安裝窗戶售后協議書范本尊敬的客戶：

感謝您選擇我們的窗戶安裝服務。為了確保雙方權益，明確售后服務責任，我們特制定本售后協議書。以下內容為本協議的主要內容：

一、協議雙方

1.1賣方：[公司名稱]，以下簡稱“我方”。

1.2買方：[客戶姓名或單位名稱]，以下簡稱“貴方”。

二、售后服務內容

2.1售后服務期限：自貴方購買我方窗戶產品并完成安裝之日起，保修期為[保修期限]，具體如下：

2.1.1門窗主體結構保修期為[保修期限]；

2.1.2門窗配件、五金件保修期為[保修期限]；

2.1.3門窗密封膠條、密封條等易損件保修期為[保修期限]。

2.2售后服務范圍：

2.2.1門窗主體結構、配件、五金件出現質量問題，我方將免費進行維修或更換；

2.2.2門窗在使用過程中因自然老化、損壞等原因導致的故障，我方將提供相應的維修或更換服務；

2.2.3門窗因安裝不當導致的損壞，我方將免費進行整改或更換；

2.2.4門窗在正常使用過程中出現的質量問題，我方將負責解決。

2.3售后服務方式：

2.3.1貴方可通過電話、短信、電子郵件等方式聯系我方售后服務部門；

2.3.2我方將指派專業技術人員在接到貴方報修后[響應時間]內到達現場進行維修或更換；

2.3.3維修或更換所需費用將由我方承擔，但若因貴方使用不當或人為損壞導致的問題，我方將根據實際情況收取相應費用。

三、售后服務責任

3.1我方承諾在規定的保修期內，對貴方購買的窗戶產品提供完善的售后服務，確保產品的正常使用。

3.2貴方在享受售后服務時，應遵守以下規定：

3.2.1貴方應妥善保管好產品相關資料，包括購買憑證、安裝記錄等；

3.2.2貴方在使用過程中應遵循產品說明書中的操作指南，避免因操作不當導致的損壞；

3.2.3貴方在發現產品存在問題時應及時聯系我方，以便我方及時進行處理。

四、爭議解決

4.1雙方在履行本協議過程中發生爭議的，應友好協商解決；協商不成的，任何一方均有權向合同履行地人民法院提起訴訟。

五、其他

5.1本協議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期至[保修期限]結束之日止。

5.2本協議一式兩份，雙方各執一份，具有同等法律效力。

5.3本協議未盡事宜，由雙方另行協商解決。

賣方（蓋章）：____________________

地址：________________________

聯系電話：____________________

法定代表人（或授權代表）：_______

買方（簽字）：____________________

地址：________________________

聯系電話：____________________

日期：________________________

六、售后服務流程

6.1報修：

6.1.1貴方發現窗戶產品存在問題時，應立即停止使用，并撥打我方售后服務熱線進行報修。

6.1.2我方接到報修電話后，將記錄貴方的聯系方式、產品型號、問題描述等信息。

6.1.3我方在確認貴方報修信息后，將告知貴方預計的維修時間及所需準備的材料。

6.2故障排查：

6.2.1我方派出的維修人員將在約定的時間內到達現場，對窗戶產品進行現場檢查和故障排查。

6.2.2維修人員將根據故障原因制定維修方案，并與貴方進行溝通確認。

6.3維修或更換：

6.3.1若窗戶產品存在質量問題，且在保修范圍內，我方將免費進行維修或更換。

6.3.2維修或更換過程中，若需要更換零部件，我方將確保所更換零部件與原產品品質相當。

6.3.3維修完成后，我方將告知貴方檢查維修結果，確保問題得到妥善解決。

6.4后續服務：

6.4.1維修完成后，我方將提供必要的售后服務指導，確保貴方正確使用窗戶產品。

6.4.2若貴方在使用過程中再次遇到問題，我方將繼續提供免費維修或更換服務。

七、保密條款

7.1雙方對本協議內容負有保密義務，未經對方同意，不得向任何第三方泄露。

7.2本協議中的保密條款在本協議終止后仍然有效。

八、協議變更與解除

8.1本協議的變更或解除，必須經雙方協商一致，并以書面形式確認。

8.2如因不可抗力導致本協議無法履行，雙方均有權解除本協議，并互不承擔責任。

九、法律適用與爭議解決

9.1本協議的簽訂、效力、解釋、履行和爭議解決均適用中華人民共和國法律。

9.2雙方因本協議發生的爭議，應通過友好協商解決；協商不成的，任何一方均有權向合同履行地人民法院提起訴訟。

十、其他

10.1本協議未盡事宜，雙方可另行協商，并簽訂補充協議。

10.2本協議的補充協議與本協議具有同等法律效力。

10.3本協議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。

賣方（蓋章）：____________________

地址：________________________

聯系電話：____________________

法定代表人（或授權代表）：_______

買方（簽字）：____________________

地址：________________________

聯系電話：____________________

日期：________________________

附件：

1.窗戶產品保修卡

2.窗戶產品使用說明書

3.窗戶產品維修記錄表

附件說明：

1.窗戶產品保修卡

保修卡作為本協議的附件，詳細記錄了窗戶產品的購買日期、保修期限、保修范圍、保修卡編號等信息。貴方應妥善保管保修卡，以便在享受售后服務時提供必要的信息。

2.窗戶產品使用說明書

使用說明書作為本協議的附件，提供了窗戶產品的安裝、使用、維護和保養等相關信息。貴方在使用產品前應仔細閱讀并遵守使用說明書的指導。

3.窗戶產品維修記錄表

維修記錄表作為本協議的附件，用于記錄窗戶產品的維修情況，包括維修日期、維修內容、維修結果等。該記錄表有助于跟蹤產品的維修歷史，確保售后服務的高效和透明。

**窗戶產品保修卡**

產品名稱：[產品型號]

購買日期：[購買日期]

保修期限：自購買之日起[保修期限]

保修范圍：[保修范圍描述]

保修卡編號：[保修卡編號]

客戶姓名：[客戶姓名]

聯系方式：[客戶聯系電話]

地址：[客戶地址]

**窗戶產品使用說明書**

一、產品安裝

1.安裝前請仔細閱讀本說明書。

2.安裝應由專業人員進行，確保安全性和功能性。

二、產品使用

1.使用過程中，請避免強力撞擊或刮擦。

2.定期檢查門窗的緊固件，確保門窗的密封性和安全性。

三、產品維護

1.保持門窗表面的清潔，避免使用腐蝕性清潔劑。

2.定期檢查密封條，如有損壞，應及時更換。

四、產品保養

1.每年至少對門窗進行一次全面檢查，包括五金件、玻璃、密封條等。

2.如發現異常情況，請及時聯系我方售后服務部門。

本協議書未盡事宜，雙方應本著誠實信用的原則，友好協商解決。本協議書一式兩份，雙方各執一份，自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。

再次感謝貴方選擇我方產品和服務，我們將竭誠為您提供優質的售后服務，保障您的合法權益。

賣方（蓋章）：____________________

地址：________________________

聯系電話：____________________

法定代表人（或授權代表）：_______

買方（簽字）：____________________

地址：________________________

聯系電話：____________________

日期：________________________

**客戶服務承諾**

為了更好地服務貴方，我方特作出以下服務承諾：

1.**專業服務**：我方將指派具有豐富經驗的安裝和維修團隊，確保每位客戶都能享受到專業、高效的服務。

2.**及時響應**：我方承諾在接到貴方報修后，將盡快響應，并在規定的時間內安排維修人員上門服務。

3.**質量保證**：我方保證所提供的窗戶產品及服務均符合國家標準和行業規范，確保產品質量和售后服務質量。

4.**透明收費**：我方將嚴格按照國家規定的收費標準進行收費，并向貴方提供詳細的收費清單。

5.**客戶滿意**：我方將不斷優化服務流程，提升服務質量，力求達到貴方的滿意。

**投訴與建議**

貴方在使用我方產品和服務過程中如有任何疑問或不滿，請通過以下途徑與我方聯系：

-**電話投訴**：[客戶服務熱線]

-**電子郵件**：[客戶服務郵箱]

-**在線客服**：[在線客服鏈接]

我方將認真對待每一份投訴和建議，及時處理并反饋結果。

**特別聲明**

1.本協議書所述內容僅適用于我方提供的窗戶產品及服務，不適用于任何第三方產品或服務。

2.本協議書所涉及的產品保修、維修等服務，僅限于我方指定的維修網點或授權維修人員提供。

3.本協議書解釋權歸我方所有。

**最后，我方衷心祝愿貴方在使用我方窗戶產品和服務的過程中滿意、安心。我們將一如既往地提供優質的產品和服務，與您共創美好家園。**

再次感謝您的選擇與信任！

賣方（蓋章）：____________________

地址：________________________

聯系電話：____________________

法定代表人（或授權代表）：_______

買方（簽字）：____________________

地址：________________________

聯系電話：____________________

日期：________________________

**請注意**：以上內容為模擬的售后服務協議書范本，實際使用時請根據具體情況進行調整，并確保所有條款均符合當地法律法規。

**附錄一：產品安裝注意事項**

為確保窗戶安裝的順利進行，以下為產品安裝時需注意的事項：

1.安裝前，請確保安裝現場環境符合安裝要求，包括安裝位置、地面平整度等。

2.安裝過程中，請勿使用蠻力，以免損壞產品或造成安全事故。

3.安裝時，請按照產品說明書的要求進行操作，確保門窗的安裝位置、角度、高度等符合設計要求。

4.安裝完成后，請檢查門窗的密封性能、開啟關閉順暢度、五金配件的牢固性等，確保門窗安裝質量。

**附錄二：產品維護保養指南**

為了延長窗戶的使用壽命，以下為產品維護保養的指南：

1.定期清潔窗戶玻璃，使用中性清潔劑和軟布擦拭，避免使用粗糙材料或化學清潔劑。

2.定期檢查門窗密封條、五金件等，如有損壞或老化，請及時更換。

3.保持門窗周圍環境整潔，避免異物進入影響門窗的正常使用。

4.在冬季，請注意防止窗戶結露，保持室內溫暖，避免因溫差過大導致窗戶變形。

**附錄三：常見問題解答**

1.**問題：窗戶密封性差怎么辦？**

**解答**：檢查密封條是否完好，如有損壞或老化，請及時更換。

2.**問題：窗戶開啟困難怎么辦？**

**解答**：檢查五金件是否松動或損壞，如有問題，請聯系我方進行維修。

3.**問題：窗戶玻璃出現裂紋怎么辦？**

**解答**：若裂紋較小，可嘗試使用玻璃膠進行修補；若裂紋較大，建議更換玻璃。

**附錄四：緊急情況處理**

在以下緊急情況下，請按照以下步驟進行處理：

1.**玻璃破碎**：請立即關閉窗戶，防止玻璃碎片飛濺，然后聯系我方進行維修。

2.**窗戶無法關閉**：請檢查五金件是否松動或損壞，如無法自行解決，請聯系我方進行維修。

3.**窗戶漏水**：請檢查密封條是否完好，如有問題，請及時更換。

**結束語**

我方始終秉承“客戶至上，質量第一”的服務理念，致力于為貴方提供優質的產品和服務。感謝您對本協議書的關注，我們將竭誠為您服務，共創美好家園。

**賣方（蓋章）：____________________**

地址：_____________________