公司跟單提成管理制度一、總則（一）目的為了規范公司跟單人員的提成管理，充分調動跟單人員的工作積極性，提高工作效率和業務質量，確保公司業務目標的實現，特制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于公司所有從事跟單工作的員工。（三）基本原則1.公平公正原則：提成計算依據明確、合理，確保每位跟單人員在同等條件下獲得公平的回報。2.激勵導向原則：通過合理的提成政策，激勵跟單人員積極拓展業務，提高工作績效。3.可操作性原則：提成計算方法清晰、簡潔，便于跟單人員理解和執行，同時易于公司進行核算和管理。二、跟單提成的定義及范圍（一）跟單提成定義跟單提成是指跟單人員在完成跟單任務后，根據業務業績獲得的相應報酬。（二）跟單業務范圍1.訂單獲取：跟單人員通過市場開拓、客戶拜訪等方式，成功獲取客戶訂單。2.訂單跟進：負責訂單執行過程中的各項協調工作，包括與客戶、供應商、生產部門等溝通協調，確保訂單按時、按質、按量完成。3.客戶關系維護：與客戶保持密切聯系，及時解決客戶問題，提高客戶滿意度，促進客戶再次合作及業務拓展。三、提成計算方式（一）按訂單金額提成1.根據訂單實際成交金額，按照一定比例計算跟單提成。具體提成比例根據不同業務類型和產品制定，如下表所示：|業務類型|產品分類|提成比例||||||業務A|產品A1|3%||業務A|產品A2|4%||業務B|產品B1|5%||業務B|產品B2|6%||……|……|……|2.訂單金額以合同約定的金額為準，如有變更，需經相關部門和領導審批后，按照變更后的金額計算提成。（二）階段性提成對于一些周期較長的項目，根據項目進度分階段計算提成。具體如下：1.項目啟動階段：完成項目立項，簽訂合作意向書，給予跟單人員訂單金額的1%提成。2.項目執行中期：項目進度達到50%，給予訂單金額的3%提成。3.項目驗收階段：項目順利驗收通過，給予剩余訂單金額的6%提成。（三）超額業績提成1.當跟單人員完成的訂單金額超過部門月度或季度設定的目標業績時，超出部分按照更高的提成比例計算。具體超額提成比例如下：|超出目標業績比例|提成比例|||||010%（含10%）|超出部分提成比例為原提成比例基礎上增加1%||10%20%（含20%）|超出部分提成比例為原提成比例基礎上增加2%||20%以上|超出部分提成比例為原提成比例基礎上增加3%|2.部門目標業績根據公司年度經營計劃分解制定，并根據實際情況適時調整。（四）特殊情況提成處理1.跨部門合作訂單：若訂單涉及多個部門合作完成，跟單人員作為主要跟進人，其提成比例按照上述標準執行，但需從跟單人員提成中拿出一定比例（如20%），根據其他部門在訂單執行過程中的貢獻大小分配給相關部門，具體分配方案由跟單人員與相關部門協商確定，并報上級領導審批。2.老客戶重復訂單：對于老客戶重復下單，跟單人員可獲得訂單金額的0.5%額外提成，以鼓勵跟單人員維護好客戶關系。四、提成發放條件（一）訂單款項全額到賬跟單人員所負責的訂單，其全部款項必須足額到賬公司賬戶，方可計算提成。如因客戶原因導致款項未全額到賬，需根據實際到賬金額計算提成，并暫扣剩余未到賬部分對應的提成金額，待款項全部到賬后再行發放。（二）訂單無質量問題及客戶投訴訂單交付產品或服務需符合合同約定的質量標準，且在訂單完成后的[X]個工作日內未收到客戶關于質量問題的投訴。若出現質量問題或客戶投訴，跟單人員需積極協助解決，如因跟單人員原因導致問題未能妥善解決，公司有權扣除相應提成金額，并根據情節輕重給予進一步處罰。（三）業務流程合規跟單過程需嚴格遵守公司的業務流程和相關規定，包括但不限于合同簽訂、訂單審批、發貨流程、款項回收等環節。如發現跟單人員存在違規操作，公司將視情節輕重扣除相應提成，直至取消當次訂單提成，并追究相關責任。五、提成發放時間及方式（一）發放時間提成發放時間為每月的[具體日期]，如遇節假日則提前至最近的工作日。（二）發放方式提成以貨幣形式發放至跟單人員的工資賬戶，發放時將扣除個人所得稅及其他應扣款項。六、跟單業績考核（一）考核指標1.訂單完成率：實際完成的訂單數量與計劃訂單數量的比例，反映跟單人員訂單獲取及執行能力。2.客戶滿意度：通過客戶反饋調查得出的客戶對跟單服務的滿意程度，體現跟單人員客戶關系維護水平。3.訂單準時交付率：按時交付的訂單數量與總訂單數量的比例，衡量跟單人員對訂單進度的把控能力。4.業務知識掌握程度：考察跟單人員對公司產品、業務流程、行業知識等的熟悉程度。（二）考核周期跟單業績考核以自然月為考核周期，每月[具體日期]前完成對上一周期業績的考核評估。（三）考核結果應用1.提成調整：根據考核結果，對跟單人員的提成進行相應調整。如訂單完成率未達到80%，則當月提成比例降低10%；客戶滿意度低于85分，每低1分扣除當月提成的0.5%；訂單準時交付率低于90%，每低1%扣除當月提成的1%；業務知識掌握程度考核不合格，扣除當月提成的20%。2.晉升與獎勵：連續三個月考核結果優秀（各項考核指標均達到公司設定標準且排名靠前）的跟單人員，在職位晉升、獎金分配等方面將給予優先考慮，并給予一定的物質獎勵。3.培訓與輔導：對于考核結果不理想的跟單人員，上級領導將與其進行績效面談，分析原因，制定針對性的培訓與輔導計劃，幫助其提升業務能力。如連續兩個月考核不達標，公司有權調整其工作崗位或采取其他處理措施。七、附則（一）制度解釋權本制度由公司人力資源部負責解釋，如有