賣場(chǎng)疫情衛(wèi)生管理制度總則1.目的為有效預(yù)防、控制和應(yīng)對(duì)賣場(chǎng)內(nèi)可能出現(xiàn)的疫情，保障顧客、員工的身體健康和生命安全，維護(hù)賣場(chǎng)的正常運(yùn)營(yíng)秩序，特制定本制度。2.適用范圍本制度適用于賣場(chǎng)內(nèi)所有區(qū)域，包括營(yíng)業(yè)場(chǎng)所、倉(cāng)庫(kù)、辦公區(qū)域、員工休息區(qū)等，以及所有進(jìn)入賣場(chǎng)的人員，包括顧客、員工、供應(yīng)商、送貨人員等。3.基本原則遵循“預(yù)防為主、科學(xué)防控、依法管理、分級(jí)負(fù)責(zé)”的原則，采取綜合性防控措施，做到早發(fā)現(xiàn)、早報(bào)告、早隔離、早治療，防止疫情在賣場(chǎng)內(nèi)傳播擴(kuò)散。疫情防控管理職責(zé)1.賣場(chǎng)管理層職責(zé)負(fù)責(zé)制定和完善賣場(chǎng)疫情衛(wèi)生管理制度，并組織實(shí)施。統(tǒng)籌協(xié)調(diào)賣場(chǎng)疫情防控工作，確保防控物資的供應(yīng)和調(diào)配。及時(shí)傳達(dá)和執(zhí)行政府有關(guān)疫情防控的政策和要求，對(duì)賣場(chǎng)疫情防控工作進(jìn)行監(jiān)督檢查。2.部門負(fù)責(zé)人職責(zé)負(fù)責(zé)本部門疫情防控工作的具體組織和實(shí)施，確保各項(xiàng)防控措施落實(shí)到位。組織本部門員工學(xué)習(xí)疫情防控知識(shí)，提高員工的防控意識(shí)和能力。每日對(duì)本部門員工的健康狀況進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)異常情況及時(shí)報(bào)告。3.員工職責(zé)自覺(jué)遵守賣場(chǎng)疫情衛(wèi)生管理制度，積極配合賣場(chǎng)做好疫情防控工作。做好個(gè)人防護(hù)，如佩戴口罩、勤洗手、保持社交距離等。如實(shí)報(bào)告?zhèn)€人健康狀況，如有發(fā)熱、咳嗽等癥狀，及時(shí)就醫(yī)并報(bào)告賣場(chǎng)。疫情防控措施1.人員管理健康監(jiān)測(cè)建立員工健康檔案，每日對(duì)員工進(jìn)行體溫檢測(cè)和健康狀況登記。要求員工如實(shí)填寫個(gè)人健康信息，如有發(fā)熱、咳嗽、乏力等癥狀，不得進(jìn)入賣場(chǎng)，并及時(shí)就醫(yī)。在賣場(chǎng)入口處設(shè)置體溫檢測(cè)點(diǎn)，對(duì)所有進(jìn)入賣場(chǎng)的人員進(jìn)行體溫檢測(cè)，體溫正常方可進(jìn)入。人員培訓(xùn)組織員工參加疫情防控知識(shí)培訓(xùn)，包括疫情防控政策、防護(hù)措施、應(yīng)急處置等內(nèi)容，提高員工的防控意識(shí)和能力。定期開展疫情防控演練，檢驗(yàn)和提高員工的應(yīng)急處置能力。人員流動(dòng)管理合理控制賣場(chǎng)內(nèi)人員密度，避免人員聚集。加強(qiáng)對(duì)員工和顧客的引導(dǎo)，保持安全社交距離。嚴(yán)格限制外來(lái)人員進(jìn)入賣場(chǎng)，如因工作需要必須進(jìn)入的，需進(jìn)行體溫檢測(cè)、登記并佩戴口罩。2.場(chǎng)所管理清潔消毒制定賣場(chǎng)清潔消毒制度，明確清潔消毒的區(qū)域、頻次和方法。每日營(yíng)業(yè)前、營(yíng)業(yè)結(jié)束后對(duì)賣場(chǎng)進(jìn)行全面清潔消毒，包括地面、貨架、柜臺(tái)、收銀臺(tái)等。對(duì)公共區(qū)域如電梯、衛(wèi)生間、門把手等增加消毒頻次，使用符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的消毒劑進(jìn)行消毒。保持賣場(chǎng)內(nèi)空氣流通，定期開窗通風(fēng)，必要時(shí)使用空氣凈化器。通風(fēng)換氣確保賣場(chǎng)內(nèi)通風(fēng)良好，營(yíng)業(yè)期間應(yīng)保持門窗開啟，增加空氣流通。定期對(duì)通風(fēng)設(shè)備進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保其正常運(yùn)行。垃圾處理合理設(shè)置垃圾桶，分類收集垃圾，做到日產(chǎn)日清。對(duì)垃圾存放點(diǎn)和垃圾桶定期進(jìn)行清潔消毒，防止垃圾滋生細(xì)菌和病毒。3.商品管理進(jìn)貨管理加強(qiáng)對(duì)供應(yīng)商的管理，要求供應(yīng)商提供員工健康證明和商品檢疫合格證明。對(duì)進(jìn)貨商品進(jìn)行嚴(yán)格檢查，確保商品質(zhì)量安全，避免采購(gòu)來(lái)源不明或存在質(zhì)量問(wèn)題的商品。商品陳列管理合理安排商品陳列，保持貨架、柜臺(tái)整潔有序，避免商品堆積。定期對(duì)商品進(jìn)行整理和盤點(diǎn)，及時(shí)清理過(guò)期、變質(zhì)商品。商品銷售管理要求員工在銷售商品時(shí)佩戴口罩、手套，避免直接接觸商品。鼓勵(lì)顧客采用自助購(gòu)物、線上支付等方式，減少人員接觸。疫情應(yīng)急處置1.應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制成立賣場(chǎng)疫情應(yīng)急處置小組，由賣場(chǎng)管理層擔(dān)任組長(zhǎng)，各部門負(fù)責(zé)人為成員。制定疫情應(yīng)急預(yù)案，明確應(yīng)急處置流程和各成員的職責(zé)分工。一旦發(fā)現(xiàn)疫情相關(guān)情況，立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，迅速采取防控措施。2.疫情報(bào)告員工如發(fā)現(xiàn)自己或他人出現(xiàn)發(fā)熱、咳嗽等癥狀，應(yīng)立即報(bào)告部門負(fù)責(zé)人。部門負(fù)責(zé)人接到報(bào)告后，應(yīng)立即向賣場(chǎng)管理層報(bào)告，并及時(shí)安排就醫(yī)。賣場(chǎng)管理層接到報(bào)告后，應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)向上級(jí)主管部門和當(dāng)?shù)丶部貦C(jī)構(gòu)報(bào)告。3.隔離與送醫(yī)對(duì)出現(xiàn)發(fā)熱、咳嗽等癥狀的人員，應(yīng)立即安排在臨時(shí)隔離區(qū)域進(jìn)行隔離，并通知其家屬或所在社區(qū)。及時(shí)聯(lián)系醫(yī)療機(jī)構(gòu)，安排專人陪同發(fā)熱人員前往醫(yī)院就診，確保途中安全。對(duì)與發(fā)熱人員密切接觸的人員，應(yīng)進(jìn)行登記，并根據(jù)情況采取相應(yīng)的隔離觀察措施。4.現(xiàn)場(chǎng)管控對(duì)發(fā)現(xiàn)疫情的區(qū)域進(jìn)行臨時(shí)封閉管理，禁止無(wú)關(guān)人員進(jìn)入。對(duì)疫情區(qū)域進(jìn)行全面消毒，對(duì)相關(guān)物品進(jìn)行封存和消毒處理。配合疾控機(jī)構(gòu)開展流行病學(xué)調(diào)查，提供相關(guān)信息和資料。5.員工安置對(duì)因疫情被隔離或醫(yī)學(xué)觀察的員工，按照國(guó)家相關(guān)規(guī)定給予相應(yīng)的待遇，保障其合法權(quán)益。對(duì)其他員工進(jìn)行心理疏導(dǎo)，緩解員工的緊張情緒，確保員工隊(duì)伍穩(wěn)定。6.后續(xù)處理在疫情得到控制后，對(duì)疫情區(qū)域進(jìn)行全面評(píng)估，符合解封條件的，報(bào)經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后解除封閉管理。對(duì)疫情應(yīng)急處置過(guò)程中產(chǎn)生的相關(guān)資料進(jìn)行整理歸檔，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，完善疫情防控措施。防控物資管理1.物資儲(chǔ)備根據(jù)賣場(chǎng)規(guī)模和疫情防控需求，儲(chǔ)備足夠數(shù)量的防控物資，如口罩、手套、洗手液、消毒劑、體溫計(jì)、防護(hù)服等。建立防控物資臺(tái)賬，詳細(xì)記錄物資的采購(gòu)、入庫(kù)、發(fā)放、使用等情況。2.物資采購(gòu)明確防控物資采購(gòu)渠道，選擇正規(guī)、信譽(yù)良好的供應(yīng)商，確保物資質(zhì)量安全。定期對(duì)防控物資進(jìn)行盤點(diǎn)，及時(shí)補(bǔ)充短缺物資，避免因物資短缺影響疫情防控工作。3.物資發(fā)放制定防控物資發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)員工工作崗位和實(shí)際需求，合理發(fā)放防控物資。要求員工正確使用防控物資，避免浪費(fèi)和濫用。4.物資管理設(shè)立專門的防控物資存放區(qū)域，確保物資存放環(huán)境符合要求，避免物資受潮、損壞。對(duì)防控物資進(jìn)行分類管理，標(biāo)識(shí)清晰，便于識(shí)別和取用。監(jiān)督檢查與考核1.監(jiān)督檢查賣場(chǎng)管理層定期對(duì)各部門疫情防控工作進(jìn)行監(jiān)督檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)督促整改。設(shè)立疫情防控監(jiān)督舉報(bào)電話和郵箱，鼓勵(lì)員工和顧客對(duì)疫情防控工作中的問(wèn)題進(jìn)行舉報(bào)和監(jiān)督。2.考核機(jī)制將疫情防控工作納入員工績(jī)效考核體系，對(duì)在疫情防控工作中表現(xiàn)突出的部門和個(gè)人給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。對(duì)違反疫情衛(wèi)生管理制度的部門和個(gè)人，視情節(jié)輕重給予批評(píng)教育、警告