護理敏感指標為什么要用敏感指標13個敏感指標的定義、指標意義、計算方法護理敏感指標的臨床運用1232護理敏感指標第一部分：為什么要用敏感指標？3護理敏感指標傳統(tǒng)的護理質(zhì)量管理指標病房管理合格率基礎(chǔ)護理合格率護理文件書寫合格率危重患者護理合格率無菌物品合格率護理安全消毒隔離合格率儀器設(shè)備管理合格率急救物品、藥品完好率患者滿意度.......4護理敏感指標目前護理管理存在的問題

把質(zhì)量管理簡單理解成質(zhì)控護士長和護士的眼睛看著護理部/檢查標準，而不是病人（只要不扣分就好，病人的護理成效誰考慮？）標準里更多的是護士的工作，缺乏對病人結(jié)局的關(guān)注（導(dǎo)致有檢查就好，沒有檢查就亂）質(zhì)量管理的重點不明確從事低水平的工作，缺乏質(zhì)量管理的頂層設(shè)計和前瞻性質(zhì)量管理5護理敏感指標目前護理管理存在的問題

低效率的解決問題方式，檢查發(fā)現(xiàn)的問題長期不能解決，低水平重復(fù)?？床坏綄I(yè)和?？瀑|(zhì)量ICU、手術(shù)室危重病人、昏迷病人、腫瘤化療置管病人….無法判斷護理好壞對病人結(jié)局是否有影響6護理敏感指標包含：指標的定義和意義，計算公式、數(shù)據(jù)及來源、指標的使用方法、評述、應(yīng)用指標可能遇到的問題和應(yīng)對方法、指標與其他敏感指標的關(guān)聯(lián)和聯(lián)合應(yīng)用7護理敏感指標

訓(xùn)練有素的醫(yī)療服務(wù)提供者建立在循證基礎(chǔ)上的診療指南、技術(shù)操作規(guī)范、操作規(guī)程等優(yōu)良、適宜的診療設(shè)備、設(shè)施完善、健全的質(zhì)量管理系統(tǒng)

醫(yī)療質(zhì)量內(nèi)部控制體系醫(yī)療質(zhì)量外部評價體系醫(yī)療安全不良事件報告系統(tǒng)醫(yī)院感染防控后勤管理（水電氣熱）、設(shè)備設(shè)施安全

環(huán)境安全（地面、電梯等）……醫(yī)療質(zhì)量（安全）構(gòu)成要件8護理敏感指標護理敏感指標的定義1998年由美國護士協(xié)會（ANA）與美國護理質(zhì)量指標數(shù)據(jù)庫（NDNQI）率先提出是由護士提供的，反映護理結(jié)構(gòu)、過程、結(jié)果，能夠反映事物特性的指標特性：敏感性實用性可操作性9護理敏感指標護理到底能不能影響結(jié)局？南丁格爾于1851年11月4日帶領(lǐng)38名護士到達黑海沿岸的斯庫塔里戰(zhàn)地醫(yī)院。在不足6個月的時間里，南丁格爾克服了無數(shù)艱難困苦，終于是戰(zhàn)地醫(yī)院煥然一新，死亡率從40%降至2%10護理敏感指標敏感指標

引例：選誰當領(lǐng)袖？候選人A:跟一些不誠實的政客有往來，而且會咨詢占星學(xué)家。他有婚外情，是一個老煙槍，每天喝8~10杯的馬丁尼候選人B：他過去有兩次被解雇的記錄，睡覺睡到中午才起來，大學(xué)時吸過鴉片，而且每天傍晚會喝一夸特的威士忌候選人C:他是一位授勛的戰(zhàn)爭英雄，素食主義者，不抽煙，只偶爾喝一點啤酒，從來有發(fā)生過婚外情11護理敏感指標引例：選誰當領(lǐng)袖？

候選人A候選人B候選人C富蘭克林.羅斯福溫斯頓.丘吉爾阿道夫.希特勒12護理敏感指標如果讓您選擇，您會選擇哪個？13護理敏感指標

護理服務(wù)→護理敏感指標

病人后續(xù)狀況臨床轉(zhuǎn)歸心理生理變化就醫(yī)體驗臨床過程費用、住院時間14護理敏感指標結(jié)構(gòu)-過程-結(jié)果結(jié)構(gòu)科室結(jié)構(gòu)和特點人員配置和特點設(shè)備資源過程監(jiān)測方法和裝置操作指南/標準實踐指南結(jié)果干預(yù)的成效病人嚴重程度評分護士工作質(zhì)量評分15護理敏感指標1.護理工作的維度：專業(yè)技術(shù)、患者安全、身心體驗2.質(zhì)量管理的維度：結(jié)構(gòu)--過程--結(jié)果3.敏感的維度：把握質(zhì)量工作的關(guān)鍵問題，短板--工作要點護理質(zhì)量敏感指標的篩選16護理敏感指標第二部分：13個敏感指標的定義指標意義及計算方法17護理敏感指標國家遴選的13個敏感指標結(jié)構(gòu)床護比護患比每住院患者24小時平均護理時數(shù)不同級別護士的配備護士離職率護士執(zhí)業(yè)環(huán)境測評過程住院患者身體約束率結(jié)果住院患者跌倒發(fā)生率院內(nèi)壓瘡發(fā)生率插管患者非計劃拔管發(fā)生率ICU導(dǎo)尿管相關(guān)尿路感染發(fā)生率ICU中心導(dǎo)管相關(guān)血流感染率ICU呼吸機相關(guān)肺炎發(fā)生率18護理敏感指標護理質(zhì)量結(jié)構(gòu)指標:床護比定義指統(tǒng)計周期提供護理服務(wù)的單位實際開放床位與所配備的執(zhí)業(yè)護士人數(shù)比例，反映平均每張床位所配備的執(zhí)業(yè)護士數(shù)量

可分為:醫(yī)療機構(gòu)總床護比普通病房護理單元床護比特殊護理單元床護比19護理敏感指標名詞解釋

編制床位數(shù)：醫(yī)療機構(gòu)執(zhí)業(yè)注冊床位數(shù)。實際開放床位數(shù)：醫(yī)療機構(gòu)收治患者實際開放床位數(shù)。普通病房護理單元床位數(shù)：除特殊護理單元床位數(shù)之外的普通病房護理單元床位數(shù)。特殊護理單元床位數(shù)：重癥醫(yī)學(xué)科、手術(shù)室、產(chǎn)房、層流病房、母嬰同室床位數(shù)。執(zhí)業(yè)護士總?cè)藬?shù)：指在護理工作崗位工作的執(zhí)業(yè)護士總?cè)藬?shù)，含助產(chǎn)士。20護理敏感指標指標意義

床護比是護士人力配備的評價指標之一床護比可以作為基本人力配備的參考標準是患者護理結(jié)果的影響因素之一21護理敏感指標指標意義有關(guān)床護比標準

1:0.4

局限性

涉及變量：開放床位數(shù)、所有執(zhí)業(yè)護士總數(shù)

有效人力？層級配置？工作量？工作環(huán)境？22護理敏感指標不同測量對象床護比***醫(yī)院床護比***醫(yī)院普通病房護理單元床護比***醫(yī)院ICU床護比***醫(yī)院母嬰同室床護比***醫(yī)院手術(shù)室床護比***醫(yī)院產(chǎn)房床護比23護理敏感指標

同期執(zhí)業(yè)護士總?cè)藬?shù)

床護比=

1：----------------------

統(tǒng)計周期內(nèi)開放床位數(shù)計算公式24護理敏感指標某護理單元床護比信息報表護理單元統(tǒng)計周期實際開放床位數(shù)執(zhí)業(yè)護士總?cè)藬?shù)床護比*科1月70201:0.292月70221:0.31…25護理敏感指標醫(yī)院各部門床護比信息匯總表統(tǒng)計單位統(tǒng)計周期（月）實際開放床位數(shù)執(zhí)業(yè)護士總?cè)藬?shù)床護比醫(yī)院某護理單元普通病房手術(shù)室各類ICU產(chǎn)房母嬰同室新生兒病房26護理敏感指標護理質(zhì)量結(jié)構(gòu)指標:每住院患者24小時平均護理時數(shù)定義

護理時數(shù)：指在特定時間段內(nèi)護理人員執(zhí)行全部護理活動所需要的時間總和。護理工作時數(shù)=直接護理時數(shù)+間接護理時數(shù)+相關(guān)護理時數(shù)+個人活動時間。

每住院患者24小時平均護理時數(shù)：指統(tǒng)計期間內(nèi)平均每天每位患者所獲得的護理時數(shù)，或每位患者所需全部護理項目活動的時間總和。包括直接護理時數(shù)、間接護理時數(shù)、相關(guān)護理時數(shù)和個人活動時間。27護理敏感指標直接護理時數(shù)：指患者直接得到的護理活動時間

例如：給藥、交接班、測量生命體征、巡視、接診患者、各種穿刺、抽血、健康教育、評估、測量血糖、出入量記錄、換藥、術(shù)前準備、術(shù)后護理、管路護理、與患者談話、辦理出院、護理操作、協(xié)助患者活動、轉(zhuǎn)床、協(xié)助檢查、移除管路、導(dǎo)尿、急救、協(xié)助進食等。28護理敏感指標間接護理時數(shù)：指與直接護理患者相關(guān)活動的準備時間

例如：準備檢查、回答問題、處理醫(yī)囑、工作人員間溝通、計費、使用電腦、書寫記錄、粘貼報告、整理交接班本等29護理敏感指標相關(guān)護理時數(shù)：與護理活動相關(guān)的護理工作時間總和例如：清點物品、會議、檢查、在職培訓(xùn)、咨詢、走路、補充物品、核對醫(yī)囑、清洗物品、借物、傳送物品、物品維修、整理環(huán)境等私人時間：與患者護理無關(guān)的個人活動時間例如：用餐、私人交談、喝水、休息、去洗手間等30護理敏感指標指標意義患者相關(guān)護理時數(shù)間接護理時數(shù)私人時間直接護理時數(shù)反應(yīng)患者直接獲得護理服務(wù)項目的時間；評價護理是否到位的關(guān)鍵指標；影響患者結(jié)局31護理敏感指標指標意義目前仍沒有一定標準以界定護理人員應(yīng)提供多少的直接護理才是合理的應(yīng)重視如何增加提供給患者的直接護理時間，以改善患者結(jié)局應(yīng)掌握患者護理時數(shù)指標數(shù)據(jù)，并通過測量獲知直接護理時數(shù)、間接護理時數(shù)、相關(guān)護理時數(shù)、私人時間的不同分布情況32護理敏感指標計算方法如果只算每住院患者24小時平均護理時數(shù)，則涉及：統(tǒng)計周期內(nèi)累計每班在崗護士總?cè)藬?shù)、每班小時數(shù)、統(tǒng)計周期每天收治患者數(shù)（實際占用床日數(shù)）如要獲得直接護理時數(shù)、間接護理時數(shù)、相關(guān)護理時數(shù)、私人時間，則采用自我記錄法、觀察員記錄法、記錄測量法測量單次操作時間*頻次33護理敏感指標

同期執(zhí)業(yè)護士實際上班小時數(shù)

每住院患者24小時平均護理時數(shù)=

-----------------------------

統(tǒng)計周期內(nèi)實際占用床日數(shù)計算公式執(zhí)業(yè)護士上班小時數(shù)：包含所有執(zhí)業(yè)護士，如進修學(xué)習(xí)護士具備執(zhí)業(yè)資格注冊地點臨時變更到進修單位，均算入統(tǒng)計護理時數(shù)范圍34護理敏感指標每住院患者24小時平均護理時數(shù)信息報表統(tǒng)計周期測量對象統(tǒng)計周期內(nèi)累計每班在崗護士總?cè)藬?shù)每班小時數(shù)統(tǒng)計周期每天收治患者數(shù)（實際占用床日數(shù)））每住院患者24小時平均護理時數(shù)1月呼吸內(nèi)科300810002.435護理敏感指標護理質(zhì)量結(jié)構(gòu)指標:護患比定義：指統(tǒng)計周期內(nèi)當班責(zé)任護士人數(shù)與其負責(zé)照護的住院患者數(shù)量之比

“當班責(zé)任護士人數(shù)”是指統(tǒng)計期間內(nèi)在崗直接看護患者的責(zé)任護士總?cè)藬?shù)，不包括治療護士（配藥護士）、辦公班（主班）護士、護士長等其他崗位護士36護理敏感指標指標意義護患比是護士人力配備的評價指標之一護患比可以評價護士的工作負荷與患者安全隱患、醫(yī)患矛盾、護理質(zhì)量、護理人員因工作壓力而離職等相關(guān)聯(lián)是患者護理結(jié)果的影響因素之一37護理敏感指標38護理敏感指標計算公式1：此計算公式為最準確、最常用的推薦計算護患比公式

同期每天各班次患者數(shù)之和

平均每天護患比=

1：----------------------------------------

統(tǒng)計周期內(nèi)每天各班次責(zé)任護士數(shù)之和計算公式2

同期每天患者數(shù)之和?3

平均每天護患比=

1：----------------------------------------

統(tǒng)計周期內(nèi)每天各班次責(zé)任護士數(shù)之和注：此公式用于每班次沒有統(tǒng)計記錄患者總數(shù)時，由統(tǒng)計報表獲取每天患者數(shù)總數(shù)，應(yīng)用此計算公式計算護患比。39護理敏感指標計算公式3

同期開放床日數(shù)?床位使用率?3

平均每天護患比=

1：----------------------------------------

統(tǒng)計周期內(nèi)每天各班次責(zé)任護士數(shù)之和注：此公式用于回顧性護患比計算，因沒有每班次患者總數(shù)記錄，由統(tǒng)計報表獲取統(tǒng)計期間的開放床位數(shù)、床位使用率等，進行計算平均護患比。計算公式4

同期同班次住院患者總數(shù)某班次平均護患比=1：

--------------------------------------

統(tǒng)計周期內(nèi)某班次責(zé)任護士總數(shù)注：此公式用于每班次沒有統(tǒng)計記錄患者總數(shù)時，由統(tǒng)計報表獲取每天患者數(shù)總數(shù)，應(yīng)用此計算公式計算護患比。40護理敏感指標計算公式5

某時間點收治患者總數(shù)某統(tǒng)計時間點護患比=1：------------------------------------

某時間點責(zé)任護士數(shù)總數(shù)每個班次或每天“收治患者總數(shù)”：包含統(tǒng)計時期內(nèi)收治在院患者總數(shù)與新轉(zhuǎn)入患者數(shù)之和，例如，該班次起始時點在院患者20人，到該班次結(jié)束，轉(zhuǎn)出2人，轉(zhuǎn)入3人，則“收治患者總?cè)藬?shù)”為23人。41護理敏感指標護患比信息報表（8h/班次）序號科室日期白班責(zé)任護士數(shù)白班接班患者數(shù)白班新收患者數(shù)小夜班責(zé)任護士數(shù)小夜班接班患者數(shù)小夜班新收患者數(shù)大夜班責(zé)任護士數(shù)大夜班接班患者數(shù)大夜班新收患者數(shù)白班護患比小夜班護患比大夜班護患比每天平均護患比42護理敏感指標護患比信息報表（12h/班次）序號科室日期白班責(zé)任護士數(shù)白班接班患者數(shù)白班新收患者數(shù)夜班責(zé)任護士數(shù)夜班接班患者數(shù)夜班新收患者數(shù)白班護患比夜班護患比每天平均護患比43護理敏感指標護理質(zhì)量結(jié)構(gòu)指標:不同級別護士的配置定義：指在醫(yī)療機構(gòu)或其部門中，不同能力級別護士在本機構(gòu)或部門所有注冊護士中所占的比率。指標意義不同級別護士的配置護士的能力結(jié)構(gòu)護理質(zhì)量患者結(jié)局44護理敏感指標“能力”需要用具體的維度來測量工作年限學(xué)歷技術(shù)職稱45護理敏感指標工作年限：護士注冊后從事護理工作的年限，

推薦劃分五個級別，年限＜1年、1年≤年限＜2年、2年≤年限＜5年、5年≤年限＜10年、年限≥10年工作年限46護理敏感指標學(xué)歷：指個體在教育機構(gòu)的學(xué)習(xí)經(jīng)歷，通常指學(xué)習(xí)者最后也是最高層次的學(xué)習(xí)經(jīng)歷，以教育部門批準實施學(xué)歷教育、具有國家認可文憑頒發(fā)權(quán)利的學(xué)校及其他教育機構(gòu)所頒發(fā)的學(xué)歷證書為憑證。學(xué)歷可分為五個級別，分別是中專、高職高專、大學(xué)本科、碩士研究生、博士研究生。學(xué)歷47護理敏感指標衛(wèi)生技術(shù)職稱：指經(jīng)國務(wù)院人事主管部門授權(quán)的相關(guān)機構(gòu)組織評審的衛(wèi)生系列專業(yè)技術(shù)職務(wù)級別。護士的衛(wèi)生技術(shù)職稱可劃分為五個級別，分別是護士、護師、主管護師、副主任護師、主任護師。衛(wèi)生技術(shù)職稱48護理敏感指標

同期某級別護士人數(shù)某級別護士的比率=------------------------------×100%

統(tǒng)計周期內(nèi)護士總?cè)藬?shù)計算公式

統(tǒng)計周期始護士總?cè)藬?shù)+統(tǒng)計周期末護士總?cè)藬?shù)

統(tǒng)計周期內(nèi)護士總?cè)藬?shù)=----------------------------------------2

49護理敏感指標護士職稱結(jié)構(gòu)信息報表月份護理單元護士總?cè)藬?shù)護士人數(shù)比率%護師人數(shù)比率%主管護師人數(shù)比率%副主任護師人數(shù)比率%主任護師人數(shù)比率%50護理敏感指標護士學(xué)歷結(jié)構(gòu)信息報表月份護理單元護士總?cè)藬?shù)中專人數(shù)比率%大專人數(shù)比率%本科人數(shù)比率%碩士研究生人數(shù)比率%博士研究生人數(shù)比率%51護理敏感指標護士年齡結(jié)構(gòu)信息報表月份護理單元護士總?cè)藬?shù)＜1年人數(shù)比率%1~2年人數(shù)（含1年））比率%2~5年人數(shù)（含2年）比率%5~10年人數(shù)（含5年）比率%≥10年人數(shù)比率%52護理敏感指標護理質(zhì)量結(jié)構(gòu)指標:護士離職率定義

護士離職率：指在一定統(tǒng)計周期內(nèi)，某醫(yī)療機構(gòu)中護士離職人數(shù)與累計在職護士總數(shù)（統(tǒng)計周期末護士在職人數(shù)與統(tǒng)計周期內(nèi)護士離職人數(shù)之和）的比率。53護理敏感指標指標意義

護士離職率是反映醫(yī)療機構(gòu)護理人員流動性和穩(wěn)定性的重要指標護士離職率過高會直接影響護理質(zhì)量54護理敏感指標同期護士離職人數(shù)

護士離職率=-------------------------------------------×100%

統(tǒng)計周期末護士在職人數(shù)+統(tǒng)計周期內(nèi)護士離職人數(shù)之和計算公式

同期某級別護士離職人數(shù)

某級別護士離職率=-----------------------------------------×100%

統(tǒng)計周期末某級別+統(tǒng)計周期內(nèi)某級別護士在職人數(shù)護士離職人數(shù)之和55護理敏感指標某醫(yī)院離職護士信息表姓名科室年齡性別學(xué)歷職稱工作年限離職時間離職原因………………………56護理敏感指標醫(yī)院護士離職率信息報表月份統(tǒng)計周期內(nèi)離職人數(shù)統(tǒng)計周期末在職人數(shù)統(tǒng)計周期末在職人數(shù)+統(tǒng)計周期內(nèi)離職人數(shù)離職率（%）1月1120012010.082月3119712000.253月0119711970……一季度4119712010.33二季度……年57護理敏感指標護理質(zhì)量結(jié)構(gòu)指標:護士執(zhí)業(yè)環(huán)境測評定義

護士執(zhí)業(yè)環(huán)境測評：指促進或制約護理專業(yè)實踐的工作場所的組織因素，包括護士工作的物理環(huán)境與組織環(huán)境。意義護士執(zhí)業(yè)環(huán)境：可以影響患者安全、護士執(zhí)業(yè)安全、護士的專業(yè)行為58護理敏感指標

護士執(zhí)業(yè)環(huán)境測評六個維度：護士參與醫(yī)院事物優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的基礎(chǔ)護理管理者的能力、領(lǐng)導(dǎo)力及支持人力和物力配備醫(yī)護合作薪酬待遇和社會地位59護理敏感指標

護士執(zhí)業(yè)環(huán)境測評內(nèi)容：1、您對醫(yī)院護士執(zhí)業(yè)環(huán)境的總體評價2.護士有機會參與醫(yī)院內(nèi)部管理3.護士能及時書寫護理記錄4.護士在護理工作中使用護理程序5.護理部領(lǐng)導(dǎo)平易近人6.各級護士工作職責(zé)清晰7.護士有機會參與醫(yī)院管理決策8.醫(yī)院職能管理部門能夠支持護士工作9.護士長是一位優(yōu)秀的管理者和領(lǐng)導(dǎo)者10.科室的醫(yī)生和護士工作關(guān)系融洽60護理敏感指標

護士執(zhí)業(yè)環(huán)境測評內(nèi)容：11.當護士圓滿完成工作時能獲得鼓勵和認可12.醫(yī)院積極實施護士崗位培訓(xùn)和繼續(xù)教育計劃13.工作時有可遵循的標準的規(guī)章與流程14.護理管理者支持護士的正確決策15.醫(yī)院管理部門期望各護理單元為患者提供高標準的護理服務(wù)16.護理單元的護士配置能夠滿足臨床護理工作需要17.工作團隊中的護士能夠勝任護理工作18.現(xiàn)有的工作時長與強度合適19.護士排班能夠體現(xiàn)能級搭配20.護士工作能夠得到社會的認可61護理敏感指標

護士執(zhí)業(yè)環(huán)境測評內(nèi)容：21.護理團隊有足夠的時間和機會討論患者的護理問題22.通常情況下,科室骨干護士不會被頻繁調(diào)動23.醫(yī)院護理用具的配備有利于提高護理工作效率24.科室的醫(yī)生護士能夠各司其職、協(xié)同工作25.護理管理者經(jīng)常與護士商討日常工作問題26.護士有進修學(xué)校的機會或參加國內(nèi)外學(xué)術(shù)活動/會議的機會27.醫(yī)院實行有益于對對患者連續(xù)護理的患者分管方式28.臨床支持系統(tǒng)讓護士有更多的時間護理患者29.在工作中能夠感受到患者對護士的信任與尊重30.醫(yī)院有清晰的護士職業(yè)發(fā)展路徑或職稱晉升體系62護理敏感指標

護士執(zhí)業(yè)環(huán)境測評內(nèi)容：31.護士犯錯誤時，護理管理者更注重對其進行指導(dǎo)改進，而非一味地批評32.醫(yī)院的薪酬分配制度合理33.護士在工作中能獲得相應(yīng)的職業(yè)防護34.護士有機會成為醫(yī)院或護理委員會的一員35.護士薪酬在社會各行業(yè)所處水平合適36.醫(yī)院積極使用護理質(zhì)量管理系統(tǒng)，促進質(zhì)量持續(xù)改進37.醫(yī)院對新入職護士有培訓(xùn)計劃38.醫(yī)院有清晰的職業(yè)暴露后處理流程,并能有效落實39.醫(yī)院的臨床護理服務(wù)能夠充分體現(xiàn)護理的專業(yè)性40.護士能享受法定福利待遇（如：法定節(jié)假日輪休或加班補貼、假期、保險等）63護理敏感指標護理質(zhì)量過程指標：住院患者身體約束率定義身體約束率：住院患者在醫(yī)療機構(gòu)任何場所，任何徒手或采用物理的、機械的設(shè)備、材料，或者使用患者附近不易移動的設(shè)施，來限制患者活動或正常運用身體的自由。其使用率即統(tǒng)計周期內(nèi)住院患者約束具使用天數(shù)占統(tǒng)計周期內(nèi)住院患者總?cè)巳諗?shù)的百分率。64護理敏感指標護理質(zhì)量過程指標：住院患者身體約束率相關(guān)定義約束：一切用身體、藥物、環(huán)境等措施來限制患者活動能力的行為。身體約束：使用任何物理或機械性設(shè)備、材料或工具附加在或臨近于患者的身體，患者不能輕易將其移除，限制患者的自由活動或使患者不能正常接近自己的身體。藥物約束：通過給藥來限制患者活動或用于控制意外行為。但用于患者特殊病情或精神疾病治療的情況除外。65護理敏感指標護理質(zhì)量過程指標：住院患者身體約束率相關(guān)定義隔離（環(huán)境約束）:指把患者獨立安置于單獨的房間，防止他們離開。也可以被看作約束的一種形式。約束用具：是指對自傷、可能傷及他人的患者限制其身體或機體某部位的活動，以達到維護患者安全，保證治療、護理順利進行的各種用具，如約束帶、約束大單、衣服或背帶、輪椅安全帶、床欄等。66護理敏感指標指標意義67護理敏感指標

同期住院患者身體約束天數(shù)

住院患者身體約束率=---------------------------------------------×100%

統(tǒng)計周期內(nèi)住院患者人日數(shù)計算公式68護理敏感指標

某醫(yī)院ICU2014年4-6月身體約束率發(fā)生月份約束天數(shù)患者總?cè)巳諗?shù)身體約束率%4月32080839.605月32681040.256月35180943.37合計997242741.0869護理敏感指標跌倒傷害患者跌倒后造成不同程度的傷害甚至死亡跌倒住院患者在醫(yī)療機構(gòu)任何場所，未預(yù)見性的倒于地面或倒于比初始位置更低的地方?？砂榛虿话橛型鈧o理質(zhì)量結(jié)果指標：住院患者跌倒發(fā)生率指標的定義70護理敏感指標沒有傷害不需或只需稍微治療與觀察之傷害程度需要冰敷、包扎、縫合、夾板等醫(yī)療或護理處置觀察傷害程度

需要醫(yī)療處置及會診之傷害程度指標的定義嚴重度2級（中度）嚴重度3級（重度）嚴重度1級（輕度）無傷害患者因跌倒產(chǎn)生的持續(xù)性損傷而最終致死死亡71護理敏感指標住院患者

住院患者跌倒發(fā)生率住院患者跌倒傷害率包括所有住院患者和急診觀察室患者統(tǒng)計周期內(nèi)住院患者跌倒發(fā)生傷害例數(shù)與統(tǒng)計者跌倒周期內(nèi)有記錄的跌倒例數(shù)的比例。統(tǒng)計周期內(nèi)住院患者跌倒發(fā)生例數(shù)（包括造成或未造成傷害）與統(tǒng)計周期內(nèi)住院患者總?cè)巳諗?shù)的千分比。指標的定義72護理敏感指標

統(tǒng)計周期內(nèi)住院患者跌倒發(fā)生傷害嚴重度2級的例數(shù)與同期住院患者有記錄的跌倒發(fā)生傷害例數(shù)的比率統(tǒng)計周期內(nèi)住院患者跌倒發(fā)生傷害嚴重度1級的例數(shù)與同期住院患者有記錄的跌倒發(fā)生傷害例數(shù)的比率統(tǒng)計周期內(nèi)住院患者跌倒發(fā)生傷害嚴重度3級的例數(shù)與同期住院患者有記錄的跌倒發(fā)生傷害例數(shù)的比率跌倒傷害嚴重度1級比率跌倒傷害嚴重度2級比率指標的定義跌倒傷害嚴重度3級比率73護理敏感指標

同期住院患者中發(fā)生跌倒患者例數(shù)

住院患者跌倒發(fā)生率=

----------------------------------×1000‰

統(tǒng)計周期內(nèi)住院患者人日數(shù)

同期住院患者中發(fā)生跌倒傷害例數(shù)

住院患者跌倒傷害率=

--------------------------------------×100％

統(tǒng)計周期內(nèi)有記錄的患者跌倒例數(shù)可根據(jù)質(zhì)量管理部門要求確定，如每月、每季度、每年可以通過病區(qū)日報表獲得

同期住院患者中發(fā)生跌倒傷害某等級患者例次數(shù)

跌倒傷害某等級比率=

---------------------------------------------×100％

統(tǒng)計周期內(nèi)住院患者中發(fā)生跌倒傷害例次數(shù)“跌倒”的納入標準：所有的住院病人、急診觀察室的患者發(fā)生的跌倒，同一患者每次跌倒都計一例計算公式74護理敏感指標住院患者跌倒發(fā)生率監(jiān)測的目的

對發(fā)生的跌倒事件進行監(jiān)測和上報，醫(yī)院或部門能夠及時獲得跌倒發(fā)生的頻率、嚴重度和跌倒發(fā)生相關(guān)聯(lián)的其他信息，通過根本原因分析，使患者跌倒的相關(guān)危險因素得到及時的識別在醫(yī)院管理團隊和醫(yī)務(wù)人員的共同努力下，找到有效的預(yù)防措施，努力減少跌倒不良事件的發(fā)生，藉此提高住院患者的安全性75護理敏感指標指標的使用跌倒高危因素多學(xué)科合作綜合預(yù)防跌倒通常不是意外

可以預(yù)防和控制！76護理敏感指標某病區(qū)跌倒信息報表月份跌倒例數(shù)每月住院患者人日數(shù)跌倒造成的傷害程度無傷害嚴重度Ⅰ級輕度嚴重度Ⅱ級中度嚴重度Ⅲ級重度死亡*月77護理敏感指標護理質(zhì)量結(jié)果指標：插管患者非計劃性拔管發(fā)生率定義非計劃性拔管發(fā)生率指統(tǒng)計周期內(nèi)住院患者發(fā)生的某導(dǎo)管非計劃拔管例數(shù)占該周期內(nèi)某導(dǎo)管留置總?cè)諗?shù)的比例，或者是占該周期內(nèi)導(dǎo)管置管總例數(shù)的比例。未經(jīng)醫(yī)護人員同意患者自行拔除的導(dǎo)管；各種原因?qū)е碌膶?dǎo)管滑脫；因?qū)Ч苜|(zhì)量問題及導(dǎo)管堵塞等情況需要提前拔除的導(dǎo)管。78護理敏感指標指標意義病人因治療、手術(shù)以及搶救等情況下需要置管，對于搶救患者的生命和維持健康有重要意義;一種管道的置入、固定、觀察、維護以及評估和拔管等，都是護理服務(wù)范疇內(nèi)的活動關(guān)注高危導(dǎo)管UEX發(fā)生后會導(dǎo)致生命危險或病情的加重，如氣管導(dǎo)管、胸引管、T管、腦室引流管和動靜脈插管等臨床工作中UEX發(fā)生率較高的導(dǎo)管，如胃管和尿管79護理敏感指標指標意義

不同管道置管的原因不同，拔管風(fēng)險也不同UEX發(fā)生與護理工作的投入及護理服務(wù)的過程密切相關(guān)UEX發(fā)生與患者狀態(tài)、護患比、護理時數(shù)、不同級別護士的配置等相關(guān)80護理敏感指標不同管道應(yīng)分類計算每一種管道其自身特征、UEX的風(fēng)險因素以及發(fā)生后的危害程度均有不同，因此建議根據(jù)不同對象采用分類統(tǒng)計的方法氣管導(dǎo)管UEX發(fā)生率胃管UEX發(fā)生率胸引管UEX發(fā)生率腦室引流管UEX發(fā)生率動靜脈插管UEX發(fā)生率尿管UEX發(fā)生率81護理敏感指標監(jiān)測UEX發(fā)生率，可發(fā)現(xiàn)導(dǎo)管管理的異常情況（明顯高于同行的平均水平、與自身相比突然增加）沿著導(dǎo)管管理的醫(yī)療和護理過程（如拔管指征和流程、管道固定規(guī)范和護理流程及其相關(guān)培訓(xùn)等）、結(jié)構(gòu)性因素（如人力、設(shè)備、設(shè)施）和管理性因素（如部門之間協(xié)作）展開系統(tǒng)分析鎖定導(dǎo)致UEX的危險因素82護理敏感指標計算公式一

同期某導(dǎo)管UEX發(fā)生例數(shù)

UEX發(fā)生率=--------------------------------------------------------------×1000‰統(tǒng)計周期內(nèi)該導(dǎo)管留置總?cè)諗?shù)分子：統(tǒng)計周期內(nèi)發(fā)生某導(dǎo)管UEX的例數(shù)，如同一患者某類導(dǎo)管多次發(fā)生UEX，則按頻次計算拔管例數(shù)。分母：統(tǒng)計周期內(nèi)該導(dǎo)管的留置總?cè)諗?shù)，即統(tǒng)計周期內(nèi)某管道每天帶管病例數(shù)之和。目前國內(nèi)外較普遍的計算方法，常用于重癥：氣管插管UEX監(jiān)測。該法考慮了導(dǎo)管留置日數(shù)對UEX發(fā)生的影響；在數(shù)據(jù)收集過程中還可以進一步分析不同留置管道周期時間段內(nèi)UEX發(fā)生率和特征，對高發(fā)周期進行針對性干預(yù)；獲得的發(fā)生率數(shù)值范圍更為集中，利于同級別醫(yī)院同部門之間的比較83護理敏感指標計算公式二

同期某導(dǎo)管UEX發(fā)生例數(shù)UEX發(fā)生率=--------------------------------------------------------------×100％

統(tǒng)計周期內(nèi)該導(dǎo)管置管總例數(shù)分子：統(tǒng)計周期內(nèi)發(fā)生某導(dǎo)管UEX的例數(shù)，如同一患者某類導(dǎo)管多次發(fā)生UEX，則按頻次計算拔管例數(shù)。分母：統(tǒng)計周期內(nèi)該導(dǎo)管置管總例數(shù)，包括周期內(nèi)原有置管例數(shù)和新增置管例數(shù)。拔管后重新置管以及常規(guī)更換的導(dǎo)管均納入新增置管例數(shù)中。目前經(jīng)常使用的計算方法。該方法考慮了置管例數(shù)這一暴露因素，不足之處在于未考慮置管日數(shù)對其影響，且結(jié)果數(shù)值波動范圍較大。84護理敏感指標數(shù)據(jù)收集導(dǎo)管登記日表85護理敏感指標指標使用方法依據(jù)公式，統(tǒng)計計算得出各種導(dǎo)管UEX發(fā)生率數(shù)據(jù)86護理敏感指標某ICU2012年1季度氣管插管UEX發(fā)生率信息報表月份UEX例數(shù)留置日數(shù)UEX發(fā)生率（例數(shù)/留置日數(shù)）置管例數(shù)UEX發(fā)生率（例數(shù)/置管例數(shù)）1月514335.0‰4511.1%2月413829.0‰478.5%3月516829.8‰5010.1%87護理敏感指標護理質(zhì)量結(jié)果指標：院內(nèi)壓瘡發(fā)生率定義壓瘡：皮膚和皮下組織的局限性損傷，通常發(fā)生在骨隆突處。一般由壓力或壓力聯(lián)合剪切力引起。醫(yī)院獲得性壓瘡：又稱院內(nèi)壓瘡，是指患者在住院期間獲得的壓瘡，即患者入院24小時后新發(fā)生的壓瘡，也包括社區(qū)獲得性壓瘡患者在住院24小時后又發(fā)生了新部位的壓瘡。入院24小時內(nèi)發(fā)生的應(yīng)納入社區(qū)獲得性壓瘡。院內(nèi)壓瘡發(fā)生率：指統(tǒng)計周期內(nèi)住院患者壓瘡新發(fā)病例數(shù)與周期內(nèi)住院患者總數(shù)的百分比。壓瘡現(xiàn)患率：指在某一特定時點住院患者中已經(jīng)發(fā)生壓瘡的總?cè)藬?shù)與該時點住院患者總數(shù)的百分比。88護理敏感指標指標意義通過監(jiān)測，可分析院內(nèi)壓瘡發(fā)生的趨勢、特征及其影響因素采取針對性的護理措施與管理，進一步減少院內(nèi)壓瘡的發(fā)生減少患者的直接和間接傷害89護理敏感指標

同期住院患者壓瘡新發(fā)病例數(shù)

院內(nèi)壓瘡發(fā)生率=-------------------------------×100%

統(tǒng)計周期內(nèi)住院患者總數(shù)計算公式90護理敏感指標某醫(yī)院ICU壓瘡發(fā)生率信息報表統(tǒng)計周期項目一季度二季度三季度四季度年度院內(nèi)壓瘡例數(shù)532313同期患者數(shù)268235227248978壓瘡發(fā)生率%1.871.280.881.211.3391護理敏感指標護理質(zhì)量結(jié)果指標：ICU導(dǎo)尿管相關(guān)尿路感染發(fā)生率ICU中心導(dǎo)管相關(guān)血流感染發(fā)生率ICU呼吸機相關(guān)肺炎發(fā)生率92護理敏感指標護理質(zhì)量結(jié)果指標：ICU導(dǎo)尿管相關(guān)尿路感染發(fā)生率：指患者留置導(dǎo)尿管后，或者拔除導(dǎo)尿管48小時內(nèi)發(fā)生的泌尿系統(tǒng)感染。ICU中心導(dǎo)管相關(guān)血流感染發(fā)生率：指患者留置中心導(dǎo)管期間，或拔除中心導(dǎo)管48小時內(nèi)發(fā)生的原發(fā)性的，且與其他部位存在感染無關(guān)的血流感染。ICU呼吸機相關(guān)肺炎發(fā)生率：是指建立人工氣道（氣管切開或氣管插管）并接受機械通氣時所發(fā)生的肺炎，包括發(fā)生肺炎48小時內(nèi)曾經(jīng)使用人工氣道進行機械通氣者。定義93護理敏感指標護理質(zhì)量結(jié)果指標：與ICU醫(yī)護人員執(zhí)行無菌技術(shù)、消毒隔離和手衛(wèi)生等情況密切相關(guān)能夠及時發(fā)現(xiàn)醫(yī)院內(nèi)感染異動與護理環(huán)節(jié)薄弱點，保證有效的感染管理和預(yù)防降低感染的發(fā)生，提高危重患者的護理質(zhì)量指標意義94護理敏感指標計算公式95護理敏感指標第三部分：護理敏感指標臨床運用96護理敏感指標一、指標分類按內(nèi)容分類：結(jié)果指標：用于反映護理管理質(zhì)量的構(gòu)成過程指標：用于反映護理質(zhì)量形成的指標結(jié)果指標：用于反映護理質(zhì)量終末的指標按等級分類：一級指標二級指標三級指標97護理敏感指標流程步驟：相關(guān)人員學(xué)習(xí)，組建研究小組，確定目標→循證（參考三甲標準、相關(guān)文獻）指標篩選：一級、二級、三級指標指標確定指標監(jiān)測數(shù)據(jù)收集數(shù)據(jù)分析質(zhì)量改善

98護理敏感指標指標種類（一）基礎(chǔ)護理質(zhì)量指標（全院通用）（二）專科護理質(zhì)量指標（自定）99護理敏感指標（一）基礎(chǔ)質(zhì)量指標基礎(chǔ)質(zhì)量指標：是指滿足病人基本康復(fù)需要的指標。包括病房環(huán)境管理、病人安全管理、護士行為管理等。100護理敏感指標每月報表（38項）101護理敏感指標102護理敏感指標質(zhì)量指標發(fā)生率（%）跌倒發(fā)生率23.4運送以外發(fā)生率21.7執(zhí)行危急值不正確處理率20.3高危藥物使用不正確發(fā)生率13.7壓瘡發(fā)生率12.3其他8.6每月報表（38項）數(shù)據(jù)分析2016年第一季度護理基礎(chǔ)指標情況護理部選擇第一季度需要改善的項目有哪些？103護理敏感指標每月報表（38項）數(shù)據(jù)分析2016年第一季度護理基礎(chǔ)指標柏拉圖按照八二原則，您選擇第一季度需要改善的項目有哪些？104護理敏感指標每月報表（38項）1.只有結(jié)果，沒有原因。2.如何找到關(guān)鍵環(huán)節(jié)。還存在什么問題？我們需要三級指標什么是三級指標？措施集束（bundle)105護理敏感指標表1基礎(chǔ)護理質(zhì)量評價敏感指標一級指標(8項)二級指標（30項）三級指標（63項）結(jié)構(gòu)質(zhì)量指標：

（略）1.護理管理制度與規(guī)范1.1護理工作管理制度

1.2患者安全管理制度

1.3疾病護理常規(guī)、護理操作規(guī)范

2.護理人力資源管理2.1護理人員組織架構(gòu)

2.2護理人員核心能力

2.3護理人力資源調(diào)配

106護理敏感指標一級指標二級指標三級指標過程質(zhì)量指標：1.患者獲得的直接護理時數(shù)1.1護士管床責(zé)任制落實情況2.基礎(chǔ)護理質(zhì)量指標2.1基礎(chǔ)護理質(zhì)量符合分級護理要求2.2護理記錄合格率3.?？谱o理質(zhì)量指標3.1護士對專科疾病護理理論知識與技能掌握與運用能力107護理敏感指標一級指標二級指標三級指標4.患者安全質(zhì)量指標4.1輸血治療準確率（☆）4.2患者身份識別準確率（☆）4.3特殊情況下醫(yī)護人員之間的有效溝通率4.4院發(fā)壓瘡、皮損發(fā)生率4.5患者醫(yī)院內(nèi)跌倒發(fā)生率及傷害嚴重程度4.6走失、自殺、運送等意外事件發(fā)生率4.7患者管道安全合格率（☆）4.8醫(yī)院相關(guān)性感染發(fā)生率4.9危急值報告護士復(fù)核確認率4.10儀器設(shè)備及急救物品管理及有效使用4.11妥善處理醫(yī)療安全（不良）事件4.12患者參與醫(yī)療安全4.13高危藥物使用及安全管理合格率（☆）108護理敏感指標一級指標二級指標三級指標結(jié)果質(zhì)量指標：1.患者滿意度1.1患者對就醫(yī)環(huán)境的滿意度1.2患者對護理基礎(chǔ)護理質(zhì)量的滿意度1.3患者對護士服務(wù)態(tài)度的滿意度1.4患者對護士專業(yè)技能的滿意度2.不良事件發(fā)生率2.1護理缺陷發(fā)生率2.2意外事件發(fā)生率（包括：跌倒、自殺、走失、針刺傷、意外拔管、皮損等）109護理敏感指標（二）?？谱o理質(zhì)量指標假如您是呼吸科，您的?？谱o理質(zhì)量指標有哪些？骨科呢：?？谱o理質(zhì)量指標是指：能客觀反映病人?？萍膊】祻?fù)需要的指標。能客觀反映護士處理問題的專業(yè)能力110護理敏感指標（二）專科護理質(zhì)量指標兒科一區(qū)（腎病專科）墜床發(fā)生率（%）水腫皮膚破損率（%）腹膜透析合并腹膜炎感染發(fā)生率（%）兒科二區(qū)（血液?？疲┗熕幬锿鉂B發(fā)生率（%）輸血執(zhí)行正確率（%）危急值報告正確率（%）化療藥物使用正確率（%）PICC并發(fā)癥發(fā)生率（%）111護理敏感指標（二）?？谱o理質(zhì)量指標新生兒病區(qū)患者身份識別準確率（%）嗆奶、誤吸發(fā)生率（%）氣管插管脫出率（‰）燒傷、燙傷發(fā)生率（%）鵝口瘡發(fā)生率（%）新生兒墜床發(fā)生率（%）新生兒臀紅發(fā)生率（%）PICU口腔清潔率（%）運送患者意外事件發(fā)生（%）置管病人非計劃性拔管發(fā)生率（%）壓瘡發(fā)生率（%）導(dǎo)管相關(guān)血流感染發(fā)生率（CLABSI）（%）呼吸機導(dǎo)管相關(guān)性肺炎發(fā)生率（VAP）（%）112護理敏感指標表2專科護理質(zhì)量評價敏感指標（PICU）一級指標二級指標三級指標

1基礎(chǔ)護理質(zhì)量指標1.1口腔清潔率（%）

集束化護理措施（Bundle)1.1.1每天有評估患者的口腔清潔度1.1.2有正確選擇口腔護理用具（棉球、棉簽或牙刷）1.1.3能正確實施口腔護理1.1.4能根據(jù)患者口腔情況選擇合適的漱口液。1.1.5根據(jù)患兒的病情口腔護理的頻次正確1.1.6患者口腔清潔，無異味。1.17對異?？谇徽衬つ茏鞒稣_護理措施1.2.運送患者意外事件發(fā)生（%）集束化護理措施（Bundle)1.2.1做好患者/家屬轉(zhuǎn)運前的告知。必要時簽署知情同意書1.2.2掌握危重癥患者安全轉(zhuǎn)運的指引及流程1.2.3運送人員掌握轉(zhuǎn)運途中觀察病情及緊急救治能力。1.2.4有使用《危重癥患者轉(zhuǎn)運護理記錄單》，評估危重癥患者情況和轉(zhuǎn)運的風(fēng)險性，采取安全有效的轉(zhuǎn)運方式和措施1.2.5轉(zhuǎn)運前物品、儀器的準備齊全1.2.6轉(zhuǎn)運工具的安全性能良好。（輪椅、車床）。1.2.7全面評估患兒的病情需要，安排適宜送檢醫(yī)護人員1.2.8轉(zhuǎn)科患者前有與對方科室進行有效溝通。1.29轉(zhuǎn)運和檢查過程中，監(jiān)測生命體征變化，保持各管道安全固定及藥物安全輸入。1.2.10根據(jù)患者的意識及配合程度，有正確使用鎮(zhèn)靜藥物及約束帶113護理敏感指標一級指標二級指標三級指標

1.3置管病人非計劃性拔管發(fā)生率（%）集束化護理措施（Bundle)1.3.1留置管的型號與種類選擇正確（氣管插管或氣切管）1.3.2掌握判斷正確位置的方法1.3.3有向患者及家屬解釋留置各種管道的目的、作用和保護方法，取得其理解和配合1.3.4對意識狀態(tài)的有評估，并進行有效的鎮(zhèn)靜1.3.5對特殊患者（意識不清、躁動不安）有進行適當?shù)谋Ｗo性約束1.3.6能根據(jù)患者實際情況選擇管道的固定方式，每班有記錄管道（如氣管插管、鼻胃管等）外露刻度。1.3.7敷料松脫及時更換1.3.8各種管道必須有清晰的標識，注明管道的名稱和日期。1.3.9管道的放置處于安全位置，進行各種護理操作、移動和搬動時，避免導(dǎo)管牽拉脫出1.4壓瘡發(fā)生率（%）集束化護理措施（Bundle)1.4.1正確使用《壓瘡風(fēng)險評估單》，做好家屬皮膚情況及保護措施的告知1.4.2能正確使用Braden評分量表，每天評估1次1.4.3根據(jù)壓瘡分險評估能選擇正確的預(yù)防措施1.4.4床單位整潔，掌握翻身頻率，至少q2h翻身一次1.4.5能正確選用保護器具，如氣墊床、水墊、水枕、美皮康等1.4.6掌握摩擦力和剪切力、潮濕、營養(yǎng)等管理1.4.7能進行壓瘡的分期的鑒別1.4.8有據(jù)壓瘡分級情況及處理措施的效果，能及時申請壓瘡護理會診。114護理敏感指標一級指標二級指標三級指標2專科護理質(zhì)量指標2.1導(dǎo)管相關(guān)血流感染發(fā)生率（CLABSI）(%)

集束化護理措施（Bundle)2.1.1置管時有采取最大無菌屏障2.1.2置管和局部換藥時的皮膚消毒劑選擇正確2.1.3消毒范圍應(yīng)該符合標準2.1.4更換敷料的時機及敷料選擇正確2.1.5接觸置管穿刺點或更換敷料時有嚴格執(zhí)行手衛(wèi)生規(guī)范2.1.6清潔導(dǎo)管連接端口擦拭至少15秒2.1.7沐浴或擦身時有保護導(dǎo)管措施2.1.8在輸血.輸血制品.脂肪乳劑后的24小時內(nèi)或者停止輸液后有及時更換輸液管路2.1.9每天對保留導(dǎo)管的必要性進行評估，不需要時應(yīng)當盡早拔除導(dǎo)管

2.2呼吸機導(dǎo)管相關(guān)性肺炎發(fā)生率（VAP）（%）集束化護理措施（Bundle)2.2.1.床頭抬高30°2.2.2.及時吸痰（聲門下吸痰）2.2.3.翻身拍背（＜q2h）2.2.4.及時傾倒冷凝水2.2.5.評估插管深度是否合適2.2.6.操作前后洗手（戴手套）2.2.7.評估患者體溫、呼吸音等2.2.8.口腔清潔115護理敏感指標二、指標定義PICU臨床護理質(zhì)量指標指標名稱定義判斷依據(jù)計算公式評估要點1導(dǎo)管相關(guān)血流感染（CLABSI）‰是指帶有血管內(nèi)導(dǎo)管或者拔除血管內(nèi)導(dǎo)管48小時內(nèi)的患者出現(xiàn)菌血癥或真菌血癥，并伴有發(fā)熱（38℃）、寒顫或低血壓等感染表現(xiàn)，除血管導(dǎo)管外沒有其他明確的感染源臨床癥狀+實驗室微生物檢查顯示：外周靜脈血培養(yǎng)細菌或真菌陽性，或者從導(dǎo)管段和外周血培養(yǎng)出相同種類、相同藥敏結(jié)果的致病菌。（PICU中心靜脈置管相關(guān)血流感染的例數(shù)/PICU所有患者使用中心靜脈置管的總?cè)諗?shù)）x1000‰1置管時有采取最大無菌屏障2置管和局部換藥時的皮膚消毒劑選擇正確3消毒范圍應(yīng)該符合標準4更換敷料的時機及敷料選擇正確5接觸置管穿刺點或更換敷料時有嚴格執(zhí)行手衛(wèi)生規(guī)范6清潔導(dǎo)管連接端口擦拭至少15秒7沐浴或擦身時有保護導(dǎo)管措施8在輸血.輸血制品.脂肪乳劑后的24小時內(nèi)或者停止輸液后有及時更換輸液管路9每天對保留導(dǎo)管的必要性進行評估，不需要時應(yīng)當盡早拔除導(dǎo)管116護理敏感指標例：置管病人非計劃性拔管發(fā)生率（‰）對象：所有置管的住院患者置管病人非計劃性拔管發(fā)生率=所有留置管道中非計劃拔管例數(shù)/患者留置導(dǎo)管總?cè)諗?shù)X‰117護理敏感指標4W1HWhoWhatWhenWhereHow三、指標收集118護理敏感指標三、指標收集Who

質(zhì)控者:護長、組長、護士記錄者：護長、組長、護士對象：患者、護士

What效果、數(shù)據(jù)、過程When質(zhì)控時間:晨交班前、上班時、交班前Where床邊、護士站How現(xiàn)場查看、提問、考核

119護理敏感指標數(shù)據(jù)記錄表120護理敏感指標敏感指標數(shù)據(jù)表121護理敏感指標

每月匯總，每季度進行數(shù)據(jù)分析數(shù)據(jù)庫122護理敏感指標數(shù)據(jù)庫123護理敏感指標追溯表填寫管床護士組長護士124護理敏感指標來源:循證（文獻回顧、分析）、不良事件分析、臨床經(jīng)驗?zāi)康模禾峁┡R床一手資料，為原因分析、擬定改進措施提供依據(jù)內(nèi)容：包括引起該事件所有的可能的原因優(yōu)點：客觀、可量化、前瞻性管理手段護理質(zhì)量敏感指標追溯記錄表125護理敏感指標追溯表的擬定——文獻查閱結(jié)果（一）非計劃性拔管的研究文章共745篇126護理敏感指標四、指標分析127護理敏感指標解決問題P（Problem)I（Intervention）O（Outcome）128護理敏感指標四、指標分析2015年兒科

PICU區(qū)臨床護理質(zhì)量評價指標數(shù)據(jù)表統(tǒng)計項目第一季度

1月份2月份3月份合計導(dǎo)管相關(guān)血流感染（CLABSI）（‰）0000置管病人非計劃性拔管發(fā)生率（‰）0.120.330.210.22患者口腔清潔合格率（%）98959997.33壓瘡發(fā)生率（%）0000運送患者意外事件發(fā)生率（%）0000呼吸機相關(guān)性肺炎發(fā)生率（%）0000案例一：非計劃性拔管（PICU）找出問題（P）129護理敏感指標非計劃性拔管的原因有哪些？哪個是您的主要因素？130護理敏感指標2015年兒科PICU第一季度敏感指標分析（非計劃性拔管）三級指標不合格頻數(shù)不合格率累積百分率1.3.7敷料松脫及時更換28.0054.9054.901.3.2掌握判斷正確位置的方法10.0019.6174.511.3.3有向患者及家屬解釋留置各種管道的目的、作用和保護方法，取得其理解和配合3.005.8880.391.3.4對意識狀態(tài)的有評估，并進行有效的鎮(zhèn)靜3.005.8886.271.3.5對特殊患者（意識不清、躁動不安）有進行適當?shù)谋Ｗo性約束2.003.9290.191.3.6能根據(jù)患者實際情況選擇管道的固定方式，每班有記錄管道（如氣管插管、鼻胃管等）外露刻度。2.003.9294.111.3.1留置管的型號與種類選擇正確（氣管插管或氣切管）1.001.9696.071.3.8各種管道必須有清晰的標識，注明管道的名稱和日期。1.001.9698.031.3.9管道的放置處于安全位置，進行各種護理操作、移動和搬動時，避免導(dǎo)管牽拉脫出1.001.96100.00合計51.00100100找出問題（P）131護理敏感指標數(shù)據(jù)只代表結(jié)果：改進方向在哪里？方法？133護理敏感指標五、持續(xù)改進（RCA）1、原因分析2、要因確認3、擬定對策4、落實措施134護理敏感指標人物環(huán)護士法病人年資低經(jīng)驗不足家屬宣教不足換藥時機不當HP3M使用不當膠布粘性不夠約束帶過松導(dǎo)管過小固定方法鎮(zhèn)靜更換頻次不夠膠帶使用不當方法不當鎮(zhèn)靜不足未及時更換環(huán)境室溫過高煩躁出汗多1、原因分析—魚骨圖敷料松脫未及時更換135護理敏感指標非計劃性拔管統(tǒng)計表136護理敏感指標2、要因確認序號末端原因驗證方法是否主因1宣教不足調(diào)查統(tǒng)計否2出汗多調(diào)查統(tǒng)計否3病人煩躁、鎮(zhèn)靜不夠調(diào)查統(tǒng)計是4膠布粘性不夠調(diào)查統(tǒng)計是5粘貼方法不當調(diào)查統(tǒng)計是6低年資調(diào)查統(tǒng)計否7約束帶松脫調(diào)查統(tǒng)計否8導(dǎo)管過小調(diào)查統(tǒng)計否137護理敏感指標5W1H：whatwhywherewhowhenhow你要做什么？為什么這樣做？在那里做？誰來做？何時做？怎樣做？3、擬定對策干預(yù)（I）138護理敏感指標3、擬定對策序號要因?qū)Σ遅hat目標Why地點Where時間When負責(zé)人Who1患者煩躁、鎮(zhèn)靜不夠進行患者意識評估保證患者處于安靜狀態(tài)或合作狀態(tài)床邊每班管床護士、醫(yī)生2膠布粘性不夠選擇合適材料材料符合要求床邊每班管床護士、組長3粘貼方法不當根據(jù)病人情況進行粘貼操作培訓(xùn)及示范粘貼牢固，不易松脫床邊每班管床護士、組長干預(yù)（I）139護理敏感指標4、落實措施1、加強醫(yī)護配合，鎮(zhèn)靜評估。2、按需要選用醫(yī)用黏膠，包括安普貼。3、護士技能培訓(xùn)，固定方法演示：高舉平臺法。4、年齡小于1歲的患兒加強約束。5、擬定《拔管風(fēng)險評估表》（全院推廣應(yīng)用）。。。。。。干預(yù)（I）140護理敏感指標預(yù)防非計劃性拔管風(fēng)險評估、核查記錄表141護理敏感指標基于病人的表現(xiàn)以及文獻證據(jù)表明護士們需要使用：關(guān)注年齡小于1歲的患者高舉平臺固定法適當約束鎮(zhèn)靜評估5、對策—規(guī)范化結(jié)果（O）142護理敏感指標5、效果追蹤改變控制重點：管道放置與防止牽拉脫出結(jié)果（O）143護理敏感指標質(zhì)量持續(xù)改進的管理方法144護理敏感指標小結(jié)全員參與質(zhì)量管理用數(shù)據(jù)說話質(zhì)控前移——前瞻性的質(zhì)量控制

控制三級指標，改善一級指標關(guān)鍵流程控制——二、八原則提高統(tǒng)計分析能力持續(xù)質(zhì)量改進145護理敏感指標謝謝146護理敏感指標護理敏感指標為什么要用敏感指標13個敏感指標的定義、指標意義、計算方法護理敏感指標的臨床運用123148護理敏感指標第一部分：為什么要用敏感指標？149護理敏感指標傳統(tǒng)的護理質(zhì)量管理指標病房管理合格率基礎(chǔ)護理合格率護理文件書寫合格率危重患者護理合格率無菌物品合格率護理安全消毒隔離合格率儀器設(shè)備管理合格率急救物品、藥品完好率患者滿意度.......150護理敏感指標目前護理管理存在的問題

把質(zhì)量管理簡單理解成質(zhì)控護士長和護士的眼睛看著護理部/檢查標準，而不是病人（只要不扣分就好，病人的護理成效誰考慮？）標準里更多的是護士的工作，缺乏對病人結(jié)局的關(guān)注（導(dǎo)致有檢查就好，沒有檢查就亂）質(zhì)量管理的重點不明確從事低水平的工作，缺乏質(zhì)量管理的頂層設(shè)計和前瞻性質(zhì)量管理151護理敏感指標目前護理管理存在的問題

低效率的解決問題方式，檢查發(fā)現(xiàn)的問題長期不能解決，低水平重復(fù)。看不到專業(yè)和專科質(zhì)量ICU、手術(shù)室危重病人、昏迷病人、腫瘤化療置管病人….無法判斷護理好壞對病人結(jié)局是否有影響152護理敏感指標包含：指標的定義和意義，計算公式、數(shù)據(jù)及來源、指標的使用方法、評述、應(yīng)用指標可能遇到的問題和應(yīng)對方法、指標與其他敏感指標的關(guān)聯(lián)和聯(lián)合應(yīng)用153護理敏感指標

訓(xùn)練有素的醫(yī)療服務(wù)提供者建立在循證基礎(chǔ)上的診療指南、技術(shù)操作規(guī)范、操作規(guī)程等優(yōu)良、適宜的診療設(shè)備、設(shè)施完善、健全的質(zhì)量管理系統(tǒng)

醫(yī)療質(zhì)量內(nèi)部控制體系醫(yī)療質(zhì)量外部評價體系醫(yī)療安全不良事件報告系統(tǒng)醫(yī)院感染防控后勤管理（水電氣熱）、設(shè)備設(shè)施安全

環(huán)境安全（地面、電梯等）……醫(yī)療質(zhì)量（安全）構(gòu)成要件154護理敏感指標護理敏感指標的定義1998年由美國護士協(xié)會（ANA）與美國護理質(zhì)量指標數(shù)據(jù)庫（NDNQI）率先提出是由護士提供的，反映護理結(jié)構(gòu)、過程、結(jié)果，能夠反映事物特性的指標特性：敏感性實用性可操作性155護理敏感指標護理到底能不能影響結(jié)局？南丁格爾于1851年11月4日帶領(lǐng)38名護士到達黑海沿岸的斯庫塔里戰(zhàn)地醫(yī)院。在不足6個月的時間里，南丁格爾克服了無數(shù)艱難困苦，終于是戰(zhàn)地醫(yī)院煥然一新，死亡率從40%降至2%156護理敏感指標敏感指標

引例：選誰當領(lǐng)袖？候選人A:跟一些不誠實的政客有往來，而且會咨詢占星學(xué)家。他有婚外情，是一個老煙槍，每天喝8~10杯的馬丁尼候選人B：他過去有兩次被解雇的記錄，睡覺睡到中午才起來，大學(xué)時吸過鴉片，而且每天傍晚會喝一夸特的威士忌候選人C:他是一位授勛的戰(zhàn)爭英雄，素食主義者，不抽煙，只偶爾喝一點啤酒，從來有發(fā)生過婚外情157護理敏感指標引例：選誰當領(lǐng)袖？

候選人A候選人B候選人C富蘭克林.羅斯福溫斯頓.丘吉爾阿道夫.希特勒158護理敏感指標如果讓您選擇，您會選擇哪個？159護理敏感指標

護理服務(wù)→護理敏感指標

病人后續(xù)狀況臨床轉(zhuǎn)歸心理生理變化就醫(yī)體驗臨床過程費用、住院時間160護理敏感指標結(jié)構(gòu)-過程-結(jié)果結(jié)構(gòu)科室結(jié)構(gòu)和特點人員配置和特點設(shè)備資源過程監(jiān)測方法和裝置操作指南/標準實踐指南結(jié)果干預(yù)的成效病人嚴重程度評分護士工作質(zhì)量評分161護理敏感指標1.護理工作的維度：專業(yè)技術(shù)、患者安全、身心體驗2.質(zhì)量管理的維度：結(jié)構(gòu)--過程--結(jié)果3.敏感的維度：把握質(zhì)量工作的關(guān)鍵問題，短板--工作要點護理質(zhì)量敏感指標的篩選162護理敏感指標第二部分：13個敏感指標的定義指標意義及計算方法163護理敏感指標國家遴選的13個敏感指標結(jié)構(gòu)床護比護患比每住院患者24小時平均護理時數(shù)不同級別護士的配備護士離職率護士執(zhí)業(yè)環(huán)境測評過程住院患者身體約束率結(jié)果住院患者跌倒發(fā)生率院內(nèi)壓瘡發(fā)生率插管患者非計劃拔管發(fā)生率ICU導(dǎo)尿管相關(guān)尿路感染發(fā)生率ICU中心導(dǎo)管相關(guān)血流感染率ICU呼吸機相關(guān)肺炎發(fā)生率164護理敏感指標護理質(zhì)量結(jié)構(gòu)指標:床護比定義指統(tǒng)計周期提供護理服務(wù)的單位實際開放床位與所配備的執(zhí)業(yè)護士人數(shù)比例，反映平均每張床位所配備的執(zhí)業(yè)護士數(shù)量

可分為:醫(yī)療機構(gòu)總床護比普通病房護理單元床護比特殊護理單元床護比165護理敏感指標名詞解釋

編制床位數(shù)：醫(yī)療機構(gòu)執(zhí)業(yè)注冊床位數(shù)。實際開放床位數(shù)：醫(yī)療機構(gòu)收治患者實際開放床位數(shù)。普通病房護理單元床位數(shù)：除特殊護理單元床位數(shù)之外的普通病房護理單元床位數(shù)。特殊護理單元床位數(shù)：重癥醫(yī)學(xué)科、手術(shù)室、產(chǎn)房、層流病房、母嬰同室床位數(shù)。執(zhí)業(yè)護士總?cè)藬?shù)：指在護理工作崗位工作的執(zhí)業(yè)護士總?cè)藬?shù)，含助產(chǎn)士。166護理敏感指標指標意義

床護比是護士人力配備的評價指標之一床護比可以作為基本人力配備的參考標準是患者護理結(jié)果的影響因素之一167護理敏感指標指標意義有關(guān)床護比標準

1:0.4

局限性

涉及變量：開放床位數(shù)、所有執(zhí)業(yè)護士總數(shù)

有效人力？層級配置？工作量？工作環(huán)境？168護理敏感指標不同測量對象床護比***醫(yī)院床護比***醫(yī)院普通病房護理單元床護比***醫(yī)院ICU床護比***醫(yī)院母嬰同室床護比***醫(yī)院手術(shù)室床護比***醫(yī)院產(chǎn)房床護比169護理敏感指標

同期執(zhí)業(yè)護士總?cè)藬?shù)

床護比=

1：----------------------

統(tǒng)計周期內(nèi)開放床位數(shù)計算公式170護理敏感指標某護理單元床護比信息報表護理單元統(tǒng)計周期實際開放床位數(shù)執(zhí)業(yè)護士總?cè)藬?shù)床護比*科1月70201:0.292月70221:0.31…171護理敏感指標醫(yī)院各部門床護比信息匯總表統(tǒng)計單位統(tǒng)計周期（月）實際開放床位數(shù)執(zhí)業(yè)護士總?cè)藬?shù)床護比醫(yī)院某護理單元普通病房手術(shù)室各類ICU產(chǎn)房母嬰同室新生兒病房172護理敏感指標護理質(zhì)量結(jié)構(gòu)指標:每住院患者24小時平均護理時數(shù)定義

護理時數(shù)：指在特定時間段內(nèi)護理人員執(zhí)行全部護理活動所需要的時間總和。護理工作時數(shù)=直接護理時數(shù)+間接護理時數(shù)+相關(guān)護理時數(shù)+個人活動時間。

每住院患者24小時平均護理時數(shù)：指統(tǒng)計期間內(nèi)平均每天每位患者所獲得的護理時數(shù)，或每位患者所需全部護理項目活動的時間總和。包括直接護理時數(shù)、間接護理時數(shù)、相關(guān)護理時數(shù)和個人活動時間。173護理敏感指標直接護理時數(shù)：指患者直接得到的護理活動時間

例如：給藥、交接班、測量生命體征、巡視、接診患者、各種穿刺、抽血、健康教育、評估、測量血糖、出入量記錄、換藥、術(shù)前準備、術(shù)后護理、管路護理、與患者談話、辦理出院、護理操作、協(xié)助患者活動、轉(zhuǎn)床、協(xié)助檢查、移除管路、導(dǎo)尿、急救、協(xié)助進食等。174護理敏感指標間接護理時數(shù)：指與直接護理患者相關(guān)活動的準備時間

例如：準備檢查、回答問題、處理醫(yī)囑、工作人員間溝通、計費、使用電腦、書寫記錄、粘貼報告、整理交接班本等175護理敏感指標相關(guān)護理時數(shù)：與護理活動相關(guān)的護理工作時間總和例如：清點物品、會議、檢查、在職培訓(xùn)、咨詢、走路、補充物品、核對醫(yī)囑、清洗物品、借物、傳送物品、物品維修、整理環(huán)境等私人時間：與患者護理無關(guān)的個人活動時間例如：用餐、私人交談、喝水、休息、去洗手間等176護理敏感指標指標意義患者相關(guān)護理時數(shù)間接護理時數(shù)私人時間直接護理時數(shù)反應(yīng)患者直接獲得護理服務(wù)項目的時間；評價護理是否到位的關(guān)鍵指標；影響患者結(jié)局177護理敏感指標指標意義目前仍沒有一定標準以界定護理人員應(yīng)提供多少的直接護理才是合理的應(yīng)重視如何增加提供給患者的直接護理時間，以改善患者結(jié)局應(yīng)掌握患者護理時數(shù)指標數(shù)據(jù)，并通過測量獲知直接護理時數(shù)、間接護理時數(shù)、相關(guān)護理時數(shù)、私人時間的不同分布情況178護理敏感指標計算方法如果只算每住院患者24小時平均護理時數(shù)，則涉及：統(tǒng)計周期內(nèi)累計每班在崗護士總?cè)藬?shù)、每班小時數(shù)、統(tǒng)計周期每天收治患者數(shù)（實際占用床日數(shù)）如要獲得直接護理時數(shù)、間接護理時數(shù)、相關(guān)護理時數(shù)、私人時間，則采用自我記錄法、觀察員記錄法、記錄測量法測量單次操作時間*頻次179護理敏感指標

同期執(zhí)業(yè)護士實際上班小時數(shù)

每住院患者24小時平均護理時數(shù)=

-----------------------------

統(tǒng)計周期內(nèi)實際占用床日數(shù)計算公式執(zhí)業(yè)護士上班小時數(shù)：包含所有執(zhí)業(yè)護士，如進修學(xué)習(xí)護士具備執(zhí)業(yè)資格注冊地點臨時變更到進修單位，均算入統(tǒng)計護理時數(shù)范圍180護理敏感指標每住院患者24小時平均護理時數(shù)信息報表統(tǒng)計周期測量對象統(tǒng)計周期內(nèi)累計每班在崗護士總?cè)藬?shù)每班小時數(shù)統(tǒng)計周期每天收治患者數(shù)（實際占用床日數(shù)））每住院患者24小時平均護理時數(shù)1月呼吸內(nèi)科300810002.4181護理敏感指標護理質(zhì)量結(jié)構(gòu)指標:護患比定義：指統(tǒng)計周期內(nèi)當班責(zé)任護士人數(shù)與其負責(zé)照護的住院患者數(shù)量之比

“當班責(zé)任護士人數(shù)”是指統(tǒng)計期間內(nèi)在崗直接看護患者的責(zé)任護士總?cè)藬?shù)，不包括治療護士（配藥護士）、辦公班（主班）護士、護士長等其他崗位護士182護理敏感指標指標意義護患比是護士人力配備的評價指標之一護患比可以評價護士的工作負荷與患者安全隱患、醫(yī)患矛盾、護理質(zhì)量、護理人員因工作壓力而離職等相關(guān)聯(lián)是患者護理結(jié)果的影響因素之一183護理敏感指標184護理敏感指標計算公式1：此計算公式為最準確、最常用的推薦計算護患比公式

同期每天各班次患者數(shù)之和

平均每天護患比=

1：----------------------------------------

統(tǒng)計周期內(nèi)每天各班次責(zé)任護士數(shù)之和計算公式2

同期每天患者數(shù)之和?3

平均每天護患比=

1：----------------------------------------

統(tǒng)計周期內(nèi)每天各班次責(zé)任護士數(shù)之和注：此公式用于每班次沒有統(tǒng)計記錄患者總數(shù)時，由統(tǒng)計報表獲取每天患者數(shù)總數(shù)，應(yīng)用此計算公式計算護患比。185護理敏感指標計算公式3

同期開放床日數(shù)?床位使用率?3

平均每天護患比=

1：----------------------------------------