城市居民用水協(xié)議第一章合同訂立與生效1.1合同訂立1.1.1甲乙雙方根據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》及相關(guān)法律法規(guī)，經(jīng)友好協(xié)商，就城市居民用水事宜達(dá)成如下協(xié)議。1.1.2本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。1.1.3本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。1.2合同編號(hào)1.2.1本合同編號(hào)為_(kāi)_______。第二章甲乙雙方基本信息2.1甲方基本信息2.1.1甲方名稱：____________________2.1.2甲方地址：____________________2.1.3甲方聯(lián)系人：____________________2.1.4甲方聯(lián)系方式：____________________2.2乙方基本信息2.2.1乙方名稱：____________________2.2.2乙方地址：____________________2.2.3乙方聯(lián)系人：____________________2.2.4乙方聯(lián)系方式：____________________第三章用水范圍與設(shè)施3.1用水范圍3.1.1甲方同意乙方在合同約定的范圍內(nèi)使用自來(lái)水。3.1.2乙方使用自來(lái)水范圍為_(kāi)___________________。3.2用水設(shè)施3.2.1甲方應(yīng)保證乙方使用的自來(lái)水設(shè)施符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)。3.2.2乙方在使用過(guò)程中，應(yīng)妥善保管自來(lái)水設(shè)施，不得擅自改動(dòng)或損壞。第四章用水價(jià)格與費(fèi)用4.1用水價(jià)格4.1.1乙方使用自來(lái)水的價(jià)格按國(guó)家規(guī)定執(zhí)行。4.1.2如國(guó)家政策調(diào)整，甲方應(yīng)按新政策執(zhí)行。4.2費(fèi)用支付4.2.1乙方應(yīng)在每月的繳費(fèi)日向甲方繳納水費(fèi)。4.2.2乙方逾期未繳納水費(fèi)的，應(yīng)向甲方支付滯納金。第五章用水安全管理5.1用水安全5.1.1甲方應(yīng)保證提供給乙方的自來(lái)水質(zhì)量符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)。5.1.2乙方在使用過(guò)程中，如發(fā)覺(jué)自來(lái)水存在質(zhì)量問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)通知甲方。5.2水表管理5.2.1甲方應(yīng)定期對(duì)乙方的水表進(jìn)行校驗(yàn)，保證水表準(zhǔn)確。5.2.2乙方不得擅自改動(dòng)水表，如發(fā)覺(jué)水表異常，應(yīng)及時(shí)通知甲方。5.3水資源保護(hù)5.3.1乙方應(yīng)合理用水，避免浪費(fèi)。5.3.2乙方不得利用自來(lái)水進(jìn)行違法活動(dòng)。第六章用水計(jì)量與抄表6.1計(jì)量設(shè)備6.1.1甲方應(yīng)在乙方住宅內(nèi)安裝符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的用水計(jì)量設(shè)備。6.1.2甲方負(fù)責(zé)維護(hù)和管理用水計(jì)量設(shè)備，保證其正常運(yùn)行。6.2抄表周期6.2.1甲方應(yīng)每月至少對(duì)乙方住宅的用水計(jì)量設(shè)備進(jìn)行一次抄表。6.2.2抄表應(yīng)在乙方住宅方便的時(shí)間和地點(diǎn)進(jìn)行。6.3用水量統(tǒng)計(jì)6.3.1甲方應(yīng)在抄表后及時(shí)將用水量統(tǒng)計(jì)結(jié)果通知乙方。6.3.2用水量統(tǒng)計(jì)結(jié)果應(yīng)準(zhǔn)確無(wú)誤，如乙方對(duì)統(tǒng)計(jì)結(jié)果有異議，應(yīng)在收到通知后的三日內(nèi)向甲方提出。第七章用水服務(wù)7.1服務(wù)內(nèi)容7.1.1甲方應(yīng)提供以下用水服務(wù)：7.1.1.124小時(shí)供水服務(wù)；7.1.1.2定期水質(zhì)檢測(cè)；7.1.1.3用水設(shè)施故障維修；7.1.1.4咨詢與投訴處理。7.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)7.2.1甲方提供的用水服務(wù)應(yīng)符合國(guó)家相關(guān)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。7.2.2甲方應(yīng)保證服務(wù)質(zhì)量，對(duì)乙方提出的合理服務(wù)需求及時(shí)響應(yīng)。7.3服務(wù)投訴7.3.1乙方對(duì)甲方提供的服務(wù)有投訴權(quán)利。7.3.2乙方應(yīng)通過(guò)甲方指定的途徑提出投訴，甲方應(yīng)在接到投訴后的五個(gè)工作日內(nèi)予以答復(fù)。第八章水費(fèi)結(jié)算與催繳8.1結(jié)算方式8.1.1水費(fèi)結(jié)算采用預(yù)付費(fèi)或后付費(fèi)方式，具體方式由雙方協(xié)商確定。8.1.2乙方應(yīng)在約定的時(shí)間內(nèi)完成水費(fèi)結(jié)算。8.2催繳程序8.2.1乙方逾期未支付水費(fèi)的，甲方有權(quán)采取催繳措施。8.2.2甲方應(yīng)在逾期后三日內(nèi)以書(shū)面形式向乙方發(fā)出催繳通知。8.3延期繳費(fèi)8.3.1乙方因特殊原因無(wú)法按時(shí)繳納水費(fèi)的，應(yīng)提前向甲方申請(qǐng)延期繳費(fèi)。8.3.2甲方應(yīng)在接到申請(qǐng)后的五個(gè)工作日內(nèi)予以答復(fù)。第九章用水設(shè)施的維護(hù)與更換9.1維護(hù)責(zé)任9.1.1甲方負(fù)責(zé)乙方住宅內(nèi)自來(lái)水設(shè)施的日常維護(hù)。9.1.2乙方在使用過(guò)程中造成設(shè)施損壞的，應(yīng)及時(shí)通知甲方進(jìn)行維修。9.2更換條件9.2.1用水設(shè)施出現(xiàn)故障或達(dá)到使用壽命的，甲方應(yīng)予以更換。9.2.2更換費(fèi)用按照國(guó)家和地方的相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。9.3更換程序9.3.1甲方在更換用水設(shè)施前應(yīng)通知乙方，并告知更換的原因和預(yù)計(jì)時(shí)間。9.3.2更換過(guò)程中，甲方應(yīng)保證乙方正常用水不受影響。第十章附屬設(shè)施與公共區(qū)域用水10.1附屬設(shè)施用水10.1.1乙方住宅內(nèi)附屬設(shè)施（如衛(wèi)生間、廚房等）的用水，按照本協(xié)議約定執(zhí)行。10.1.2附屬設(shè)施用水量計(jì)入乙方個(gè)人用水總量。10.2公共區(qū)域用水10.2.1乙方應(yīng)合理使用公共區(qū)域的用水設(shè)施，不得浪費(fèi)。10.2.2公共區(qū)域用水費(fèi)用由甲方承擔(dān)，乙方使用時(shí)無(wú)需另行付費(fèi)。第十一章水資源節(jié)約與保護(hù)11.1節(jié)約措施11.1.1甲方應(yīng)積極推廣水資源節(jié)約技術(shù)，鼓勵(lì)乙方采用節(jié)水型器具。11.1.2乙方應(yīng)自覺(jué)節(jié)約用水，減少不必要的浪費(fèi)。11.2節(jié)約獎(jiǎng)勵(lì)11.2.1對(duì)于在用水過(guò)程中表現(xiàn)突出的乙方，甲方可給予一定的獎(jiǎng)勵(lì)。11.2.2獎(jiǎng)勵(lì)形式和標(biāo)準(zhǔn)由雙方協(xié)商確定。11.3監(jiān)測(cè)與報(bào)告11.3.1甲方應(yīng)定期對(duì)乙方用水情況進(jìn)行監(jiān)測(cè)，并形成報(bào)告。11.3.2甲方應(yīng)將監(jiān)測(cè)報(bào)告及時(shí)通報(bào)乙方，并接受乙方監(jiān)督。第十二章信息公開(kāi)與用戶權(quán)益12.1信息公開(kāi)12.1.1甲方應(yīng)公開(kāi)用水價(jià)格、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)內(nèi)容等信息。12.1.2乙方有權(quán)查詢自身用水記錄和相關(guān)信息。12.2用戶權(quán)益12.2.1甲方應(yīng)保障乙方用水安全、方便和可靠。12.2.2乙方有權(quán)對(duì)甲方提供的服務(wù)提出意見(jiàn)和建議。12.3用戶投訴處理12.3.1乙方對(duì)甲方服務(wù)有異議的，可通過(guò)甲方提供的投訴渠道進(jìn)行投訴。12.3.2甲方應(yīng)在接到投訴后的十個(gè)工作日內(nèi)予以答復(fù)或處理。第十三章合同終止與解除13.1合同終止13.1.1本合同因以下原因終止：13.1.1.1本合同約定的終止條件成就；13.1.1.2乙方搬遷或不再使用自來(lái)水；13.1.1.3合同當(dāng)事人協(xié)商一致解除；13.1.1.4法律法規(guī)規(guī)定的其他終止情形。13.2合同解除13.2.1在合同有效期內(nèi)，任何一方違約，另一方有權(quán)解除合同。13.2.2合同解除后，雙方應(yīng)按照約定處理剩余的水費(fèi)及設(shè)施。13.3合同終止或解除后的處理13.3.1合同終止或解除后，甲方應(yīng)退還乙方預(yù)付的水費(fèi)。13.3.2雙方應(yīng)妥善處理合同終止或解除后的用水設(shè)施。甲方（蓋