勞務派遣門店管理制度總則一、目的為規范勞務派遣門店的運營管理，明確各崗位的職責和權限，提高工作效率，保障勞務派遣業務的順利開展，特制定本管理制度。二、適用范圍本制度適用于本公司所有勞務派遣門店，包括門店的設立、運營、管理、考核等方面。三、管理原則1.依法合規原則：勞務派遣門店的運營管理必須遵守國家法律法規和相關政策的規定，不得違反法律底線。2.統一管理原則：公司對勞務派遣門店實行統一管理，確保各門店的運營管理標準一致，服務質量統一。3.效率優先原則：在保證服務質量的前提下，提高工作效率，降低運營成本，實現公司和門店的共同發展。4.激勵約束原則：建立健全激勵約束機制，對表現優秀的門店和員工進行表彰和獎勵，對違反規定的門店和員工進行處罰和糾正。四、管理機構及職責1.總部人力資源部（1）負責制定公司勞務派遣門店管理制度，并監督執行。（2）負責對門店的設立、變更、注銷等進行審批和管理。（3）負責對門店的運營管理進行指導和監督，定期對門店進行考核和評估。（4）負責對門店員工的招聘、培訓、考核、晉升等進行管理。（5）負責與門店所在地的勞動保障部門、人力資源市場等相關機構進行溝通和協調。2.門店經理（1）負責門店的日常運營管理，確保門店的服務質量和工作效率。（2）負責門店員工的管理和培訓，提高員工的業務水平和服務意識。（3）負責與客戶的溝通和協調，及時解決客戶的問題和投訴。（4）負責門店的財務管理，控制門店的運營成本。（5）負責門店的安全管理，確保門店的安全運營。3.門店員工（1）遵守公司的各項規章制度，服從公司的管理和安排。（2）認真履行崗位職責，按時完成工作任務，確保工作質量。（3）遵守職業道德，保守公司機密，維護公司形象。（4）積極參加公司組織的培訓和學習活動，不斷提高自身的業務水平和綜合素質。門店設立與變更一、門店設立1.設立條件（1）具有獨立的法人資格或經工商行政管理部門登記注冊的分支機構。（2）具有固定的經營場所，經營場所面積不得低于[X]平方米。（3）具有與勞務派遣業務相適應的管理人員和專業技術人員，其中管理人員不得少于[X]人，專業技術人員不得少于[X]人。（4）具有與勞務派遣業務相適應的辦公設施和設備，如電腦、打印機、傳真機等。（5）具有健全的內部管理制度和風險防范機制。2.設立流程（1）門店申請：門店負責人向總部人力資源部提交《勞務派遣門店設立申請表》，并附相關材料，如法人營業執照、組織機構代碼證、稅務登記證、經營場所證明、管理人員和專業技術人員的資格證書等。（2）審核審批：總部人力資源部對門店提交的申請材料進行審核，符合設立條件的，報公司領導審批；不符合設立條件的，書面通知門店負責人，并說明理由。（3）工商注冊：經公司領導審批通過后，門店負責人按照國家有關規定到當地工商行政管理部門辦理工商注冊登記手續。（4）備案登記：門店辦理工商注冊登記手續后，應在[X]個工作日內到當地人力資源和社會保障部門辦理備案登記手續，并提交相關材料，如工商營業執照、組織機構代碼證、稅務登記證、經營場所證明、管理人員和專業技術人員的資格證書等。（5）開業準備：門店完成工商注冊和備案登記手續后，應進行開業前的準備工作，如招聘員工、采購辦公設備、制定內部管理制度等。（6）開業驗收：門店開業前，總部人力資源部應組織相關人員對門店進行開業驗收，驗收合格的，準予開業；驗收不合格的，責令門店限期整改，整改合格后準予開業。二、門店變更1.變更內容（1）門店名稱變更；（2）門店負責人變更；（3）經營場所變更；（4）經營范圍變更；（5）其他需要變更的事項。2.變更流程（1）變更申請：門店負責人向總部人力資源部提交《勞務派遣門店變更申請表》，并附相關材料，如變更后的法人營業執照、組織機構代碼證、稅務登記證、經營場所證明、管理人員和專業技術人員的資格證書等。（2）審核審批：總部人力資源部對門店提交的變更申請材料進行審核，符合變更條件的，報公司領導審批；不符合變更條件的，書面通知門店負責人，并說明理由。（3）工商變更：經公司領導審批通過后，門店負責人按照國家有關規定到當地工商行政管理部門辦理工商變更登記手續。（4）備案變更：門店辦理工商變更登記手續后，應在[X]個工作日內到當地人力資源和社會保障部門辦理備案變更登記手續，并提交相關材料，如變更后的工商營業執照、組織機構代碼證、稅務登記證、經營場所證明、管理人員和專業技術人員的資格證書等。（5）變更驗收：門店完成工商變更和備案變更登記手續后，總部人力資源部應組織相關人員對門店進行變更驗收，驗收合格的，準予變更；驗收不合格的，責令門店限期整改，整改合格后準予變更。門店運營管理一、業務管理1.勞務派遣業務范圍本公司勞務派遣門店的業務范圍包括：（1）為用人單位提供勞務派遣服務，包括招聘、錄用、培訓、考核、薪酬福利等方面的管理；（2）為勞動者提供就業服務，包括職業介紹、職業培訓、就業指導等方面的服務；（3）其他與勞務派遣業務相關的服務。2.業務流程（1）用人單位需求對接：門店經理或門店員工與用人單位進行需求對接，了解用人單位的用工需求，包括用工人數、用工崗位、用工期限、用工要求等方面的信息。（2）招聘與錄用：根據用人單位的用工需求，門店經理或門店員工負責組織招聘活動，包括發布招聘信息、篩選簡歷、面試、錄用等環節。錄用后的勞動者應與本公司簽訂勞務派遣協議，并辦理相關手續。（3）培訓與考核：對錄用后的勞動者進行培訓，提高勞動者的業務水平和綜合素質。同時，對勞動者進行考核，根據考核結果對勞動者進行獎懲和調整。（4）薪酬福利管理：根據用人單位的要求和勞務派遣協議的約定，負責勞動者的薪酬福利管理，包括工資核算、社會保險繳納、福利待遇發放等方面的工作。（5）勞動關系管理：負責與勞動者的勞動關系管理，包括簽訂勞動合同、辦理勞動用工手續、處理勞動糾紛等方面的工作。（6）服務反饋與改進：定期收集用人單位和勞動者的意見和建議，及時反饋給總部人力資源部，以便總部人力資源部對業務流程進行改進和優化。二、財務管理1.財務管理制度本公司勞務派遣門店實行獨立核算、自負盈虧的財務管理制度。門店應設立專門的財務人員，負責門店的財務管理工作。財務人員應嚴格遵守國家有關財務法律法規和公司的財務管理制度，確保門店的財務安全和規范運作。2.財務核算內容（1）營業收入：包括勞務派遣服務收入、就業服務收入等方面的收入。（2）營業成本：包括招聘費用、培訓費用、社會保險費用、福利待遇費用等方面的成本。（3）稅金及附加：包括增值稅、企業所得稅、城市維護建設稅、教育費附加等方面的稅金及附加。（4）利潤：包括營業收入減去營業成本和稅金及附加后的余額。3.財務報表編制門店應按照國家有關財務報表編制規定，定期編制財務報表，如資產負債表、利潤表、現金流量表等。財務報表應真實、準確、完整地反映門店的財務狀況和經營成果，不得編制虛假財務報表。4.財務審計總部人力資源部應定期對門店的財務狀況進行審計，審計內容包括財務制度執行情況、財務報表真實性、財務收支合規性等方面。審計結果應及時反饋給門店負責人，并作為門店考核的重要依據。三、客戶管理1.客戶分類本公司勞務派遣門店的客戶分為用人單位客戶和勞動者客戶兩類。用人單位客戶是指需要使用勞務派遣服務的企業、事業單位、社會團體等單位；勞動者客戶是指需要就業服務的個人。2.客戶服務內容（1）用人單位客戶服務：為用人單位客戶提供勞務派遣服務，包括招聘、錄用、培訓、考核、薪酬福利等方面的管理；及時解答用人單位客戶的咨詢和疑問；定期回訪用人單位客戶，了解用人單位客戶的使用情況和意見建議；協助用人單位客戶處理勞動糾紛等方面的工作。（2）勞動者客戶服務：為勞動者客戶提供就業服務，包括職業介紹、職業培訓、就業指導等方面的服務；及時解答勞動者客戶的咨詢和疑問；定期回訪勞動者客戶，了解勞動者客戶的就業情況和意見建議；協助勞動者客戶處理勞動糾紛等方面的工作。3.客戶滿意度調查門店應定期開展客戶滿意度調查，了解用人單位客戶和勞動者客戶對門店服務的滿意度情況。客戶滿意度調查可以采用問卷調查、電話回訪、現場走訪等方式進行。門店應根據客戶滿意度調查結果，及時改進服務質量，提高客戶滿意度。四、安全管理1.安全管理制度本公司勞務派遣門店實行安全第一、預防為主的安全管理制度。門店應設立專門的安全管理人員，負責門店的安全管理工作。安全管理人員應定期對門店進行安全檢查，及時發現和消除安全隱患。2.安全防范措施（1）門店應配備必要的安全防范設施，如監控攝像頭、報警器、滅火器等。（2）門店應加強對員工的安全教育和培訓，提高員工的安全意識和防范能力。（3）門店應加強對辦公設備和財務物資的管理，防止被盜和丟失。（4）門店應加強對消防安全的管理，定期進行消防演練，確保消防安全。3.安全事故處理如發生安全事故，門店應立即啟動應急預案，采取有效措施進行處理，并及時向總部人力資源部報告?？偛咳肆Y源部應組織相關人員對安全事故進行調查和處理，查明事故原因，追究相關人員的責任，并采取措施防止類似事故的再次發生。門店員工管理一、招聘與錄用1.招聘渠道門店員工的招聘渠道包括內部招聘和外部招聘兩種方式。內部招聘是指從公司內部選拔合適的員工到門店工作；外部招聘是指通過人才市場、網絡招聘、校園招聘等渠道招聘合適的員工到門店工作。2.招聘流程（1）招聘計劃制定：門店經理根據門店的人員需求情況，制定招聘計劃，明確招聘崗位、招聘人數、招聘條件等方面的內容。（2）招聘信息發布：門店通過內部通知、人才市場、網絡招聘、校園招聘等渠道發布招聘信息，吸引符合條件的求職者前來應聘。（3）簡歷篩選：門店對收到的簡歷進行篩選，篩選出符合招聘條件的求職者，并通知其參加面試。（4）面試：門店對篩選出的求職者進行面試，面試內容包括專業知識、業務能力、溝通能力、團隊合作精神等方面的考察。（5）錄用：經面試合格的求職者，由門店經理報總部人力資源部審批后，辦理錄用手續，并簽訂勞動合同。3.錄用條件（1）具有良好的思想政治素質和職業道德，無違法違紀記錄。（2）具有與招聘崗位相適應的專業知識和業務能力，能夠勝任招聘崗位的工作。（3）具有較強的溝通能力和團隊合作精神，能夠與同事和客戶保持良好的溝通和合作關系。（4）具有較強的學習能力和創新精神，能夠不斷提高自身的業務水平和綜合素質。二、培訓與考核1.培訓體系本公司建立了完善的培訓體系，包括入職培訓、崗位培訓、晉升培訓等方面的培訓。門店員工應根據自身的崗位需求和職業發展規劃，參加相應的培訓課程。2.培訓內容（1）入職培訓：新入職員工應參加入職培訓，培訓內容包括公司概況、企業文化、規章制度、業務流程等方面的內容。（2）崗位培訓：門店員工應根據自身的崗位需求，參加崗位培訓，培訓內容包括崗位專業知識、業務技能、服務意識等方面的內容。（3）晉升培訓：門店員工晉升為管理崗位或專業技術崗位后，應參加晉升培訓，培訓內容包括管理知識、專業技能、領導力等方面的內容。3.考核制度本公司建立了健全的考核制度，包括試用期考核、月度考核、季度考核、年度考核等方面的考核。門店員工應根據考核結果，接受相應的獎懲和調整。（1）試用期考核：新入職員工在試用期內，由門店經理進行考核，考核內容包括工作態度、工作能力、業務水平等方面的內容。試用期考核合格的，轉為正式員工；試用期考核不合格的，解除勞動合同。（2）月度考核：門店員工每月應接受一次月度考核，考核內容包括工作任務完成情況、工作質量、工作態度等方面的內容。月度考核結果作為員工月度績效工資的發放依據。（3）季度考核：門店員工每季度應接受一次季度考核，考核內容包括工作任務完成情況、工作質量、工作態度、團隊合作精神等方面的內容。季度考核結果作為員工季度績效獎金的發放依據。（4）年度考核：門店員工每年應接受一次年度考核，考核內容包括工作任務完成情況、工作質量、工作態度、團隊合作精神、業務水平等方面的內容。年度考核結果作為員工年度績效獎金的發放依據，同時作為員工晉升、調崗、獎懲等方面的重要依據。三、薪酬福利管理1.薪酬制度本公司實行崗位工資制，根據員工的崗位、工作年限、業務水平等因素確定員工的薪酬水平。門店員工的薪酬包括基本工資、績效工資、津貼補貼等方面的內容。2.福利制度本公司為門店員工提供完善的福利制度，包括社會保險、住房公積金、帶薪年假、節日福利、生日福利等方面的福利。3.薪酬調整門店員工的薪酬調整應根據公司的薪酬政策和員工的工作表現進行調整。薪酬調整可以分為定期調整和不定期調整兩種方式。定期調整是指根據公司的薪酬政策，每年對員工的薪酬進行一次調整；不定期調整是指根據員工的工作表現，隨時對員工的薪酬進行調整。四、離職管理1.離職申請門店員工離職應提前[X]天向門店經理提交離職申請，并填寫《離職申請表》。離職申請應說明離職原因、離職時間等方面的內容。2.離職手續辦理門店員工離職時，應辦理離職手續，包括工作交接、財務結算、檔案移交等方面的工作。離職手續辦理完畢后，門店經理應在《離職申請表》上簽字確認，并將離職申請表和相關材料報總部人力資源部備案。3.離職原因分析總部人力資源部應定期對門店員工的離職原因進行分析，了解員工離職的原因和趨勢，及時采取措施，降低員工離職率。門店考核與評估一、考核指標1.業務指標（1）勞務派遣業務量：包括勞務派遣人數、勞務派遣期限、勞務派遣費用等方面的指標。（2）就業服務業務量：包括職業介紹人數、職業培訓人數、就業指導人數等方面的指標。（3）客戶滿意度：通過客戶滿意度調查，了解用人單位客戶和勞動者客戶對門店服務的滿意度情況。2.管理指標（1）門店運營成本控制：包括招聘費用、培訓費用、社會保險費用、福利待遇費用等方面的成本控制情況。（2）門店安全管理：包括安全設施配備、安全制度執行、安全事故處理等方面的管理情況。（3）門店員工管理：包括員工招聘、培訓、考核、薪酬福利管理等方面的管理情況。3.財務指標（1）營業收入：包括勞