12月公共關系學模擬試題（附參考答案解析）一、單選題（共50題，每題1分，共50分）1.某企業產品全國銷量第一，為將信息迅速傳播給公眾，從而進一步提高企業聲譽，該企業能夠采取的慶典活動是()。A、開幕慶典B、重大成果慶C、受到特殊嘉獎慶典D、周年慶典正確答案：B答案解析：該企業產品全國銷量第一屬于重大成果，通過舉辦重大成果慶典能夠迅速將此信息傳播給公眾，進一步提高企業聲譽。開幕慶典主要是企業開業時舉辦；周年慶典是企業成立周年的活動；受到特殊嘉獎慶典側重于企業獲得特殊獎勵時舉辦，均不如重大成果慶典能直接針對產品全國銷量第一這一成果來傳播信息并提升聲譽。2.下列關于危機信息發布機制說法正確的是()。A、公共關系危機傳播過程中應建立梯度信息發布機制B、危機信息發布應該采用“一次性告知”方式C、在特定條件下危機信息發布能夠采用擠牙膏式的發布方式D、當信息不明朗的時候，應該果斷的采取“無可奉告”方式回應公眾正確答案：A答案解析：在公共關系危機傳播過程中應建立梯度信息發布機制，而不是“一次性告知”方式，B選項錯誤；不能采用擠牙膏式的發布方式，C選項錯誤；當信息不明朗的時候，不應采取“無可奉告”方式回應公眾，而應及時發布初步信息等安撫公眾情緒，D選項錯誤。所以正確答案是A。本題主要考查對危機信息發布機制的正確理解，需要準確把握不同情況下應采取的信息發布策略，對各選項進行逐一分析判斷。3.展覽會最正規、最莊重的形式是()。A、博覽會B、袖珍展覽會C、貿易展覽會D、交流會正確答案：A答案解析：博覽會是一種大型的、有組織的、展示多種產品、技術、成果等的展覽活動，通常具有較高的專業性和綜合性，是展覽會中較為正規、莊重的形式。交流會更側重于信息交流互動；貿易展覽會重點在貿易交易；袖珍展覽會規模較小，相對不如博覽會正規莊重。4.l991年成立中國國際公共關系協會，標志著()。A、國內的企事業單位開始出現公共關系的職能部門B、公共關系在國內已得到正式的確認和接受C、中國的公共關系與國際接軌D、逐步建立起各省市的公共關系社團組織正確答案：C5.一個組織的形象藍圖最終來源于()A、決策階層B、組織C、公眾階層D、員工正確答案：A答案解析：組織的形象藍圖最終來源于決策階層。決策階層對組織的整體定位、發展方向等起著決定性作用，他們的決策奠定了組織形象的基礎框架，后續的各項工作圍繞此展開，從而逐步形成完整的組織形象藍圖。6.公共關系的溝通對象是()。A、傳播溝通媒介B、個人C、相關公眾D、組織機構正確答案：C答案解析：公共關系的溝通對象是相關公眾。公共關系工作就是要與各類相關公眾進行有效的信息交流與互動，以塑造良好的組織形象，建立和諧的關系，所以溝通對象是相關公眾。而組織機構是公共關系的主體；傳播溝通媒介是公共關系的手段；個人只是公眾的一部分，不全面。7.堪稱最早問世的公共關系學的理論書籍是()。A、亞里士多德的《修辭學》B、儒略?凱撒的《高盧戰記》C、孔子的《春秋》D、愛德華?伯尼斯的《公共輿論的形成》正確答案：A答案解析：亞里士多德的《修辭學》堪稱最早問世的公共關系學的理論書籍，它探討了如何運用語言和說服技巧來影響他人，與公共關系的傳播和溝通等方面有密切關聯。而儒略?凱撒的《高盧戰記》主要是關于軍事等方面的記錄；愛德華?伯尼斯的《公共輿論的形成》是現代公共關系理論發展中的重要著作，但不是最早的；孔子的《春秋》是一部編年體史書，與公共關系學理論無關。8.視覺識別系統的英文簡稱是()A、CISB、MISC、BISD、VIS正確答案：D答案解析：視覺識別系統（VisualIdentitySystem），英文簡稱VIS。A選項CIS是企業識別系統；B選項MIS是管理信息系統；C選項BIS不是視覺識別系統的常見簡稱。9.公共關系策劃方案可被實施并能取得科學有效的效果，這體現了公共關系策劃的()原則。A、系統性B、靈活性C、客觀性D、可行性正確答案：D答案解析：可行性原則要求策劃方案必須具有可操作性，能夠被實施并取得預期效果。公共關系策劃方案可被實施并能取得科學有效的效果，體現的正是可行性原則。靈活性原則強調方案具有應變能力；系統性原則注重整體的協調性；客觀性原則基于客觀事實。均不符合題意。10.公共關系對象的總稱是()。A、受眾B、人民C、群眾D、公眾正確答案：D答案解析：公眾是公共關系對象的總稱，它具有群體性、共同性、多樣性、變化性等特點。群眾是一個較為寬泛的概念，受眾主要側重于信息傳播的接收者，人民是一個政治概念，在公共關系中，公眾更準確地概括了與組織發生聯系和相互作用的各種群體。11.首次闡明人們的逆反心理形成的主觀原因的美國心理學家是()。A、布林B、阿什C、霍夫蘭D、納普正確答案：A答案解析：首次闡明人們的逆反心理形成的主觀原因的是美國心理學家布林。他認為，逆反心理的產生是由于個體在面對外部壓力時，試圖通過反抗來維護自己的自由和獨立。當個體感到自己的自由受到限制，或者自己的觀點和行為受到他人的強制干涉時，就會產生逆反心理。12.在營銷傳播的所有形式中采用同一的顏色、圖案及識別符號。這種方法屬于整合營銷傳播的()。A、同一外觀法B、主題線法C、形象整合法D、統一形式法正確答案：A答案解析：同一外觀法是指在營銷傳播的所有形式中采用同一的顏色、圖案及識別符號，以塑造統一的品牌形象，讓消費者更容易識別和記憶品牌。主題線法強調圍繞一個主題展開傳播；統一形式法側重于傳播形式的一致性；形象整合法更注重對品牌形象的全面整合塑造，相比之下，同一外觀法最符合題干描述。13.公共關系策劃是企業經營管理決策的()。A、要求B、依據C、保證D、關鍵正確答案：B答案解析：公共關系策劃能夠為企業經營管理決策提供全面、系統的信息和思路，幫助企業更好地了解市場、公眾需求以及自身優勢與劣勢等，從而成為企業經營管理決策的重要依據。而保證強調的是確保決策的實施等方面；要求側重于一種規定或條件；關鍵側重于起決定性作用的點，相比之下依據更能準確體現公共關系策劃對企業經營管理決策的作用。14.策劃新聞成功的關鍵在于()。A、創新B、適時C、生動D、通俗正確答案：A答案解析：策劃新聞成功的關鍵在于創新。創新能夠使新聞內容獨特新穎，吸引受眾的注意力，在眾多新聞中脫穎而出。適時雖然重要，但不是成功的關鍵所在；生動和通俗是新聞呈現的一些特點，有助于更好地傳播，但并非決定策劃新聞成功的最核心因素。所以關鍵在于創新，答案選[A]。15.組織形象的客觀基礎是()。A、員工形象B、企業形象C、環境形象D、產品形象正確答案：D答案解析：組織形象的客觀基礎是產品形象。產品是企業為社會提供的物質成果，是企業形象的物質載體，它直接影響著組織形象的塑造和傳播，所以產品形象是組織形象的客觀基礎。員工形象是組織形象的重要組成部分；環境形象是組織形象的外在表現之一；企業形象是一個綜合概念，產品形象是其中關鍵的客觀基礎部分。16.從傳播與溝通的角度來看，廣告媒介是廣告信息的()。A、“傳達者”B、“加工者”C、“信源”D、“信道”正確答案：D答案解析：廣告媒介在傳播與溝通中就如同信息傳遞的通道，即“信道”，它負責將廣告信息從信源傳遞給受眾。廣告信息的加工者主要是對廣告內容進行創作、編輯等處理的人員；傳達者表述不準確；信源是廣告信息的來源，如廣告主等，而不是廣告媒介。17.被認為是現代公共關系業“前身”的是19世紀中葉在美國風行的()。A、清垃圾運動B、揭丑運動C、玻璃屋運動D、報刊宣傳活動正確答案：D答案解析：報刊宣傳活動是現代公共關系業“前身”，19世紀中葉在美國風行。當時一些公司和政客為了自身利益，雇傭報刊宣傳員進行宣傳，制造輿論。這種活動雖然存在一定的片面性和虛假性，但它初步具備了公共關系傳播的一些特征，為現代公共關系的形成奠定了基礎。而清垃圾運動、揭丑運動等是在后來公共關系發展過程中的重要階段，玻璃屋運動并不是公共關系發展歷程中的典型標志性事件。18.今天作為時髦的事物，幾個月后會變成陳舊的東西是指流行的()。A、時效性B、新奇性C、兩極性D、周期性正確答案：D19.逢節假日出現的旅客高峰，招生時節的考生及家長等屬于()。A、邊緣公眾B、臨時公眾C、周期公眾D、穩定公眾正確答案：C答案解析：周期公眾是指按一定規律和周期出現的公眾對象。逢節假日出現的旅客高峰、招生時節的考生及家長等，都具有明顯的時間周期性，所以屬于周期公眾。20.公共關系的()是執行公共關系任務、實現公共關系功能的載體和行為者，即各類社會組織。A、客體B、手段C、對象D、主體正確答案：D答案解析：公共關系的主體是執行公共關系任務、實現公共關系功能的載體和行為者，即各類社會組織。客體是公共關系的對象，手段是實現公共關系目標的方式方法等，對象表述不準確，這里強調的是主體，所以選D。21.組織中最主要、最活躍的生產力要素是()。A、社區公眾B、內部公眾C、顧客公眾D、首要公眾正確答案：B答案解析：內部公眾是組織中最主要、最活躍的生產力要素。內部公眾是組織內部的成員群體，他們直接參與組織的生產、經營等活動，對組織的生存和發展起著關鍵作用，是組織最核心的力量，能直接推動組織生產力的發展。首要公眾是關系到組織生死存亡、決定組織成敗的公眾對象；社區公眾是組織所在社區的公眾；顧客公眾是購買組織產品或服務的對象，他們都不如內部公眾對組織生產力的直接影響大。22.從展覽的性質看，展覽會能夠分為()。A、宣傳展覽會和貿易展覽會B、大型綜合展覽會和袖珍展覽C、室內展覽會和露天展覽會D、單一商品展覽會和混合商品展覽會正確答案：A答案解析：宣傳展覽會的目的是為了宣傳某種思想、觀點或成果等，讓公眾了解相關信息；貿易展覽會則側重于促進商品交易，展示各種產品以達成商業合作等。這兩種展覽會從性質上進行了明確區分。而選項B中大型綜合展覽會和袖珍展覽是從規模等方面劃分；選項C中室內展覽會和露天展覽會是從展覽場地劃分；選項D中單一商品展覽會和混合商品展覽會是從展品類別劃分。23.過去“經久耐用”是構成產品及組織的正面形象，而隨著物質生活水平的提高，人們開始希望豐富多彩、追求時髦，某些產品的“經久耐用”已經變成保守、陳舊、落后的象征，甚至構成組織的負面形象了，這體現了組織形象的()。A、系統性B、主客觀二重性C、動態性D、相對穩定性正確答案：C答案解析：組織形象不是一成不變的，會隨著時間、社會環境、人們觀念等因素的變化而變化。過去“經久耐用”是正面形象，現在卻成了負面形象，這充分體現了組織形象具有動態性，會隨各種情況不斷發展和改變。24.公共關系危機管理的操作程序不包括()。A、危機處理B、危機恢復C、危機預防D、危機管理正確答案：A25.作為一門課程，公共關系學首次在()內被講授。A、波士頓大學B、哈佛大學C、牛津大學D、紐約大學正確答案：D26.美國卡特利普和森特在其專著《有效的公共關系》一書中提出了()。A、“公眾必須被告知”的命題B、“投公眾所好”的主張C、“凡宣傳皆好事”的命題D、“雙向對稱”的公共關系模式正確答案：D答案解析：“雙向對稱”的公共關系模式是卡特利普和森特在《有效的公共關系》一書中提出的。這種模式強調組織與公眾之間的雙向溝通和對稱互動，通過了解公眾需求、反饋信息等方式，建立良好的公共關系，實現組織與公眾的共同利益。而“投公眾所好”是愛德華·伯尼斯提出的；“公眾必須被告知”是艾維·李提出的；“凡宣傳皆好事”是巴納姆的觀點。27.下列公共關系活動的業務方式中，()是以采集信息、調查輿論、民意測驗為主的公共關系模式。A、征詢型公共關系B、交際型公共關系C、服務型公共關系D、社會活動型公共關系正確答案：A答案解析：征詢型公共關系是以采集信息、調查輿論、民意測驗為主的公共關系模式，其目的是通過了解公眾需求、意見和態度，為組織決策提供依據，以建立良好的公眾關系。交際型公共關系主要是通過人際交往進行溝通；服務型公共關系強調通過優質服務來樹立形象；社會活動型公共關系側重于開展各類社會活動來擴大影響。所以答案選[A]28.公共關系的天職是()。A、增強影響力B、提高知名度和美譽度C、反映民意D、影響公眾正確答案：C答案解析：公共關系的天職是反映民意。公共關系工作就是要通過各種渠道和方式，深入了解公眾的意見、需求、態度等，并將這些真實的民意反饋給組織，使組織能夠根據公眾的意愿來調整自身的政策、行為等，以更好地與公眾建立良好關系，實現組織與公眾的和諧發展。而提高知名度和美譽度、增強影響力、影響公眾等雖然也是公共關系的重要目標，但不是其天職。29.古人云：“自知者明，自信者強。”這說明公共關系人員必須具備()的心理素質。A、自信B、熱情C、耐壓D、開放正確答案：A答案解析：“自信者強”體現了自信對于個人的重要性，公共關系人員具備自信的心理素質，才能更好地開展工作，所以“自知者明，自信者強”說明公共關系人員必須具備自信的心理素質。30.公共關系危機的()表明危機不是封閉性地傳播，而是發散式地傳播。A、突發性B、溢出效應C、輿論關注性D、連鎖破壞性正確答案：B答案解析：公共關系危機的溢出效應表明危機不是封閉性地傳播，而是發散式地傳播。它可能會引發一系列超出危機本身范圍的影響，對組織的各個方面以及相關利益者產生連鎖反應。突發性強調危機發生的突然性；連鎖破壞性側重于危機造成的一系列破壞后果之間的關聯；輿論關注性主要指危機受輿論關注的程度。所以答案選溢出效應。31.一個組織的自我形象是該組織()A、依照公眾的要求建立的社會形象B、在實際生活中的社會形象C、公眾所期望建立的社會形象D、自己所期望建立的社會形象正確答案：D答案解析：一個組織的自我形象是該組織自己所期望建立的社會形象，它體現了組織自身對于自身形象的一種規劃和設想，與依照公眾要求建立的社會形象（A選項）、實際生活中的社會形象（B選項）以及公眾所期望建立的社會形象（C選項）有所不同。32.以偏概全、以點概面的片面知覺，在知覺的偏見的產生原因中稱()。A、定型作用B、近因效應C、暈輪效應D、首因效應正確答案：C答案解析：暈輪效應是指在人際知覺中所形成的以點概面或以偏概全的主觀印象。當一個人對另一個人的某些特征形成好或壞的印象后，就傾向于據此推論該人其他方面的特征。而定型作用是指固定的僵化印象對人知覺的影響；近因效應是指最近獲得的信息給人留下深刻的印象和強烈的影響；首因效應是指最初獲得的信息比后來獲得的信息影響更大的現象。所以以偏概全、以點概面的片面知覺在知覺的偏見產生原因中稱暈輪效應。33.()定義為：對組織的公共關系管理系統及組織與公眾的傳播與溝通活動造成威脅，使組織的聲譽和形象受損，在時間和不確定性極高的情況下迅速做出決策的事件。A、危機管理B、公共關系危機C、危機傳播D、危機公共關系正確答案：B答案解析：公共關系危機是對組織的公共關系管理系統及組織與公眾的傳播與溝通活動造成威脅，使組織的聲譽和形象受損，在時間和不確定性極高的情況下迅速做出決策的事件。危機公共關系側重于處理危機時的公關策略和行動；危機傳播強調危機信息的傳播過程；危機管理是更廣泛的應對危機的管理活動，包含多個方面，而題干描述的核心是公共關系危機這一概念。34.作為動力和方向，組織自我形象的要求越________，組織自覺作出組織形象管理努力的可能性就越________。()A、高；小B、低；大C、高；大D、低；小正確答案：C答案解析：組織自我形象的要求越高，意味著對自身形象塑造的標準越嚴格，組織為了達到這些高標準，就越有動力去努力進行形象管理，所以組織自覺作出組織形象管理努力的可能性就越大。35.某煙草經營企業為了宣傳該企業，吸引公眾注意力，不能夠使用的方式是()。A、直接對產品進行廣告宣傳B、舉辦企業周年慶典C、為某運動會提供贊助D、在煙草博覽會上參展正確答案：A答案解析：根據相關規定，禁止利用廣播、電影、電視、報紙、期刊發布煙草廣告。選項A直接對產品進行廣告宣傳屬于利用大眾媒體進行煙草廣告，是不被允許的。舉辦企業周年慶典、為運動會提供贊助、在煙草博覽會上參展等方式，在不違反廣告相關規定的情況下，可用于宣傳企業，吸引公眾注意力。36.組織形象管理調查的第三個環節是()A、組織形象差距分析B、組織自我形象分析C、組織要素構成分析D、組織實際形象分析正確答案：A答案解析：組織形象管理調查的環節依次為組織自我形象分析、組織實際形象分析、組織形象差距分析。所以第三個環節是組織形象差距分析。37.隨著改革、開放和市場經濟的發展，公共關系在()傳進中國。A、20世紀60年代初B、20世紀70年代初C、20世紀80年代初D、20世紀90年代初正確答案：C答案解析：公共關系在20世紀80年代初傳進中國。隨著改革開放和市場經濟的發展，西方的公共關系理念和實踐開始進入中國，為中國社會的發展和企業的經營管理帶來了新的觀念和方法。38.公眾不是抽象的，而是具體的、與特定的組織相關的。這指的是公眾的()。A、共同性B、相關性C、多樣性D、群體性正確答案：B答案解析：公眾的相關性是指公眾不是抽象的，而是具體的、與特定的組織相關的。公眾總是相對一定的組織而存在的，他們與組織有著某種直接或間接的聯系，這種聯系決定了組織的生存和發展。群體性強調公眾是由個體組成的群體；共同性是指公眾具有某種共同的特征或需求；多樣性指公眾的構成是復雜多樣的。均不符合題意。39.策劃新聞常見的方法是()。A、制造危機事件B、公益廣告C、邀請記者采訪D、利用名人聲望和影響，創造名人效應正確答案：D答案解析：利用名人聲望和影響，創造名人效應是策劃新聞常見的方法之一。通過邀請名人參與活動、發表觀點等，可以吸引媒體和公眾的關注，從而達到傳播信息、提升知名度等目的。邀請記者采訪是一種常規的新聞傳播途徑，不是策劃新聞的常見方法。制造危機事件并不是一種被提倡的策劃新聞的正面方式，可能會帶來負面影響。公益廣告不屬于策劃新聞的方法，它是一種廣告形式用于傳播公益信息。40.在公共關系策劃的原則中，()原則對處于不利情況下的組織來說尤為重要。A、可行性B、系統性C、客觀性D、靈活性正確答案：C41.“增加銷售量”是企業員工、股東、政府、顧客等公認權益要求中的一個共同點，它成為一般企業公共關系工作的()。A、近期目標B、長期目標C、一般目標D、特殊目標正確答案：C答案解析：企業公共關系工作有多個目標，“增加銷售量”是企業員工、股東、政府、顧客等公認權益要求中的一個共同點，所以它成為一般企業公共關系工作的一般目標。長期目標通常是較為宏觀、長遠的規劃；近期目標側重于短期內要達成的任務；特殊目標具有特定指向性，不如一般目標具有廣泛的涵蓋性。42.下列關于個人判斷策劃法的表述錯誤的是()。A、常常囿于專家個人智能結構的限制B、能夠最大限度地發揮出專家的微觀智能結構效應，充分利用個人的創造能力C、可在較短的時間內取得可喜的創造性成果D、能夠使被征求意見者免受外界環境的影響，從而不致產生心理壓力正確答案：C答案解析：個人判斷策劃法的優點是能夠最大限度地發揮出專家的微觀智能結構效應，充分利用個人的創造能力，且能夠使被征求意見者免受外界環境的影響，從而不致產生心理壓力。但它也存在局限性，常常囿于專家個人智能結構的限制，難以在較短時間內取得突破性的、可喜的創造性成果。43.被公共關系同業公會主席李利?比諾稱為“第一流的公共關系著作”的是()。A、儒略?凱撒的《高盧戰記》B、愛德華?伯尼斯的《公共輿論的形成》C、亞里士多德的《修辭學》D、孔子的《春秋》正確答案：A44.在公關人員心理素質中，其最基本的要求是()。A、自信心理B、開放心理C、創新心理D、熱情心理正確答案：A答案解析：公關人員需要面對各種復雜的情況和挑戰，自信是他們能夠從容應對并有效開展工作的基礎。只有具備自信心理，才能在面對困難和壓力時保持積極的態度，相信自己能夠解決問題，從而更好地履行公關職責。熱情心理有助于與公眾建立良好關系，但不是最基本要求；創新心理能推動公關活動更具特色，但不是首要的；開放心理利于接受新觀念等，但相比之下自信心理更為關鍵。45.組織機構與其相關公眾之間相互交往和共處的情形和狀況指的是()。A、社會輿論狀態B、公共關系活動C、公共關系觀念D、社會關系狀態正確答案：D答案解析：社會關系狀態指的是組織機構與其相關公眾之間相互交往和共處的情形和狀況。社會輿論狀態側重于公眾的看法和輿論氛圍；公共關系活動是為了塑造形象等而開展的一系列行動；公共關系觀念是關于公共關系的認知和理念。所以正確答案是社會關系狀態，即選項[D]。46.反映個人對某一對象所持有的評價與行為傾向的是()。A、認知B、行為C、精神D、態度正確答案：D答案解析：態度是個體對特定對象（人、觀念、情境等）所持有的較為穩定的評價和行為傾向，它包含認知、情感和行為傾向等多個方面。行為是基于態度而表現出來的實際行動；認知是對事物的認識和理解；精神是一個更寬泛的概念，與這里的定義不直接對應。所以反映個人對某一對象所持有的評價與行為傾向的是態度。47.各種感覺的符合就是()。A、意識B、知覺C、感覺D、印象正確答案：B答案解析：知覺是一系列組織并解釋外界客體和事件的產生的感覺信息的加工過程，各種感覺的復合就是知覺。感覺是對個別屬性的認識，印象是個體頭腦中保存的認知客體的形象，意識是人類大腦所特有的反映功能。48.廣告策劃的中心環節是()。A、制作B、定位C、調查D、創意正確答案：D答案解析：廣告策劃的中心環節是創意。創意是廣告策劃的靈魂，它能夠賦予廣告獨特的吸引力和競爭力，通過新穎的表現形式、獨特的概念等，讓廣告在眾多信息中脫穎而出，有效傳達產品或服務的核心價值，從而吸引目標受眾的關注并激發他們的購買欲望。定位是確定廣告的目標受眾、市場位置等；制作是將創意等內容進行實際呈現；調查是為策劃提供依據，它們都圍繞創意展開，不是中心環節。49.馬斯洛在其需要層次理論中認為，人的最低層次需要是()。A、社交的需要B、安全需要C、歸屬需要D、生理的需要正確答案：D答案解析：馬斯洛認為，生理需要是人類最基本、最強烈、最明顯的需要，是人的最低層次需要，當這些需要得不到滿足時，人類的生命將受到威脅，其他需要也就變得不再重要。安全需要是人們要求穩定、安全、受到保護、有秩序、能免除恐懼和焦慮等的需要；歸屬與愛的需要也稱為社交需要，是指一個人要求與其他人建立感情的聯系或關系的需要；尊重需要是在生理、安全、歸屬與愛的需要得到基本滿足后產生的對自己社會價值追求的需要。50.下列()不屬于危機管理計劃的內容。A、危機解決目標B、危機解決方案C、危機解決爭議D、危機解決策略正確答案：C答案解析：危機管理計劃通常應包含危機解決方案、危機解決目標、危機解決策略等內容，而危機解決爭議一般不屬于危機管理計劃直接涵蓋的范疇。二、多選題（共20題，每題1分，共20分）1.人們對客觀事實的知覺經常會出現不同程度的變形或歪曲現象的原因是()。A、事物的片面性B、認識的局限性C、知覺的偏見D、思維的不嚴密性E、知覺的選擇性正確答案：CE2.下列屬于展覽會期間要做好的工作的是()。A、搞清楚展覽會的目的、主題和類型B、充分做好本企業展臺傳播內容的準備工作C、加強新聞發布工作，搜集參觀者所反饋的信息D、擬出知識測驗題，以有獎問答方式吸引參觀者回答E、安排好接待工作，強調工作人員尊重參觀者正確答案：CE3.輿論包含的四個因素()。A、必須有多數個人對這個問題發表意見B、在這些意見中至少要有某種一致性C、必須有一個問題D、必須有輿論發起人E、這種一致性的意見會直接或間接地產生影響正確答案：ABCE答案解析：輿論包含四個因素：一是必須有一個問題；二是必須有多數個人對這個問題發表意見；三是在這些意見中至少要有某種一致性；四是這種一致性的意見會直接或間接地產生影響。輿論發起人不是輿論包含的必要因素。4.危機預警機制中的信息監測系統的信息分析包括()。A、分析危機的后果B、分析潛在危機的可能性C、分析潛在危機的破壞性D、分析潛在危機的誘發原因E、分析潛在危機的種類正確答案：BCDE答案解析：信息分析包括分析潛在危機的可能性、破壞性、誘發原因和種類等，不包括分析危機的后果，故BCDE正確，A錯誤。5.社會活動型公共關系的特點有()。A、社會影響力強B、社會參與面廣C、能同時有效地提高知名度和美譽度D、形象投資費用也高E、與公眾接觸面大正確答案：ABCDE答案解析：社會活動型公共關系具有社會參與面廣的特點，能夠吸引眾多公眾參與其中；與公眾接觸面大，能廣泛接觸不同類型的公眾；社會影響力強，能在較大范圍內產生影響；形象投資費用較高，因為組織需要投入較多資源來舉辦各類活動；能同時有效地提高知名度和美譽度，通過積極的社會活動塑造良好形象，吸引公眾關注和認可，從而提升組織在公眾心中的知名度和美譽度。6.團體成員是順從還是不順從，主要取決于()。A、知覺B、個人C、需要D、團體E、問題本身的性質正確答案：BDE答案解析：順從是指在他人的直接請求下按照他人要求做的傾向，即接受他人請求，使他人請求得到滿足的行為。團體成員是順從還是不順從，主要取決于三個方面：①團體；②個人；③問題本身的性質。7.組織形象的基本特性包括()A、主客觀二重性B、系統性C、整體性D、相對穩定性E、動態性正確答案：ABDE8.下列屬于組織的管理形象的有()A、參與社區活動的影響B、辦事程序C、人事政策D、公共關系能力E、遵守合同的信譽正確答案：ABCDE9.公共關系人員同新聞界協調關系的訣竅在于()。A、對媒介、記者一視同仁B、尊重記者和新聞單位C、維護本組織和新聞媒介的良好信譽D、主動傳遞本組織信息，真誠坦率提供情況E、指定專人負責，密切同新聞界人士的聯系正確答案：ABCDE答案解析：1.**主動傳遞本組織信息，真誠坦率提供情況**：及時且誠實地向新聞界傳遞組織信息，能讓新聞界更好地了解組織，為正面報道提供素材，有助于建立良好關系。2.**維護本組織和新聞媒介的良好信譽**：雙方良好信譽是合作基礎，公共關系人員需確保組織行為符合道德規范，也促使新聞界真實客觀報道。3.**尊重記者和新聞單位**：尊重是人際交往的重要原則，能贏得記者好感，利于順暢溝通與合作。4.**對媒介、記者一視同仁**：公平對待不同媒介和記者，避免厚此薄彼，可營造和諧合作氛圍。5.**指定專人負責，密切同新聞界人士的聯系**：專人負責能保持溝通的持續性和專業性，密切聯系可增進彼此了解與信任，便于及時協調關系、處理問題。10.公眾的特點有()。A、共同性B、多樣性C、相關性D、固定性E、群體性正確答案：ABCDE11.公共關系最基本的功能包括()。A、提供服務B、輔助決策C、溝通協調D、收集信息E、傳播推廣正確答案：ABCDE12.根據公眾對組織的態度分類，公眾能夠劃分為()。A、順意公眾B、逆意公眾C、臨時公眾D、邊緣公眾E、穩定公眾正確答案：ABD答案解析：根據公眾對組織的態度分類，公眾可劃分為順意公眾、逆意公眾和邊緣公眾。順意公眾指對組織的政策、行為和產品持贊賞和支持態度的公眾；逆意公眾指對組織的政策、行為和產品持反對態度的公眾；邊緣公眾指對組織的政策、行為和產品持中間態度，觀點和意向不明確的公眾。臨時公眾和穩定公眾是按照公眾發展過程的不同階段進行分類的。所以答案是ABD。順意公眾、逆意公眾和邊緣公眾是基于公眾態度的直接分類，而臨時公眾和穩定公眾是從公眾發展階段角度劃分，與基于態度的分類不同。13.下列屬于企業行為識別系統的有()A、員工教育B、公害對策C、研究開發D、產品開發E、公益活動正確答案：ABCDE答案解析：企業行為識別系統（BIS）是企業理念識別系統的動態延伸，涵蓋了企業內部行為和外部行為。員工教育屬于企業內部對員工的培養和提升，屬于企業行為識別系統；公害對策體現企業在環保等社會責任方面的行動，屬于企業外部行為；研究開發是企業內部的重要活動；產品開發涉及企業的核心業務行為；公益活動是企業面向社會的積極行為展示，這些都屬于企業行為識別系統的范疇。14.新聞發布會的功能體現在()。A、引導輿論傾向B、維護組織形象C、吸引公眾注意力D、協調公共關系E、樹立組織形象正確答案：ABDE15.公共關系公司是()等獨立公共關系服務機構的統稱。A、公共關系咨詢公司B、公共關系服務公司C、公共關系顧問公司D、公共關系事務所E、公共關系協會正確答案：