超市綜合考試試題及答案

一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.超市中最常用的促銷手段是（）A.廣告B.人員推銷C.營業(yè)推廣D.公共關(guān)系答案：C2.超市商品陳列的主要目的是（）A.美觀B.方便顧客選購C.節(jié)省空間D.提高員工效率答案：B3.超市庫存管理中，哪種庫存盤點(diǎn)方式最準(zhǔn)確（）A.定期盤點(diǎn)B.永續(xù)盤點(diǎn)C.臨時(shí)盤點(diǎn)D.抽樣盤點(diǎn)答案：A4.超市中新鮮水果的保鮮溫度一般為（）A.0-4℃B.5-10℃C.10-15℃D.15-20℃答案：A5.超市的收銀臺一般采用（）布局。A.直線型B.曲線型C.環(huán)島型D.分散型答案：A6.超市的防損工作主要針對（）A.顧客B.員工C.供應(yīng)商D.以上都是答案：D7.以下哪種商品適合放在超市入口處（）A.生鮮食品B.日用百貨C.促銷商品D.高檔商品答案：C8.超市中某商品的標(biāo)價(jià)為19.9元，這是運(yùn)用了（）定價(jià)策略。A.整數(shù)定價(jià)B.尾數(shù)定價(jià)C.聲望定價(jià)D.習(xí)慣定價(jià)答案：B9.超市中員工培訓(xùn)的主要目的不包括（）A.提高工作效率B.減少員工流失C.提高顧客滿意度D.增加員工工資答案：D10.超市的營業(yè)時(shí)間一般是根據(jù)（）確定的。A.員工數(shù)量B.顧客流量C.商品種類D.競爭對手答案：B二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.超市的主要部門包括（）A.生鮮部B.食品部C.非食品部D.后勤部答案：ABCD2.超市商品采購的原則有（）A.適銷對路B.質(zhì)量優(yōu)良C.價(jià)格合理D.貨源穩(wěn)定答案：ABCD3.影響超市顧客滿意度的因素有（）A.商品質(zhì)量B.服務(wù)態(tài)度C.購物環(huán)境D.商品價(jià)格答案：ABCD4.超市促銷活動的形式有（）A.打折B.滿減C.贈品D.抽獎(jiǎng)答案：ABCD5.超市員工的崗位職責(zé)包括（）A.商品陳列B.顧客服務(wù)C.庫存管理D.防損工作答案：ABCD6.超市的選址需要考慮的因素有（）A.人口密度B.交通便利性C.競爭對手D.租金成本答案：ABCD7.超市中商品的分類依據(jù)有（）A.功能用途B.消費(fèi)群體C.商品來源D.保質(zhì)期答案：ABC8.超市的損耗主要包括（）A.商品損耗B.設(shè)備損耗C.人員損耗D.時(shí)間損耗答案：AB9.超市的顧客服務(wù)包括（）A.售前服務(wù)B.售中服務(wù)C.售后服務(wù)D.增值服務(wù)答案：ABC10.超市中提高銷售額的方法有（）A.增加商品種類B.提高客單價(jià)C.吸引新顧客D.提高顧客忠誠度答案：ABCD三、判斷題（每題2分，共10題）1.超市中所有商品都適合大量陳列。（）答案：錯(cuò)誤2.超市員工不需要進(jìn)行安全培訓(xùn)。（）答案：錯(cuò)誤3.超市的商品價(jià)格總是越低越好。（）答案：錯(cuò)誤4.超市中可以不設(shè)置顧客休息區(qū)。（）答案：錯(cuò)誤5.超市的商品陳列一旦確定就不需要改變。（）答案：錯(cuò)誤6.超市的供應(yīng)商越多越好。（）答案：錯(cuò)誤7.超市的防損工作只需要關(guān)注商品是否被偷。（）答案：錯(cuò)誤8.超市的促銷活動只對顧客有好處。（）答案：錯(cuò)誤9.超市中高毛利商品應(yīng)該放在顯眼位置。（）答案：正確10.超市的收銀員不需要具備良好的溝通能力。（）答案：錯(cuò)誤四、簡答題（每題5分，共4題）1.簡述超市商品陳列的基本原則。答案：整齊、豐滿、方便顧客選購、先進(jìn)先出、關(guān)聯(lián)性陳列等原則。2.超市如何控制庫存成本？答案：合理采購量、優(yōu)化庫存結(jié)構(gòu)、加強(qiáng)庫存盤點(diǎn)、與供應(yīng)商合作等方式。3.超市員工應(yīng)具備哪些基本素質(zhì)？答案：服務(wù)意識、責(zé)任心、團(tuán)隊(duì)合作精神、一定的商品知識等。4.超市如何提高顧客忠誠度？答案：提供優(yōu)質(zhì)商品和服務(wù)、建立會員制度、開展促銷活動等。五、討論題（每題5分，共4題）1.討論超市如何在競爭中脫穎而出。答案：注重商品差異化、提升服務(wù)質(zhì)量、打造良好購物環(huán)境、合理定價(jià)等。2.如何提高超市生鮮區(qū)的銷售額？答案：保證生鮮品質(zhì)、豐富產(chǎn)品種類、合理促銷、提供加