鐵路運輸調度管理規范TOC\o"1-2"\h\u19152第一章鐵路運輸調度管理總則 3282751.1管理原則與目標 3176541.1.1管理原則 3121911.1合法原則：鐵路運輸調度管理應遵循國家法律法規、行業標準和相關規定，保證運輸安全、高效、環保。 3199011.2科學原則：鐵路運輸調度管理應運用現代科技手段，優化調度策略，提高運輸效率，降低運營成本。 379441.3規范原則：鐵路運輸調度管理應遵循行業規范，嚴格執行調度規程，保證運輸秩序井然。 357331.4安全原則：鐵路運輸調度管理應始終把安全放在首位，強化安全意識，保證運輸安全無隱患。 3256021.5協調原則：鐵路運輸調度管理應注重與其他運輸方式的協調配合，優化資源配置，提高綜合運輸效率。 3163191.5.1管理目標 3327012.1提高運輸效率：通過優化調度策略，縮短列車運行時間，降低列車停時，提高鐵路運輸效率。 390432.2保證運輸安全：加強調度管理，保證列車安全運行，防止發生。 3139052.3優化資源配置：合理配置運力資源，提高運輸設備利用率，降低運營成本。 3191392.4提升服務質量：提高鐵路運輸服務質量，滿足旅客和貨物運輸需求，提升客戶滿意度。 343832.5推動綠色發展：強化環保意識，推廣節能技術，降低運輸能耗，促進綠色交通發展。 3120712.5.1管理體系 3197543.1制定完善的管理制度：建立健全鐵路運輸調度管理制度，保證調度工作有法可依、有章可循。 4267493.2建立信息反饋機制：加強信息收集、處理和反饋，保證調度指令的及時、準確傳達。 4239013.3實施績效考核：建立科學的績效考核體系，激發調度人員的工作積極性，提高調度質量。 4300493.4加強人員培訓：定期開展調度人員培訓，提高業務素質，提升調度能力。 4101993.4.1組織結構 4178264.1鐵路運輸調度部門：負責鐵路運輸調度的整體工作，制定調度計劃，組織調度實施。 478534.2調度指揮中心：負責調度指令的發布和執行，協調各部門之間的關系，保證運輸秩序。 4180384.3調度分中心：根據調度指揮中心的指令，具體負責所轄區域的運輸調度工作。 460964.4調度站：負責車站范圍內的運輸調度工作，保證列車安全、高效運行。 4259444.5調度人員：具體執行調度指令，負責列車運行、車站作業等調度工作。 49452第二章鐵路運輸調度計劃管理 4263304.5.1計劃編制原則 4295684.5.2計劃編制內容 463794.5.3計劃審批流程 5160044.5.4計劃執行 5256944.5.5計劃調整 5261884.5.6計劃執行與調整的監督與考核 58129第三章鐵路運輸調度指揮 6103874.5.7指揮體系 6219484.5.8職責劃分 64664.5.9指揮流程 79124.5.10協調工作 719018第四章鐵路運輸調度作業管理 8144484.5.11作業流程 8298064.5.12作業標準 812304.5.13作業監督 8162754.5.14作業檢查 924778第五章鐵路運輸調度信息管理 923074.5.15信息收集 9111134.5.16信息處理 9304544.5.17信息共享 10123544.5.18信息傳遞 1021496第六章鐵路運輸調度設施與設備管理 10204094.5.19設施與設備配置原則 10263014.5.20設施與設備配置內容 1115474.5.21設施與設備維護保養原則 11126724.5.22設施與設備維護保養內容 11122114.5.23設施與設備維護保養措施 117510第七章鐵路運輸調度安全管理 1276594.5.24安全管理目標 12310074.5.25安全管理制度體系 12256954.5.26安全管理制度實施 12125384.5.27安全風險識別 12208094.5.28安全風險防范措施 1326664.5.29安全風險防范實施 1319340第八章鐵路運輸調度應急預案 13211324.5.30編制目的與原則 13282964.5.31編制內容與要求 1459024.5.32應急預案演練 14147864.5.33應急預案實施 151988第九章鐵路運輸調度人員管理 1568034.5.34人員培訓 15199874.5.35人員選拔 1621684.5.36人員考核 16206204.5.37人員激勵 1728857第十章鐵路運輸調度績效評價與改進 17195544.5.38評價指標體系的構建原則 17216394.5.39績效評價指標體系的具體內容 17152744.5.40績效評價方法 18216924.5.41改進措施 18第一章鐵路運輸調度管理總則1.1管理原則與目標1.1.1管理原則1.1合法原則：鐵路運輸調度管理應遵循國家法律法規、行業標準和相關規定，保證運輸安全、高效、環保。1.2科學原則：鐵路運輸調度管理應運用現代科技手段，優化調度策略，提高運輸效率，降低運營成本。1.3規范原則：鐵路運輸調度管理應遵循行業規范，嚴格執行調度規程，保證運輸秩序井然。1.4安全原則：鐵路運輸調度管理應始終把安全放在首位，強化安全意識，保證運輸安全無隱患。1.5協調原則：鐵路運輸調度管理應注重與其他運輸方式的協調配合，優化資源配置，提高綜合運輸效率。1.5.1管理目標2.1提高運輸效率：通過優化調度策略，縮短列車運行時間，降低列車停時，提高鐵路運輸效率。2.2保證運輸安全：加強調度管理，保證列車安全運行，防止發生。2.3優化資源配置：合理配置運力資源，提高運輸設備利用率，降低運營成本。2.4提升服務質量：提高鐵路運輸服務質量，滿足旅客和貨物運輸需求，提升客戶滿意度。2.5推動綠色發展：強化環保意識，推廣節能技術，降低運輸能耗，促進綠色交通發展。第二節管理體系與組織結構2.5.1管理體系3.1制定完善的管理制度：建立健全鐵路運輸調度管理制度，保證調度工作有法可依、有章可循。3.2建立信息反饋機制：加強信息收集、處理和反饋，保證調度指令的及時、準確傳達。3.3實施績效考核：建立科學的績效考核體系，激發調度人員的工作積極性，提高調度質量。3.4加強人員培訓：定期開展調度人員培訓，提高業務素質，提升調度能力。3.4.1組織結構4.1鐵路運輸調度部門：負責鐵路運輸調度的整體工作，制定調度計劃，組織調度實施。4.2調度指揮中心：負責調度指令的發布和執行，協調各部門之間的關系，保證運輸秩序。4.3調度分中心：根據調度指揮中心的指令，具體負責所轄區域的運輸調度工作。4.4調度站：負責車站范圍內的運輸調度工作，保證列車安全、高效運行。4.5調度人員：具體執行調度指令，負責列車運行、車站作業等調度工作。第二章鐵路運輸調度計劃管理第一節計劃編制與審批4.5.1計劃編制原則鐵路運輸調度計劃編制應遵循以下原則：（1）安全第一原則：保證鐵路運輸安全，預防發生。（2）合理性原則：根據運輸需求、線路條件、車輛狀況等因素，合理編制計劃。（3）經濟性原則：優化運輸組織，降低運輸成本，提高運輸效率。（4）靈活性原則：適應運輸市場變化，及時調整計劃。4.5.2計劃編制內容鐵路運輸調度計劃主要包括以下內容：（1）運輸任務：明確運輸線路、車型、車次、編組、運行時間等。（2）運輸能力：分析線路、車站、車輛等運輸資源，確定運輸能力。（3）運輸組織：制定運輸方案，包括列車開行方案、車輛調度方案等。（4）運輸保障：制定應急預案，保證運輸安全。4.5.3計劃審批流程（1）編制部門：運輸調度部門負責編制鐵路運輸調度計劃。（2）審批部門：計劃編制完成后，需提交至公司領導或相關部門審批。（3）審批要求：審批部門應對計劃進行嚴格審查，保證計劃符合實際情況，具備可操作性。（4）審批結果：審批通過的計劃，予以發布實施；審批未通過的，退回編制部門修改。第二節計劃執行與調整4.5.4計劃執行（1）宣貫：將計劃內容向相關部門和人員進行宣貫，保證運輸組織人員了解計劃要求。（2）落實：各部門應按照計劃要求，認真執行運輸任務。（3）監控：運輸調度部門對計劃執行情況進行實時監控，保證計劃順利實施。（4）溝通協調：加強與相關部門的溝通協調，解決計劃執行過程中遇到的問題。4.5.5計劃調整（1）調整原因：根據運輸市場變化、線路條件、車輛狀況等因素，對計劃進行調整。（2）調整程序：調整計劃需經過以下程序：a.運輸調度部門提出調整意見；b.審批部門對調整意見進行審查；c.審批通過后，發布調整后的計劃。（3）調整要求：調整計劃應保證運輸安全，提高運輸效率，降低運輸成本。（4）調整實施：運輸調度部門根據調整后的計劃，組織相關部門執行。4.5.6計劃執行與調整的監督與考核（1）監督：公司領導及相關部門對計劃執行與調整情況進行監督。（2）考核：對計劃執行與調整效果進行考核，對優秀部門和個人給予表彰，對未完成任務的部門和個人進行約談或處罰。通過以上措施，保證鐵路運輸調度計劃的有效實施，為我國鐵路運輸事業的發展貢獻力量。，第三章鐵路運輸調度指揮第一節指揮體系與職責4.5.7指揮體系鐵路運輸調度指揮體系分為三個層級：總公司調度指揮中心、鐵路局調度指揮中心和基層車站調度室。各層級之間通過信息化手段實現信息共享和實時指揮。（1）總公司調度指揮中心：負責全國鐵路運輸調度的統一指揮和協調，制定鐵路運輸調度政策、計劃，監督鐵路局調度指揮中心的調度工作。（2）鐵路局調度指揮中心：負責本鐵路局范圍內的運輸調度指揮工作，執行總公司調度指揮中心的調度命令，協調本鐵路局各基層車站的運輸工作。（3）基層車站調度室：負責本車站范圍內的運輸調度指揮工作，執行鐵路局調度指揮中心的調度命令，保證車站運輸工作順利進行。4.5.8職責劃分（1）總公司調度指揮中心職責：（1）制定鐵路運輸調度政策、規定和標準；（2）制定鐵路運輸調度計劃和方案；（3）監督鐵路局調度指揮中心的調度工作；（4）協調跨鐵路局之間的運輸調度事宜；（5）處理鐵路運輸調度中的重大問題。（2）鐵路局調度指揮中心職責：（1）執行總公司調度指揮中心的調度命令；（2）制定本鐵路局運輸調度計劃和方案；（3）監督基層車站調度室的調度工作；（4）協調本鐵路局范圍內的運輸調度事宜；（5）處理本鐵路局運輸調度中的問題。（3）基層車站調度室職責：（1）執行鐵路局調度指揮中心的調度命令；（2）制定本車站運輸調度計劃和方案；（3）組織車站運輸生產；（4）協調車站各部門的運輸工作；（5）處理車站運輸調度中的問題。第二節指揮流程與協調4.5.9指揮流程鐵路運輸調度指揮流程分為以下幾個環節：（1）調度命令發布：總公司調度指揮中心根據鐵路運輸需求，制定調度命令，通過信息化手段發布至鐵路局調度指揮中心。（2）調度命令接收：鐵路局調度指揮中心接收總公司調度命令，根據本鐵路局實際情況，制定具體執行方案，分解任務至基層車站調度室。（3）調度命令執行：基層車站調度室接收鐵路局調度命令，組織車站各部門執行調度任務，保證運輸工作順利進行。（4）調度反饋：基層車站調度室將調度執行情況反饋至鐵路局調度指揮中心，鐵路局調度指揮中心再將執行情況反饋至總公司調度指揮中心。（5）調度調整：總公司調度指揮中心根據調度執行情況，及時調整調度命令，優化運輸方案。4.5.10協調工作（1）鐵路運輸調度協調：總公司調度指揮中心、鐵路局調度指揮中心和基層車站調度室之間通過信息化手段實現實時溝通，保證調度命令的準確傳達和執行。（2）跨鐵路局協調：總公司調度指揮中心協調跨鐵路局之間的運輸調度事宜，保證全國鐵路運輸的順暢。（3）車站內部協調：基層車站調度室協調車站各部門的運輸工作，保證車站運輸生產的高效進行。（4）應急協調：在遇到突發事件時，各級調度指揮中心應迅速啟動應急預案，協調相關部門共同應對，保證鐵路運輸安全。、第四章鐵路運輸調度作業管理第一節作業流程與標準4.5.11作業流程（1）接收任務：鐵路運輸調度部門應根據運輸計劃，接收車站、車輛段等相關部門提交的運輸任務。（2）制定調度計劃：根據接收的任務，結合線路、車輛、人員等資源情況，制定詳細的調度計劃，包括列車開行時間、運行線路、停靠站點等。（3）下達調度命令：將調度計劃以書面形式下達給車站、車輛段等相關部門，保證各部門按照計劃執行。（4）調度實施：各部門按照調度命令進行作業，保證列車安全、準點運行。（5）信息反饋：調度過程中，各部門應及時向調度部門反饋運輸情況，包括列車運行狀態、客貨運輸情況等。（6）調度調整：根據實際運行情況，調度部門對調度計劃進行實時調整，保證運輸任務的順利完成。4.5.12作業標準（1）調度計劃制定標準：調度計劃應遵循科學、合理、高效的原則，充分考慮線路、車輛、人員等資源情況，保證列車安全、準點運行。（2）調度命令下達標準：調度命令應明確、具體，包括列車開行時間、運行線路、停靠站點等，便于各部門執行。（3）調度實施標準：各部門應嚴格按照調度命令執行，保證列車安全、準點運行。（4）信息反饋標準：各部門應實時向調度部門反饋運輸情況，保證調度部門及時掌握運輸動態。（5）調度調整標準：調度部門應根據實際運行情況，及時調整調度計劃，保證運輸任務的順利完成。第二節作業監督與檢查4.5.13作業監督（1）調度部門應設立專門的監督崗位，對調度作業進行實時監督，保證作業流程的規范執行。（2）監督人員應具備較強的業務素質和責任心，對調度作業中的問題及時發覺、及時處理。（3）監督人員應與各部門保持密切溝通，了解運輸實際情況，為調度部門提供決策依據。4.5.14作業檢查（1）調度部門應定期對調度作業進行檢查，檢查內容包括作業流程、作業標準、信息反饋等。（2）檢查人員應具備專業知識和經驗，保證檢查結果的準確性。（3）對檢查中發覺的問題，調度部門應采取措施進行整改，保證調度作業的規范執行。（4）檢查結果應作為調度人員業績考核的依據，促進調度人員提高業務水平和服務質量。第五章鐵路運輸調度信息管理第一節信息收集與處理4.5.15信息收集鐵路運輸調度信息收集是鐵路運輸調度管理的基礎工作，涉及多個部門和環節。信息收集的主要內容包括：（1）運輸計劃信息：包括月度、旬度、日運輸計劃，以及各類貨物運輸計劃。（2）車輛信息：包括車輛類型、數量、運用狀態、檢修情況等。（3）貨物信息：包括貨物種類、數量、性質、發送地、到達地等。（4）調度指令信息：包括調度命令、調度通知、調度記錄等。（5）運輸安全信息：包括、故障、隱患等信息。（6）運輸服務質量信息：包括旅客、貨主滿意度調查結果，投訴及處理情況等。4.5.16信息處理鐵路運輸調度信息處理主要包括以下幾個方面：（1）信息分類與整理：根據信息來源、內容、用途等對收集到的信息進行分類整理，便于后續分析、應用。（2）信息分析：運用統計學、運籌學等方法對信息進行定量和定性分析，揭示運輸生產規律，為決策提供依據。（3）信息預測：根據歷史數據和現有信息，對運輸市場、運輸生產等方面的發展趨勢進行預測。（4）信息反饋：對運輸生產過程中存在的問題和不足進行反饋，為改進工作提供參考。第二節信息共享與傳遞4.5.17信息共享鐵路運輸調度信息共享是提高運輸調度效率、優化運輸資源配置的關鍵環節。信息共享應遵循以下原則：（1）實時性：保證信息共享的及時性，提高調度決策效率。（2）準確性：保證共享信息真實、準確，避免誤導決策。（3）安全性：保證信息在共享過程中不泄露，防止信息被非法利用。（4）有序性：按照業務流程和權限，合理設置信息共享范圍。4.5.18信息傳遞鐵路運輸調度信息傳遞是保證運輸調度指令及時、準確執行的重要手段。信息傳遞應遵循以下原則：（1）明確性：傳遞的信息應具有明確的指令性，避免產生歧義。（2）及時性：保證信息傳遞的時效性，提高調度執行力。（3）可靠性：保證信息傳遞過程中的穩定性，防止信息丟失或錯誤。（4）安全性：采取加密、權限管理等措施，保障信息傳遞的安全性。（5）規范性：按照鐵路運輸調度規定，規范信息傳遞格式和流程。第六章鐵路運輸調度設施與設備管理第一節設施與設備配置4.5.19設施與設備配置原則（1）遵循國家相關法律法規，保證設施與設備的安全、可靠、高效。（2）根據鐵路運輸調度業務需求，合理配置設施與設備，提高運輸效率。（3）考慮設施與設備的經濟性、實用性和先進性，降低運營成本。（4）注重設施與設備之間的兼容性和互換性，便于維護和管理。4.5.20設施與設備配置內容（1）通信設備：包括調度電話、無線電通信設備、計算機網絡設備等。（2）監控設備：包括調度顯示屏、視頻監控系統、數據采集與傳輸設備等。（3）自動化設備：包括調度集中系統、調度指揮系統、自動閉塞系統等。（4）信息處理設備：包括服務器、存儲設備、數據處理軟件等。（5）輔助設備：包括打印機、復印機、傳真機等。第二節設施與設備維護保養4.5.21設施與設備維護保養原則（1）堅持預防為主，定期檢查與保養相結合的原則。（2）保證設施與設備運行安全，提高設備使用壽命。（3）降低設備故障率，提高運輸調度工作效率。（4）節約成本，提高設備維護保養的經濟性。4.5.22設施與設備維護保養內容（1）日常巡檢：對設施與設備進行定期檢查，發覺異常情況及時處理。（2）定期保養：根據設備使用說明書和實際情況，制定保養計劃，按時進行保養。（3）故障處理：對發生的設備故障進行及時處理，保證設備正常運行。（4）更新改造：根據設備使用年限和業務需求，適時進行設備更新改造。（5）備品備件管理：建立健全備品備件管理制度，保證備品備件的供應。（6）技術培訓：對設備操作人員進行技術培訓，提高操作技能和維護保養能力。4.5.23設施與設備維護保養措施（1）建立完善的設備維護保養制度，明確責任分工。（2）加強設備維護保養隊伍建設，提高人員素質。（3）制定詳細的設備維護保養計劃，保證保養工作有序進行。（4）建立設備維護保養檔案，記錄設備運行狀況和維護保養情況。（5）加強設備維護保養技術研究，提高設備維護保養水平。第七章鐵路運輸調度安全管理第一節安全管理制度4.5.24安全管理目標鐵路運輸調度安全管理以保障鐵路運輸安全、提高運輸效率、降低安全風險為目標，保證鐵路運輸安全穩定運行。4.5.25安全管理制度體系（1）制定安全管理制度：依據國家法律法規、行業標準和企業實際，制定完善的鐵路運輸調度安全管理制度。（2）安全管理責任制度：明確各級管理人員和崗位人員的安全管理職責，實現安全管理責任的逐級落實。（3）安全生產規章制度：建立健全安全生產規章制度，保證鐵路運輸調度各項工作有章可循。（4）安全生產教育培訓制度：加強安全生產教育培訓，提高員工安全意識和技能水平。（5）安全生產考核評價制度：建立安全生產考核評價體系，對安全生產情況進行定期評估。（6）安全生產投入制度：保障安全生產所需資金、技術、設備等資源投入，保證安全生產條件。4.5.26安全管理制度實施（1）宣傳貫徹：組織全體員工認真學習安全生產法律法規、安全管理制度，提高安全意識。（2）監督檢查：加強對安全生產工作的監督檢查，保證各項制度得到有效執行。（3）持續改進：根據安全生產實際情況，不斷修訂和完善安全管理制度。第二節安全風險防范4.5.27安全風險識別（1）風險源識別：全面排查鐵路運輸調度過程中的風險源，包括設備設施、人員操作、環境因素等。（2）風險評估：對識別出的風險源進行評估，分析可能造成的危害程度和發生概率。（3）風險分類：按照風險程度將風險源分為重大風險、較大風險、一般風險和低風險。4.5.28安全風險防范措施（1）重大風險防范：針對重大風險，制定專門的應急預案，加強監測預警，保證風險得到有效控制。（2）較大風險防范：采取技術和管理措施，降低風險發生概率和危害程度。（3）一般風險防范：加強日常安全管理，保證各項安全制度得到有效執行。（4）低風險防范：提高員工安全意識，做好安全教育培訓，預防發生。4.5.29安全風險防范實施（1）風險防控：根據風險評估結果，制定針對性的風險防控措施，保證安全風險得到有效控制。（2）監測預警：建立健全安全風險監測預警體系，對風險變化情況進行實時監測，及時發布預警信息。（3）應急處置：制定應急預案，加強應急演練，提高應對突發事件的能力。（4）調查與分析：對進行調查與分析，總結教訓，預防類似再次發生。（5）安全風險持續改進：根據安全風險防控實際情況，不斷優化風險防控措施，提高安全風險防范能力。第八章鐵路運輸調度應急預案第一節應急預案編制4.5.30編制目的與原則鐵路運輸調度應急預案的編制旨在保證鐵路運輸安全、穩定、高效，降低突發事件對鐵路運輸的影響。編制應急預案應遵循以下原則：（1）實事求是：根據鐵路運輸實際情況，全面、客觀地分析可能發生的突發事件，保證應急預案的針對性和實用性。（2）預防為主：強化預防措施，提前發覺和消除安全隱患，降低突發事件發生的概率。（3）快速響應：應急預案應保證在突發事件發生時，能夠迅速、有效地進行應對，減少損失。（4）協同作戰：應急預案應明確各部門、各崗位的職責和協作關系，保證在突發事件發生時，能夠協同作戰，共同應對。4.5.31編制內容與要求（1）編制內容：應急預案應包括以下內容：（1）突發事件類型及其可能引發的危害。（2）應急組織機構及其職責。（3）應急預案啟動條件和程序。（4）應急響應措施及處置流程。（5）應急資源保障。（6）應急預案的修訂與更新。（2）編制要求：（1）應急預案應文字簡練、條理清晰，便于操作。（2）應急預案應具有可操作性，明確各項應急措施的具體實施方法。（3）應急預案應與其他相關應急預案相銜接，形成完整的應急預案體系。第二節應急預案演練與實施4.5.32應急預案演練（1）演練目的：通過應急預案演練，檢驗應急預案的實用性、可操作性和協同性，提高應對突發事件的能力。（2）演練內容：應急預案演練應包括以下內容：（1）應急組織機構的建立與運行。（2）應急預案的啟動與實施。（3）應急響應措施及處置流程的執行。（4）應急資源的調配與使用。（3）演練要求：（1）演練應嚴格按照應急預案進行，保證演練的真實性和有效性。（2）演練過程中，參演人員應嚴格按照應急預案執行任務，保證演練的順利進行。（3）演練結束后，應對演練過程進行總結評估，找出存在的問題和不足，及時進行整改。4.5.33應急預案實施（1）實施原則：應急預案實施應遵循以下原則：（1）統一指揮、分級負責。（2）快速響應、有效處置。（3）協同作戰、資源共享。（2）實施措施：（1）建立健全應急組織機構，明確各部門、各崗位的職責。（2）加強應急預案的宣傳和培訓，提高員工應對突發事件的能力。（3）定期開展應急預案演練，檢驗應急預案的實用性。（4）完善應急資源保障體系，保證應急資源充足、合理調配。（5）加強與相關部門的溝通協調，形成合力，共同應對突發事件。第九章鐵路運輸調度人員管理第一節人員培訓與選拔4.5.34人員培訓（1）培訓目標鐵路運輸調度人員培訓旨在提高其業務素質、專業技能和安全意識，保證鐵路運輸調度的順利進行。（2）培訓內容（1）鐵路運輸調度基本原理及業務知識；（2）調度規則、規章制度和操作規程；（3）調度設施、設備和信息系統的使用；（4）應急預案及突發事件處理；（5）安全風險防控及案例分析；（6）職業道德與團隊協作。（3）培訓方式（1）課堂講授；（2）實操演練；（3）案例分析；（4）參觀學習；（5）在線培訓。（4）培訓周期鐵路運輸調度人員培訓周期根據實際需求和工作經驗確定，一般為3個月至1年。4.5.35人員選拔（1）選拔原則（1）公開、公平、公正；（2）擇優錄取；（3）注重綜合素質；（4）兼顧專業背景。（2）選拔標準（1）學歷要求：大專及以上學歷；（2）專業要求：交通運輸、物流管理等相關專業；（3）工作經驗：具有2年及以上鐵路運輸調度相關工作經驗；（4）業務能力：熟悉鐵路運輸調度業務，具備較強的溝通協調能力和應變能力；（5）身體素質：身體健康，能夠適應倒班工作。第二節人員考核與激勵4.5.36人員考核（1）考核原則（1）客觀、公正、公平；（2）定量與定性相結合；（3）注重工作實績；（4）激發工作積極性。（2）考核內容（1）業務能力：包括調度技能、業務知識、信息系統應用等；（2）工作態度：包括責任心、敬業精神、團隊協作等；（3）工作實績：包