探討如何開發(fā)優(yōu)質(zhì)的研學旅行產(chǎn)品，打造研學旅行目的地品牌。5、（本題5分）探討旅游市場營銷中的口碑營銷，分析游客口碑的形成和傳播機制，研究如何通過提供優(yōu)質(zhì)服務和體驗激發(fā)游客的正面口碑，提升旅游目的地的知名度和美譽度。四、案例分析題（本大題共4個小題，共40分)1、（本題10分）一家旅游飯店的客房設(shè)施老化，更新改造資金不足。請分析如何通過多種途徑籌集資金，進行客房設(shè)施的升級換代。2、（本題10分）某旅游景區(qū)的游客投訴處理機制不完善，導致問題積累，影響景區(qū)聲譽。